酒店演講稿15篇

使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在生活中，很多地方都會使用到演講稿，怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的酒店演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店演講稿1

秋天，是收穫的季節。金秋十月，金威大酒店不僅僅榮膺5飯店，同時也迎來了她的一歲生日。

一年了，回首一年前，酒店彷彿一個蹣跚學步的娃娃，對於我們這樣一個全新的領域，上至管理者下至普通員工，一切都是從零開始，需要邊工作邊摸索，邊學習邊成長。

公司從組織高級管理人員外出學習，到聘請給員工授課，再到舉辦形式多樣、資料豐富的專業技能培訓。使酒店的每一位成員成為內外兼修的專業服務人員。正是這些，讓我們在不知不覺中充實自我、完善自我、提升自我。也正因為如此，一年後的金威大酒店已如婷婷少女，她以甜美的微笑、優質的服務迎之後來自五湖四海的賓客。

還記得自己剛剛從事廚房工作時，只是一心想把工作做好，可由於工作潛力有限、工作方法的不得當，應對着形形色色的業務經常忙得不可開交，情緒也變的煩躁。透過對周圍其他老同事的觀察和他們的耐心教導，讓我在重複的工作中找到規律的方法；良好的心態和高度的熱情，以及真摯、寬容、尊重和友愛的態度，更讓我學會了在枯燥的工作中如何找樂趣。把簡單、重複的工作做到好、做到精細，是金威給予我生活的啟迪。

在那裏，讓我擁有了體現自我價值的平台，找到了人生的座標。過去抱怨工作上所謂的困難，此刻回頭去看，反倒是一筆財富，讓我能很快適應此刻的工作形勢，並且進入狀態。

一年的時光對於剛剛起步的金威大酒店來説太過短暫，但是，我們都準備好拉，就讓我們大家手挽手、肩並肩與商務酒店同呼吸、共成長，共創完美的未來！金威將成為翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹。

酒店演講稿2

尊敬的各位領導、各位來賓，親愛的朋友們、家人們，

大家晚上好!

這天是公元20xx年4月28號，對於我們富力太原公司來説，這天是一個吉星高照、喜氣洋洋的日子，是一個喜鵲登枝、佳賓盈門的日子，更是一個易喜慶、善開業的大明吉日!因為在這天，新裝修的xx酒店盛大開業了!

在此，謹向長期以來關心、支持酒店發展的各級領導和社會各界朋友表示衷心的感謝!向蒞臨這天xx酒店開業慶典的各位領導、各位朋友表示熱烈的歡迎!

光臨這天開業慶典活動的主要領導有：

光臨開業慶典活動的還有：xx工業園區管委會、xx鎮機關、各企事業單位、各村委會的領導以及社會各界朋友。

在此，我們對各位領導和朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝!

首先，讓我們用熱烈的掌聲有請公司副董事長先生致辭。

下面，讓我們用熱烈的掌聲有請酒店總經理致辭。

接下來，有請背景席上的領導為大理市酒店開業剪綵。

開業慶典結束，下面，進行慶典演出，請背景席上的領導到觀眾席就坐觀看演出。

近年來，隨着xx開發的不斷推進，xx鎮經濟、社會不斷進步，對配套基礎設施提出了新的要求。為此，我們緊緊抓住契機，對鳳發酒店投資裝修，提高酒店硬件條件和服務水平，為xx開發帶給良好的服務，進一步滿足xx開發的需求。

歡樂的嗩吶唱不休，喜慶的鑼鼓舞不夠，白子白女齊歡唱，貴客臨門樂悠悠。請欣賞白族吹打樂《栽秧調》

沐浴着改革開放的春風春雨，呼吸着萬象更新的時代氣息，歷史文化名鎮xx在市委、政府的正確領導下，經濟發展，社會進步，民族團結，各項建設事業都取得了長足的發展，並取得輝煌的成就。請欣賞白族舞蹈《蒼洱情》

改革開放的大理，天天播灑和傳送着春的種子，春的消息。生機勃勃的xx，在未來發展無限的道路上，將不斷譜寫和創造驕人的奇蹟!請欣賞女聲獨唱《》

酒店狀況開放和諧的大理，山水如畫，詩意盎然;繼往開來的xx，歷史悠久，文化燦爛，讓我們手牽手、心連心，共建大理禮貌城!請欣賞歌舞表演《共建大理禮貌城》

結束語：

各位朋友、各位來賓，這天酒店開業慶典文藝演出就要結束了，酒店將以優質的服務、完善的設施、誠信的原則，成為一個優秀的創業者，一支無往而不勝的開拓者。讓我們祝願xx酒店抓住機遇，快速發展，生意興盛，前程似錦!願xx酒店在大好形式下，生機勃勃，事業燦爛輝煌!同時感謝各位嘉賓、朋友的到來，祝大家身體健康、生活幸福、事業新旺!謝謝大家!

酒店演講稿3

我叫___，今年歲，於年開始參加工作，先後從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，並在這12年中我曾多次獲得酒店的“優秀員工、服務能手、優秀幹部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承着“言必行、行必果”的辦事風格，10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞台。

在我加入___酒店的這兩年時間裏，在酒店的正確領導下，憑着自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，並帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標。全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。並在、組織房務部員工參加全市、全省酒店業技能比武中以技壓羣雄先後取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內先後實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話説：“沒有做不到的，只有想不到的”憑着細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個温馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的温馨。

12年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

一、當好“協助員”。

協助領導作好上級業務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協助領導進行項目的商談，受理客户的投訴，將意見整理成材料及時向領導彙報。

二、當好“服務員”。

為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發點和落腳點是為業務部門及全體員工服務的首要之一，為此可適當的開展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

三、當好“協調員”。

協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯繫，以及公司內部上下級關係縱向協調，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

四、當好“管理員”。

酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其説客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如説去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，並通過“身教”強化管理效果，逐步實現“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。

五、尋找“增長點”酒店行業的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業文化品牌的競爭，它體現的是企業與員工的共同價值觀。

所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節力求做到“用心做，做精細”，做到節約一分錢就等於盈利一分錢的思想。學會經營自我淘汰制，做好內部營銷、內部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業業做事”。

酒店演講稿4

尊敬的各位領導各位同事大家好：

我是中餐迎賓部的xx，我來自中國xx，避暑之都爽爽的xx，也是xx學校來綠島實習的一名實習生，在此期間我學到了很多，今天我演講的題目是我與酒店共成長。

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，迎來了充滿希望的20xx年，回首過去的日子，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，我來到這裏的時間雖然短暫，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，都是我人生中的一筆財富。

再過幾天是酒店開業一週年的大喜日子，首先我在這裏感謝酒店給我提供這個展現自我的平台，同時也感謝這一年多以來全體同仁在工作上給予我的配合和生活上的照顧。謝謝你們。

作為一名服務行業的工作者，團隊精神很重要，個人工作形象及生活作風都會影響到整個酒店的聲譽，無論是客房的衞生，還是餐飲服務；無論是儀表儀容還是禮節禮貌；無一不影響我們酒店的經營發展，我最初只知道看表面，現在卻懂得了透過現象看本質，這是我的一個進步，一個很大的收穫，一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦、雖然緊張，但是我學會了很多。

每一位員工的收穫和進步都離不開企業和每一位領導的引導和幫助，而我們也都伴隨着綠島的成長。我們綠島之所以能快速發展，這離不開酒店管理者們高瞻遠矚的戰略思路。今天，我看到的綠島是一個充滿活力和較強競爭力的企業，再這裏的每一天，我都能看到希望。

從美好的校園生活到現實社會，綠島是我的第一份工作，起初讓我接受不了的是我來到這裏的天氣，是那麼的炎熱，為此還曾中過署。又是生活習慣的不適應，可謂吃不下睡不着，時常想念家鄉的種種，正是因為這一切一切的不適應，讓我打起了退堂鼓，去年我曾欲辭職回家，但是在部門領導的開導下，我還是請假回去了，回到我那想念的故鄉，我才發現我是那麼的愛我的工作，在家不過幾日我就回來上班。正因為這樣回到綠島，我很認真的對待我的工作，通過自己的努力不久我從一名迎賓員晉升到領班，平靜美好的生活一直持續到今年的一月，都説新的一年新的開始，對我來説卻有一個小的插曲，在1月7號晚上下班經過斑馬線時一輛黑色汽車從我腳上壓過，在同事的幫助下我被送到醫院，診斷才發現腳趾骨折，醫生説要一個月才能康復，當我領導聽到這個消息，馬上趕到醫院，領導的舉動讓我感到感動，同時又感到了內疚，感動的是領導及同事對我的關心，內疚的是領導為了看我導致感冒，正是綠島的人性化管理讓我堅信回綠島上班是正確的。

當然，事物的發展是具有兩面性的，綠島國際酒店在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，但只要我們找到了解決問題的方法，各個擊破，我們就會更上一層樓。競爭，是企業最大的發展動力，如果沒有競爭，我們便會滯後，無法提升。所以要想綠島具備較強的競爭力和活力，光靠哪一個人都是不夠的。我們全體綠島人都必須齊心協力，積極進取，將每一個人的努力彙集到一起，這樣我們才能為綠島這個品牌貢獻一份薄力。

作為這裏的基層員工，我會根據領導的工作安排，協助酒店的日常運作和各部門的工作，把禮節禮貌融入到工作中的方方面面，我希望自己和每一位同仁相互監督，共同進步。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰。所以，在新的一年中我會繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結。 最後祝願酒店在清澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，一帆風順；祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌！

酒店演講稿5

尊敬的各位評委，各位同事：

大家好，我是餐飲部的__。今天有機會在這裏和大家來一起分享酒店服務的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這裏，更有一種挑戰自己的收穫感，因為能夠當着這麼多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。

記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務時，由於對包廂服務的流程有點生疏，當領班質問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多。可是開餐正在進行時，我已經沒有時間去調查這些，學習這些，面對領班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他説，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務去彌補剛才的不足。在客人用餐結束後，我聽到了客人對我讚許的語言，我看到了經理轉身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務！但我不知道，這次的成功是取決於我的微笑還是我那蹩腳的服務。

相比而言，我更願意相信前者。

因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供着他人的能量。

從樓上到樓下，廳裏到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養分，積累經驗。

依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由於傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑着盯着酒杯一滴滴的往下倒酒，儘可能的達到客人的滿意。時間在繼續，屋子裏瀰漫着醉人的酒氣，我的耐心已經快要消散殆盡，我該怎麼辦呢？我不停的拿着分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務的同時，也在消磨着時間。喝高的客人們貌似已經沒有了時間觀念，於是一個讓他們醒酒的念頭鼓動着我端着幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手説不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接着一個的從托盤上滾落並都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我説，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我啊！我滿臉的歉意，微笑着對他説，我不是故意的，您有沒有傷到哪？於是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉身打開了幾瓶，依次倒在了客人空餘的杯子裏，並小聲告訴他們説，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我説，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。

或許有時候能夠讓客人滿意就是這麼簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務去打動他們。

算一算時間，我來這裏也有半年了。來這裏之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終於得到了領導和同志們的認可，榮幸的成為咱們這個大集體中的一員。

我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對於我來説都算不得什麼。人年輕時總要多沐些風雨，經些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。

今後的日子裏，我將以一個合格金陵人的要求規範自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創造金陵會議中心美好的明天！

酒店演講稿6

尊敬的各位評委老師，親愛的家人們：

大家好！

“夜空因繁星而美麗，人生因相遇而美好”。

首先，在這裏感謝x總為咱們公司建立了競聘體制。90管理系統的導入，讓我看到了公司給咱們基層管理員一次成長、勵練、學習的機會，我不想錯過這次學習、勵練與成長的好機會，所以我參加了咱們總店的競聘，我的.競聘崗位是樓面主管。

我叫xx，今年25歲、於XX年7年從事酒店工作。工作期間x經理曾教導我“欲學做事、先學做人，欲學管理、先學吃苦”在咱們公司的這段時間裏，我既學到了怎麼做事，同時也在學怎麼做人。

如果我競聘成功、我展開的工作重點將會從以下幾點做起：

一、執行經理指令、具體落實各項工作。一身作則、身先士卒、起表率和模範作用。

二、當好一個負責人、經常觀察分析樓面的情況、調整好員工的情緒、安排好輕重緩急的事物，時刻做到“與時消息、與時偕行、與時俱進”。

三、推動90管理系統方案、順利實施。

今後我會更努力做好員工與酒店連接的橋樑與紐帶，以團結協作、互幫互助為準則，充分發揮咱們總店的凝聚力和戰鬥力，在者我自身也會不斷學習、不斷去充電來彌補自身的缺點、發揮自身的優點。我堅信在劉總的正確帶領下，我們豔陽天旺角必再創輝煌。

在此感謝領導給我這次演講的機會，請相信我能勝任這個工作。

謝謝！

酒店演講稿7

領導給我這次公平競爭，展示自我的舞台和施展才華的機會。我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。

做為一個領班要學會溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。一個優秀的領班要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動，周到，熱情的服務換來客人的愉悦和燦爛的笑容，也就是自己的快樂。作為一個領班你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。

我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑着我個人素質，我的愛崗敬業，腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把領班的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。謝謝大家。　　

酒店演講稿8

大家好！

有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又温暖的大家庭。首先感謝各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

本人陳**畢業於（個人介簡）我現任餐飲部經理，今天競聘的崗位也是餐飲部經理一職。2年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的經理，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作設想是：

1、溝通問題。做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個無壓的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

2、工作方法。一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識。我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悦和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑着我的個人素質、愛崗敬業、腳踏實地的精神，對工作的熱情，我的管理經驗，我一定能把餐飲部經理一職的工作做好。請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯是敗亦無悔，去留無意隨雲卷，橫批是競聘上崗。

酒店演講稿9

在4天的培訓時間裏，讓我改變了以往對禮儀的膚淺認識和模糊概念。

古人説：“不學禮，無以立。”禮儀不單是我們穿衣戴帽，更包含自身的內在修養。

護士服務禮儀是一種職業禮儀，是護士在工作過程中所遵循的行為標準，是護士素質修養，行為氣質的綜合反映，包括護士禮儀和語言藝術、人際溝通技巧及護士行為規範。

第一天的培訓從心理方面展開。讓我們在做小遊戲中，遵從自己內心的選擇，放開顧慮，敞開心扉，暢談當下所想。並通過一系列互動，讓我們相互瞭解來自全國各地的護理工作者以及他們的醫院情況、日常工作和行為規範。

第二天的學習，從禮儀姿勢進行學習，包括站姿（基本站姿、標準站姿、溝通站姿）、點頭禮、鞠躬禮、握手禮、坐姿、蹲姿、行姿及同事間問好，並學習動作要領進行了規範化的訓練，課下及時做好鞏固與消化。

第三天的培訓是電話禮儀、遞送名片、原地指路、近距離提示、推治療車、持病歷夾、端治療盤的練習，並進行魔鬼式訓練。

第四天，上午進行了理論授課和心理療愈，學習了禮儀的文化內涵，下午進行了總結和考核，收穫頗多。

通過這次培訓學習，我認識到，護士禮儀是一種特別的藝術，既可以體現護士文化修養和知識涵養，又可以反映護士敬崗愛崗和責任心，而且還能給患者營造一個舒服整齊劃一的環境，同時創造出一種友善親切健康向上的人文環境，最重要的一點是可以塑造並提高醫院整體形象。

護士禮儀，並不單是語言和行為，更重要的是非語言行為，它需要護士做到思想和情感的完美結合。護士如果能夠熟練地應用非語言行為，注重自己的儀容儀表姿勢動作等，以無聲的護理禮儀營造完美的醫療環境，通過非語言的審美禮儀服務讓患者感到親切，可以延伸長期以來護患關係只是單純地打針發藥、機械地執行遺囑、完成一些技術操作和簡單的生活護理等內涵質量，進一步加強醫患溝通與交流，提升護理服務質量，減少醫患糾紛。

此次培訓，開拓了我的眼界，提高了自身的服務意識，也學習到了外院的先進理念和方法。要想做到完美很困難，但改變自身還是很容易開始的。禮儀就在我們的日常生活中，我們會繼續努力，踏踏實實地一步一步地往前走，為醫院服務禮儀建設貢獻自己的力量。

酒店演講稿10

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好。

我是本酒店餐飲部新來的一名傳菜員，作為這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優秀員工在這裏發言，首先，我代表所有獲此殊榮的優秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！

向支持我們的新老客户致以誠摯的問候！

向並肩奮鬥的同事們致以崇高的敬意！

本人是在20xx年2月17日，進入酒店工作的，自進店工作這段時間裏，在領導們的帶領下認真的去完成各項工作任務！

並在20xx年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優異的成績回報領導以及酒店。

酒店演講稿11

尊敬的領導、同事們：

大家好，我是來自俱樂部的xxx。很高興能有這樣的機會站在這裏演講，我是一位實習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據着我入職以來的親身經歷來説。我演講的題目的：真誠點亮道路，服務創造價值。

遙遙宇宙，茫茫太空，漫漫人生。這世界説大就大，説小也小;人生道長也長，論短也短。總之，我猶如大海之中的一葉扁舟，從大學的象牙塔中步入社會的大染缸，染成黑?變成白?這些都不得而知。畢業等於失業，這樣的調侃確是現當今社會中的一種普遍現象。一位學者道：在大學猶如在摸黑前行，將來的道路都不知曉，但未來的理想之光像希望般指引着你步入社會;而當畢業之時，豁然開朗的複雜社會卻讓我們的學生一下子找不着北了。或許有過茫然，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。

經同學的介紹，我來到了七星商務酒店。唯恐不能勝任這份工作，帶着小心翼翼，惶惶不安的心態我成為了俱樂部的一名服務員。微笑、、用心服務等字眼一下子擁進了我的腦海。有些始料未及，看似簡單的各種“服務”裏邊兒學問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。我怕，怕對不住同學的推薦;怕對不起籲經理的期望;怕面對忙時工作量大的週末日···結果一段時間過後，七星的員工團隊讓我感到了家的温暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。時部主管考慮到我住宿問題就儘快為我辦理入住手續;部門經理和藹的指導以及不少的鼓勵表揚;帶我入門的同事教我時的精心教導;部長身先士卒的細心服務···等等這些，都讓我感覺這不單單是一個工作場所，更是一處温暖的家。很快，有他們對我的照顧，對工作的瞭解我有了新的認識，馬上也能上手了。同時從部長與同事的服務態度以及處理問題的方式中我看到了用“心”服務的成效。

自己也試着每天帶着微笑和真誠的心迎接我的工作。在服務客人讓之滿意的同時，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。都説服務行業工作簡單平凡，然而我們七星團隊用規範得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務態度，在為客人提供最好服務的同時體味了平凡崗位中的不平凡!在這樣的服務中自身的價值也得到了昇華。同時我們嚴格要求自己以身作則，先酒店之苦而苦，後酒店之樂而樂，以大局為重，積極真誠的工作，維護集體利益，用行動着自己的價值。記得有這樣一句話是我一直贊同的：世界的發展是靠那些優秀的的人推動的，但是是靠那些平凡的人撐起的。服務工作中的閃光處太多了，借用一句話説：無論酷暑還是寒冬，我們的服務始終温暖如春!這樣的服務品質就是我們七星的服務品質。

有這樣一則小：説的是一家酒店要從服務員當中提升一位做部門主管，經過層層篩選，最後名單確定在兩個人身上。結果，一位叫XX的服務員成為了該部門主管。另一位叫XX的服務員就心裏犯嘀咕了，我不比她差呀，我就沒成為主管呢?於是找到部門經理詢問緣由。經理説道：“你們倆都很優秀，但你與她的差距暫時你自己是看不到的，現在我就通過對比讓你發現問題。假設我是一位外地到此開會的客人，可剛入住酒店會議召開的電話就打來了。我的行李還未來得及放入房間，房間鑰匙也沒有拿到，酒店離開會地點有2分鐘車程，而且距開會時間還不到半小時。這時作為服務員的你能為我做些什麼?範冰很快理了理頭緒説：“我會盡最快的速度將您的行物品放置房間，再將鑰匙交與您手中，然後立馬向酒店外的酒店出租車定車，讓您以最快的速度趕往開會點。”經理聽後説：“不錯，服務盡心盡力，但我想時間上可能不夠，即使客人趕上會議也很匆忙，對他的會議行程恐怕有影響。接下來我們聽聽XX會怎麼做。”XX來到辦公室聽完案例後回答到：“我首先徵求客人意見後打電話給前廳部，讓行把客人的行李拿到房間，再將鑰匙寄存在前台，同時告訴客人忙完事後回酒店直接憑證件到前台領取房間鑰匙。然後帶客人到酒店門口叫酒店出租車儘快送客人至會議地點。”經理意味深長的點評説：“辦事分工明確，有條有序簡單快捷節省了不少時間。XX的處理方式也可行，可是有點兒吃力不討好的味道。XX以後多向XX學習學習吧。”通過這則小故事我瞭解到真誠的服務態度難能可貴，但真正你的服務質量所體現出的價值要讓客人滿意，要讓客人有物超所值的感覺。我會努力朝着這方向的服務質量前進的!

最後，我想告訴大家的是：能自身發光的東西並非只有太陽和火焰，還有在座的各位和我。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子裏，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮!

謝謝大家，我的演講完畢。

酒店演講稿12

各位領導、同事： 上午好！我叫**，是貴酒店的一名服務員，我涉足酒店時間不長，但，通過近段時間的工作鍛鍊和學習，對酒店行業特點發展管理模式和具體工作技巧等方面都有了進一步的瞭解和認識。下面是我總結的一些淺薄的觀點和看法，願與在座各位分享：心德和感受

眾所周知，東莞是一個酒店分佈非常密集的城市，作為服務行業的酒店在這樣一個競爭激烈的地區要將酒店行業做大做強，絕非易事，作為服務行業的酒店，任何一家必須有明確、清晰的定位，就是根據地區經濟和旅遊發展狀況區域環境及發展趨勢確定酒店級別，設置各種各類服務方式和服務質量，並定位目標客户羣，制定具有市場前景的消費價格，適應大眾人羣的需求，爭取贏得社會各階層人的認口和口碑，和其它行業一樣，酒店也需要營銷策略。例如做好與當地政府和媒體的關係，通過開展相關活動（如新聞宣傳；在重大節假日舉辦活動和贊助活動；向賓客贈送精美禮品；甚至可以舉辦徵文比賽來提高名氣，擴大知名度和提高影響力，酒店屬於服務行業，服務質量是生存之基、發展之本，酒店從業人員在給顧客提供優質服務的道路上永無止境。因此，我認為內部員工培訓很重要，員工一定要認識和掌握待客之道，提高禮儀技巧，以及處理突發事件的應變能力，作為服務員，我認為時時刻刻都必須得保持微笑，保持樂觀、包容的心態，最好的服務，便是最優質的服務，客人是至高無上的，必須把服務細節放在第一位。…

以上是本人的一些個人心德，在這裏與在座各位分享，希望共同進步！

願我們攜手前進，努力開創天成的一片新天地！

演講完畢！

頓時掌聲四起…

…

後感：

我知道準備得不充分，説了很多不着邊際的話，該説的卻沒説，但，卻出乎的成功。…

以上是本人的一些個人心德，在這裏與在座各位分享，希望共同進步！

願我們攜手前進，努力開創天成的一片新天地！

演講完畢！

頓時掌聲四起…

…

酒店演講稿13

各位領導、同志們、大家好！

瀏覽一下網頁新聞，看到某酒店深夜客房失火的報道，我們忍不住感歎：想要住的舒適得有一個安全的環境保障;翻閲報紙雜誌，看到某食客飯畢入院的新聞，我們不禁思量：若要吃得放心，還得加強食品安全來監管。對於酒店管理者而言，安全管理是長遠發展的根本保障。酒店的環境安全與食品安全問題，是重於泰山的責任問題，必須緊抓重點，落實在行動與細節中去。今天，我針對酒店安全管理這一主題發表演講。我的演講題目是：安全保障長遠，責任重於泰山。

酒店不僅要為客人提供舒適的住宿條件，還要讓客人在消費的同時產生愉悦感和滿足感。倘若沒有安全保障作為基石，或者缺少安全的酒店產品，不僅滿足不了客人的需求，還會對客人的安全造成威脅，同時也會給酒店帶來無法彌補的損失。可以説，安全是保障酒店經營效益的基礎。

所謂前車之鑑，後事之師，安全無小事。安全工作只有起點，沒有終點。從事酒店管理行業的我們，如果沒有安全第一的意識，那麼，不僅沒有安、穩、長、滿、優的可能，而且還是失職，是對酒店和客人的不負責任，甚至是犯罪。安全保障，是酒店誠信的彰顯，也是品牌與聲譽的標杆。

作為酒店工作者，聽不進安全第一的勸告，是耳朵的幼稚;不懂得防範為重，責任重於泰山是心靈的幼稚;不深入細節，排除各種安全隱患，還他人以安全則是行為的幼稚。每一年，我們或許都會針對安全問題反覆督促、強調，可以説，安全是一個年年講，月月講，天天講，常講常新，永不過時的話題。重視安全是一種態度、是一種責任、更是一種境界。酒店之所以花那麼大的力氣開展多層次、全方位的安全宣傳，目的就是通過這些安全警示教育，安全知識的普及，增強全體員工的安全意識和素養，喚起每一位熱愛生活、有仁愛之心的社會公民，擔負起為家庭幸福、社會穩定、行業發展的這份神聖責任，使人人重視安全、時時事事做到安全，不因自己的過錯給社會、家庭和他人帶來不可挽回的經濟損失和無法彌合的心靈創傷。

作為一種態度，重視安全在工作、生活中就會用心投入、實實在在地做事，追求卓越;作為一種責任，重視安全就會帶着一種正確的思維與判斷，遵規守制避免重蹈覆轍;作為一種境界，重視安全就能在規範自己的行為舉止時也留意對他人生命財產的關心。

安全是幸福的締造者，安全意味着效益。安全是酒店服務大眾的保障，是執行各個服務環節和搞好經濟效益的前提基礎。試想，如果酒店的各項安全要求得不到有力保障，防火裝置不全、電網裸露交錯、氣體管道泄露、食品出現問題、食客發生意外等等，等等。這些事故或隱患想想就讓人發怵。人身安全得不到保障，客人又怎麼會安心消費呢?由於安全問題造成人心惶惶而不安於工作，又怎麼能談得上提高經濟效益呢?由此可見，沒有安全，就沒有穩定人心，也就沒有團結戰鬥的隊伍，更沒有創造效益的推動力和環境保障，從這個意義上講，安全意味着效益，它是提高經濟效益的前提保證。

社會在進步，科技在發展，人們的思想認識也應隨着時代的發展而進步。安全問題也越來越受到消費者的重視。特別是我們酒店管理這一服務廣泛消費者的行業，更要特別加大安全管理的力度。作好各項安全防範措施，定期或不定期做安全檢查，發現隱患，及時處理整改，決不放鬆任何安全問題，才能杜絕安全事故的發生、避免不必要的麻煩，才不會給他人和家庭帶來過多的困難和壓力。

酒店管理離不開安全保障，安全更離不開我們去不折不扣地執行。既然是一種責任，就要真真切切地落在實處，將防範措施加強到位。當我們迎着新一天明媚的陽光時，我們將會為我們取得的成績而鼓舞。效益來自安全，安全締造幸福。所謂安全責任大於天，落實到位才心安。

演講完畢!謝謝各位!

酒店演講稿14

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家記住我，酒店微笑大使演講稿。 承蒙領導和大家的厚愛，給評於微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悦，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力！

公司正在努力創四星，我們也應該為公司的發展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以後工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發展儘自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是藉助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我願與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的温暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入並留在了石浦。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這裏像個家，温暖而親切，演講稿大全《酒店微笑大使演講稿》。提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人 寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄託和歸宿”。可見人們對家有着特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從温馨的小家到步入社會團體的大家， 互相服務，協調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天 般温暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情願，竭盡全力工作 的酒店，是一個能在激烈競爭中立於不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。 作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個 家，它不僅要求我們創造一流的工作業績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個 性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客， 讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和 永恆的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下。”這是我們應永恆 不變的工作信念。我驕傲是因為我有着石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的 酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業務水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們 相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。

藉助這次機會讓我們共同，祝願石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好， 謝謝大家！

酒店演講稿15

在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。

保持微笑，一可以調節情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。

要使自己立於不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客户和我們之間的距離，客户就會對我們產生信賴並且認同，一個親切的笑容能夠帶給客户良好的感受，也就贏得了客户的尊重。

記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太説：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裏消費25美元，那麼，12年就是1.56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對於服務行業來説至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響着企業的利益。 微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那麼它為企業所創造的價值將是驚人的。

服務無處不在，服務無時不在，我們不僅要服務我們的客户，還要服務我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務行業中,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現你是友好的;其次,它能體現你是願意為顧客服務的;它可以體現顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決於服務好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業務,這樣才能讓客人滿意．

微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦，使自己充滿信心。

假如生活裏沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹裏蹀行。

微笑愉悦心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心。

生活中我始終讓微笑伴隨着我，迎接每一個日出日落。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。