銀行信訪基礎業務規範化自查報告

銀行信訪基礎業務規範化自查報告1

根據中發(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

　一、各分管領導的“覆命“精神

我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

(一)明確責任方面

我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理羣體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，並讓各階層同志認真學習，並做好“覆命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求。

(二)完善接訪責任制

(我行現已行文了，建立專門接訪的領導幹部，並即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，並以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關幹部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，並馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，並讓各階層同志都要處於居安思危的工作心態中。

(三)完善信訪信息建設

建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。並建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

(四)認直落實工作原則

認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

　二、存在的主要問題

一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落後。

二是極其個別上訪心態不端正。對同時間、同一問題，多次反覆上訪。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態不平，結夥上訪以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

三是誤認為上訪的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規範、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重複無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

　三、日後改進措施

(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

(二)落實工作責任，切實完成工作任務

明確班子成員和幹部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為幹部考核的重要內容，讓實績説話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要着力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答覆口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

(三)創新管理平台，滅殺問題於搖籃之中

進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。為做好各項工作而努力!

銀行信訪基礎業務規範化自查報告2

為進一步規範信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規範化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規範化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組，並明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待羣眾來信來訪案件5起，做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本範圍之內，無一出現越級xx，重複xx的案件，做到了讓羣眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理諮詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，瞭解婦女羣眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理範圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

銀行信訪基礎業務規範化自查報告3

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環保廳的具體業務指導下，我局環境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實現好、維護好羣眾最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以羣眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放鬆、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關於開展環境信訪工作檢查的通知》(川環辦發〔20xx〕222號)要求，我局結合工作實際，對環境信訪工作開展了自查。現將自查情況報告如下：

一、環境信訪基本情況及分析

20xx年1-8月，我市環保系統共受理羣眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“12369”熱線電話)、網絡投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產污染15件、畜養、農藥化肥污染1件、其他類12件、建設項目類1件、發明建議類1件、環境監測類1件、諮詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其餘7件尚在辦理中。

從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍佔主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，羣眾可通過“12369”環保熱線、“12345”市民熱線以及我局公佈的其他電話進行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由於我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發生，羣眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數羣眾訴求均涉及東區範圍，而東區環保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些羣眾反覆投訴，使得東區範圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。

二、主要開展工作

(一)加強組織領導，落實工作責任

一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導幹部的信訪工作考核，落實工作責任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩領導小組，落實了環境信訪工作機構、專職幹部和人員;三是在節假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導幹部帶班值守制度，確保突發環境事件發生時及時響應和應對，維護社會和諧穩定。

(二)加強初信初訪辦理力度

初信初訪工作是信訪工作的'主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結率和回覆率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有迴音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回覆率100%;三是加強督查督辦。對於不能按期辦結的信訪問題和羣眾反映強烈、重複投訴的信訪問題，加強督辦力度，並根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。

(三)完善信訪工作機制

1.建立信訪月通報制度

今年以來，我局創新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統計、工作動態、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環保系統通報，並呈市局各領導閲示，引起領導幹部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環境信訪工作整體水平得到提升。

2.建立領導幹部接訪下訪和包案化解工作機制

今年以來，我局把領導幹部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發了《領導幹部接訪下訪工作方案》(攀環發〔20xx〕155號)，明確了領導範圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導幹部定期接待羣眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領導幹部接訪下訪台賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。

3.建立信息報送工作機制

為保障我市環境安全和社會和諧穩定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩隱患，並及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環境安全情況;二是建立報送平台。在環境敏感期、重要時間等要求各縣(區)信息聯絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區環境安全穩定信息統一報送市局“12369”環保熱線受理中心，發現有異常或突發情況，及時上報;三是實行局領導幹部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節假日時段均安排了領導幹部坐班值守。

(四)進一步暢通信訪渠道

今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對羣眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄羣眾的訴求並及時進行辦理和回覆。對羣眾來信，儘快辦理並與來信人進行聯繫溝通，使羣眾訴求及時得到迴應。二是暢通“12369”環保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接羣眾來電。對有羣眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，並納入信訪通報事項裏。三是拓寬網絡訴求渠道。今年，我局除了穩固已有網絡渠道外，還按照國家環保部的統一工作部署，開通了微信舉報平台，增加了網絡舉報投訴渠道，實現了羣眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

(五)加強對上級部門轉辦、省廳轉辦信件的辦理

20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件(含領導批示信件4件)、省環保廳轉辦信件6件(含四川環保網領導信箱5件)，目前均已辦結完畢，且未再接到羣眾的重複投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規定辦結時限，要求屬地環保部門及時對信件反映內容進行調查處理，核實羣眾反映情況，並做好羣眾溝通工作，正面回覆羣眾訴求，確保不因調處不到位、回覆不及時而造成羣眾的再次投訴，同時也保障了羣眾的正當環境權益。

(六)着力化解重點環境信訪問題

今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：

1.東區銀江鎮密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩製品廠的相關信訪問題

今年3月以來，我局先後4次接訪了東區銀江鎮密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩製品廠的相關問題。市、區兩級環保部門高度重視該問題，領導幹部帶隊前後多次到企業現場進行調查處理，深入基層一線，瞭解企業情況，走訪羣眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監測的基礎上，我局還積極主動協調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況複雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環保部門難以從根本上解決。結合實際情況，為促使羣眾反映問題儘早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委羣工局，並建議責成東區政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩定。

2.米易縣白坡彝族鄉姑表村村民再次上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題

今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪到國家環保部，強烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多户村民的生產生活用水造成嚴重環境污染的問題。該問題自20xx年以來，已有村民先後多次上訪反映，但由於問題成因複雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環保部門對污染企業無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環保廳多次組織督導組到涼山州和攀枝花市兩地督辦，我市、縣兩級環保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府於4月28日就此問題對接和座談後，達成了初步解決方案，並迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，羣眾未再進行上訪，我局已責成米易縣環保局及時跟蹤掌握動態情況，做好羣眾溝通安撫工作，並積極協調配合涼山州環保局，促進問題化解，同時積極向省環保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。

(七)狠抓信訪督查督辦工作

今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回覆和超期未回覆的信件，進行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，並呈全市環保系統各單位領導閲示;三是對領導批示、反覆投訴、羣眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩製品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。

(八)開展矛盾糾紛隱患排查

20xx年我局進一步加強對環境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區範圍內不穩定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和羣眾反映強烈的環境問題的排查梳理，做到超前防範，增強工作的主動性，及早發現潛在的不穩定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態，對排查出來的各種不穩定因素，及時交辦屬地環保部門，並要求其落實包案領導、責任科室和穩控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩案件，該件為米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水污染環境問題，現已基本得到解決。

(九)開展全市環境信訪維穩專題調研

今年，我局下發了《關於開展20xx年度全市環保系統維穩專項調研活動的通知》(攀環發〔20xx〕139號)，並於8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環保系統開展了維穩專項調研活動。主要調研督導信訪維穩工作，對信訪維穩工作機構的落實、制度機制的完善、調處程序的規範等方面提出了新的要求，為進一步做好環境信訪維穩工作，確保社會大局和諧穩定提供了有力支撐。

　三、存在的問題

(一)歷史遺留問題

由於我市早期規劃不合理，加上先生產後生活的觀念，城市工業區與住宅區混雜而建，導致近年來一些環境成因複雜、牽涉範圍大、涉及多職能部門類的問題時有發生。此類歷史遺留問題複雜程度較大，又因現行法律法規的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數羣眾以環境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

(二)夜間施工噪聲投訴問題

當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建築夜間施工類噪聲成為我市環境信訪主要部分，尤其是我市炳三區大量新樓盤的修建，給不少羣眾的生產生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續時間久，導致夜間建築施工現象經常發生，引發羣眾的多次投訴和反覆投訴，增加了信訪工作量。

(三)信訪維穩力量依舊薄弱問題

我局積極開展環境信訪維穩工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩力量依舊薄弱，主要體現為：環境信訪維穩工作是一項長期而艱鉅的任務，而我市信訪維穩機構和人員多為兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩工作很被動，影響整體工作效率。

四、下一步工作

(一)加強與部門之間的協調溝通

對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協調和溝通，共同研究並制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環保部門。

(二)加強對夜間施工的環境監管

夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建築施工工地的監管，要求施工方必須合法依規進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環境執法，加大懲治力度，為民眾創造一個良好的生活環境。

(三)加強信訪維穩基礎能力建設

積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩機構建設，加強對現有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業務素質和能力，並運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩工作機制，創新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

銀行信訪基礎業務規範化自查報告4

根據中發(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

　一、各分管領導的“覆命“精神

我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

(一)明確責任方面

我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理羣體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，並讓各階層同志認真學習，並做好“覆命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求。

(二)完善接訪責任制

(我行現已行文了，建立專門接訪的領導幹部，並即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，並以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關幹部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，並馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，並讓各階層同志都要處於居安思危的工作心態中。

(三)完善信訪信息建設

建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。並建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

(四)認直落實工作原則

認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

　二、存在的主要問題

一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落後。

二是極其個別xx心態不端正。對同時間、同一問題，多次反覆xx。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京xx，甚至有的心態不平，結夥xx以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

三是誤認為xx的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷xx，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規範、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處xx、控告，最終給各工作單位帶來重複無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

　三、日後改進措施

(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

(二)落實工作責任，切實完成工作任務

明確班子成員和幹部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為幹部考核的重要內容，讓實績説話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要着力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答覆口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

(三)創新管理平台，滅殺問題於搖籃之中

進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。為做好各項工作而努力!