工業轉型演講稿

篇一：

今天講的主題《工業型企業如何向服務型企業成功轉型？》這個PPT內容涉及三塊內容，第一模塊是工業型企業向服務型企業轉型的意義何在？第二模塊是工業型企業如何向服務型企業成功轉型？這是本PPT重點所在，即九宮格。第三模塊是瞭解這八種方式實現成功轉型，DY在當今的世界格局下，對自我企業轉型應做出怎樣思考及做出怎樣抉擇？

首先看了這幅圖後思考一個問題：利用圖上的物件，發揮想象力及實踐能力，我們能做出什麼？

我們發現除了您所想到的東西，我們還可以利用以上物件做出如下圖像，如手牽手並進的人、動物大象、漂亮的建築等。

小物件實現大突破。我們一直認為“創新“是一個高大上的東西，遙不可及。其實，我們實現突破，只需轉變思維模式，用全新的視野看待問題，拋棄傳統觀念，這樣我們會發現創新與我們的生活密不可分。

接下來讓我為大家講解一下這個PPT的內容。

模塊一——工業型企業向服務型企業轉型的意義。

中國目前經濟狀況為從以前的勞動密集型的低附加值產業到現在的以技術部和產業轉型為驅動的高附加值發展。

20XX年經濟危機之後，中國產業暴露了一些問題，主要為那次 製造業為主的產業對經濟週期和經濟波動高度敏感，通常會隨着市場需求的波動而波動，這對於希望持續穩定經營的企業來説意味着巨大的風險。因此，開拓對經濟週期反應相對較弱的服務模式，將是一個重要的解題思路。服務業具有持續經營和穩定獲利的特點，為了對抗經濟週期、燙平經營波動，開拓服務業無疑是一個好的選擇。

其次，服務業，尤其是工業服務業要求企業與客户保持密切聯繫。

最後，對於對中國企業來説，從工業制進入服務產業是實現轉型升級的重要抓手和着力點。在這個基礎上進行服務業務的拓展和持續創新，從而帶動產業升級，會使中國的工業產業走上一條良性發展的可持續增長之路。

既然前面已經提到服務業務是未來經濟發展的主流方向，那什麼是服務業務呢？而且服務業務與售後服務又有什麼關聯和區別呢？

首先，服務業務，從根本上説指的就是增值服務業務，也就是説企業通過為客户創造附加價值，提供增值服務，從而獲得相應的價值回報。那接下來我想問的是：售後服務是不是增值服務呢？答案顯然不是的，因為售後服務並不能給客户帶來額外價值，不管是安裝、調試、還是基本維護，它是企業兑現給客户的產品功能的承諾，所以售後服務只是產品價值的一部分，因為售後服務只是產品的一部分，沒有售後服務的產品是不完整的。既然售後服務既不能給客户帶來額外價值，也不能給企業帶來收益。那應如何減少售後服務呢？

找到減少售後服務的答案，首先我們得了解產品的內在本質。產品的內在本質為可用性（即產品在使用過程中不出故障或質量問題）和可靠性（即質量）。那麼，產品在儘可能長的可用時間內，不出故障或質量問題，即使出現故障或質量問題後也能快速恢復和修復。那麼，只要我們在產品設計和生產上，將提高產品質量和提高產品的可用性放在首位，就能達到減少售後服務的目的。

那接下來何種服務業務才能滿足當今社會所期望的呢？

我們從服務業務的結果為導向，一方面能為客户帶來額外的收入增長，另一方面為客户創造更高的效率，幫助客户節約成本。否則，服務就失去其意義所在。

首先，我們從產品的角度出發，尋找創新的服務模式。

第一個維度，看這幅圖中的橫向座標，從客户（而不是企業）的價值鏈乃至價值網絡出發，尋找價值鏈和價值網絡中的價值縫隙。價值鏈的含義是什麼？價值網絡的含義又是什麼呢？價值鏈的概念是由邁克爾波特在《競爭優勢》一書中首次提出的，價值鏈分為基本活動和輔助活動，每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其他產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。企業的價值創造是通過一系列的活動構成的，這些活動分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內部後勤、生產作業、外部後勤、市場和銷售、服務等；而輔助活動則包括採購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又互相關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。

價值網絡，顧名思義，就是N多條價值鏈縱橫交錯集合，構成了價值網絡。價值網絡是整個產業生態系統中與客户形成互補的諸多企業羣體。之所以成為價值網絡，是因為 企業在客户的價值創造過程中也是不可或缺的，當我們專注於為客户創造價值，尤其是為客户創造服務價值的時候，我們更應該講眼光從客户的價值鏈延生到客户所生存的.價值網絡。

價值縫隙，就是客户在自己的價值鏈或者價值網絡上，還有哪些需求是沒有被滿足，通過填補價值縫隙，提高更高的價值，設計出相應的服務，提供給客户。

第二個維度是通過技術升級，乃至最終的產業和信息技術的“兩化融合“（即工業化和信息化）。這裏所説的產品升級、技術升級和維護服務，是聚焦於客户生命週期的維護服務。圍繞產品的技術升級與物聯網、雲計算結合起來，又催生新的圍繞產品的增值服務。

提升產品價值（可用性和可靠性）、提升價值鏈（產品的寬度）以及提升平台（發揮平台優勢，提升產品的深度，建立品牌效應）

我們説到服務創新的九宮格，前面提到售後服務不屬於增值服務，不能給客户和企業帶來增值效應，因此 ，服務創新的九宮格中剔除售後模式。那其他的八種模式是什麼？我們從橫向和縱向出發，歸納出：系統集成服務，產品生命週期服務，解決方案集成服務（價值鏈和技術升級，提升價值鏈+提升技術），價值協作服務，價值網絡運營服務 （價值網絡和技術升級，提升價值網絡+技術升級），基於IT新功能服務,基於IT

系統融合服務，基於IT運營平台服務（價值網絡和IT融合，提升網絡和提升平台）。

模式一：系統集成服務

提供系統解決方案的核心是企業的產品或者某個核心技術，離開核心產品或技術的系統解決方案是很難立足的。俗話説：“皮之不存，毛將焉附”。圍繞核心產品、核心技術進行系統方案的設計、交付給客户，是企業成功衍生價值鏈和為客户提供增值服務的基礎。

完成系統級的方案整合，僅僅是開始，而優化價值鏈，提供更高的增值，是企業獲得競爭優勢，並且能與客户建立長期合作關係的關鍵。

傳統上，利樂公司生產牛奶的包裝盒，為客户提供生產包裝盒的加工設備；而到了今天，利樂公司成為一家能夠提供綜合加工設備、包裝和分銷生產線，以及為液態食品生產廠提供設計方案的世界級公司。

利樂公司從來沒有將眼光僅僅停留在設備提供和設備製造上，它還瞄準了客户的整個生產線，以及客户的內部價值鏈，從產品設計、營銷定位、生產工藝、流程改造、物流交貨乃至市場推廣，為客户提供全鏈條的增值服務。

在這裏我提出一個問題，系統集成服務和解決方案集成服務有啥區別？

篇二：

攻堅克難調結構 始終不渝促轉型

繼續推進寧波工業經濟又好又快發展

同志們：

這次現場會是在後金融危機時代我市工業經濟持續向好態勢明顯、但國內外經濟形勢仍有眾多不確定因素的關鍵時期召開的，主要任務是進一步統一思想，鑑定信心，攻堅克難，狠抓落實，確保完成“十一五”規劃指標，打一場漂漂亮亮的轉型升級攻堅戰，繼續推進我市工業經濟又好又快發展，保持我市工業經濟走在全國前列。上午參觀了幾家企業，我總體感覺企業在轉型升級上主動性比較強，做的都不錯；剛才鄞州區介紹了工業轉型升級經驗，杭州灣新區做了表態發言，市經委通報了全市工業經濟轉型升級情況，下面我再講三點意見。

一、回顧過去，全市工業經濟轉型升級取得的成績相當不易 過去的2008-2009年，是我市工業經濟發展面臨困難最多、形勢最複雜的時期。起源於美國次貸危機的國際金融危機持續蔓延，導致全球出現了經濟危機，世界主要經濟體面臨嚴重衰退，全球需求市場急劇萎縮。這種發生了深刻變化的國際經濟形勢對我市這樣高外向度的地區工業經濟發展帶來了巨大挑戰。自2008年二季度起，工業產、銷增速跌破20%的較高增長平台，並呈現逐季下降態勢，特別是當年四季度，連續3個月產、銷出現負增長（當季增長-3.3%），發展趨勢嚴峻。2009年1-2月份我市工業生產、效益、出口全面深度下滑，企業生產信心嚴重受挫，工業投資嚴重不足。在這嚴峻的經濟形勢下，全市上下在市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央、省委宏觀調控政策，2008年7月開始在全國率先開展了“幹部進企業、服務促發展”活動，並先後出台“保穩促調”19條意見、“擴大內需”12條措施和23條政策、“金融保障”18條措施等一系列“政策組合拳”，深入實施工業“兩創倍增”計劃，加大政策扶持力度，加快結構調整步伐，創新服務方式，全力應對國際金融危機，工業經濟發展好於預期。

（一）綜合實力明顯增強

工業產值邁上新台階。 2008-2009年連續兩年全市工業產值超過萬億，分別列15個副省級城市第4、5位，工業增加值列第6、8位。今年上半年全市規上企業完成工業總產值和增加值分別為4830、947.4億元，同比增長39.3%和36.6%；工業增加值增速預計比全國平均高5個百分點左右。規模企業數量過萬家，截至2009年底，全市規模以上工業企業11839家，提前完成“十一五”目標。工業效益穩步提升，2009年全市規模以上企業利潤達到452.7億元，利税846.5億元，分別是2007年的1.2倍和1.3倍，均列副省級城市第5位；全市財政一般預算收入中有60%來自工業企業，工業經濟是我市財政的主要支撐力量。工業吸納就業進一步增加，2009年全市制造業從業人員超過100萬人，佔全市就業人口近40%。2006-2009年我市工業增加值年均增長11%，貢獻了全市GDP的49.3%，工業經濟發展不僅支撐了全市經濟較快增長，也有力地促進了我市城市化推進、服務業發展、擴大就業和居民增收，工業在經濟社會發展中繼續發揮了主導作用。

（二）產業結構逐步優化

以臨港工業為代表的重工業主導地位顯著，2008-2009年全市重化工業規上產值分別為6367和6098億元，佔全市規上工業產值的71.6%和74.8%，利潤分別貢獻60.1%和74.6%。高新技術產業發展迅速，高新技術產業產值年均增長18.9%，高於工業產值年均增速5.4個百分點。2009年，累計完成新產品產值1257億元，同比增長1.8%，高於同期生產增速5.4個百分點，新產品產值率達15.4%，創歷史新高。據對納入統計的426家高新技術企業調查，2009年規上高新技術企業的新產品產值率達到54.87%，遠高於全市規上工業製造業企業15.42%的水平。目前，全市有209種工業產品銷售量居全國同行業前三甲，其中135種產品居同行業首位。由於我市的文具、模具、注塑機、櫥具行業在全國具有相當高的市場佔有率，因而，我市先後被評為“中國文具之都”、“中國模具之都”、“中國注塑機之都” 、“中國櫥具之都”。

（三）創新推進力度加大

投入力度不斷加大。2008-2009年全市規上工業企業科技活

動經費支出分別為76.4和82.6億元，是2007年的1.22和1.32倍。環比增長22.1%和9.6%。創新平台建設紮實推進。全市分別新增國家級企業技術中心2家、省級企業技術（研發）中心20家， 累計分別達到8家、135家。兩創示範企業204家，截止2009年獲國家技術發明獎5項。創新成效逐步顯現，據中國最具創新力城市評價報告，寧波市入圍中國城市綜合能力評價50強，最具創新環境城市、中國最具創新動力城市、中國最具創新績效城市三個單項分別居第7位、第7位和第12位。專利、品牌和標準戰略實施進展較好。截止2009年，我市擁有馳名商標297個、中國名牌61個，連續三年榮獲“中國品牌之都”稱號，國家級品牌總量居全國同類城市前列和全省首位。2008-2009年我市專利授權量2.57萬件，居副省級城市第二位。截止20XX年底，我市共榮獲“中國標準創新貢獻獎”5個,龍頭企業核心技術和專利技術轉化為技術標準比率達39%，已經和計劃主持、參與制修訂的國際、國家、行業標準共475項。

（四）產業集聚水平提升

工業產業佈局由“低、小、散”向“園區化”、“集羣化”轉變。保税區獲“國家級集成電路產業基地”稱號，保税區將建設成為世界級的光電產業基地，寧波化工園區成為全國第一批國家級石化產業基地，電力、鋼鐵、造船等產業集羣初具規模。產業集羣進一步發展壯大，全市共形成近150個塊狀經濟，其中年產值超過10億元以上的近90個，多年居浙江省首位，我市塑料機械、西服襯衣、模具產業、家用小電器、文具等5大產業集羣

入選中國社會科學院發佈的“2008中國百佳產業集羣”名單，服裝、家電被省認定為現代產業集羣的示範區。38個產業基地獲得市級工業設計、汽車零部件、新材料等產業基地稱號。

（五）組織化程度不斷提高

企業規模明顯擴大。2009年全市規模以上企業平均銷售規模為6886萬元，湧現出一批市場份額高、經濟效益好、帶動作用突出的龍頭企業和骨幹企業。2009年，全市規模以上企業達到11839家，其中，銷售收入超百億的企業達到8家，超10億元企業76家，超億元企業1300家。生產效率方面，2009年全市規模以上工業全員勞動生產率達到9.3萬元/人，比2007年提高了17.7% 。企業管理更加規範。截止2009年累計上市公司達到25家，在副省級城市中居於前列；許多過去的個體制、家族制民營企業也逐步轉向合資、合作、股份制運作的模式，組織化程度較高的公司制民營企業成為民營企業主體。

（六）節能減排成效較好 近年來，我市全面落實國務院、省政府決策部署，加大工作力度，推進節能減排工作。資源節約方面，組織實施省循環經濟“991行動計劃”重點項目，50個項目被納入國家資源節約和環境保護備選項目庫。十一五”前四年，我市萬元GDP能耗累計下降16.2%，可完成“十一五”節能的80%，為“十一五”節能目標任務的順利完成奠定了良好的基礎。減排方面，北侖電廠脱硫、鎮海電廠油改氣和脱硫工程和一批污水管網和處理廠等重點項目。