珠寶首飾公司實習報告

參加實習可以鍛鍊到我們很多能力，如果你在大學期間不知道怎麼樣提高自己的能力的話，可以選擇去參加一些學校組織的實習，這樣我們的能力才能得到提高。下面小編為你整理了珠寶首飾公司實習報告，希望能幫到你！

珠寶首飾公司實習報告

實習對於每個大學生來説都不會陌生，因為通過這次的實習，可以給自己來一個檢驗，看看自己還有哪些不足，在實習的過程中，也可以增加對社會工作和自己所學的專業，有了更深層次的瞭解。最主要的應該是掌握了一定的工作技巧和工作經驗，這些不管對於什麼職業來説都是很重要的，實習也是為以後參加工作做準備，為以後的工作打打基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在學校的安排下我到一家商場的珠寶店進行實習，珠寶首飾我想對於任何人來説都不陌生，而且都非常的喜歡，買珠寶首飾一般都是要求婚或者要結婚了。所以這些對人們來説是很喜慶的東西，而且珠寶首飾對於女人來説有着很大的殺傷力，有那個女人不喜歡珠寶首飾呢？所以珠寶店裏的顧客可以説是絡繹不絕，但是觀看者居多，要買的還是很少的，因為這些都是擁有不菲的價格。在經理的安排下，我來到一個檔口和一位姐姐一起工作，以後的日常工作都由她來安排了。第一次來到這裏工作，這裏擁有非常嚴格的規章制度，所以一時還不習慣，再加上第一次參加社會實踐，所以自己都不知道做什麼，在姐姐的安排下，我開始打掃衞生，衞生很簡單，就是櫃枱這一小塊地方，所以很快就打掃完了，然後姐姐就教我她的工作經驗，還有一些平時的注意事項等等。然後就讓我對這些首飾進行了解，免得有顧客來問起，連自己都不知道還怎麼推銷，還有就是注意這裏的活動，做活動的時候是一個價錢，沒有做活動的時候又是另外一個價錢，相隔還是有點大的，所以工作的時候絕對不能馬虎。剛開始我就看着姐姐向顧客介紹，和銷售的一系列流程，然後就教導我開始銷售，在銷售的時候，我學到了很多的東西，這就要謝謝姐姐的鼓勵和細心指導了。慢慢的我也可以獨當一面，成為一名正式的銷售人員，進步還是很大的。

經過這段時間的實習，我知道了待客之道，顧客就是上帝。我們盡力滿足他們的要求，銷售成功的概率也大很多。在實習的這段時間中，我知道了工作的辛苦，知道了金錢的來之不易，父母為了我們在外拼命打工掙錢，而我們這些子女有沒有真正的孝順他們，只知道伸手向他們要錢，打個電話回去説點好聽的，那邊父母會説“這次要多少”原來我們是這麼的一無是處。所以在以後的工作中我會好好努力，我會努力賺錢來孝敬自己的父母，他們辛苦了這麼多年，是該休息一下，享享福了。

珠寶首飾公司實習報告2

一前言

愉快的結束了我的大學生活，在學校裏我學到了更全面的理論知識，而現在我畢業了進行了角色轉換，學習社會這所大學所教授的做人、做事道理。雖然之前聽到過好多工作以後的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。

二、實習目的

1、運用自己所學知識，理論與實踐相結合，提高自己發現問題、分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

三、公司簡介

登封周大生位於登封市市區中嶽大街與望箕路交叉口。以下是企業的創辦與成立。19xx年，海外華人周氏家族在香港創辦“港龍洋行”，經營珠寶批發業務。上世紀九十年代初，“港龍洋行”與“周氏合大”公司合資創立香港周大生珠寶有限公司，發展為多元化投資的企業集團。中國珠寶市場巨大的市場消費潛力吸引着創先珠寶品牌進入。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、鑽石及寶石鑲嵌首飾的生產、批發、零售為一體的集團企業亦順勢進軍國內珠寶市場。

自成立以來，周大生一直堅定不移地致力於鑽石文化的推廣和傳播，不遺餘力地實施名牌價值的全方位提升。這期間，中國珠寶業也完成了從數量擴張、粗放經營向注重質量、打造名牌的轉變，以周大生珠寶為代表的優秀的名牌全面地完善自身的運營服務管理體系，成為行業發展的中堅力量。

以進入國內市場為標誌，憑藉深厚的品牌形象沉澱、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運營系統、全面的培訓督導體系。完備的物流配送管理、優質的客户服務、卓越的產品品質、領先的產品設計開發理念、強大的資源優化整合能力，周大生珠寶實現了以產品為核心的企業第一生命力到以特色服務為核心的第二生命力的飛躍!秉承“愛心、理性、共同奮鬥”的經營理念，堅持隨偉大祖國一起騰飛的“飛龍戰略”，周大生人以卓越的智慧和高遠的志氣詮釋着以消費者

為導向的宗旨，將連鎖專賣經營發揮得淋漓盡致，博得了市場消費的信賴。

精心和努力得到了回報，公司的核心業務已經涉及鑽石首飾加工、批發及連鎖經營，涵蓋了整個產業鏈，連鎖專賣事業蓬勃發展，連鎖經營業務一直以不低於35%的速度增長，呈現出強勁的發展態勢。至目前為止，四個生產廠、四個子公司、13個區域分公司、37個辦事處、連鎖店/櫃900多家，營銷網絡覆蓋全國32個省、市、自治區、直轄市的300多個大中城市，5000餘人的員工隊伍，中國馳名商標、中國名牌（玉石飾品）、中國產品質量電子監管網首批入網百家名優企業等榮譽，是周大生人豐滿的商業智慧和勤奮實幹的真實見證。

未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮鬥”的企業核心價值為核心，真誠服務，卓越創新為顧客奉獻美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創立傳世名牌，締造珠寶帝國，關照華夏，龍騰四海。

四、實習內容 走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為自己在學校裏讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠。

進入周大生以後，公司首先對我們進行基本的銷售培訓，覺得這樣的培訓和之前學校裏的課堂有些一樣，不過更多了親身實踐。培訓之後，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恆心的。在這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的。為了這個目標，我會努力做好以下幾點：

以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待，我們店裏會放些輕音樂，這就給營業員一個好的工作環境和氣氛。在顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好,歡迎光臨”！當顧客步行於珠寶工藝部時，就要拿放大鏡讓顧客觀察鑽石，或拿出某件商品試戴等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

適時地接待顧客。當顧客走向櫃枱,就應以微笑的目光看着顧客,亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，應輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，同時也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，“請試戴，以便於你的挑選，也可看出這款飾品是否適合你。”這就給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。營業員在開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，手動口也動，把該描述的話基本説完再遞給顧客。對於顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品，我會重新描述二者款式所代表的風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。

利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為我們做廣告。常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但不能不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

引出消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些營銷單位的誤區，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是ＶＶＳ級的，

評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽石，我們可以先肯定説有，否則顧客可能扭頭就走,隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權，即在遞給顧客之前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定以此説服顧客。

促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

售後服務。當顧客決定購買並付款後我的工作並未結束哦，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識。比如：“如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意，顧客會問為什麼，這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最後，我會祝福“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終。

總結銷售過程和經驗。對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上級反應。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最重要的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對待顧客。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

五、實習總結和收穫

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的`去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大；

2.有時候辦事不夠幹練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；

4.業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在步入社會以後，我會繼續學習，不斷增長知識和擴展知識面，才能使自己在社會站有一席之地。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

珠寶首飾公司實習報告3

一、社會實踐目

實踐是檢驗真理的唯一標準。作為珠寶首飾工藝及鑑定專業的當代大學生，社會實踐活動可以説是每個珠寶首飾工藝及鑑定專業學生假期的必修課。隨着時代發展，珠寶首飾工藝及鑑定專業與時俱進、日新月異。為了更好地瞭解珠寶首飾工藝及鑑定專業在社會實踐中的應用，更好地理論聯繫實際，我特地參加了珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位的實踐活動。

珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動可以充分檢驗自己大學珠寶首飾工藝及鑑定專業的基本理論掌握情況和珠寶首飾工藝及鑑定專業知識應用能力。通過珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動，也讓我們在假期中擺脱計算機網絡、青春偶像劇的誘惑和束縛，讓我們珠寶首飾工藝及鑑定專業的大學生走出自己的小天地，去熟悉社會上珠寶首飾工藝及鑑定專業的實際應用情況，瞭解珠寶首飾工藝及鑑定專業自身發展趨勢與積極意義，並發現國內時勢及身邊熱點話題，關注周邊地區的經濟發展。

在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動探索的過程中，肯定也會遇到困難，那麼利用珠寶首飾工藝及鑑定專業相關知識處理並解決困難的同時，我們珠寶首飾工藝及鑑定專業的實際應用的能力也在不知不覺中提高。不僅如此，我們在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動也會讓我們學習到在珠寶首飾工藝及鑑定專業課本上沒有的知識與技能，讓我們清楚的瞭解到珠寶首飾工藝及鑑定專業背後一些用書本無法獲取的知識財富，如值得每一位珠寶首飾工藝及鑑定專業學生思考並能反映珠寶首飾工藝及鑑定專業發展中所存在的不足，這些都會幫助珠寶首飾工藝及鑑定專業的我們從更新更高的層次去了解社會、鍛鍊自己，促進自身世界觀、人生觀、價值觀的良好發展。

二、社會實踐內容

大學第一年的學習生活很快就結束了，通過在大學一年的學習我瞭解到了許多珠寶首飾工藝及鑑定專業的相關知識，掌握了珠寶首飾工藝及鑑定專業的實踐技能，也知道了不少課本中所沒有的知識。“求實、創新、嚴謹、勤奮”的校風讓我更是明白在以後學習、生活過程中用該怎樣去做;培養“高水平、高素質、高技能”的珠寶首飾工藝及鑑定專業人才要求一直鼓舞並促使我想這樣的高度去進發，去努力拼搏。 因此，配合好、落實好、實施好關於這學期大學生假期社會實踐活動，讓自己的珠寶首飾工藝及鑑定專業知識得到更好的應用和延伸，我有幸參加了珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位的見習。

我在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位見習任務有：

①負責單位珠寶首飾工藝及鑑定專業相關資料的整理;

②利用大學珠寶首飾工藝及鑑定專業知識和計算機知識幫忙策劃珠寶首飾工藝及鑑定專業工作簡報、擬寫見習單位報告或季度總結、並利用珠寶首飾工藝及鑑定專業知識撰寫各類公文文件以及工作電腦維護與管理等。

③利用大學珠寶首飾工藝及鑑定專業知識，協助解決單位珠寶首飾工藝及鑑定專業相關方面遇到的問題。

三、社會實踐心得

通過次珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動，我以“善用珠寶首飾工藝及鑑定專業知識，增加珠寶首飾工藝及鑑定專業經驗，提高珠寶首飾工藝及鑑定專業實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動，接觸珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位，瞭解珠寶首飾工藝及鑑定專業發展趨勢，從珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動中檢驗自我，這次珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動收穫不少，我認為這以下幾點是在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動中不可缺少的。

第一、在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位社會實踐活動要善於與別人溝通，我們在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位上都要與其他人合力完成任務，同事給你意見，特別是珠寶首飾工藝及鑑定專業資深前輩的意見，要認真聽取，耐心、虛心的接受，這樣會使我們珠寶首飾工藝及鑑定專業知識得到更好提升、事半功倍。

第二、在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位要有自信。沒有珠寶首飾工藝及鑑定專業崗位工作經驗沒有關係，重要的是你要相信的你的珠寶首飾工藝及鑑定專業能力不比別人差，社會珠寶首飾工藝及鑑定專業工作經驗也是積累出來的，如果沒有一次，那又何來第二次，第三次呢?有自信心才能使我們珠寶首飾工藝及鑑定專業學生更要活力，更要精神。

第三、在珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位工作中過程要不段豐富珠寶首飾工藝及鑑定專業知識，知識猶如我們人體內的血液，如果我們缺少了血液身體就會衰竭，作為珠寶首飾工藝及鑑定專業的大學生缺少了珠寶首飾工藝及鑑定專業知識，頭腦就會枯竭。

以上就是我此次假期珠寶首飾工藝及鑑定專業相關崗位的社會實總結，其中有許多見解還未成熟，特別是珠寶首飾工藝及鑑定專業知識有待進一步提高，還有許多偏激的觀點，有什麼不足之處，還請珠寶首飾工藝及鑑定專業老師批評指正。