品質部年度述職報告

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收穫，是時候寫一份述職報告了。那麼應當如何寫述職報告呢？下面是小編為大家收集的品質部年度述職報告，希望對大家有所幫助。

品質部年度述職報告1

尊敬的領導：

你好！

首先我要感謝入職以來，各位領導對我工作的關心和指導，各位同事對我工作的支持和幫助。我於20xx年8月31日加入toneluck，很榮幸成為品質部的一員，轉眼已經一年八個月了。我目前職務是：江蘇常熟駐廠工程師。下面我將對入職以來的工作情況進行述職，如有不當之處，請領導指正。

一、工作回顧

20xx年9月～20xx年2月，我從事注塑車間的一名qc技術員。因為剛從學校畢業，很多都覺得陌生，只有從最基礎的開始做起。為了持續提供令客户滿意的產品。qc扮演着製程控制的重要角色，保證產品的生產首檢、按時巡檢、尾檢、入庫前檢查都嚴格按控制計劃控制。對製程因素人、機、料、法、環的監控，對製程異常處理、客訴處理、產品工程變更的跟蹤等。在此期間我瞭解注塑材料，注塑模具組成，注塑工藝；熟悉掌握了注塑產品的主要缺陷、注塑產品的測量，注塑產品的整個製程過程控制及車間異常的處理等。

20xx年3月～20xx年12月，我有幸成為dqe小組的一員。主要負責新產品的前期質量控制與策劃，在新產品整個apqp階段，我都必須對新產品的每個零件樣件製作，試模，試生產現場跟進。把製程過程中所存在的問題點找出來，apqp團隊負責解決，同時根據客户提供的信息和特殊特性要求。我必須做大量的驗證性試驗，去驗證我們生產出來的產品是否滿足客户的要求及應用上是否滿足。根據ts16949體系要求，產品需要的非量產及量產控制文件都必須由我來編制，新產品需要控制哪些尺寸，外觀要求，作業指導書等，完成之後再給dqe工程師審核；測量方面，所以新產品的測量方法和工具的選用都由dqe和測量工程師共同完成。dqe必須確認所有新產品、新制程、新設備、新夾具、新模具的可靠性。保證我們工廠量產出來的產品，能夠滿足客户的要求。在此期間，我進一步對五金材料、衝壓工藝、注塑材料、注塑工藝、生產模具結構、及工廠許多的作業流程有一定了解。熟悉五金製程過程，注塑製程過程、裝配製程過程。這可能是我這一年的工作內容幫助了我的提升。

20xx年1月～至今，我被領導派遣江蘇凱毅德汽車系統（常熟）有限公司客户處駐廠，主要工作內容：

1、全面瞭解我司產品在客户端的應用，生產使用情況及物料需求量；

2、當出現質量異常時，及時和客户進行有效溝通並將異常情況第一時間彙報給工廠領導；

3、8d報告中針對每次異常改善後的產品進行跟蹤；

4、挖掘潛在的質量問題彙報給公司，促使提前改善，而避免不必要的客户抱怨等。

在此期間，我學到了不少工作經驗與知識，在和他人的交流與溝通方法也有不少長進。通過了解客户車間，發現我司的製程水平與客户端存在一些差距，很多值得借鑑和學習的地方。針對目前d1215組件開關是問題最多的一款產品，如客訴的不導通現象的根本原因未能被找到，這也是我接下來的工作重點。

二、工作之中的不足之處

由於專業知識不夠豐富，對一些特殊的質量異常不能斷定其產生的根本原因。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩，技能方面還不夠仔細嚴謹等。

三、工作展望

1、作為toneluck形象的一個窗口，必須預先充分估量工作中問題潛在的發生性，相應加強工作力度，完善並細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性，預先充分防範、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節進一步完善。

2、要與公司品質部門保持密切的聯繫，雙方多溝通，儘可能將所發生的質量問題降到最低限度。

3、協助客户處理由我司產品的質量異常及分析工作，盡最大努力提升我們產品品質在客户端的聲譽。

4、在今後工作中，我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，以適應公司發展。我想説不管在哪裏工作，做什麼工作，態度和心態很重要。最後我祝願公司生意興隆，每個人都會有美好的`明天！

品質部年度述職報告2

尊敬的領導：

您們好！

一、現將今年開展工作做如下總結：

20xx年1月至今主要圍繞品質督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項檢查的方式開展檢查。

1、日檢工作從儀容儀表、行為規範、服務禮儀、質量記錄、操作流程和規範、7S、考勤管理、計劃管理等方面進行檢查，日檢總計檢查問題數382件。

2、月檢工作從環境維護、車輛管理、消防記錄填寫情況、客户回訪工作開展情況、優良事件等方面進行檢查，月檢總計檢查問題數210件。

3、夜間查崗開展4次，問題總計48件，均已落實責任人現場整改，有效規避問題發生。

4、專項檢查開展5次（包括公司和陪同集團），問題總計155件，均已告知管理處並落實完成整改。

通過各項檢查並責令整改，20xx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發生。

本人入司已近一年，現擔任公司品質部品質督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業行業運行模式以及護衞、維修、保潔、客服各專業版塊操作流程；在職期間工作認真負責，從無遲到早退，嚴格遵守公司規章制度；並竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時間，各管理處對我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，並多次受到上級表揚。這一年以來，我學習並感悟很多，看到公司的迅速發展，我深深的感到驕傲和自豪；根據公司編制，現品質管理部缺編“品質主管”一名，現向公司提出晉升申請。

二、擔任品質主管後從以下方面開展工作：

1、月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內容、月檢報告的製作、專題會的召開、落實完成整改。

2、月度品質例會：月度品質例會的人員組織、時間地點會議通知、會議內容、會議主持、會議紀要的發佈。

3、檢查標準的制定：

（1）“品質”即產品質量：滿足業主及法律法規要求的服務（ISO9000：2001標準條文裏明文規定“產品一詞等同於服務”）

（2）組織人員進行業主調研，現公司制定相關標準均根據同行業標準或自我經驗，不俱説明力（品質特性：以事實和數據説話）

（3）在既滿足業主要求又不違反法津法規要求的情況下制定新標準（1、通規；2、各管理處現狀做規定）

4、客户滿意度：

（1）客户滿意度的工作開展

組織人員進行月度、季度、年度對業主進行客户滿意度調查（取代以往自行填寫行式）

（2）客户滿意度的達成

根據初次客户滿意度户數，依客户要求責令管理處整改相關問題，以5%、10%的要求逐步提高客户滿意度，預估20xx年年底客户滿意度達到80%，20xx年上半年客户滿意度達到85%，20xx年下半年客户滿意度達到90%。

5、歷史欠費（半年以上）：

（1）收集並整理各管理處歷史欠費明細

（2）調查、瞭解業主背影，欠費原因

（3）採取措施，收取物管費

6、業主投拆

接待並受理業主投拆（現場或電話），並責令管理處落實整改。

7、每月走訪一次同行公司樓盤，瞭解和學習新的品質理念和品質管理模式，並酌情融入我司。

8、公司“檔案管理”較為薄弱，現缺乏專業型人才；本人因從事過質量管理體系，對“檔案管理”較為熟悉，會定期對各管理處進行“檔案管理”培訓。

9、其他協作工作。

三、個人的不足：

1、物業前期相關管理工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

2、開盤、交房等相關流程和工作開展不熟：在實際工作中逐步熟悉。

3、相關法律法規不熟：制定學習計劃，學習並考取相關證件。

4、物業協議和招投標工作不熟：在實際工作中逐步熟悉。

以上，望領導批覆！