【薦】員工年度工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家收集的員工年度工作總結，希望對大家有所幫助。

員工年度工作總結1

轉眼之間又結束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進步的，也學習到了很多新的知識。這讓我期待自己明年在工作中的表現的，我相信只要自己繼續努力是一定會有更多的收穫的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。

一、工作表現

今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領導對我的工作成果感到滿意。這一年自己各方面的表現都是很不錯的，至少在我自己看來這一年是有很多值得表揚的地方的。但這一年自己也是會因為工作上出現了問題被領導批評的，雖然被批評之後心裏是非常的不好受的，但是我會努力的去尋找自己的問題，讓自己之後不要再出現一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情捱罵。

這一年自己是有了比較大的進步的，這是自己努力的結果，我對自己這一年的表現是比較的滿意的。我一直都是保持着一個用心和勤奮的態度在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進步。我的工作狀態和態度一直都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會在這一年中有比較明顯的進步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時我也會嚴格的去遵守公司的紀律，違反紀律的事情是不會發生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴格的，不會允許自己犯這樣的錯誤。

二、努力方向

在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會遇到很多的問題的，我應該要學會自己去解決問題，有困難的時候也應該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠鍛鍊自己，讓自己在工作中得到一些進步。新的一年自己要多去學習一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。

我在新一年中是一定會繼續的努力的，會多去思考問題，去尋找自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會遇到很多問題的，但也會有很多讓自己能夠進步的機會。我相信在新的一年中我是一定會有進步的，我對自己是有信心的。

員工年度工作總結2

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。結合公司實際認真學習了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司後，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作並協助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

一是為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關係帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之餘將各種宣傳物品作了分類存放，並製作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入公司後我堅持每天最早一個到公司最後一個離開公司，自覺負責起辦公室的衞生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

員工年度工作總結3

回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現在腦海裏，在公司重視和培養下，個人取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，x年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的洋快餐店來説，首先是要有一個專業的管理者。其次要有良好的專業知識做後盾。然後要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境。其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足顧客需求。要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們店。

面對過去一年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4。加強和各部門、各店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

員工年度工作總結4

一、20xx年市場營銷工作總結

20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線上廣大幹部職工，圍繞“12345”總體奮鬥目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。羣策羣力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻！

主要指標完成情景：

售電量完成33325萬KWH，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

售電均價完成386.33元KKWH，比年度計劃372.46元KKWH上升13.87元KKWH。

售電收入完成14155萬元。

當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

營業普查156807户，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

推廣電熱鍋爐1台，容量270KW。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。

針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理，抓季節用電高峯，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。

一方面，進取向縣委政府彙報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時採取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金週及高考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峯渡夏供電預案，並按照“先讓電，再限電，後拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用户用電。

另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點採取領導職責制的方式實行大客户經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客户的報裝增容工作，促成早日送電投產。

各單位進取開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變台區化管理，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變台區化管理”作為九件大事之一，把實行公變台區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行台區營銷管理工作實施方案》制訂下發以後，我們迅速成立了一把手掛帥的台區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣台區計量裝置情景進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變台區和鄉鎮區的219個台區進行了計量裝置改造和安裝，為公變台區化管理供給了必備的技術基礎。各單位對所有公變用户進行了清理，杜絕了台區間的交叉互供、私拉亂接現象，並重新以台區為單位編制抄表本（卡），核對客户用電基本信息，完善客户檔案，為公變台區化管理供給了必備的管理基礎。

在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先後兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在台區化管理過程中，由於原先沒有對10kV線路和專變用户管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用户全部納入考核範圍，實行分層管理；二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。

依照《xx供電公司公變台區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經過公變台區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變台區線損率下降，為企業增加了經濟效益。

3、進取推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發生，最大限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關於進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用户，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購後用。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對於推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小鍊鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用户嚴格實行預購電制，並進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝IC卡預付費裝置42户、購電控12户，同時，對8家大用户實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用户，促進了電費回收任務的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高

去年公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽資料，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展；第二，將競賽活動與農村供電所規範化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規範化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，並將抽查結果納入競賽考核；第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，並將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規範

完善稽查網絡，構成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯繫，理順了聯合查處竊電案件的關係，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示範和指導下進行示範安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低壓三相直通用户50户，低壓三相帶CT用户30户，居民表外移1500户，改造前後的效益明顯。

6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程着手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規範了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、台帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便於發現工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找供給快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。

經過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規範了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“星級工程”，優質服務水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到xx電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規範化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先後4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。經過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設。下發了《“95598客户服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客户的投訴、舉報件件有答覆，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客户經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客户實行大客户經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客户代表座談會和新聞發佈會。發放了宣傳手冊，製作了宣傳燈箱廣告。發放徵求意見表和客户滿意率調查表，滿意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度户數比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。

二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。

三是營銷現代化程度不夠高。主要表此刻營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險；居民客户交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今後的工作中加強分析和研究，採取得力措施認真解決。

二、20xx年市場營銷工作目標和任務

20xx年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。

當前，國家實施進取宏觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發展戰略，新一輪的經濟增長已經起步，隨着浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在構成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓供給了較有力的支撐。可是，由於電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨着很大壓力。

分析新形勢，應對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、優化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的職責感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，紮實工作，開創市場營銷工作新局面。

20xx年的市場營銷工作任務繁重而艱鉅。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇於創新、紮實工作，全面完成20xx年各項營銷目標任務，為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。

員工年度工作總結5

轉眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟。回想點滴，今年年值得記憶。

20xx年x月初，我來到xx縣xx工作，x月份我被局領導安排在局辦公室工作，x月初安排到局設計室工作，現將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：

一、不辱使命、紮實工作

1、迅速掌握業務工作

局辦公室是一個有着互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的瞭解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業務工作。我的工作主要是負責收發文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，並上報局領導批示，批覆文件發至各相關單位，及時傳閲相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業務，包括公函文件、通知請示等。

2、堅守崗位，靈活應對

設計室是局xx一個特殊的單位，肩負着xx縣全部水利工程的規劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和xx縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以後的工作有了很大幫助，在此期間我完成了xx縣xx河防洪工程xx段橫斷面圖紙繪製工作、xx山排洪渠初步設計報告編制工作、協助完成了xx縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。

3、保持良好的生活習慣

在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節假日早起鍛鍊，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閒暇之餘與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

二、學習能力和思想覺悟提高

在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關係十分融洽。

三、存在的困難和不足

1、水利基礎業務水平掌握不夠，業務能力水平有待提高。

2、水利工程規劃、設計知識欠缺。

3、水利信息化技術薄弱。

四、今後工作目標

1、保持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。

2、認真完成領導下達的其它工作任務。

3、學以致用，發揮我的工作能力。

4、加強政治理論學習和水利工程規劃、設計方面的學習。

員工年度工作總結6

尊敬的列位領導、列位同事：

人人好！

在一個月的的工作閲歷，給我許多的勞績和感慨。

給我的第一印象便是從網站上了解到的精心設計，優質辦事的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些精良的傳統在我這一個月的工作中都深有感想感染。

入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門司理帶着我熟悉工作情況和介紹同事認識。行政助理隨後帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我相信本身會很快的融入這個團隊。

顛末一週的打仗和學習，我明顯感到到的是我們設計一室連合一致，密切互助的優越工作氣氛。我們同事之間，並沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。人人彼此相互互助和關切，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意奚弄，所有的一切都讓我認為振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經後的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。

在隨後幾周的的工作、學習中，我瞭解了公司的成長偏向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，本身的職責也更清楚。為了近快的打仗設計工作項目司理支配我跟同事參加了幾回工程現場勘察和技巧交流，明確了勘察工作中注意的事項、需採集的現場數據和隨後必要完成設計的工作：

1、勘察調研，負責整理查勘材料並進行闡發處置懲罰。

2、依據查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規劃，與扶植方討論。

3、負責與客户項目主管及工程人員的技巧陳訴請示、交流和溝通，明確並滿足客户要求。

4、按國家及行業規範、設計院相關規定及設計範本，正確編制完整的設計文件，圖紙及概預算。

5、負責專業設計文件的編制、送審、改動和出版、對設計中呈現的問題作出處置懲罰。

6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲罰評審中呈現的問題。

7、與扶植方保持優越的溝通，得到信息和材料，做好後期客户辦事，滿足客户要求。

這個月裏我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：

1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對本身、對公司、對客户負責。

2、建立客户至上的辦事理念主動與客户溝通。細心瞭解客户需求，精心設計客户必要規劃，努力提供客户滿意辦事，保持優越辦事形象。

3、團隊互助是一項集體創作的歷程，講的是各專業、特長間的密切共同。這能力給客户優質的辦事。

對付我這麼一個初涉通信設計工作的來説，必要了解更多的專業知識、積累設計經驗、純熟繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也奉告過我：設計工作必然要細心、認真負責。不能呈現大的差錯、呈現小的問題必需實時處置懲罰。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，盡力把小事做細，小事成績大事，因為細節抉擇成敗。

一個月裏我盡力學習專業知識並且做了一些工作，但間隔崗位職責的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進一步進步，對新的工作流程還不敷熟悉等等，這些問題，我會在往後的工作中盡力加以改進和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。

記得有這樣一句話因為酷愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以勝利。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻。

新年新景象，預祝人人在新的一年中發告竣長！列位領導及同事身體康健，萬事快意！

員工年度工作總結7

一年來，在鎮黨委、政府領導和同事們的關心、支持和幫助下，本人不斷加強政治理論和業務知識的學習，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，自身素質和工作能力都有了較大提高。

一、加強政治學習，不斷增強自身素質。

為了適應新形勢的要求和工作的需要，我始終把學習作為提高政治素質的前提和基礎，充分利用業餘時間，積極學習，認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書》，並且在4月份參加了**區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班，使我較系統全面地學習了黨的基本理論知識，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動上以黨員標準來嚴格要求自己。6月份以在鎮領導的信任和支持下，我又參加了為期3個星期的委託**黨校舉辦的**鎮青年後備幹部培訓。

二、加強理論學習，不斷提高業務素質和拓寬知識。

積極參加由區檔案局組織的兩次繼續教育，進一步提高對檔案工作的理論知識，加強了在檔案工作解決實際問題的能力。同時注重充分利用業餘時間搞好自我充電，參加了**電大本科****專業的學習，目前已通過了*門課程的考核。通過學習，拓寬了視野，豐富了知識。為了配合鎮電子政務工程建設，我還注重學習計算機知識，掌握基本操作方法和操作技能，為實現辦公自動化奠定良好的基矗

三、積極工作，圓滿完成各項任務。

1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據我鎮機關各部門的實際情況，制定了《機關檔案材料收集情況表》，並在收集的過程中，嚴格按要求檢查文件材料，對於材料所缺的部門進行再次催收，最後均經各部門領導簽名確認。通過整理、歸檔，20xx年度共組文書卷**卷，照片檔案**張，實物檔案**份，會計檔案**卷。同時，按區檔案局的要求，對於****年永久、長期檔案進行進館工作，共進館永久卷**卷，長期卷**卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求，還在20xx年年底前，收集、整理了土地退包承諾書**份，土地權證書**本，圓滿完成了檔案局對我鎮20xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中，以優異的成績，連續二年名列全區前茅。

2、其他工作：20xx年底，被借調到鎮保辦公室，負責對全鎮所有參保人員的個人信息的錄入工作。在鎮保辦，嚴格遵守鎮辦各項工作制度，時時處處以工作為先，遇到緊急任務，加班加點，尤其是在為離土農民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項手續，切實解決好他們的後顧之憂。20xx年9月份，在鎮領導的安排下和區信息委的指導下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮的電子政務工程建設，通過前期對各部門的需求調研、基礎設施的建設，目前已完成了對內、外網的開發工作。

正是我的'努力工作，在20xx年被評為**鎮優秀共青團員、**區檔案工作先進工作者。

工作中，雖然取得了一定成績，但仍然存在着一些問題和不足，今後，我要一如既往的向領導、同事們學習，發揚優點、克服不足，力爭使自己的政治素質和業務水平上一個新台階，更好地完成領導安排的各項工作任務。

員工年度工作總結8

當我第一次邁入工廠看到工廠忙碌的景象時還是有些緊張的，我們公司有多條流水線，每條流水線有人工作，分工明確也效率高，仔細看着有時候都感覺這是一種藝術，乾淨整潔的工作環境，整齊有序的工作方式，高度機器化的工作方式讓我瞬間就覺得自己來對了地方，簡單溝通了一番，我整理了自己的行裝，第二天就開始了工作。

麼一個新人都有一個手忙腳亂的過程，我也如此，我在工作的時候應為對工作不熟練做起事情來非常的慢，而且做的不好，還需要同事幫忙，但是這樣我也感到了非常的累，第一天工作就全身出汗，在我們工廠工作環境還是比較清涼的，我如同進入到了火爐，同事們看到我的窘態微笑的安撫我，告訴我不要急慢慢來有什麼不懂的可以問我們，這讓我安心了不少，同事也非常感激與我一同工作的同時，他們雖然自己也非常，忙碌但是還非常關心我願意幫助我，一份感激悄悄埋在心頭。

人都是在正常的，經過了幾個月的工作我也已經能夠做好所有的工作，雖然還有些手忙腳亂，但是也能夠自己做好了，同時在工作中同事也給了我們很多工作技巧，讓我有了更大的成長和發展空間，有了更近一步的動力，每天的工作如同是一次蜕變，每一次的改變都是不可多得的機會。當我看到在我身邊的一些新員工加入的時候如同我剛開始是手忙腳亂一樣我也感到了一些好笑，看到他們額頭冒汗，看到他們為了工作而忙碌的身影沒想到這就是以前我剛來是在同事們眼中的形象，雖然已經過去但是我卻也明白該怎麼去做，在新同事忙碌的時候適時搭把手，讓他們可以慢慢適應工作，這成為了我們工廠的傳統，同樣我們也更加團結，工作的熱情也更高，每個人都願意幫助別人也願意一起努力這樣的團體工作效率自然而然就高了，我們也超越了對手。

但是也有失敗的時候被對對手超越因為我們做的不夠好，做的還不夠，當這樣的結果出現的時候我們一般都會這樣處理那就是，大家一起努力一起喊出響亮的口號這是對自己的一次鼓勵也是對自己的加油。春來冬去，一年的時間也已經過去，望着過去的工作成果，有自豪也有些許遺憾，因為有做的好的地方，也有做的令自己不滿意的地方，需要努力的還有很多，需要堅持的依然也有很多，我還需要繼續努力。

眺望不願的明年，我許下誓言，明年的工作繼續，我的動力也會開到最大，用最激烈的熱情，去完成一年的工作用更好的努力去創造明年的奇蹟傳説，我會一直前進，為我們廠，也為了我們工作的集體，努力不放棄，把過往一年的經驗教訓總結體會回來，為明年的工作奠定基礎。

員工年度工作總結9

本人加入已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助！20xx年這一年多時間對我個人來説是一個新的工作環境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解的各項要求及規章制度。通過各項豐富培訓課程，更加滿懷的投身到的企業文化之中，學無止境，不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任；＇每日自問不斷努力的去開拓創新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20xx年度各方面的總結：

一、履行職責及思想動向

20xx年本人擔任經理助理，主要協助部門主管管理工作的佈置、實施、檢查、監督、落實、執行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪製修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。並且堅定堅守各項管理制度，牢固樹立團結務實，快嚴深準的工作作風。

二、年度工作回顧

1、積極參加安排的各項培訓工作，熟悉的企業文化，以的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領導的安排下負責跟進了xx賓館、xx集團辦公樓、xx會所、xx酒店的實施檢查工作。

3、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪製工作。

4、由於xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理並新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

5、協助繪製完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪製工作。

6、協助經營部的xx賓館結算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領導交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態，在總結的過程中改變工作方法。發揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪製的工作中存在主要不足：大意。心太急趕時間完成。

改進措施：竣工圖繪圖是一個細緻的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪製與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪製竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪製圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節做的更好。回顧這一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今後的工作中，但還需進一步努力。

員工年度工作總結10

時光飛逝，歲月如梭，20xx年已在不經意間悄然逝去。回首20xx，既有收穫的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。今年是公司開拓進取發展的一年，有機肥市場良好，有機肥部的工作是繁重和艱鉅的，我在領導和同事的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的整體素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

過去的一年，我參與了設備的製造和安裝調試，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對有機肥設備有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械維修員所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。具體總結如下：

一、20xx年的工作成績

1.安裝、調試出口馬來西亞的有機肥設備

馬來西亞之行，也是艱難和值得回味的。我們安裝團隊，克服當地天氣炎熱和很多不便的困難，在不到四周的時間內將所有可安裝的設備大體就安裝完成，這是值得肯定的。但我覺得也有一些遺憾的地方。由於前期考慮的不周，缺乏經驗，我們的安裝準備工作做的不夠好，設備安裝時出現了很多問題，讓安裝進程緩慢了許多。如果我們注意這些細節，一定會做得更好.爾後用我們的技術,服務,產品的用户好評,在馬來西亞有機肥設備行業開拓出更大的市場。那麼，我相信我們會從中受益。

2.參與設備工廠的跟單製造

與工廠師傅們一起設備的生產製造，要學習的東西很多，所以，我就虛心向師傅請教，多問，多動手，立足於崗位工作，從基本做起。從師傅身上學到了很多東西。比如，製造的嚴謹和嚴肅性。並且對江蘇無錫的包裝系統設備,龍巖運料輸送系統設備等的工作原理有了更深入的理解。

3.參與設備的安裝

設備現場安裝時，我明顯感到自身能力的不足, 同事承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。在條件不是很好的情況下安裝，也是對我很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝公司領導及同事教了我很多東西，因為這次的安裝，我成熟了很多。

4.作為安裝維修方面的負責人

此有機肥項目，設備的總體還不是很成熟還有待研發完善，而且各方面因素多，對我也是一個嚴峻的考驗。工廠製造學習時,不懂的地方,師傅都會手把手的教我怎麼做讓我學習，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了驗收出貸。目前，龍巖輸送系統組裝件已在施工地存放.其中包裝系統已安裝調試完畢，等待總電源接入。

二、20xx年學習成果

20xx年，我結合機械行業的發展，公司和我個人的實際情況，重點學習了CAD,CAXA, solidworks等軟件，利用網絡進一步學習了機械原理，開闊了專業思路，提高了專業能力。學習的目的是為了應用，在以後的工作中，我會認真考慮將所學習的充分應用，讓工作做得更好。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬等。

三、20xx年工作作風方面的改進

經過工作的錘鍊，如今我已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨着工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾怕，我深刻認識到：一個人，想要優秀，你必須要接受挑戰;一個人，你想要儘快優秀，就要去尋找挑戰。我要讓我的道路越來越開闊，我要在機械領域有所作為。

四、做得不足的地方

回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。其實事情並沒有自己想象的複雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。不能積極主動的發揮自己的能力，而是被動消極的適應工作需要。工作基本都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動，因此也失去了一些機會，工作沒有上升到一定高度。存在眼高手低，懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖瞭解但卻不精，沒有完全放開自己。

20xx年已匆匆離去，工作中學到了不少知識，為自己以後的工作更增添了動力，我喜歡實幹的精神，"點滴做起，追求完善"，一個人就應該這樣，只有從每一件小事做起才會積攢起更多的經驗，工作中的挫折和失敗是避免不了的，我們只要坦然面對就會從中悟出很多道理.經不起挫折的人是做不好工作的，因為每一件事都不可能是隨心所欲的，在成功與失敗的背後都能體會到一些東西。我們技術服務人員應該從各種疾病的過程中多總結經驗，真正的為用户做好服務，同時在工作的過程中，我們能感受出大德公司對我們的關心和期望，所以每個人應盡力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份力量。

充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高專業能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進取，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。

員工年度工作總結11

我叫xx，現任xx局審計科長。審計科的主要職能是負責xxxx系統內部審計工作，對所屬單位經濟活動進行專項和後續審計，負責對所屬單位領導幹部的經濟責任審計，指導基層單位開展內部審計工作。現將我今年履職情況總結如下：

一、實施內部審計，發揮內審。

今年以來我們科對5家院長調動的xxxx院進行了院長任期內經濟責任審計；對3家xxxx院關於招待費偏高情況進行審計；對2家xxxx院汽車費用支出較大情況進行審計；對2家xxxx院基建項目資金使用情況進行專項審計；對8家xxxx院職工來信來訪反映與經濟相關的問題進行審計調查。

在審計工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規範、嚴謹細緻、結果公正；做到審計報告中提出的意見和建議中肯，業績評價實在；做到經濟責任分清，對國家和單位負責，對當事人負責。真實、全面地反映院長履行經濟責任情況。

二、樹立服務理念，將事後監督前移到事前事中的風險防範。

在審計工作中，我以獨立、客觀的態度對被審計單位內部控制制度和風險管理進行檢查和客觀評價，並提出進一步完善內部控制制度的建議和對策，從而幫助單位糾錯防弊、加強控制、提高管理水平。

為了更好地幫助基層單位建立內部控制制度和風險管理過程的設計，今年我們審計科編輯出版了xxxx系統《懲防體系基本框架規章制度彙編》和《xxxx系統規章制度彙編》。督導各醫療xxxx單位建立健全內部控制制度，並且裝訂存檔。通過完善制度建設，堵塞管理漏洞，把管理審計和風險審計有機地結合起來，有效地從源頭上控制風險與提高績效，促進單位提高管理水平。

三、做好領導交辦的其他事項。

今年我們協助局紀委開展行風整治工作，督導和檢查各單位實際工作和書面資料的進展情況，並負責將全系統行風整治各個階段工作的資料進行收集、彙編、裝訂、存檔。

我雖然較好地完成各項工作任務，但與局領導和同志們的要求相比還有差距。在以後的工作中，我要加強政治學習，進一步提高自身修養，尊敬領導、團結同志、誠實為人、正派做事。

員工年度工作總結12

20xx年已經過去，在過去的一年裏透過領導和同事們的支持和幫忙，各項工作均已基本完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將採購部過去一年中工作狀況作一個總結、彙報。

在過去的一年裏，嚴格按照公司管理制度，極力控制採購成本，基本完成了各項採購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年裏，還尚未到達預期的理想效果，如採購及時率尚且能到達x%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今後的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，徵詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項採購工作，使採購部各項工作正確、準確率力爭到達x%，坯件合格率力爭到達95%，為了更好的完善採購工作，確保做好下一年的工作任務，現將採購部之工作做以下總結:

一、嚴格按公司採購制度做好每月、每週採購計劃與總結，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。

二、我們的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，必須要對要採購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的採購原則。

三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高採購部的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量帶給所需坯件和各種輔料。

四、跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協調與溝通。

五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發生質量、數量異常狀況時，立即採取緊急措施，並與供應商聯繫，和有關部門進行協商處理。

六、主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以後的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累採購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們採購部是一個羣眾，今後必須會更加團結，齊心協力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!

員工年度工作總結13

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學x上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學x、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學x，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學x，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學x，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學x的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學x方法，端正學x態度，提高學x效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年裏我要加緊學x，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業成為常青樹！

員工年度工作總結14

我回顧了自己的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住銀行工作的總體勾畫、在xx學校對的銀行技能初體驗、來到xx支行的懵懂無知，在xx支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃枱上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的x行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。

作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃枱經理的帶領下，在xx支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下:

一、養成良好的品德素質

良好的品德素質和職業道德是重中之重，作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要認真學習專業技能知識

在工作上爭創佳績要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客户，應對櫃面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。我始終以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為xx支行做出更多的貢獻。

四、工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。

我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

員工年度工作總結15

忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年裏，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現將這一年的工作總結如下：

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理彙報。與酒店的相關部門做好溝通和協調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班後會議，佈置相關的工作安排、總結存在的問題。在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對優秀員工的工作給予肯定與表揚。對後進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、員工管理方面

1、班前檢查儀容儀表，對於不合格的要求整理合格後方可上崗，對員工的禮儀運用進行監督，使員工養成良好的習慣。

2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峯期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。

3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發現客人真正需要的是什麼，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態度，服務並非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合後廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工瞭解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。

酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，定期找員工談心，瞭解他們生活中是否有難題及時發現及時解決。

4、提高餐飲的衞生質量。加強餐飲衞生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態，實行逐級負責。員工對所負責的包間。樓層領班對所管轄的房間的衞生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，並制定周計劃衞生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維修，提高餐廳衞生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

5、控制物耗、開源節流。強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

三、優化計劃

1、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的，之後工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。

2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。

3、打造有特色的主題宴會，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業額的重要部分。

4、與旅行社合作，接待旅遊團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話説：點點滴滴，造就不凡，在以後的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發展做出的貢獻！