電話銷售新員工述職報告

無情的時光老人像一陣寒風，走得無聲又匆匆，回顧這段時間中有什麼值得分享的經驗嗎？是時候寫一份述職報告了。那麼述職報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家收集的電話銷售新員工述職報告，希望對大家有所幫助。

1、初入公司

我與音派結緣是在20xx年9月2日，那天下午大概三點左右，我到公司參加面試。填完了簡歷，等待面試的時間，我四處打量公司的情況，我發現公司大多數的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運就算顛沛流離，命運就算曲折離奇”對於一個剛畢業的大學生來説，我對公司的精神面貌非常滿意，年輕富於激情充滿了活力。所以，在面試之前我就已經決定，一定要來這家公司工作。在此非常感謝羅總監的賞識，第二天，我就開始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業後的第一份工作，更要懂得珍惜。

2、成長與成果

從9月2號入職公司以來，經過為期三天的簡單培訓，我對自己的工作內容、公司、項目的基本情況有了一定的認識。在後續的工作中，在公司領導的帶領下，我熟練的掌握了電話銷售的技巧、與客户面談時的溝通方法。並且，對項目的瞭解也逐步加深，充分認識到項目的核心競爭力，以及定位優勢。在入職公司以前，我所學習的專業知識和接觸過的工作都與電子商務相去甚遠。對電子商務的認識僅僅侷限與“網購”，經過在音派一段時間的工作，我對電子商務這個行業的瞭解逐步加深，並對這一行業的發展前景有一定的認識。自身的知識面得以拓寬，職業能力也得以提高。

在4個月的工作時間中，我累積完成了84540元的招商業績。其中，9月份招商業績合計0元，10月份招商業績合計25740元，11元招商業績合計0元，12月招商業績合計58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節的業績目標——12萬，截止目前還有35460元沒有完成。現在距離春節還有一個月的時間，我會繼續努力，希望能完成目標。

3、工作中的不足之處

我曾經這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網上搜集的數據，儘可能多地聯繫客户，向他們介紹本公司的項目，吸引他們的注意，這個過程正如洗衣服時第一次清洗衣服。初步篩選住對項目感興趣的客户。然後在進一步與這些客户溝通，有關公司的細節和項目的細節，這個過程正合洗衣服時第一次漂洗衣服，再次確定客户的意向，加強他們對項目的'信心。第三步就是與仍然有意向合作的客户，正式討論合作細節，這是達成合作的關鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最後，就是與最終確定合作的客户簽訂合作協議。

整個工作過程是相輔相成，互相聯繫的。在整個工作工程中，我認為自己做的最不好的有兩點。第一，初次與客户溝通的電話量不夠。從事電話銷售，遇到的最大困難就是初次通話時被客户拒絕、掛斷電話、甚至是辱罵。很多時候，因為被客户多次掛斷電話，嚴重的打擊了我的工作積極性，產生懈怠的心裏，不願意在與客户電話溝通，或者再與客户溝通時，表現的小心翼翼、謹小慎微，非常沒有底氣。這種工作態度大大的減少了我累積的意向客户數量。沒有積累意向客户，也就沒有來去訪量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客户的意向後，與客户的後期溝通中，面對某些客户，不能準確的把握客户的需求，導致客户資源流失，未成功達成交易。除此之外，我對自己的要求比較放鬆，沒有給自己規定明確的月工作目標、周工作目標、日工作目標，也沒有明確的獎懲方式。

總而言之，我認為自己最需要改進的就是自己的工作態度，不應為任何理由隨意的放鬆對工作的態度。應當時刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對自己、對公司、對項目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對待工作的正負面。

4、工作中的優異之處

“寸有所長，尺有所短”，每個人都有自己的長處與短處。在過去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長期保持和發揚的可取之處。

我認為自己自己做的最好的地方也有兩點，第一，能客觀的分析自己在工作中的優缺點。從入職以來，我將自己沒有成功達成交易的案例、與成交的案例都做出客觀的分析。分析自己的做的比較優秀的地方，也總結出自己工作中的不足之處，在後續的工作中繼續保持優秀的地方，該進自己的不足之處。力求同樣的錯誤不犯第二次，不讓客户用同樣的理由拒絕我兩次。並且，我將每次與客户溝通時，客户提出的新的、我沒有接觸過的異議，都記錄下來，找出最有效的應對方式，並以此與客户溝通，盡最大的努力來促成交易。第二，擅於學習。工作過程中，我經常與同事溝通工作方式、銷售技巧。“擇其善者而從之，其不善者而改之”我將從同事們身上學到的銷售技巧、工作態度，加以整理消化，運用到自己的工作的中，藉以提高自己的職業水平，優化工作效率。

希望自己在新的一年中，能發揚現在做的優秀的地方，並不斷學習，爭取取得更大的成果。

5、對公司的的看法

對公司的第一印象是源自於《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富於激情充滿了活力，同事之間相處融洽，不因為蠅頭小利而爭搶客户，團隊內部成員中之間、團隊與團隊之間互幫互助，齊心協力，創作了不菲的成績。

從入職音派以來，我前後共接觸了兩個項目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個人來看，我接觸“傻吃妞”更長，對這個項目的認可度也更高。這種只做特產食品的垂直電商平台定位非常新穎和準確，目前國內並沒有成功的相同定位的電商平台。