關於服務承諾書彙總八篇

在生活中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那麼，怎麼去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的服務承諾書9篇，歡迎閲讀與收藏。

服務承諾書 篇1

海爾洗衣機維修服務中心是一個有着多年維修服務歷史的企業，作為專業的一級維修服務企業，我公司不僅技術力量雄厚、設備先進而且有着十分豐富的維修、管理經驗。我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務都能使客户滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、統一着裝、實事求是。除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下服務承諾：

1、服務熱線：24小時有人值班，10分鐘內做出迴應

2、城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）

3、實行先檢查故障，再報所需費用，最後維修排除的維修服務政策

4. 故障沒排除，不收取費用

5、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠採購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用

6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客户，決不誇大故障、絕不亂收費。

服務承諾書 篇2

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供説明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為 年；

免費質保期為 年；

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：蘭州城區域 小時內響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止；

c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用户在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯繫方式：

服務電話： 聯繫人：

投訴電話： 聯繫人：

（三）如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　公司名稱(公章)：

　　法定（委託）代理人：日 期：

服務承諾書 篇3

一、主要職能

開展社會宣傳教育，提供公共文化服務，組織羣眾文化

活動，組織創作文藝作品，輔導培訓文藝骨幹，保護民間文化遺產。

二、服務內容

組織全區大型文藝活動、重要節日文化活動等的策劃、組織及輔導，開展全區豐富多彩的文化活動；培訓業餘文藝骨幹，不斷髮展壯大業餘文藝隊伍；進行各鎮街文化站人員的業務指導和培訓工作；積極挖掘和蒐集整理非物質文化遺產。

三、服務對象

全區各機關、企事業單位，區內各階層居民以及廣大農民羣眾。

四、服務承諾

一、全面推行“服務社會、公益主導和首問責任制度”，做到活動豐富多彩，內容健康向上、寓教於樂。

二、全面貫徹落實科學發展觀，發揮文化優勢，不斷加強全區非物質文化遺產挖掘整理工作。

三、加強文化活動開展，努力營造健康有序的文化氛圍。

四、堅決杜絕幹部職工不作為、亂作為的行為，接待羣眾態度誠懇，虛心聽取羣眾的意見和建議，不斷提高服務質量。

五、主要負責人姓名、聯繫電話：XXX、137XXXXXXXXX。

　　20xx年x月x日

服務承諾書 篇4

xx科技本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產品配發檢驗合格證書和適量使用説明書，以確保用户能正確安裝使用我公司產品。

二、我公司保證出廠的.產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限)，若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑我公司服務目標：只為客户服務

服務承諾書 篇5

我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮鬥目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規範、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標準進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、技術支持

1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用户在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。

3）在質保期內，用户如發現產品質量疑義，公司在收到用户函電後，24小時內給予答覆、解決。如用户發現產品質量問題，公司在收到用户函電後，72小時內派專人到達需方現場。用户可通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。

4）中標承諾

保證中標後，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場並開展相關工作。

保證中標後，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業並保證工程質量達標。

保證中標後，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。

服務承諾書 篇6

為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監督，提高服務水平，保證向用户提供優良的服務以適XX市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

一、服務內容

1、業務接待； 6、管道維修；

2、勘察設計； 7、計劃停水；

3、安裝施工； 8、計劃用水

4、供水壓力； 9、水錶拆換；

5、供水水質； 10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用户申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規定、各種手續齊全的用户申請，應立即登記後在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。

2、勘察、設計部門接到用户申請登記表及有關手續後，根據申請給水管道工程項目大小（一户一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續後（一户一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料淨、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用户説明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0。14mpa）合格率達到97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規範採水化驗。管網水質綜合合格率達98。8％以上。若發現管網水質問題，要在24小時內採樣化驗，3個工作日內向用户答覆。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98％以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電台、電視台或報社告知用户。

8、按政府有關規定，規範地向用户下達用水定額指標。用户反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答覆。

9、用户反映的故障表，在檢查確認後7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續後7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用户收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。

1、關於管道維修、計劃停水、水錶拆換的問題，可向我司客户服務熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時值班）

2、關於業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客户服務科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內得到答覆，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答覆，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答覆，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾責任

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

一、實行警務公開、公開警民聯繫制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯繫電話，使羣眾有事能及時找到民警，投訴電話。

二、實行二十四小時值班制度，及時接受羣眾報警求助，切實履行“四有四必”服務。

三、户籍窗口公開辦事內容，程序，制度，實行二十四小時辦理户口，居民身份證及其它證件制度。

四、民警實行“首接責任制”使用文明用語，禮貌待人。

五、嚴厲打擊和防範各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，淨化社會環境。

六、積極參與治理經濟環境工作，從重從快打擊干擾和破壞經濟建設的種種違法犯罪活動，努力為經濟發展營造良好的社會治安環境。

七、深化户籍制度改革，凡在集鎮地區有合法因定住所，穩定生活來源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住户口遷入手續，凡在鎮內投資興辦實體，符合條件的，可在當地辦理常住户口登記手續。

八、堅持嚴格、公正、文明執法，堅決查處，，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

1、堅持理想，實現德育滲透。

堅持共產主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，並將共產主義的理想信念滲透到對學生的基礎教育和素質教育中，培育共產主義事業的接班人。

2、加強學習，提高實踐能力。

樹立終身學習的理念，做一個學習型的教師和黨員，提高將理論轉化為實踐的能力，在教育教學中發揮中堅骨幹作用。

3、增強黨性，塑造榜樣形象。

牢記黨員身份，模範遵守廉潔從教規定，言傳身教，為人師表。做師德修養的模範，做羣眾的榜樣和朋友，做學生的榜樣和朋友，樹立為教育教學服務的意識。

4、熱愛學生，培養優秀人才。

熱愛學生，大力培養學生良好的思想素質和職業道德，提高學生就業創業能力，奠定學生終身發展的基礎。

5、努力工作，構建和諧校園。

身體力行地維護學校的團結統一，做學校與員工，領導與羣眾的連心橋，努力構建和諧校園。

6、不計名利，發揚奉獻精神。

在有限的條件下，以無限的熱情投入學校工作。發揚艱苦奮鬥的精神，愛崗敬業，保證教育教學質量，多作奉獻不計較名利得失。

服務承諾書 篇7

鄭州萬法運輸有限公司新鄭分公司服務承諾制

為規範道路貨物運輸經營活動，維護道路貨物運輸市場秩序、保障道路貨物運輸安全，保護貨物的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《河南省道路運輸管理條例》和《道路貨物運輸管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對貨運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，並妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、羣訪等影響社會穩定的事件。

2、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件，轉讓或變相轉讓經營權。

3、保證嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

4、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家税費，併為貨物投保承運人責任險。

5、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，並在規定位置噴塗企業名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時着裝整潔，文明禮貌，服務熱情，規範作業，接受監督。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

服務承諾書 篇8

為創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客户，在此向廣大客户承諾，同時希望廣大客户監督。

一、產品質量承諾：

1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發、生產，驗收，銷售環節無一差錯。

2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格後方可銷售發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客户。

三、交貨期承諾：

按用户要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務第一，質量第一。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

五、服務原則：

1、質保期內： 公司生產的產品，發貨之日起三個月內，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

2、質保期外： 公司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監督投訴電話：