用户體驗的智能手機交互設計論文

用户體驗是一個較為抽象的詞，其大意是用户在使用某項產品時對使用過程及結果的評價，由於其本身的複雜性及收集的難度較大，一般手機均沒有專門的用户體驗交互研究，但是，要想產品有長久的市場適應力和生存能力，此項研究必不可少。文章針對用户體驗，對智能手機的交互設計進行了研究。

本文的研究從確定目標用户並對其進行分類，收集用户體驗信息，然後探討交互設計的要點和要求，力求通過交互設計的精心策劃與研究，給用户完美的產品體驗，從而穩定客户羣，為手機產品贏得市場，提高其競爭力。手機互聯網的普及是時代發展之勢，越來越多的手機品牌湧現，想要脱穎而出，在市場中立足，必定要從用户需求出發進行交互設計。

1 確定目標用户並收集體驗信息

1.1 對手機用户進行分類

對手機用户分類主要有兩種方法：一是按需求分類;二是按經驗分類。按需求分為兩類：以過程為主的用户追求視覺、聽覺的享受，以電遊為主，他們往往不在意體驗結果，而對於畫面美感、聲音、音樂等有執着的追求，因此設計師一般均具有美術功底;以結果為主的用户不在乎完成任務的方式，而要求時間與結果，力求最短時間達到最佳結果，要求效率，軟件運行速度快，往往需要程序具有較強的邏輯體系。

按用户體驗經驗分為三類：剛剛接觸使用的用户，往往並沒有經驗，對手機操作不熟悉，而所能做的反饋也有限;已經接觸過智能手機的用户，即中等用户羣，大都已經換過至少一個智能手機，對其基本模式與操作也有一定了解，能夠對手機的相關功能體驗提出看法;對智能手機非常熟練的用户，即高等用户羣，已換過多部手機，對每種手機的操作、功能等非常熟悉，知道手機的不同和特點，能根據需要提出對手機功用的建議。

1.2 根據分類確定目標用户羣

根據分類，智能手機的'交互體驗應該兼具美感與效率，既注重畫面色彩、線條等的設計，音樂的挑選，也注重使用中的邏輯性和效率，力求程序界面精美、運行迅速、內容新奇且具有吸引力。

更重要的是，目標羣的確定還是主要依靠經驗分類，即依靠中等和高等用户，因為初等用户剛剛接觸智能手機，對操作和功能均不熟悉，而中等和高等用户由於使用經驗的積累，對各種智能手機的操作和功能已經很熟悉，並且在使用過程中，已經瞭解了許多影響自己體驗的產品的不足之處，彙集多種產品的優點與缺點，其反饋更加有使用價值、更具代表性。

而該種產品的新手用户，提出的問題雖不如有經驗的用户具有代表性和普遍性，卻也是設計人員認清用户和手機交互時的過程與經歷，有利於交互設計。因此，收集用户體驗信息時，應該側重該產品的用户或者有類似該產品使用經驗的高等用户，針對他們設計體驗信息收集程序。

1.3 收集體驗信息的方法和內容

設計者可以在產品設計時，對用户使用過程中的交互進行記錄和收集，並將信息反饋到總服務枱，這種設計本身應該也是一種體驗，應該提醒用户並允許用户取消，當然也可以採取問卷、訪問等方式，邀請用户參與調查，説出自己的情感體驗，並提出改進建議。

需要收集的信息有產品硬件、軟件、用户體驗。產品硬件，比如手機硬件配置，幾種鍵盤輸入和手寫輸入、單雙手操作等;軟件的設計，比如屏幕的色彩和佈局、信息的分類、界面設置、文件夾設置、系統設置分類位置、搜索特定文件等的佈局與設計;用户體驗，交互模式的設計能否使用户感到驚喜或是能否得到理解和接受;操作步驟的簡潔、高效的信息提醒能否彌補交互步驟的繁複，用户在這過程中情緒如何;軟件運行速度快慢對用户的影響;系統出錯時沒有提示和補救提醒時用户反響;視覺、聽覺對用户影響的持續性研究等。

2 交互設計的基本要求探索

通過信息收集途徑直接可知交互設計的基本思路，主要從以下方面來分析，包括硬件和用户體驗、信息、軟件交互。

2.1 硬件交互和用户體驗設計

硬件主要包括鍵盤設計和屏幕設計、鍵盤輸入法、單雙手操作、側面按鍵、手機整體外觀等的設計與交互等。結合環境對手機體驗的影響，比如信息提醒方式、嘈雜情況下的自動模式、夜視環境下的指示燈閃爍模式等，單雙手、鍵盤輸入、屏幕方向等的切換要方便用户操作，新奇鮮見的交互模式，例如指紋、臉部解鎖、點觸模式等，既給用户新奇的體驗，也給予其滿足感、時尚感，考慮用户年齡層，追求時尚元素應是普遍特徵。

用户體驗設計，力求做到將交互主動權交由用户，默認設置可修改化，附加功能功用化，視覺效果動態化，個人隱私安全化。在操作中，下一步、結束、確定等按鈕的設置可以使用户掌握操作主動權，更加信賴;一些默認系統更加智能普遍，可以給新用户指導，也可以為用户節省設置的時間，而默認可修改，則為用户提供了展示個人風格的空間。附加功能更加實用化，比如計算機的設計，應該採用現代計算機的設計，增加可運算範圍。屏幕動態化，可提升視覺體驗，個人隱私的保護會提高產品的可信賴度。

2.2 信息交互設計

信息的排列、字體的排列方式具有可調性，根據用户的習慣進行自我調節;信息的表達使用通用的語言習慣，例如備忘錄等功能的設計;系統圖標包括開機動畫等的設計根據用户普遍習慣設計通用性的圖標，各種系統應用軟件的圖標設計;信息錄入的多樣化，可以手動輸入，也可語音錄入，還可圖形錄入;收集用户使用特徵，進行系統自動識別機制，若發現與平時不同的使用習慣，則需用户驗證身份，可增強安全性，當然此項操作需用户授權同意，體驗時可提醒用户。

一種標誌物所含信息不要過多，例如一種表情、一種顏色、一個鍵盤所包含的含義和功用不能過於複雜，會影響用户體驗，妨礙使用。信息的交互是交互設計的重點之一，必須重視，信息的表達與錄入直接影響用户體驗的效果。信息交互的獨樹一幟是設計取勝的重要途徑，也是必不可少的環節。

2.3 軟件交互設計

軟件交互主要針對如下方面，如軟件的進入、退出、轉換、展開。軟件的進入要快速、方便，可以設計桌面快捷功能;軟件的退出可以設計一個確定程序，即退出指令後彈出確定退出對話框，以防失誤操作;軟件的轉換可以通過任務管理器，允許多個功能同時進行，並通過管理器進行切換;值得一提的是，軟件暫時性退出後正在操作的步驟應該保留;軟件的展開採用層級設置，程序既可以一級一級退出，也可通過主頁鍵完全退出，並且可以上一步、下一步之間自由切換。

程序的運行，即軟件的交互，設計必須以用户的方便快捷和要求為準，即滿足用户體驗最大化，使用户使用時不會因為錯誤、失誤而丟失信息。當輸入時，鍵盤與顯示屏之間的比例也會影響用户使用軟件的體驗效果，軟件的方便應用、易於操作會使用户滿意度極大提升，細節的完美處理會極大地增強用户的好感。

3 結語

本文基於用户體驗，對智能手機的交互設計提出了建議，從其信息收集到具體要求均做出了自己的理解，希望上述方式的描述能為智能手機的進步和未來的手機互聯網時代的來臨有所貢獻，現代商業與科技的發展，使信息時代深入到全球，互聯網時代即將迎來鼎盛局面，而智能手機作為移動互聯網，將極大程度參與並改變人們的 生活。