老年公寓工作總結

時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的老年公寓工作總結，歡迎大家分享。

老年公寓工作總結 篇1

XX年是公寓業務範圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務。我們始終以爭創養老機構服務品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統美德精神為中心，本着為政府分憂，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務，堅持以人為本的原則，為老年羣體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養、老有所醫、老有所學、老有所教、老有所為、老有所樂。現將XX年度工作小結如下：

一、公寓轉變觀念，推行無紙化辦公

實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實現電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過數據庫管理，達到動態管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無紙化辦公。

二、提高認識，增強防範意識

強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：

1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。

2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

三、加強硬件建設，促進軟件建設，提高老人護理水平

我們在強化硬件的基礎上，進一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志願者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣機。安裝一套“ip網絡監控攝像頭”，全面提高我院安全防範水平，二是強化員工職業技能培訓，兩名護理員通過國家培訓，獲得“護理專業中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發的初級護理員證書。三是全面提高護理質量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規範考核達標”工作制度，我們以“達標”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規範標準”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。

五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務質量

公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先後組織管理和服務人員到外地學習交流，並結合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業技能培訓，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，並將理論和實踐結合，把實際操作也納入培訓範圍內。通過對老人基本生活照料、醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關懷等專業知識的學習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務上逐步走上科學化和規範化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

在未來的XX年工作重點是:鋭意進取、創新求實、促進發展

一、 進一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規範化、各項操作規範化與標準化

二、 各項工作責任細化與落實到位化

三、 加強志願者服務定時與多元化

四、 提高服務質量與服務層次化

五、 做好落實與xx市中醫院xx中醫院的協議工作

六、 做好啟動護理康復中心的工作

康復中心基本完工預計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。

在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的佔xx%、20到30歲佔xx%、其他年齡佔x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩鍼灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務員x名。在崗員工中女工佔x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領導的支持與幫助,在未來發展中我們將一如既往的按照構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足人民羣眾日益增強的養老服務需求為出發點把我養老公寓經營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領導表示感謝!

老年公寓工作總結 篇2

時光荏苒，轉眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區老年公寓的第十三個年頭。在這一年裏，XX區老年公寓在XX區鐘山集團的直接領導下，在市、區民政局、區衞計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發《養老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規範。公寓全體工作人員齊心協力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規範管理、優質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區為老服務的典範，成為老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，牀位使用 196張，牀位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衞生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

公寓衞生所通過開發的《智慧養老服務雲平台》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416餘次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，並開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280餘人次;市安居消防專業培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10餘次、慰問9次、志願活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680餘人次，公寓內開展活動480餘次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業道德素質

堅持“以人為本，一切服務於老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規範和相關的監督管理，強化素質教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業心，提高優質服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調優質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環境

今年以來，公寓針對民政部關於《養老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續投入了大量的.精力用於各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據無障礙設施要求，對公寓南樓所有衞生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由於食堂的排污系統先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據環保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，並對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環境保護及食品安全監督部門的要求;根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器;由於部分老人居室衞生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發了財務管理的軟件，並開通了支付寶繳費功能;由於户外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人為中心，做好各項為老服務工作。

根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優質服務，注重個人衞生和室內外環境衞生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養平衡，定期召開膳食管理委員會議，徵求老人意見，儘量做到大多數人滿意，並且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時發現並解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，並做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每週定時開展活動;定期播放老人喜愛的經典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫生都會帶上禮物與問候前去看望。

20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是温馨舒適的;全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今後的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發展XX區養老福利事業，構建和諧社會、和諧公寓而努力!