關於開放服務加強網絡建設論文

摘要：文章從圖書館的經費、館員素質方面論述了圖書館在數字環境下如何定位，論述了數字環境下高校圖書館面臨的重重困難與挑戰，同時針對各種挑戰提出了相應的對策。

關鍵詞：圖書館定位；開放服務；信息網絡資源建設

世界正經歷着一場前所未有的信息技術革命，隨着計算機技術、網絡通訊技術、多媒體技術的迅速發展。越來越多的高校圖書館被迫放棄傳統的情報工作模式，轉而採取更先進的自主發展模式。因為只有發展模式正確，圖書情報工作才會有生機，高校圖書館才能在市場競爭和數字信息網絡環境下佔據一席之地。但是應該看到的是，不少高校圖書館在這種定位和職能的轉變過程中也面臨着不小的困難和挑戰。這種挑戰有來自社會各個方面的也有來自圖書館自身的，綜合起來有以下幾方面。

1圖書館的定位問題

在信息技術尚未充分發展但也得到普遍應用的時代，圖書館是人們獲取知識和信息的主要途徑。但是隨着計算機的普及、計算機網絡通訊技術的日益完善，越來越多的機構、組織甚至個人開始從事信息產業，信息行業的競爭不再侷限於某個地區或者某個國家而是呈現出社會化、國際化的特點。人們可以直接從網上或者其他渠道輕易地獲得信息，因此對圖書館的依賴大大降低。圖書館作為信息主要提供者的地位開始受到廣泛質疑。不少人已開始放棄“圖書館作為文獻信息的存儲和服務機構，在知識的獲取、信息的傳播方面佔有舉足輕重的地位”的'觀點，認為高校圖書館今後的發展方向應該是以市場為導向。在競爭中求得發展。但是如何發展，是否可以從事經營性信息產業活動?是否可以作為市場主體直接參與競爭?在理論和實踐方面都存在着分歧。

2經費問題

經費問題一直是困擾和制約高校圖書館發展的主要障礙。據《瞭望》雜誌1996年第17期報導：連北京大學這樣首屈一指的重點高校都感到經費緊張。該校一位副校長曾經無奈地説：“我們有一些從清朝時就訂起的國外期刊，歷經軍閥、抗戰、文革都沒停。今天反而被迫停了。”北大如此，別的大學只會更糟。不少高校圖書館的經費仍然徘徊在20世紀80年代初的水平，扣除書價上漲因素和在校學生逐年增加的數量，實際人均購書經費是呈逐年下降的趨勢。由於經費的制約，不能及時更新。高校圖書館普遍存在文獻老化、文獻利用率低下的情況。更為嚴重的是由於投入不足。圖書館的藏書建設和數字網絡化發展受到嚴重影響。須知在數字網絡環境下高校圖書館如果沒有數字技術軟硬件的支持，將會在市場競爭中永遠處於劣勢，最終將影響到學校教學科研服務質量和學校的整體競爭力。

3資源建設問題

不少高校圖書館在藏書建設問題上還停留在傳統模式上，缺乏創新和整體意識。只追求單個藏書體系的完整。不重視信息資源的共享和交流，這種管理模式早已落後於時代的發展。因為文獻資源設對於任何圖書館來説無論其有多大規模都無法做到自給自足，不僅做不到而且也沒必要，圖書館所要做的是加快自己的文獻信息資源和網絡化建設，完善自己的數據庫。只有這樣才能在未來的競爭中處於有利的地位。

4人員素質和服務方式問題

數字環境下高校圖書館不再是傳統意義上的“管理員”模式，而是“信息嚮導”和“網絡交換”模式。管理員的職能應該由藏書建設和文獻資源保障轉變為信息專家，致力於對信息資源的開發利用和對用户利用文獻信息的教育和培養。作為信息專家管理員不僅要具備圖書館學、情報學方面的知識與技能。而且還要掌握一定的現代化信息科學技術，如Pc機原理、DOS系統、網絡與信息檢索技術等。但是現實情況是高校圖書館人員水平參差不齊，且多面臨新老交替的斷層危機。既懂專業又熟悉網絡管理技術的複合型人才少之又少。此外圖書館部分員工思想陳舊、觀念落後，缺乏主動服務和創新意識也是影響高校圖書館發展的一個因素。

筆者認為面對上述挑戰，高校圖書館可以採取以下措施加以應對：

(1)強化公共職能，建設服務於社會、開放、先進的高校圖書館。圖書館社會化是圖書事業發展的必然趨勢。當前圖書情報知識和信息已成為社會經濟發展的基礎材料和重要支柱，圖書館文獻資源的社會共享已成為現代圖書館事業發展的指導思想。不少專家呼籲：發揮高等學校的社會智囊作用，把高校辦成社會的知識中心、信息中心、教育和科研中心。使高校圖書館不再是封閉式的“私家書齋”而成為向社會傳遞科學信息、智力交流和進行諮詢服務的開放系統。怎樣才能提高圖書館的社會化開放程度呢?筆者認為需要做到以下3點：①徹底轉變觀念。強化高校圖書館的公共職能必須首先在觀念上要社會化，要有開放意識、服務意識和創新意識。②高校圖書館要面向社會，要滿足各方面的需求。②既要滿足廣大師生員工的一般性要求，又要在保證為教學科研提供好的服務的前提下逐步地面向社會，為部分社會讀者提供系統化的專業書刊和情報諮詢服務。③改變封閉式的管理模式，主動面向社會開發新的資源。要加強圖書館間的社會化合作，建立統一規劃、資源共享、有償高效的圖書情報服務網絡。

(2)面向市場走向社會，實行開放服務和有償服務。在信息和數字網絡環境下。高校圖書館要想獲得生存必須儘快把自己融入社會、融入市場。既要講社會效益也要講經濟效益，把無償服務和有償服務結合起來。具體來説要做好以下兩方面的工作：①擴大開放服務的範圍。高校圖書館的社會化趨勢要求圖書館發展的視野要從校內走向校外。既要增加服務項目又要擴大服務的領域和範圍，要立足於校內同時兼顧校外，根據自身條件可以向社會發放借閲證。目前我國高校圖書館的圖書利用率僅在30％左右，70％左右的文獻資料因無人問津而成為“死書”，特別是一些時效性很強的圖書因為長期不被利用已失去了使用價值，這在目前圖書經費十分緊張的條件下是非常可惜的，因此開發這些資源服務於社會就顯得十分重要。②為企事業單位和個人提供有償服務。在目前圖書經費有限的情況下，開展適當的有償服務對於高校圖書館的發展來説是十分必要的。在西方國家圖書館有償服務早已不是什麼新鮮事，最晚也有一百年歷史。從-我國目前的情況看雖然互聯網已進入到千家萬户，人們對一般知識和信息的獲取不僅不依賴圖書館，甚至也不依賴報紙和書刊，人們可以通過上網輕而易舉地查詢到所需的信息和資料。但是隨着信息網絡法律的頒佈和實施，並不是所有的資料都可以從網上直接獲得。有的資料雖然也可以查閲但要向作者支付不菲的費用，這對於普通讀者來説顯然並不划算，他們把目光最終還是投向了圖書館——哪怕是支付適當的費用。當然對於單位和專業人員來説完成科研任務是最重要的。他們寧可花錢也要確保所需的信息資料準確完整和及時更新，這就為高校圖書館開展有償服務提供了難得的機遇，一方面有效地利用了現有資源，另一方面又籌集到了可持續發展的寶貴的資金。

(3)加快文獻信息資源網絡化建設。高校圖書館文獻信息資源網的建設實質就是以電子計算機為主要管理手段，使文獻信息的存儲、檢索達到自動化、網絡化，實現區域乃至全國性資源共享。高校圖書館要改變目前服務手段落後單一的狀況，要千方百計建設並利用現代化設施，開發檢索速度快、水平高的數據庫，存儲相關信息數據；要建立自己的情報檢索系統和情報專家查詢系統，同時還要逐步開展學科檢索服務和學科綜合服務，以達到現代化情報網功能的要求，早日與國際化的“信息高速公路”接軌。

(4)加強職工隊伍建設，提高員工素質。有了高科技的現代化設備，還必須有一支具有良好個人素質，優化的整體結構相對專業隊伍。才能使圖書館的各項功能運轉起來。要實現以上目標，一方面要及時引進精通計算機、圖書外語、文獻檢索及善於科學管理的複合型人才，另一方面要加強對現有人員的培訓。提高在職員工的整體業務技能和服務水平。在具體做法上可以採取集中培訓和個別進修，專家講座和自己學習相結合的辦法。

總之，高校圖書館在數字信息技術環境下要想生存。贏得一席之地，必須更新觀念改變傳統的管理和服務模式，實行開放服務；另外還要不斷加強自身的信息資源網絡化建設，壯大自己的實力。