2021酒店年會的演講稿（精選7篇）

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在不斷進步的時代，需要使用演講稿的場合越來越多，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的2021酒店年會的演講稿（精選7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店年會的演講稿1

尊敬的董事長，各位董事，親愛的員工朋友們：

大家下午好！

伴隨着欽天大酒店新年聯歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷着無比愉悦的心情，迎來欽天大酒店的第一個新年。過去的一年，對欽天大酒店來説具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了欽天大酒店的順利開業。在此，我謹代表欽天大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！（鞠躬）同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在欽天大酒店奮鬥過，現在仍奮鬥在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年裏工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！

20xx年是我們艱苦創業的一年，是我們經受嚴峻考驗的一年。在過去的一年中，在公司領導的正確指導下，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店能順利於五月份正是開始對外營業。而自五月份開業以來，各項經營管理工作都能夠有序進行，並取得了良好的效果，在20xx年，我們共創營業收入約1208萬元。這是我們20xx年所取得的良好成績。

值此辭舊迎新之際，我們有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在20xx年裏努力再創佳績。

一、立足欽天，做好服務

作為高星級酒店，服務是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店領導班子率先垂範，組織指導各級管理人員及員工，認真學習酒店知識，外出學習星級酒店的管理和服務流程等等。並結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍突顯了可喜的改觀。主要表現在酒店各區的環境衞生和員工精神狀態積極向上。我們大會、小會反覆強調，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。同時，部門經理之間相互推諉和相互牴觸的現象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓經營，促進效益

在今年九月份，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標”的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐廳三個收入增長點，全力促進經營業績勇攀新高。加大營銷力度，保證客房出租率。根據酒店資源條件，實行多元化銷售政策，靈活的銷售機制，促進業績增長。

1、酒店在知名度不高的情況下，加大網絡訂房的銷售力度，提高酒店客房銷售賣點，通過網絡這個平台擴大酒店的知名度，爭取更多的商務散客人入住酒店。

2、為了彌補淡季及週日、週一、週二客房銷售低谷，銷售部專攻會議市場，發放客房優惠券，增加了散客和會議客户的入住率。同時與一些知名的旅行團的合作，特別是湖南海外旅行社的合作，提前預打款消費50萬。

2、試營業5個月後，為了提高酒店平均房價及營業收入，10月份酒店進行全面調價。為了穩定老客户對於調價的情緒，酒店加大節假日的促銷及會員卡推銷。比如：中秋節入住客人贈送月餅，聖誕節入住的客人派發禮品及糖果，情人節入住送玫瑰花等。

通過以上的多元化銷售政策，一方面加強市場推廣，在維護老客户的基礎上不斷開發新的客户;另一方面細分客源市場，研究客源結構，提供有針對性的配套服務，進而穩定客源，確保協議客户市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的佔有份額，從而提高了客房的出租率。

四、嚴格管理，打造隊伍

隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：一狠抓制度管理，提升隊伍形象。酒店要發展，離不開制度的完善。今年我們結合酒店自身發展的實際情況，不斷改進和完善各方面制度，做到與時俱進，理論與實際相結合，制度與工作相協調，從而促進各項工作的發展和進步。一方面對制度進行修訂和補充完善，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規範引導、禮儀禮節監督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規範和勞動紀律進行系統教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象。

二加強員工培訓，提升服務質量。為了進一步提高服務質量，酒店對員工進行了各項業務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：《酒店共性的應知應會》、禮貌禮節、消防演習的實踐和消防知識的培訓等，同時，各部門也自行組織服務技巧、各項專業知識培訓，提高了員工的整體素質，使微笑服務、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業習慣。

五、以“安生生產”為內容，抓好安保工作

1、制訂預案：在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店進行安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、加強培訓：組織員工學習消防知識，增加員工的消防意識，並於10月份組織了“消防四個能力”知識學習，營造了全酒店濃厚的宣傳學習氛圍。

3、嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

1、在全酒店範圍推廣“降耗節能”，為提高酒店員工的工作效率，降低內耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全體員工提出“降耗節能”的要求。

2、搶修維修：工程部的7名同志承擔着酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、財務把關：財務部在工作中努力做到節約開支，降低成本。而我們的採購人員也是積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

七、以精幹為原則，抓好人事工作

1、合理定編：根據酒店行政例會精神，以精幹、高效為用人原則，人力資源部在全店人員編制的基礎上，由酒店領導出面，找相關部門協調，要求各部門做到科學定崗，以崗定編。

2、員工招聘：根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。通過登報招聘、現場招聘和網上招聘等各種渠道，共計招聘300人次。

八、存在的問題

1、員工流動性大，服務質量不穩定，酒店意識時有些淡薄，客人投訴時有發生，離高星級酒店還有一定的差距。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶。管理制度還有待於進一步完善和細化。

3、成本高：管理費用和營業外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節支增效。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

二、20xx年的工作部署

20xx年我們所面臨的市場競爭將更加激烈，萬家麗路將新開三家高星級酒店，這對我們是有一定壓力的。客觀形勢要求我們將進一步提高效益。我們20xx年的任務指標為2200萬，而我的期望是能完成更高。我希望我們能化壓力為動力，努力做好服務，我們一定能戰勝一切挑戰。

20xx年是酒店拓展的一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內功，爭創欽天大酒店品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高經濟效益，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一酒店發展的永恆主題，進一步實現酒店質的飛躍。

一提升產品質量，強化隊伍建設

我們將以五星級酒店作為發展的新起點、新機遇、新動力，內創優質服務質量，外樹酒店品牌形象，堅持不懈地抓好服務標準的貫徹落實，科學定位，精細管理，突出特色，誠信服務，牢固樹立強烈的

憂患意識、效率意識、創新意識和服務意識，進一步強化內部管理，不斷改善服務環境，努力提高服務水平，竭誠為賓客提供滿意的服務。在硬件設施設備上，酒店將在20xx年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立人才庫，以人才庫為依託，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二加大促銷力度，強化市場拓展

在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定欽天大酒店之品牌，充分拓展市場空間，特別是利用各節假日開展一些主題促銷活動，如、端午節、中秋節、情人節、聖誕節等，為酒店的發展與鞏固打下堅實的基礎。

三培養創新意識，加大創新舉措

創新——是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，並取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

四嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把欽天大酒店的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷！在新的一年裏，我們將以“產品、銷售、創新、成本”為方針，同努力、共奮鬥、創佳績！

真正實現個人與酒店“雙贏”，共同譜寫欽天大酒店發展的新樂章，共同描繪欽天大酒店美好的明天！

20xx年的成績，傾注了大家的心血和汗水，是大家共同努力的結果;20xx年要開創各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進取、拼搏奮鬥。我衷心地希望，大家務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年裏，幹出新的業績，做出新的貢獻。同時，我也衷心地希望大家在節日期間切實做到“兩個不忘”，即：過節不忘安全，切實加強安全防範，堅決防止各類事故特別是重特大事故發生;過節不忘工作，要認真安排好節日期間的值班工作，確保上下聯繫暢通，在盡情歡度傳統佳節的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現經濟效益發展的“開門紅”和各項業績的“好開局”。讓我們更加緊密地團結起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創新的精神、求實的作風，乘勢而上，排難而進，共同創造欽天大酒店美好未來！

最後，祝我們酒店承前啟後、繼往開來，再創佳績。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、全家幸福，新年快樂！

謝謝大家！

酒店年會的演講稿2

各位領導，各位同事：

大家晚上好!

很榮幸能作為本年度優秀員工的代表站在這裏發言，感謝各位領導對我們一年來工作的認可，給了我們這份榮譽，同時也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助!

這次我被評選為優秀員工，深感榮幸，動力倍增。其實酒店的每一個部門都很優秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業奉獻着自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬於我們在坐的每一位!

雖然我從事的是××工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這裏得到滿意的服務，我也從客人那裏看到了她們對我工作的認可。

從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業最起碼的職業要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;從對海景酒店的學習中，我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動。站在客人的角度，替客人着想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。

××××大酒店是我們××××人共同智慧和汗水的結晶，它的誕生和發展，傾注了我們××××人所有的心血。正是因為有了我們這樣優秀的團隊，我們酒店才有了更長遠發展的基礎;正是因為有了我們所依託的這個發展平台，我們每個員工才有了目標，有了奮鬥的動力，有了學習和鍛鍊的機會。

在新的一年裏，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業務技能，在×××和×××總經理的帶領下，以“××××，××××”為文化理念，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造“×××××”服務品牌而貢獻自己的力量!

最後，祝願大家春節快樂，祝願我們的酒店明天會更美好!

我的發言完畢，謝謝大家!

酒店年會的演講稿3

尊敬的領導、同事們：

大家好！

過去的一年裏在我們酒店全體員工的努力下取得了許多輝煌的成就，作為酒店的一員看到集體事業的發展讓我對此感到十分驕傲，也明白酒店發展至今經歷了不少的挫折，因此在這次年終晚會上希望大家能牢記以往在酒店工作中付出的努力，認真思考今後在職場中的發展規劃並早做準備。

儘管現階段酒店發展得還算不錯卻容易受到市場的影響，若非諸多員工在工作中的努力則很難獲得效益的提升，畢竟今年酒店行業的行情是有些不太好的，再加上對老客户的維護力度不夠以至於回頭客很少，起初發現這類問題的時候讓我對酒店的發展前景感到十分擔憂，因此我向領導進行了彙報並探討如何開發新的客户，為此我們酒店開了好幾次的大型會議並對今後的發展方向進行討論，在羣策羣力的支持下使得這項問題找到了解決方法，後來有不少員工廢寢忘食地投入到工作中去併為酒店招攬了不少客户，這些都是在我們的見證之下取得的成果從而令人倍感激動。

在這個年終之際我希望大家能夠時刻調整好自己的狀態，畢竟優勢需要我們積極爭取才能夠始終站在酒店的這一邊，若是因為一時的'得失便一蹶不振則很難在競爭中佔據優勢，所以我們不要被過去取得的成就而矇蔽雙眼，顯而易見的是明年我們將會在酒店工作中遇到更多的挑戰，因此我們需要酒店發展過程中可能會遇到哪些阻礙，制定合理的方針以便於在今後的工作中找準努力的方向，若是停滯不前的話則很有可能會被其他同行給超過，屆時我們再想在酒店工作中佔據主導位置可就十分艱難了。

我想勉勵大家重視自己在酒店工作中的發展，要謹記目前在酒店工作中取得的成就是來之不易的，因此我們要重視今後工作中可能會遇到的挑戰，而且我們也要嚴格要求自己並爭取獲得更多的成就，相信自己能夠在酒店取得理想的成就，為了集體效益的提升而不斷努力才是我們應該做的，也許這個過程比較艱辛卻能夠在努力過後收穫豐盛的果實，既然如此我們還有什麼理由不為了酒店的發展而努力呢？

接下來的日子裏還請大家共勉併為酒店的發展做貢獻，相信你們在付出努力之後能夠收穫理想的成就，這也是我們需要時刻勉勵自己並在今後工作中需要做到的。

謝謝大家！

酒店年會的演講稿4

尊敬的各位同事：

大家上午好！

律回春暉漸，萬象始更新。新年伊始，辭舊迎新之際，我謹代表公司董事會，代表公司的領導班子向辛勤工作在公司各個崗位上，為公司的發展做出貢獻的全體員工和你們的家屬致以節日的祝賀和誠摯的問候！20xx年我們曾大展鴻“兔”，相信20xx我們也必將龍騰虎躍。

即將過去的一年是公司發展極不平凡的一年。公司已經初步走上了一條xx發展之路。優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，公司的順利運營、酒店的成熟發展等等的這一切都離不開全體員工的辛勤努力。在這裏我代表公司，感謝大家在過去一年來對公司的信賴和支持，你們的支持、你們的辛勤工作，才有了公司今天的一切。在這裏我再次感謝全體同仁為公司所付出的辛勤勞動，大家辛苦了！大家身上的擔子任重道遠，回首公司名字成長曆程，一路風塵，一路凱歌，公司名字人以其昂揚的鬥志、飽滿的精神、攜手並肩地走出了一條具有特色的發展道路，並得到了社會各界的認可此處可以舉點具體實例等多項榮譽稱號，回顧過去，展望未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！”

新一年，新目標，新徵程，我們滿懷信心充滿熱情，並將與時俱進，不斷努力。對股東負責，為員工謀福利，為社會承擔更多的責任。在新的一年裏，站在更高的起點上，我們既充滿豪情，也保持清醒的頭腦。把握機遇、提高危機意識、統一思想，充分發揮主動性、積極性，創造性地完成本職工作；各部門之間要加強溝通，協作配合；同心同德，踐行我們共同的信念，相信我們全體員工齊心協力、卯足幹勁、紮紮實實地朝着共同的目標前行，我們迎來的必將是一個擁有無限憧憬的20xx年，！贏得更加輝煌的局面和更美好的明天！最後再次祝福大家新年快樂、龍年吉祥！

酒店年會的演講稿5

各位員工朋友們：

大家好！

光陰似箭，轉眼間20xx年已伴隨着時光老人的腳步離我們遠去，過去的一年，我們全體人在酒店董事會的領導下，團結一致，迎難而上，不但沒有受到xx危機的影響，反而創造了輝煌的業績。

冬去春歸，新春將至，在此，我也代表xx酒店董事會，向酒店全體員工及其家屬表示深深的感謝，向所有曾經在奮鬥過、現在仍奮鬥在一線的幹部和員工們，拜個早年！祝大家在新的一年裏工作順利，學習進步，身體健康，生活幸福，萬事如意！

一年來，我們酒店與時俱進、開拓創新，順利實現了酒店內部改革，使酒店發展邁入了一個新的歷史階段；我們在競爭異常激烈、條件異常艱苦的形勢下，克服了xx的種種困難，圓滿完成了董事會下達的各項既定發展任務；酒店各項改革創新不斷深入，管理標準不斷提高，管理水平不斷提升，在業內創造了一個令人刮目相看的奇蹟！這些成績來之不易，我們深感驕傲和自豪。

員工朋友們，20xx年將是充滿希望的一年，站在新的起點上，我們激情滿懷，信心百倍。但我們也必須清醒地看到，新的一年，xx危機的影響依然存在，我們所面臨的競爭將更加激烈，面臨的形勢將更加複雜，面臨的挑戰將更加嚴峻，我們的發展將更加困難。但是我們深信，只要我們堅定信念，團結一心，求實求新，頑強拼搏，就能夠盡善盡美，無往而不勝！就一定能克服一切困難，取得更大發展，創造新的輝煌！

最後，預祝大家春節愉快，新年大吉，閤家歡樂，萬事如意！

酒店年會的演講稿6

各位來賓、同事們：

大家晚上好！

伴隨着xx大酒店新年聯歡會上振奮的音樂，我和酒店全體員工懷着無比愉悦的心情，迎來xx大酒店的第一個新年。過去的一年，對xx大酒店來説具有重大而深遠意義的一年。在董事會英明果斷的決策下，與時俱進，積極適應市場需求，完成了xx大酒店的順利開業。

在此，我謹代表xx大酒店全體同仁，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店工作付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！（鞠躬）同時，我也向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在xx大酒店奮鬥過，現在仍奮鬥在一線的管理人員和員工們拜個早年！祝大家在新的一年裏工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！

20xx年要開創各項工作的新局面，有待酒店上下繼續團結進取、拼搏奮鬥。我衷心地希望，大家務必繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，進一步增強大局意識、團結意識，增進理解、以誠相待，形成強大合力，在新的一年裏，幹出新的業績，做出新的貢獻。

在盡情歡度傳統佳節的同時，要認真籌劃和組織安排好工作，爭取實現經濟效益發展的“開門紅”和各項業績的“好開局”。讓我們更加緊密地團結起來，按照我們既定的工作要求，以飽滿的熱情、必勝的信心、創新的精神、求實的作風，乘勢而上，排難而進，共同創造xx大酒店美好未來！

酒店年會的演講稿7

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！

辭舊迎新，我們xx酒店也即將迎來全新的一年，在這過去一年來的工作當中，我想這也是應該去做出調整的，我也希望自己能夠在這個過程當中積累更多的經驗，我覺得我自己是比較充實的，做的也是比較認真，在這個過程當中還是感覺非常的不錯，作為一名xx的員工我深刻的理解到了這一點，在這一點上面，我不斷的提高自己能力，我也希望在這年終之際我們xx酒店的每一位員工，能夠對自己有客觀的認識，然後對自己能力做好調整。

過去的一年裏，我們確實是取得了不錯的成績的，也在今後的工作當中能夠維持更好的心態，在這一點上面我還是做出了很多的調整，希望大家可以繼續維持好的心態，為我們xx酒店美好明天做出更多的貢獻，只有我們努力去調整好自己的心態的，這樣才能夠接觸到更多的細節，在這一點上面肯定也是應該要落實好好，為了我們酒店能夠在新的一年當中，做的更好有更好的營業額，我們也應該做好準備，做好調整，希望自己能夠在這一點上面做的更加細心一點，以後我們酒店也是應該在這個過程當中，落實的更加到位。

在在這個過程當中，我們應該要進一步的去調整好，現階段的工作還是有很多需要去完善的，我們一直都強調服務至上，保證每一以為顧客在xx這裏能夠有一個好的體驗，這是非常重要的，確實這個過程當中我還是應該要進一步去落實好心態，這一點上面是毋庸置疑的，我們酒店一直以來都是本着這麼一個原則，確實我還是有一定的問題的，我也不希望自己出現了什麼別的問題，現在回顧這一階段我還是應該要做出一定的調整，在這個過程當中我還是應該做的更加細心一點才是，現在回想起來確實還是應該要端正好心態，這對我個人而言也是一個非常不錯的提高，新的一年當中，我們也是做出了一定的成績，在這方面也是去取得了一定的成績，這方面還是有有非常大的提高，在這方面還是做出了很大的調整。

一直以來我們都是本着一個顧客至上的原則，在服務方面都是提供絕對的優質，這一點是毋庸置疑的，也是應該要一點點的去積累這方面的經驗，做出一個絕對的提高，在這一階段還是有很多需要去做好的，讓我們共同舉杯，希望酒店明天發展更好。