焦點解決輔導對青少年社會工作的意義論文

【摘 要】在社會工作發達的國家，焦點解決輔導被廣泛應用於青少年社會工作的實務中。社會工作在中國內地也正在進入蓬勃發展的階段，一些機構應用焦點解決輔導為青少年進行服務。文章通過分析焦點解決輔導在青少年工作中的應用背景、輔導流程及輔導技巧，以期將焦點解決輔導從理念到實操呈現，為社會工作者帶來幫助和啟發。

　【關鍵詞】青少年社會工作；焦點解決輔導；例外；問題解決

　一、焦點解決輔導概述

焦點解決短期治療（Solution- focused Brief Therapy，SFB T）是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術，它聚焦於解決辦法，而非問題。

　二、焦點解決輔導迎合青少年工作的運作原理

（一）迎合青少年豐富的想象力

青少年在生活中有很多“正向的成功經驗”，他們較成人具有隱喻及創造力，更適合運用“假設性架構”。焦點解決輔導相信青少年本身擁有解決問題的能力（想象力），只是青少年暫時未能察覺自己所擁有的這些解決問題的能力和成功經驗，因此，焦點解決輔導的過程就是幫助青少年發掘這些潛能並且能善加利用，從而自己解決自己的問題。

（二）因不圍繞問題本身所以不會被青少年反感

焦點解決輔導的方法非常適合青少年的想法，以及他們對世界的觀點。因為青少年不喜歡討論自己問題。他們總是不斷摸索、不斷嘗試錯誤。他們一直向前看，幾乎不會坐下來分析困難情景，他們只希望相處解決方法。而焦點解決輔導能夠則能夠幫助社工和他們站在同一陣線上，一同合作去找到解決問題的方法。

三、焦點解決輔導的輔導流程與核心技巧簡析

（一）輔導流程

1.建立正向的目標。積極正面的目標：學會新的人際溝通的技巧、提升人際交往信心等。消極負面的目標：在人際交往中不再被欺負，不再發脾氣等。若是一些成員本身的目標是消極負面的'，則需要在社工的協助下，將負面消極的目標轉變為積極正面的目標。

2.探索例外。當訂立目標後，輔導將集中尋找與深入探究青少年生活中的各種例外經驗，並且追溯青少年是怎樣做倒讓這些例外經驗發生的，所謂例外經驗就是問題不發生的時候的經驗。

3.輔導結束前的回饋。每一次的輔導結束前，社工需回顧和整理青少年在前面階段所提到的有效解決的途徑，然後以正向的回饋、有意義的信息及家庭作業的方式將這些信息提供給青少年，以促使青少年的行動或改變。

（二）核心技巧

1.一般化。一般化是指社工將青少年問題給其提供輔導和輔導，使青少年明白其遭遇具有普遍性，以減緩青少年的負面情緒。有助於社工與青少年一起澄清目標，建構解決之道。

2.輔導前改變的詢問。指的是青少年在輔導前已經存在的改變的事實，可將輔導前的改變視為一種“例外經驗”，是找出青少年既有資源和力量的依據。輔導前的詢問可確認青少年之前所作的改變，讓青少年獲得解決問題的所有權，進而更願意去維持這些改變，社工需要鼓勵青少年已做的改變和努力。

3.預設性的詢問。邀請青少年進行和以往不同的思考，以此瞭解青少年解決問題的方式。這一技術傳達出焦點解決輔導關於青少年是有能力的，且能在做出改變、解決問題的理念，能提示青少年“改變已經發生且能繼續保持”的信念。

4.例外詢問。例外詢問指的是社工詢問青少年當例外經驗出現時的表現和感受，找出引發例外經驗的行為，予以複製，使得問題出現的頻率降低，鼓勵例外的情境增加。

5.奇蹟詢問。奇蹟詢問是假設性問句，它引導青少年去到將來問題已獲得解決的時刻，並想象不受當前問題困擾的情境。奇蹟問句讓青少年清楚描述沒有問題的未來情況，一方面可以讓社工收集信息，明確青少年的期望；另一方面，也給青少年帶來正面導向和信息，使其瞭解到為來的情況可以和現在截然不同，增強青少年改變的動機和達成目標的決心。

6.刻度詢問。刻度詢問以簡單的數字為基礎，落實青少年對其問題的看法，使社工能夠更確切地評估青少年的問題。刻度以一至十位基準，讓青少年界定自己問題的程度。“一”代表問題最困難、嚴重的情況，“十”是問題已得到緩解，不再困擾青少年的情況。最佳狀態“十”與目前狀態的距離，能使青少年明白其有進步和改變的空間，能增強青少年的正面能力來努力改變目前的問題和狀況。

7.應付詢問。應付詢問的目標是找出青少年面對困難時的應對方式。應付方法是解決問題的有效部分，至少是令問題不在惡化的有效方法。對這些方法的瞭解及重視，既可以為將來的解決方案提供線索，也可以緩解目前的問題情境帶來的壓力，使青少年覺察到自己並非如自己想象中的無助和無能，而是具有與困難搏鬥的能力，並能應付得宜。

8.關係詢問。青少年是存在於人際關係網絡內的。青少年的思想行為，固然取決於他的信念和看法，更決定於人際關係網絡中他人的觀感和看法。

9.改變最先出現的跡象。焦點解決輔導將改變的過程分割成一些可以處理的小步驟，相信小的改變能帶來大的變化，最先出現的改變跡象就顯得尤為重要了。

詢問。EARS是指引發、擴大、增強、再次開始。當青少年確定例外經驗，但是例外經驗是模糊不清的，此時，社工可運用EARS技術，引出例外經驗，詳細詢問並加以擴大、增強，最後再次詢問、探索例外。

四、焦點解決輔導在青少年社會工作方面的發展前景

焦點解決輔導是從治療實踐中發展起來的，其合理性和有效性已得到許多實證研究的支持。發現焦點解決輔導有效地幫助了其中五個家庭達成來談目標，其中兩個家庭效果顯著，另外兩個家庭表示輔導幫助他們改善了問題，還有一個家庭表示一次治療後，他們的困擾已減緩。這些研究支持了焦點解決輔導可以在較少的輔導次數中達成個案的輔導目標。