公司轉正工作總結（精選4篇）

難忘的工作生活已經告一段落了，這段時間裏，相信大家面臨着許多挑戰，也收穫了許多成長，為此要做好工作總結。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的公司轉正工作總結，歡迎閲讀與收藏。

公司轉正工作總結1

時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為鎮江移動的一份子而驚喜萬分。

雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的瞭解還僅限表面，因此如何理解並認同移動企業文化、如何認識、瞭解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現將我這三個月所做所思向領導彙報如下。

我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這裏工作學習，坦白説，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

在這三個月裏，我在領導的安排下先後到公司it中心、集團大客户中心等部門實習，然後正式到集團數據中心工作，主要負責煙草和衞生行業移動信息化項目推進工作。由於此前對移動業務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不着頭緒，因此這裏所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗在這段時間內，我認真學習了集團數據業務產品手冊，瞭解各產品優劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業務產品推介會，向鎮江社會各屆推介我們的三項集團業務—移動總機、集團彩鈴和無線寬帶；走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業信息化彙報材料並於4月初向鎮江煙草公司領導進行彙報，拉開移動煙草信息化推進序幕；梳理衞生行業相關資料，尋找移動信息化衞生行業應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經驗不足等。

公司轉正工作總結2

從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

一、在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設。

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平。

4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識。

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知。

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題。

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

二、通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平。

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通。

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

公司轉正工作總結3

三個月的試用期很快就結束了在這三個月的客服工作讓我收穫頗豐，更是讓我從一個校園畢業生蜕變成為了一個職場人，接下來是我對這段時間的總結。

我是做售後客服的，主要是客户解決售後的問題，聽起來很簡單，但是真正要做起來就並沒有想象中的那麼容易，我沒有這方面面的經歷，可以説是一個小白，對於一個公司新人基礎的培訓是必須的，我們培訓的內容主要是怎麼解決客户的售後為題，為此公司還專門統計了一份話術，讓我們開始依靠話術試煉，培訓，簡單而短暫，很快三天培訓期結束，讓我對工作崗位有了瞭解，更使我信心大增，讓我覺得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實卻狠狠的扇了我一巴掌，所學的完全跟不上客户的思路，客户完全是不安套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡單也需要不斷的磨礪不斷的時間才能夠勝任。看到我解決不了我的同事經理紛紛想我伸來了援助之手，經過大家的幫助，讓我慢慢的從一開始的一個客户都沒解決，到後來一天解決一百多個。讓我慢慢的融入到了這個大家庭中。

在工作中我履行的是以服務客户為原則，處處為客户考慮，為客户分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客户的認可，在接到一個問題的時候，我不會光看資料的介紹，我先向客户取證，然後通過與客户聊天溝通了解到具體的問題，通過聊天先拉近與客户之間的距離然後用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個問題，打開客户對我們的防備心理，讓客户把自己最真實的想法吐露出來從而解決問題。一開始就先入為主的根據手頭的資料，開始解決問題可能問題沒解決反而讓客户生厭，造成的後果就是時間拖得更長，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。尊重客户，客户至上的遠着才能讓我們工作是能夠理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場去駁斥客户，只有得到了客户的認可然後讓客户服氣才能夠很好的解決問題。

在公司內對待同事我秉持着，同事有困難就及時的幫助，和同事和睦相處，互相幫助，同在一個公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學習的對象和同事處好關係，有困難時有不懂得問題就可以向同事尋求幫助，同事也樂意為我解決問題，彼此之間真誠相待，尊重彼此，一個和睦的公司能夠更好的工作。

時刻保持着學習上進的心態，雖然客服的工作簡單，但是一樣需要技巧需要方法，與客户溝通的方式語氣都需要通不斷學習不斷總結。時刻保持這虛心學習的心態才能應對多變的市場，應對形形色色的客户，我經常向部門裏工作經驗豐富的老員工學習，向那些有結果的人學習，學習他們的經驗，方法，溝通技巧，沒補完善自己的不足。

在這段使用時間裏我適應了公司的的工作，也學到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次幫助客户解決一個問題自己就感到非常滿足，也因此我得到了客户的認可，在接下來的工作中我將繼續努力，在現有的成績上再創輝煌。

公司轉正工作總結4

我是進入唐河移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以後，我並不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和麪試，我被錄用了！

在經過公司優秀員工對我們的培訓後，我懂得了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮

自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的'幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前台有了初步的瞭解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閲歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客户滿意是我工作價值的體現。

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性！我們在和客户電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人説“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客户喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班後，我們的主要工作就是通過電話聯繫聯通目標用户，推薦移動的卡品，由於之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！

時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！

在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！