關於聯通公司實習報告的範文

第二次的實習較第一次來説，我沒有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等着分配，聯通公司實習報告。公司的規章制度，我也已經明瞭於心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規矩不成方圓嘛。

這次去實習，我先是去拜訪了我第一次實習時積攢下來的一些老顧客。然後，我在談業務的同時，也在進行電話拜訪和陌生拜訪。這次的實習，我比前一次做了更充分的準備。

這次的陌生拜訪，我做的準備工作包括：儀表、產品、自我介紹、更加重視前台。我知道，從不會有第二次機會來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個高興的氣氛，這樣談話也會比較輕鬆。而前台，可以説是連接我跟企業的一根紐帶，是萬萬也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個人説“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人説“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進那家企業的話，前台是關鍵。而且，現在的前台，她們的工作範圍也是非常廣泛的，有很大一部分前台也負責採購。而你要想獲得一些有價值的信息，前台這裏的關係做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候説話一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當你走出那家企業的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯繫方式，實習報告《聯通公司實習報告》。有些新的業務員，本來説的好好的，可是出來後，才忘記沒問，如果這個時候你再進去問，那麼你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。

電話拜訪中，我們的準備有：

1、客户名單;

2、草稿。

在打電話時：

1、面部要保持微笑;

2、要有禮貌;

3、音量要控制得當;

4、要注意周圍的環境。

在電話拜訪中，有四種是常見的拒絕：

1、沒空;

2、不清楚;

3我們公司沒這個需要;

4、業務有人聯繫。

下面是我在電話拜訪時遇見的一部分問題，以及一些我的處理方法：

1、把資料寄過來

2、現在不需要(我們可否建立一個長期合作的聯繫)

3、把電話號碼留下，我們感興趣會和你聯繫(我看還是見一面比較好……)

4、總公司統一採購(首先肯定對方説的話，然後謝謝他，並問是哪個單位)

5、經理出差了(那什麼時候回來，怎麼聯繫……)

6、我們什麼都有了(這個產品比較新，我想還是向您介紹一下)

7我們有固定的經銷商(對，大公司都有固定的經銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)

還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的'方法如下：

1、 反對意見，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產品質量、服務、信譽等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。

2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創造動力)④幫助對方解決問題⑤成交

這是我在拜訪時所得的一些經驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客户上，20%的客户提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產品以及這次活動所買產品的價值)來考慮問題，不過這大多適用於做方案。