業務單位個人年終總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的業務單位個人年終總結，希望對大家有所幫助。

業務單位個人年終總結1

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品；公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作、剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最後成為朋友；看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

（1）養成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

（2）具有責任感

不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善於總結與自我總結

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由於各種節日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個重大節日，客房部也採取了相應的惠客措施；現將010年二月份個人報告如下：

1、節日期間對老客户的回訪，贈送水果、乾果等慰問活動。

2、做好個人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衞生情況。

3、節能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份採取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，採取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對於20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4、人力資源的調整。

調整了2文員，由於2名文員提出辭職，春節過後離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過後馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便於以後的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓後，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

5、設施設備的維護保養。

本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木製面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木製面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衞生間管道井未上鎖，3018。3019擋風牆冬季特冷，在20xx年應考慮做保温牆。

業務單位個人年終總結2

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將20xx年度工作總結

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的XX牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

業務單位個人年終總結3

福牛迎春，祝我們XX—XX科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。進入公司已經有半年的時間，來自業務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉瞭解公司各項規章制度

我於20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的瞭解。在掌握第一手資料之後，查閲相關技術文件，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客户要求順利進行。

4、各項目狀況

⑴方太模具正在試模當中。

⑵東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶軍工產品也正在協助。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客户不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客户管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客户提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、客户信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客户的要求是我們工作的目標和準則，在以後的跟單中，要及時準確的把客户的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解佈劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。

20xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來説也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以後的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

業務單位個人年終總結4

一、重視思想政治的學習，發揮積極作用；

作為一名青年黨、團員教師，我對自己要求很嚴格，能夠自覺、認真地學習“鄧小平理論”以及黨、國家的各項重大教育政策，並以高度的熱情投入到教育工作中去。對此有人不理解，認為向我這樣的年輕人，應該到“外面”去多掙些錢，而我認為：我的人生目標和我所學的專業決定了我的發展領域——教育。這個想法在我的工作中得到了證實。也正是這種思想，推動着我不斷地去實踐、總結，在教育工作中默默奉獻。

同時，我的這種無私奉獻的精神也感染了身邊的青年教師，大家都以我為榜樣，積極投入教育工作。不僅如此，我的這種作風在團工作中也得到了充分體現，除了搞好教工團的日常工作，我還積極組織教工團員學習理論，因為我知道教師只有自己掌握了豐富的理論知識，才能更好地教育學生；我還組織、開展了一系列豐富多彩的活動，使團員們在思想上、行動上積極向黨組織靠攏，增強了凝聚力。

我能識大體、顧大局，服從學校安排。在我工作的前三年中，正是學校教學班擴大，師資短缺時期。為了讓同學們受到良好的心理健康教育，有一個學期，我每週要上二十一節課。這時又有一個班級的班主任有事請假，學校要安排人代班主任工作，在這種情況下，我從大局出發，二話沒説一干就是一個月。就這樣每週二十一節心理教育課、班主任工作、教工團工作、心理諮詢工作等等，在我努力、拚搏之下都出色的完成了。

二、教育教學上刻苦鑽研，初見成效。

心理健康教育是一門新興的學科，在工作中許多方面都沒有可以借鑑的經驗，而且該學科對教師的要求很高，從事這項工作，不僅需要一定的理論知識為基礎，還要非常瞭解學生的個性特點，掌握大量的心理流通、調節技巧。這對於一個剛走出校門的大學生來説，困難是可想而知的。當我第一次踏上講台時，我感到了困難，因為只有教材，沒有教參。但是我並沒有被困難嚇倒，我一邊向老教師請教，一邊自己在課堂中摸索。在我踏上工作崗位的第二個學期，我報名參加了區心理健康教育活動觀摩課比賽，這對我來説又是一次挑戰。每次試講，我都邀請一些有經驗的老師來聽課、評課，並連夜修改教案，重新制作教具，第二天再説課、評課。功夫不負有心人，那次公開課我取得了成功，獲得了區公開教學展示課三等獎。

一節節的公開教學課，一次次的教學實踐，使我對教學樹立了信心。通過不斷地努力，我把團體心理諮詢的方法和傳統的教學模式結合在一起，並深入到學生當中，不斷了解他們的特點，根據實際情況組織教材，設計課堂教學內容，幾年來形成了自己的教學特色。

除了教學工作，我還負責學校的心理諮詢工作。心理諮詢工作很繁瑣且工作量又大，學生的心理諮詢和成年人的心理諮詢又有着明顯的差異，因為學生的心理問題和家庭的結構、家庭的教育方式有着十分密切的關係，因此，在對學生心理諮詢的同時還要對家長進行心理諮詢，這樣，無形中就加大了工作量和難度。面對繁瑣的心理諮詢工作，我能認真地做好個案研究和分析，且從來沒有怨言，反而高興地説：“同學們來找我，説明同學們信任我。而且，看到他們處於困境之中，我又怎能袖手旁觀呢？”

作為專職的心理健康教育教師，我還利用自己專業的優勢，積極的和老師們溝通、交流，給他們作一些心理輔導和心理學知識的講座，及時為老師們排憂解難。

　三、重視教育科研對教育教學工作的指導。

為了搞好心理健康教育工作，我對各年級學生的心理特點進行了大量的調查研究，使心理教育工作有依據、有反潰每一個新學年的開始，都是天氣炎熱，但這並沒有阻礙我的調查研究工作，我把一年來的跟蹤調查結果輸入電腦，用spss軟件進行了大量地統計分析，最後在幾十張數據統計結果中發現預備年級學生的心理變化特點，並撰寫了論文：《預備年級學生心理特點調查研究》，在區評比中獲得了一等獎。

XX年9月，我申報的《課堂教學中師生互動方式對學生學習動機水平的影響》課題被立項，成為了國家XX重點課題《學生髮展心理輔導》的一個子課題。XX年6月該課題由被確認為區級課題。XX年9月該課題的中期報告通過了專家的評審。

四、積極探索，努力開創教工團工作新局面。

在我接管教工團工作時，它在學校工作中是一個薄弱環節。正常開展工作都不是一件易事，何況要想把工作做得有聲有色，更是難上加難。我擔任教工團支部書記後，認真完成局團委佈置的各項工作，並積極思索，力爭找到新時期下適合我校的教工團工作的開展形式。幾年來，我校教工團的工作質量和實效逐年提高，XX年教工團工作考核時被評為“爭紅旗團支部”。XX年我校政治教研組被團區委授予“共青團號”稱號。

我在實踐中不斷地總結，發現教工團的活動應和學校的教育、教學工作聯繫起來。我利用青年教師們的活力、可塑性和積極性組織了一些業務學習，1999年確立了以“多媒體教學手段的學習和研究”為特色的工作重點，目前這項工作已經完成，並取得了良好的效果。其中第一階段的初級計算機知識學習中，帶動了大多數教師（有相當一部分的老教師），形成了良好的學習氛圍。學習結束後多數教師都取得了上海市初級計算機知識等級證書（其中有十四位老教師）。第二階段是powerpoint、authorware和網頁製作的學習。經過幾年的培訓和實踐工作，我校的絕大多數教師都能自己製作、使用一些實用的多媒體課件。目前我校教工團的工作重點是：以教研提升教學，以教學促進教研。

在團員教師努力、辛勤工作的時候，我還組織團員教師參加了豐富多彩的體育鍛煉、文藝娛樂活動，充實了業餘生活，調動了青年教師們的激—情，使青年教師積極地投身到教育事業中去。這些活動不僅減輕了青年教師在工作中的壓力，而且增強了教工團的凝聚力，進一步調動了青年教師的積極性，使青年團員教師的發展進入了一個良性循環。XX年我被教育局團委授予優秀團幹部稱號；XX年我又被授予“新長征突擊手”稱號。

五、努力學習，認真實踐，做好少先隊工作。

我利用了大量的業餘時間進行學習、參觀。我參加了“240”少先隊輔導員的進修，並完成了90課時的培訓，這為我做好少先隊工作打下了堅實的基矗我還組織學生參加各種比賽，如：在首屆“紅領巾超級想象力大賽”中，我校的“烤魷魚”入圍決賽，並獲得了智趣幽默獎；在全國的“我做合格小公民”知識競賽中，我校有十位少先隊員獲得了優勝獎，同時我也獲得了優秀組織獎。我還組織了一些大型的少先隊集會，並取得了良好的效果，如：十四歲生日、紅領巾換代、入團儀式、暑期夏令營和暑期俱樂部等活動，並協助完成了校藝術節、“祖國頌——XX大舒懷”詩歌朗誦比賽等活動，取得良好的效果。x年1月9號，我校的少先隊工作順利通過了年終考核，並受到了團區委、少年宮、青少年活動中心三方面領導的肯定。

業務單位個人年終總結5

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的.老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己……“我對自己説。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，

一是；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二；在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。

2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。