醫藥頂崗實習報告600字

在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的醫藥頂崗實習報告600字，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

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作為一個醫藥代表，平時的工作內容即為維護與客户的客情關係，通過各種方式加強雙方的認知度，增加銷售數量。以最好的狀態與客户交流，使對方接受你的人，進而接受你產品。説起來容易做起來難，在真正接觸這個行業後我才發現我的生存能力是多麼的匱乏。

初到公司，在前輩的帶領下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業。

熟習是因為我大學裏學習的是物流管理。關於藥品的經營與管理我不是特別的瞭解，但我對藥品相關的知識還是具備的，對銷售的各種模式也有所瞭解。説它陌生是因為走上工作崗位的我發現了書本與社會的距離，感到了夢想與現實的差距。

為了不讓默默關注我、給我幫助、對我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學習。

下面簡單介紹一下工作的基本內容：

1.開發醫市場

由於客户進藥把關嚴格，藥品不像其他普通商品可以自由進入客户，進而被客户處方，最後獲得銷量。所以，做醫藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入客户，使客户可以使用你的藥品。這是就需要開發這家客户!

開發就是為了把你的藥送到客户去。要打通的關節有科室主任、藥劑主任和管進藥的店長等一些相關人員。簡單地説就是拿到科室主任的允許此藥品進入客户進行處方銷售。

2.銷售上量

如果已經開發成功了，也就是説藥品成功進入客户的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，店長就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點是有你產品的管理櫃枱的店員。

但是這不是絕對的，要視實際情況而定，只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的客户更多的處方你的產品才是重點。每天就和那些客户交流溝通，讓客户認可你和認可你的品種。

其他注意的就多了，藥庫關係要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點好處，統方的關係要密切，那樣你可以知道誰用了多少。

這些只是工作中固定的格式，對於任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這裏的工作體制就是用固定的格式印刷出來規範及定義一個行業及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文祕。任何規則都不可以在銷售行業上來規範我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式，我們都要學習與借鑑。

銷售是一件複雜的事,尤其在醫藥業。身為醫藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標,同行業競爭對手,客户需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對於一個醫藥代表來講,為了在競爭中立於不敗之地,除了要掌握專業的銷售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態度。不單是醫藥銷售，當下的銷售行業日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優勢與成功才是我們新一代銷售人員最應該學習的。

在此，我總結了在醫藥銷售中的一些技巧：

一、銷售技巧

臨牀代表需要掌握系統的專業銷售技巧(PSS)。專業銷售技巧的學習不是通過自身經驗而得到的，那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業的東西接受的會更快。

二、溝通技巧

醫藥代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能説不等於會説，會説不等於説對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而後給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉的CPU(就是大腦)，在瞭解對方的所想後迅速給出迎合對方想法的迴應，這就是説對話。其實能做到這點的不多，我也在不斷的學習鍛鍊自己的溝通能力。

三、公關技巧

一説到臨牀代表的公關技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅遊、禮品。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱!其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨牀代表必須知道，我在什麼時機、用什麼方式才能達到拉近關係、建立信任的目標，而且，這些行為必須是合理的。

四、客情關係管理技巧

現在社會環境普遍浮躁，客户忠誠度極低。作為臨牀代表，必須具備將無形的客情關係轉化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客户檔案，鎖定VIP客户，這樣能夠迅速提高客户信任。而延長每次的拜訪時間，增加談話內容，開始進行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客户的親密度，拉近關係等。

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一：實習的時間和人數的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店裏學習和工作，實習時間從至。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。

二：實習階段的認識和學習

在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的温度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最後還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

三：加強自身學習，提高專業知識水平和認識

通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閲歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閲歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的.職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由於我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人説話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時説的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衞生，髒的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這二個月的實習和工作，使我們大致的瞭解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。並且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衞生

四：領導要與店員之間常溝通，瞭解店員的想法

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一、實訓目的：

通過這次綜合模擬實訓的操作，使藥品營銷專業的學生能比較系統地聯繫醫藥企業商務活動的基本程序和具體方法，加強學生對所學專業理論知識的理解，培養實際操作能力，提高在企業商務活動中的基本技能，也是對學生所學專業知識的一個綜合檢驗。

二、實訓時間：xx-xx

三、實訓內容：

1、醫藥市場調查與預測

使學生在瞭解市場調查基本原理、知識的基礎上，掌握如何策劃醫藥市場調查方案。學會進行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學會設計市場調查問卷，掌握問卷設計的技巧。學會進行用實地調查方法獲取一手資料，按撰寫報告的一般要求與體例撰寫調查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調查的對象，針對“撲熱息痛”，我們擬定一份市場調查提綱，制定市場調查計劃方案，我們還設計一份關於“撲熱息痛”的市場調查問卷，並展開調查，最後總結並撰寫醫藥市場調查報告。

2、商務談判

學會傾聽，學會善問，學會巧答。學會適當時候給對方製造僵局，學會打破對方製造的僵局。學會給對方作出適當的讓步。學會如何獲得對方的讓步。在這次實訓中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進行模擬談判。談判中製造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最後撰寫合同，擬定協議書。

3、醫藥促銷

讓學生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客户的技巧。掌握進行產品演示的技巧。我們基於自擬的背景資料設計電話邀約方案，並結合打電話的技巧按照邀約方案進行角色扮演練習，並模擬了銷售藥品的場景。觀察者對銷售人員所提出問題的質量和問題的效果進行評價。

4、經營分析

通過醫藥企業經營分析與評價，培養學生正確分析和評價企業經營活動的實際能力。判斷企業的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權人提供的資本和所有者提供的資本的對應關係。瞭解企業的財務結構與債權人投資人資本受所有者權益的保障程度，並掌握分析企業盈利能力。資產負債表分析實：物流動比率=流動資產/流動負債速動比率=速動資產/流動負債負債比率=【債務總額/資產總額(或權益總額)】X100%利潤表分析實務：毛利率(%)=(毛利/銷售淨額)X100%=【(銷售淨額―銷貨成本)銷售淨額】X100%經營利潤率=(經營利潤/銷售淨額)X100%=(税後利潤/銷售率額)X100%。

四、實訓體會

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。實訓中確實學到不少東西，也瞭解一些社會的現實性，包括人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。隨着關係網絡不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客户，也有不少“慕名”而來的新客户。在與客户商談時，熱情和耐心絕對是殺手鐗，特別要注重你的表情。這次實訓給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務談判的角色扮演上。第一次，上網查了很多關於這方面的知識，但自認為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺得做什麼事情，都要有第一次的嘗試，沒有嘗試哪來的經驗和教訓，就更不用説第二次的成功與失敗了。

五、實訓建議

我建議在實訓中加入一項面試，在面試中分為自我介紹和回答問題兩部分。因為學生在實習前從來沒有經歷過面試，當真正面試時又不知所措。就像我一樣，第一次面試表現極差，所以我才想到，如果已經有過面試的經歷就不會遭受挫折，信心也就不會大大降低了。

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一、工作簡介

暑期放假之後，我進入了貴州xx醫藥批發有限公司的儲運部實習。由於公司剛由xx搬遷到xx不久，運作還不是特別規範，倉庫物品雜亂無章，很多物品都沒有理順，故陳經理先讓我在這裏實習，也好給他們打個下手。因儲運部工作量比其他的部門都要大，所以儲運部先於其他部門搬遷，直到8月8號公司才完成搬遷工作。之後陳經理就讓我跟着鄒哥熟悉一下儲運部的流程，等比較熟悉了再自己發單子。公司的管理比較嚴謹，而且有每年一次的藥監局派人來審查，檢查內容主要有庫房的採光、温度、濕度及消防等。

首先，我大致瞭解儲運部的藥品分類和存放位置。藥品分為普通藥品和自營藥品。普通藥品是指各家藥品批發公司都有經營的藥品，自營藥品是指公司獨家經營的藥品。相比之下，自營藥品的利潤就要高的許多。藥品品種繁多，有如下分類：片劑、膠囊、外用、糖漿、顆粒、保健、非藥品、器械、計生、丸劑、冰櫃、易串味、貴重。每一個貨架上都寫有分類及編號，這樣方便查找。為了減輕工作量，每個人分別管不同的貨架號。

接下來是發貨單，其分為四聯，分別為白聯、紅聯、籃聯和黃聯。白聯是儲運部發貨及留底之用，以備以後查差錯之用的根據。紅聯為收貨人點貨用的，籃聯為收貨人存根之用，方便他們查賬。黃聯為公司財務查賬之用，以此瞭解公司的經營情況。一頁小單子最多可有6種商品，商品有着不同的規格、產地、批號和有效期等。發貨時要先看商品的名稱和對應的貨架號。然後找到你需要的商品後，查找商品的批號。這是非常重要的，批號不對的話，是絕不能拿給收貨人的，就算是同一商品也是不允許的。如果找不到你要的商品，可以問問管這個貨架的管理員，或者可以在系統裏查看庫存。只有當商品發串(同一商品，不同批號)，你才可以拿不一樣的批號，並要在發貨單上寫上你所拿的商品批號及有效期。如果發生了這種情況，點貨人員在最後也要蓋上商品更改批號的章。確定好商品後就看數量，其中也要注意單位的問題。單位有小盒、中盒、大盒、瓶和袋等之分，單位有小盒、中盒、大盒、瓶和袋等之分，單位不同，自然拿的數量就不同。

二、上班流程

我每天都在7:20左右就起牀，洗刷之後就到學校門口買好早餐，去公交站台等公交車。整理由於去全林駕校的公交車只有69路，車少人多，且發車時間間隔長，因此我一般是坐其它的公交車到新添生態園或市公安局下車，再走路去上班。一天的上班族生活就這樣開始了。

大約過一個周後我就熟悉了儲運部的工作流程，自己可以單獨髮長達20多頁的單子。早上到達公司後，一般休息幾分鐘就可以進入工作狀態。若到我值日時，到了公司的第一件事就是打掃衞生，然後再做其他的事。

一般早上都沒有單子要發的，所以我們早上都是在整理自己貨架上的貨，把少的或沒有的貨加到貨架上來，這樣可以為我們節約不少的時間。因我只是實習生，經驗不足，所以小陳姐沒有安排我管理貨架，但我得幫助他人一起整理貨架。有單子後我們便開始了一天忙碌。拿到單子後要在每頁單子上面蓋上中衞時代的專用發貨章，且不能蓋住單價和總額。然後照着單子上面的商品逐個地找，裝到購物車裏，最後推到點貨的地點，由點貨人員點貨並裝箱。點貨人員每點完一件商品都會做一個標記，如在數量欄畫圈，寫上什麼的。表明這件商品裝箱時有一整件。點完一家的貨後，點貨人員要在單子下方寫上自己的名字，方便以後查差錯之用。

由於現在國家對某些特別的藥品實行國家監管，在藥品包裝上都有中國藥品電子監管碼的字樣。藥品電子監管碼管理系統是針對藥品在生產及流程過程中的狀態監管，現實監管部門及生產企業產品追溯和管理，維護藥品生產商及消費者的合法權益。所以發貨時要特別注意，藥品上有“基”字的藥品在點貨時要經藥品電子監管採集器掃碼後才能裝箱。有的藥品只有在整包裝上才有“基”字，這樣的藥品就只能整個一起批發，不能拆開。如果每個小包裝上有“基”字，就可以拆開。還有一些藥品為進口的藥品，發貨時，不管數量有多少，我們都要拿藥品的進出口的簡章給收貨人。比如京都念慈庵枇杷糖，媽富隆等藥品。每拿到一種商品後，我們都會在商品後面打上一個記號，證明自己已經找到了這種商品。直到所以的商品找出後，在每張單子的下面都要寫上自己的名字，表明這是你發的單子。兩次的出貨審查，基本上是能減少許多可避免的差錯的。大約中午2點左右開飯，也只有在這個時候我們才能忙裏偷閒，小憩一會。一般飯菜是葷素搭配、一份涼菜和一碗湯，味道還算不錯，不過這可不是免費的午餐，我們每個月都要交80元的飯錢。吃完飯後稍做休息，我們又繼續工作。其中可能會發生單子發完的狀況，我們就會整理一下自己的貨架，檢查自己的貨架上的貨和庫存是否相同。

6點整是我們規定的下班時間，臨走前，每個人必須檢查自己的所管的換氣扇，空調及窗户是否關閉。然後陳經理關掉電燈的總開關，庫房門由鄒哥和鄧姐分別管理，如果有垃圾的話，我們就會帶走，隨後我就坐車回學校。

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一、實習目的

1、有一定的談價議價的能力。

2、能夠熟悉藥品的擺放。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能準確為顧客的症狀進行用藥配伍。

5、鍛鍊自己説話的水平，學會與人溝通。

6、鍛鍊自己處理問題、分析問題的能力。

二、實習簡要介紹

實習地點：廣州市xxx生物保健品有限公司

實習時間：20xx年11月1日至20xx年2月1日

主要工作：客户服務

公司簡介：

廣州市xxx生物保健品有限公司組建於20xx年，一傢俱有GMP認證標準的大型生產基地。同時在全國設立有多個銷售分公司和辦事處，並與海外頂級生物藥學權威機構，如哈佛大學，普林斯頓生物科學研究院研究構建立了廣泛的合作，將國際前沿保健產品及技術應用於國內，成功打造了多個營養食品，保健品知名產品，在國內營養健康產業異軍突起，享有盛譽。

三、實習具體內容

1.藥品分類與陳列

(1)藥品的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、維生素類等。

(2)藥品的陳列首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標籤上註明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品有效期一覽表。

2.熟悉處方調配原則

(1)審方處方必須由執業藥工或藥工以上的技術職稱人員審核。審核內容包括：病人姓名、性別、主要病症、藥品名稱、規格、劑量。審方應該注意：處方的內容不得擅自更改或代用;對配伍禁忌或超劑量的處方應拒絕調配、銷售，必須經處方醫師更改或重新簽字後可調配;審方員應在處方上簽字以示負責，然後方可交於調配人員調配。

(2)調配處方調配人員在接到處方時應詳細閲讀處方內容，尤其對藥品數量、規格、用量、服用方法做到心中有數。最後將調配好的藥品統一交給執業藥工或藥工核對發藥。

(3)複核發藥發藥是調配的最終環節，也是讓藥品真正發揮療效的重要一環。因此不但要求將醫師處方中的藥品無誤的交於患者，而且要保證發出的藥品質量合格。

四、實習收穫及體會

(一)實習收穫

1.豐富了理論實踐知識

在將近一年的實習生活中，我虛心向指導老師學習，耐心請教各種醫藥知識，做到不懂就問，使我對醫藥知識有了進一步的瞭解，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。利用這個機會，瞭解各種疾病的診療和常用藥物的使用，豐富了臨牀醫學知識，掌握了一些常用藥品的藥理作用、臨牀應用、劑量、服用方法及不良反應等。

2.增強了工作責任心

在藥房實習，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價、配方、發藥，工作單調無味，所以必須樹立崇高的敬業精神，必須以服務患者為己任，任勞任怨，踏踏實實工作。同時，又必須做到對對患者負責，不能因麻痺大意而配錯藥品，形成無謂的醫療事故。所以在配方過程中，必須做到細心、細心再細心，查對查對再查對，形成科學嚴謹的工作態度，培養認真細心的工作作風

(二)實習體會

面對新的學習環境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關係，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫患關係，也是擺在面前的一個首要問題。在實習中，首先放下“架子”，甘當小學生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂於吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班，積極做好藥房的衞生工作。門診藥房是醫院對外的社會窗口，必須做到熱情服務，特別是針對一些體弱患者，提出的有關藥物的功效等問題，要不厭其煩的講清楚，講明白，直到患者滿意為止。

五、實習存在的問題及改進措施

(一)存在的問題

1.對藥品不夠熟悉，專業知識運用不夠靈活，不會舉一反三。顧客提出的問題不能及時給予準確的解答。

2.心理承受能力差，不能夠自己面對並解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思考並積極面對，總是想找人幫忙。

(二)改進措施

1.要不斷加強學習，牢固掌握醫藥基礎知識，使理論知識更加全面，更加紮實。

2.遇到問題要認真思考，不要着急或逃避從容面對找出原因，仔細思考積極解決。在平時的工作中要認真觀察，學習其他同事好的工作方法，積累經驗。

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來到公司，我們先進行一系列的培訓，主要是關於公司的規章制度以及醫療器械。進過將近一週的培訓，我們十幾位同學徹底的分開了，我和兩位同學被選到了醫療器械部。醫療器械，是指單獨或者組合使用於人體的儀器、設備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件;其用於人體體表及體內的作用不是用藥理學、免疫學或者代謝的手段獲得，但是可能有這些手段參與並起一定的輔助作用;其使用旨在達到下列預期目的：

(一)對疾病的預防、診斷、治療、監護、緩解;

(二)對損傷或者殘疾的診斷、治療、監護、緩解、補償;

(三)對解剖或者生理過程的研究、替代、調節;

(四)妊娠控制。醫療器械行業是一個多學科交叉、知識密集、資金密集型的高技術產業，進入門檻較高。

目前，中國醫療器械行業同發達國家相比雖然存在差距，但是中國醫療器械的發展速度令世界都為之側目。中國最新研發的醫療器械產品也走在了國際醫療器械行業的尖端。對於這方面的知識，我感覺到有很大的壓力，畢竟我不是學醫療器械的，而且在校期間也不是很關注這方面，所以對於我來説這是一種挑戰，也是一種機遇。

同時，在器械部的這段時間我也學到了很多。我們之前被派出去調查市場，主要走訪了一些個體經營户和連鎖店，比如海王星辰，華東大藥房，天天好等藥店。這期間我多次碰壁，有幾次還差點被人趕出來。這些事情當中我深深地瞭解了我的不足之處：首先，自己不夠勇敢，沒有越挫越勇的精神，反而一下就被打敗了;其次，由於本人的語言組織能力有限，不能在複雜的情況下很好的組織語言讓對方明白自己的來意。再次，就是不會看別人臉色行事，想當然的認為別人不會赤裸裸把自己趕出來。最後，自己的反省不到位，沒能看到主要的失誤，並及時改正。可是南昌之行，卻讓我大大的飽了一次眼福。那次主要是跟經理去採購藥品的，以前從來就沒聽説有這麼大規模的藥品展銷會，人數大概在十萬左右，給我的感覺就是人山人海。在展銷會上，則是數不盡的櫃枱，每家公司都展示了自己公司最有實力的以及公司最近新出的藥品。而來看展銷會的大都是一些醫藥代理商，這之中發生了多少生意，已經超出了我所計算的範圍。名片，宣傳冊，宣傳帶，試用品……“漫天飛舞”。

總的來説，這次的實習還是給了我很多在課本上我所學不到的知識。我認識了自己，明白了自己所要走的路遠。只能説盡自己最大的努力，學到最有用的知識。不管以後的路是坎坷還是平坦的，我相信自己有能力一直走下去。因為我在珍誠學會了很多道理，也明白了怎麼做人。

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一、公司簡介。

九州通醫藥集團股份有限公司是一家以藥品、醫療器械、生物製品、保健品等產品批發、零售連鎖、藥品生產與研發及有關增值服務為核心業務的大型企業集團，是中國醫藥商業領域具有全國性網絡的少數幾家企業之一。已連續多年位列中國醫藥商業企業前列，中國民營醫藥商業企業第1位，入圍中國企業500強。並於20xx年11月2日在上海證券交易所掛牌上市(股票簡稱：“九州通”，證券代碼：600998)，是在中國醫藥商業行業處於領先地位的上市公司。截至20xx年12月31日，九州通醫藥集團擁有總資產118。39億元，註冊資金14。2億元，員工10513人，下屬公司70餘家，直營和加盟的零售連鎖藥店776家。20xx年，九州通醫藥集團實現營業收入248。39億元，税費總額4億餘元。

二、公司發展歷程。

九州通醫藥集團股份有限公司發軔於改革開放之初的1985年。

20xx年1月，九州通醫藥集團第一家經營性子公司――湖北九州通醫藥有限公司正式創立。

20xx年底，九州通集團有限公司正式成立，開始建立規範的法人治理結構和完善的組織結構，其戰略定位：以醫藥分銷(批發)為主業，以醫藥物流、電子商務、零售連鎖為主要經營模式，併為上下游客户提供差異化服務。

20xx年8月，成功引進外資6000萬美金，成為中外合資企業。

20xx年6月，九州通醫藥集團投資1。6億元在北京建設的現代化醫藥物流中心正式投入使用，標誌着九州通成為中國大陸唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施和系統集成能力的大型醫藥物流企業。該中心的藥品儲存量達到40萬箱，日均吞吐能力達到1。5萬箱，峯值吞吐量達到2。5萬箱，營銷網絡覆蓋北京及周邊地區，訂單配送時間控制在24小時內，藥品出庫差錯率控制在萬分之一以內。

20xx年11月28日，九州通集團有限公司正式改為九州通醫藥集團股份有限公司。

20xx年11月2日在上海證券交易所掛牌上市。

九州通醫藥集團擁有完善的品種結構和豐富的客户資源，經營品規達14000多個，上游供貨商近5600餘家，下游客户70900餘家，取得了國內240多種藥品的全國或區域總經銷、總代理資格。至今為止，九州通醫藥集團已在全國21個省會城市設立了21家省級子公司(大型醫藥物流中心)、在27個地級市設立了27家地級公司(地區醫藥物流配送中心)及近400個終端配送點，形成了覆蓋全國大部分縣級行政區域的物流配送網絡。

目前，九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統集成能力的醫藥物流企業，物流、信息技術處於國內一流、國際領先的地位，是國內醫藥行業唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業”稱號的企業。

三、實習內容。

我們在應城培訓了一個月，在那裏學到了很多東西。有企業願景：做醫藥健康企業最佳服務商。企業使命：為醫藥健康企業提供高性價比服務。核心價值觀：責任心、危機感、執行力、融合度。標識整體以阿拉伯數字“9”為記憶點，標識以代表理智、沉穩。科技、創新、效率的藍色的藍色為主色，彰顯九州通通過不斷進取，提升企業執行力的決心和信心。

20xx年xxx月xxx日來到分到江蘇九州通工作。從事藥品倉庫整件撿貨崗位。整件撿貨崗的職責是服從上級安排、負責每天藥品的出庫任務，幫正藥品正確無誤的出庫。保證庫房的整潔、堆垛牢固、文明操作、對因保管不善而造成的藥品變質的事故福具體責任。

倉庫上班的時間是早上十點到晚上的十點，每天必須完成當天的出庫任務才能下班。雖然每天的上班的時間比較長，每天的任務量也很重，但是我並沒有想過退縮更沒有想過放棄。我覺得這是一次很好的鍛鍊機會，我告訴自己這是一種激勵和一種感悟。是一種堅持不懈和對積極生活的追求。在倉庫的這段時間，我學會的第一件事就是要“細心”，因為倉庫的每一種藥品都有很多廠家、規格、批號，最為揀貨員要嚴格按照出庫任務單發貨，看清楚規格、批號否則很容易出現錯誤。

三月份我通過公司選拔考試轉崗到公司配送部工作，每天的職責就是將自己線路的客户訂購的藥品在第一時間安全、完好的送到客户手中，將每天收到的貨款及時上交公司財務部。對每天的配送異常情況進行登記處理。

通過對九州通醫藥的實習參觀，主要是對其立體化倉庫和相關物流環節的基本瞭解。首先參觀的是其自動化立體倉庫，在這裏，我第一次看到了高層貨架，第一次看到了巷道堆垛機，對其運作也有了一些基本的瞭解，如下是我對其所見所聞所感，在建設初期，最重要的是地基，這是整個配套設施的基礎，所以在建設時，一定要結合當前和可以預期的未來的業務量再在一個彈性的範圍計算沉重力，使得完工後的地基既可以保證整個立體化倉庫在未來可以安全運轉，又可以在建設期不至於投入過多的建設資金，其中最困難的在我看來莫過於對未來業務量的預測，這不僅要考慮到當前的業務量，還要考慮到未來幾年的發展狀況，這個狀況受整個經濟週期與國民經濟的影響，只有對宏觀經濟有個清楚的瞭解，才可以做出較為準確的預測，這樣才可以對地基的建設提供準確的依據，其次其運轉過程中我還了解到為了防止巷道堆垛機因為偶發因素不能正常工作，他們把同一品種的貨物放到不同的貨架上，這樣不至於因為一個巷道堆垛機壞了就影響了出貨，而且可以看到，在貨架上，好多貨位都沒有放滿，這是因為所剩空間不足以容納一個單位的物品，這就顯示出當初的數據統計出了一些差錯，導致在計算貨位高低的時候沒有做到精確，以至於做成的貨位到不到理想的飽和度，造成了空間的利用率不高，即使出貨速度和準確率得到了提高，但並不是每個企業都是適合建這個，因為沒有充足的業務量做保證，在高昂的建設費面前，等於説是浪費，而且這個經常需要保養和維護，花費都不少，對於一般的倉儲企業，這個其實是沒有必要的。