半年工作總結(合集15篇)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的半年工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

半年工作總結1

20xx年在我院領導高度重視下，按照醫保中心安排的工作計劃，遵循着把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成效，現將我院醫保科工作總結如下：

一、領導重視，宣傳力度大。

為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由一把手負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨牀科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。為使廣大幹部職工對新的醫保政策及制度有較深的瞭解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動：一是召開全院職工大會、中層幹部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識；二是舉辦醫保知識培訓班、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力；三是通過微信、雲鵲醫、LED等來宣傳醫保政策，讓廣大人民羣眾真正瞭解到參保的好處，瞭解醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。

二、措施得力，規章制度嚴。

為使參保人清清楚楚就醫，明明白白消費，我院在院內外公佈了醫保就診流程圖、住院須知，使參保病人一目瞭然，並由收費室工作人員提供政策諮詢。二是在顯目位置公佈藥品價格，接受羣眾監督。三是全面推行住院病人費用一日清單制，並要求病人或病人家屬在清單上簽字。四是由醫院醫保管理委員會制定了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，並結合醫保稽核巡查、中公網反饋的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務工作計劃，並定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病牀邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，查有無分解收費、超標收費、只收費不服務、串換項目收費、串換除外耗材、重複檢查收費、打包收費、套用高價項目進行收費等違規行為；查有無製造假病歷、虛增就診人次、虛開票據、虛假用藥、虛假治療、虛假宣傳、套換藥品和診療項目、術中惡意增加手術項目、降低入院指徵住院、中成藥虛高價格和以次充好等以欺詐、偽造證明材料或者其他手段套取、騙取醫保基金或醫保待遇的行為。

三、改善服務態度，提高醫療質量。

新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。我院分管副院長定期下病房傳達新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，瞭解臨牀醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。我院工作人員積極地向每一位參保人宣傳、講解醫療保險的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶着不滿和疑惑離開，始終把為參保患者提供優質高效的服務放在重中之重。

半年工作總結2

XX年是我市環衞體制改革的關鍵年，在市委市政府的精心指導和市城管局的正確領導下，市環衞處以新機制、新模式、新發展應對新形勢、新任務、新要求，用心建設現代型環衞，團結和帶領全體環衞職工，真抓實幹、狠抓落實，圍繞“全方位、無盲區”的總體目標，加快四項建設，實現四個創新，使城區環境衞生質量發生了天翻地覆的變化，得到了上級領導的讚譽和廣大市民的認可。

一、加快職工隊伍建設，環衞作業水平實現新提升職工隊伍是事業發展的基礎，我們不斷加強環衞職工隊伍建設，抓穩定、提素質，充實新鮮血液、加強作業管理，實現環衞隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一目標。

（一）穩定隊伍，為職工解決實際問題。隨着環衞體制改革工作的全面開展，市委市政府對環衞工作愈加重視，環衞作業工人需求超多增加。為解決環衞招工難、隊伍不穩定的問題，我們克服資金困難，為環衞一線職工辦理了意外傷害保險，解決了工人的後顧之憂。隨着夏日的來臨，市環衞處抽出專項資金為一線環衞職工購置了白糖、風油精等防暑降温物品，開展了“戰酷暑，送清涼”活動，市環衞處班子成員，頭頂烈日，手捧冰涼的礦泉水，把領導的關心送到了一線職工的手中。

（二）充實力量，激發隊伍活力。為了解決以往環衞工充實力量，激發隊伍活力。作中存在的人員不足，衞生質量得不到保障的狀況，市環衞處按照4800/人的定額標準充實力量，共設置清掃保潔人員439人，全部統一配備新型專業環衞車。新隊伍按照“全方位、無盲區”的管理目標從工作效率、服務範圍等各方面要求均高於以往的管理隊伍，有效解決了以往環衞管理中存在的“效率低、服務區域小”等問題，避免了垃圾積存和亂扔的問題，環衞作業方式實現了由“被動清運”向“主動上門收集”的轉變。

（三）提升形象，強化監督管理。一是為所有作業人員提升形象，強化監督管理。更換工作裝，新工作裝利用不同顏色對清運和清掃保潔人員進行嚴格區分，便於明確分工、細化職責。二是嚴格培訓一線管理人員並實行掛牌上崗，展示新時代環衞隊伍的良好形象。三是對作業標準進行細化、量化，完善考核制度，使得監督、管理更加清晰、明確。

二、加快城建工程建設，基礎設施水平呈現新局面

以建立精細化管理城市為契機，統籌兼顧、多方協調，用心爭取資金，不斷完善各項環衞基礎設施，推進環衞事業健康快速發展。

（一）公廁、垃圾中轉站建設。今年市環衞處承擔了市區7座公廁、8座垃圾中轉站的新建任務，總投資投資218萬元。公廁建設嚴格遵循《城鎮環境衞生設施設置標準》，保證市區公廁數量充足、佈局合理、設置科學。在強化公廁使用功能的同時，注重外觀樣式設計，與周圍景觀融為一體，內部採用環保材料，全部按照星級標準設計，體現低碳環保的特點；為建立佈局合理的垃圾中轉站網點，逐步完善生活垃圾收集轉運體系，滿足市區面積不斷擴大、城市生活垃圾清運量日益增加的需求，今年新建8座生活垃圾中轉站，全部採用密閉式垃圾集裝箱，避免了對環境造成二次污染。截止目前為止垃圾中轉站公廁建設已完成全部前期手續，進入施工建設階段。

（二）環衞專業車輛購置。用心適應形勢變化，努力提高環衞作業水平，市環衞處以環衞改革為契機爭取政府投資125萬元，新購置電動掃地機10部、環衞專用三輪車439輛、灑水車1部。環衞作業機械化、現代化水平的不斷提高，推動了環衞事業健康發展。

三、加快長效機制建設，環衞管理模式彰顯新亮點

以城市精細化管理為切入點，用心開展建立“羣眾滿意基層站所”活動，不斷規範作業標準，加強作業監督和管理，完善長效機制。

（一）道路保潔長效管理。

對全市18條城市主要道路，道路保潔長效管理。216.2萬有效清掃面積進行“全方位、無盲區”式管理，確保道路清掃保潔實現“全覆蓋、無間隙”。

1、建立健全清掃長效管理隊伍。市環衞處根據工作需要，成立清掃大隊，由一名副主任擔任大隊長，對全市範圍內環衞清掃工作負總責。清掃大隊下設四個清掃中隊，以懷府路建設路為界將市區環衞作業面積分為四塊，設立四個清掃中隊（東北角為清掃一隊，東南角為清掃二隊，西南角為清掃三隊，西北角為清掃四隊），每隊設正副隊長各一人，對各自管理區域內的環境衞生管理工作負責。每個清掃隊根據實際工作需要，將工作區域劃分為若干個職責段，每段設段長一名，對職責段內的環境衞生管理工作負責。透過層層落實職責到人的環衞管理隊伍設置，使環境衞生管理質量實現了大幅度的提升。

2、改變傳統人工清掃模式。在上級政府的大力支持下，一次性購置電動掃地機10輛，在傳統的人工清掃的基礎上，引入機械化清掃。成立專門的管理隊，合理調配統一安排車輛，實行機械人工相結合的清掃保潔模式，對適合機掃的路段實行機掃，其餘路段的清掃和保潔工作仍採用人工模式運行。透過這些機械的投入使用到達了提高勞動效率、減輕勞動強度、節約生產成本、降低作業風險的總體目標，取得了良好的社會和經濟效益，得到了我市主要領導的認可。

3、提高工作要求。道路清掃實行全天候的“兩掃兩保一巡查”制度。“兩掃”即：早上和中午分兩次普掃（早上冬天6:00結束，夏天5:30結束；中午12:00―14:00）。“兩保”即：分兩班進行保潔，第一班7：30―12:00；第二班14:00―18:00，兩班人員實行定期倒班。“一巡查”即：對部分繁華重要路段增設夜間保潔人員，對路旁垃圾堆、漂浮物進行巡查清理，其工作時間為18：00―22:30。基本實現了從4:00―22:30環衞管理“全覆蓋、無間隙”的管理目標。

（二）垃圾清運規範管理。

垃圾清運工作是關鍵環節。我們十分重視，對清運工作，從時間上要求做到定點定時清運，確保日產日清，從質量上要求做好篷布覆蓋工作，做到不撒、不漏、保證安全，杜絕二次污染，具體為

1、加強細節管理，確保垃圾及時清運。一是強化科學管理，合理調度。在垃圾運輸車輛少、任務重的狀況下，合理調度，精心安排，增加垃圾清運班次，延長垃圾清運時間，確保了生活垃圾日產日清；二是強化細節管理。年初，清運隊根據各垃圾中轉站垃圾產量及運程遠近，對車、站、人員重新進行了調整，並根據季節變化，適時增加清運次數，最大限度地減少了垃圾的滯留時間和空間；三是透過各種辦法減少車輛運輸過程中的滴、漏、撒現象，加強管理，嚴防垃圾在運輸途中撒漏造成二次污染，；四是強化安全教育，把安全教育作為工作的重中之重，制定了垃圾清運操作規範，每月兩次車保日和安全教育，使每位職工時刻繃緊安全弦。

2、以“爭創羣眾滿意站所”活動為載體，推進人性化管理。為轉變職工工作作風，培養職工愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的優良品質，清運隊結合工作實際，設立“安全標兵”和“節約標兵”，努力培養職工安全意識和節約意識，提高職工工作用心性，在全隊上下掀起了“安全節約”大比武的高潮。為了實現建立目標，我們還採取了以下措施：一是用心開展“愛崗敬業”主題教育活動，大力弘揚以“我愛我崗”為核心的職業精神和以改革創新為動力的時代精神，培養職工“愛崗、勤儉、敬業、服務”意識；二是以開展“垃圾日產日清”為重點，不斷提高服務質量，始終把“有效時間、密閉運輸、安全清運”做為開展清運工作的落腳點和檢驗建立成效的根本標準，使廣大職工牢固樹立了“誠信為本、操守為重”的觀念，較好地完成了一年來的垃圾清運任務；三是嚴格按照制度進行管理，及時完善實際運行中出現的問題，並對“十有四定五清”制度進行了補充和完善，進一步彌補了制度在實際運行過程中出現的不足，為建立工作帶給制度保障；四是實行精細化管理，節能降耗成效顯著。為了更好的使用機械車輛，提高工作效率，降低生產成本，清運隊在節能降耗上狠下功夫，對車輛進行了科學合理的安排與調整，出台了節能降耗制度，具體細化

到節能降耗燃油、機修指標，切實增強了職工的節能降耗意識，降低了燃油成本，提高了工作效率；五是推行人文管理，努力為職工解決一些力所能及的事情，為職工添置工作服、配發手套等，不斷完善職工生活設施，使職工幹勁十足。

（三）環衞設施細緻管理。

垃圾中轉站、公廁等環衞設環衞設施細緻管理。施的管理，調整了職責分工，健全了檢查評比制度，市區所有公廁、垃圾中轉站都做到室內外長期持續清潔衞生。為真正做到人性化服務，方便市民如廁，我們對設置公廁的街道、廣場等處設立的指示牌進行規範、補充、更新；同時，加強了基礎設施的維護和維修，每季度定期對所有垃圾中轉站和公廁設施狀況進行排查，發現安全隱患及時處理，累計消除各類安全隱患100餘處。對中轉站及公廁等環衞設施周邊環境進行集中整治，個性是對公廁、中轉站牆體內外的非法小廣告進行了清理，累計清除140餘處。並噴灑除四害藥物、在春夏季投放滅鼠藥和蟑螂藥以防止蟲蠅滋生。為進一步提高公廁、中轉站管理水平，我們還採取了以下措施：一是加強對公廁保潔質量的監督管理，嚴把質量關，及時做好公廁的沖刷保潔和設備維修等日常業務工作，公廁保潔到達了“六無、四淨”的衞生標準，清潔率到達99%以上；二是實行定人、定崗、定期消毒和“流動保潔制”，在對公廁全面打掃乾淨的基礎上，增加了流動保潔時間，提高了動態保潔質量，得到市民的好評。三是市內所有公廁實行全天開放（早7：30-晚6：30），部分重點公廁延長服務時間，如天鵝湖、懷府廣場實行早6點至晚10點工作制，方便市民如廁

。四是定期組織中轉站、公廁管理人員進行業務技能、作風紀律的培訓和考核，對工作突出的同志予以表揚，對工作不到位的同志進行批評和處罰，極大地調動了職工的工作用心性，提高了職工的業務素質和管理水平。

（四）維修保障重點管理。

環衞設施的正常運轉是環衞工作的重要保障，因此維修組今年的工作重點放在：一是着重加強了對公廁、垃圾中轉站以及機械車輛等環衞設施的巡迴檢查力度，及時更換損壞的設施設備；二是定期對垃圾中轉站的吊裝設備進行檢查和保養，保證設備的正常運行。環衞設施的維修工作主要由維修組承擔。不管是公廁管道堵塞、水路不通，還是中轉站設備出現故障、垃圾清運車輛無法運行等問題，無論白天黑夜，維修組工作人員都能立即趕到現場，抓緊搶修，盡最大努力、在最短的時間內解決問題，確保了設備、設施的正常運轉，半年來維修垃圾中轉站、公廁200餘次。三是在人員緊張的狀況下，維修隊全體成員克服高温天氣的影響，加班加點焊制、維修垃圾集裝箱10餘個，為單位節約資金2萬餘元。

（五）日常督察強化管理。

完善的制度和良好的落實，是一個單位各項工作正常運行的重要保障。環衞體制改革後，市環衞處對督察人員進行調整，加大督察力度，針對道路清掃保潔不到位、垃圾中轉站、公廁的衞生狀況差、清運車輛車容不潔、沿途拋灑、司機道德素質差、業務不熟練、維修組維修不到位、轉運站車道垃圾積存等狀況，根據各隊工作實際，督察科打破常規工作時間，從凌晨五點至晚上十點實施全方位督察，對督查結果實行“每一天一彙報、每週一彙總、每月一總結”制度，透過切實有效的督察，確保了各項工作的順利開展，為我處建立羣眾滿意基層站所帶給了有力的保障。截止目前為止已累計解決問題500餘個，累計處罰30餘人次。

四、加強黨風廉政建設，工作作風實現新發展

為建設一支政治堅定、紀律嚴明、工作勤奮、作風優良的環衞職工隊伍，市環衞處根據糾風辦的相關文件要求，以建立羣眾滿意基層站所為目標，大力開展黨風廉政建設集中整頓活動。透過動員部署、對照檢查、公開評議、落實整改、認真總結五個階段，重點解決了五個方面存在的問題，激勵了廣大幹部職工的奉獻熱情和工作職責感，構成人人進取團結和諧的工作環境。

（一）完善規章制度，做到有章可循。不斷完善各項規完善規章制度，做到有章可循。規章制度章制度，重申各崗位工作職責和工作程序，做到靠制度管人，按程序辦事。

（二）加大監督檢查，提高衞生質量。隊長負責，加強自查，發現問題立即整改，及時解決了職工的勞動紀律問題、管理不到位、工人工作狀態不佳等問題。

（三）加強安全教育，做好職工培訓。制定安全生產監加強安全教育，做好職工培訓。查制度和安全操作規程，組織職工學習安全生產知識，重點講解各類突發事故的處理程序和應急辦法，對發生的各類事故進行點評，提高職工安全生產意識和自覺守紀潛力。

（四）提高人員素質，增強服務意識。定期組織廣大幹提高人員素質，增強服務意識。部職工進行政治思想作風紀律培訓活動，提高廣大職工的整體素質和服務意識。

（五）設立獎勵機制，提高職工的工作用心性。對於在設立獎勵機制，提高職工的工作用心性。各自工作崗位上工作突出的同志，年終給予必須的物質獎勵，不僅僅調動了廣大職工的工作用心性，而且使環衞管理改變了以往只罰不獎的局面，實現了獎罰分明，向人性化管理方面邁出了一大步雖然這上半年來我們的工作取得了一些成績，但距上級領導的要求還有必須的差距，今後我們將繼續持續和發揚環衞工人的優良傳統，打造作風優良、工作認真、紀律嚴明的環衞隊伍，秉承“清潔環境、造福於民”的根本宗旨，開拓進取，紮實工作，不斷提高環衞工作水平，打造清淨、和諧的人居環境。

五、下半年工作計劃

1、認真完成城區18條主幹道，216.26萬的道路清掃保潔和日常管理工作。

2、做好工業路、適居路等新建成道路的接管準備工作。

3、完成城區日產170噸居民生活垃圾的正常清運工作。

4、做好城區18座垃圾中轉站、26座公共衞生間、1座垃圾轉運站的日常管理工作。

5、按照規劃設計要求和上級領導指示，保質保量完成8座垃圾中轉站、7座公廁、1座垃圾轉運站的建設施工任務。

半年工作總結3

回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

半年工作總結4

轉眼間20xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。在此對上半年公司內部管理、質量管理及安全生產工作做一下總結和計劃。

在上半年，作為公司的領導班子，我們在思想上嚴於律己，熱愛自己的事業，工作嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，半年來，我們公司認真做好各部門安排和下達的各項工作。截至20xx年6月30日止公司共參加招投標68次，其中中標15次，中標率22%，中標總價2500萬元，可實現利潤60多萬元，能保證公司正常運轉，為下半年的工作打下了堅實的基礎。下半年我們將在局領導班子的關心下，在局內各兄弟股室的幫助下更加努力工作，勤學苦練，克服缺點，取得更大進步，使公司真正成為一個經受得起任何考驗的戰鬥集體；

一：公司內部管理工作

總結上班年的工作，公司也出現了不少的問題，在這些問題中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作裏我們將找出上半年的不足，認真吸取事故的經驗教訓，我們將帶領全體員工認真學習及總結出適合自己公司發展的管理模式。上半年的問題大多出現在公司內部管理上，由於員工之間的配合不夠默契，同時有的員工工作經驗不足和公司行政管理不到位、責任不明確的原因造成。

二、安全生產與質量管理

吸取上半年工作的不足和優點，結合我們的實際情況，公司將加大力度對中標承建的在建工程實行全過程安全生產和質量管理監控，真正做到責任落實到人，分工明確，管理到位。要努力做到每個在建工程均有安全員、質檢員到場，認真配合項目經理管好、做好各項工作；從源頭上杜絕和消除安全隱患，用我們的實際工作、到位工作來牢牢把握在建工程安全關、質量關，同時要不斷加大安全生產的投入，確保施工現場的農民工兄弟的各種權利，甚至生命安全。在下半年的工作中，我們將把安全生產培訓作為重點工作來進行，要求工程科必須將各種新規範、新管理模式認真的傳授給各項目經理，要求帶班領導必須有責任心！不能存在打馬虎眼的現象發生！在施工現場加大巡檢力度，發現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。從事建築工程管理工作是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。而安全生產工作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為公司管理應該從每一名員工抓起，規範員工操作，儘量在工作中不出現造成傷害的現象發生，杜絕野蠻操作，同時也杜絕蠻幹瞎指揮！

三、工作計劃：

1：在施工現場加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班組施工中的安全有序的運行。

2：，經常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識！

3：對員工出現的問題及時解決及彙報，出現問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。

4：在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤檢查並做好記錄，保證不出事故。

5：規範員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行為，保證員工的人身安全。

在下半年的工作中我們會帶領全體員工共同學習、不斷進步、努力將各項工作做好，虛心接受工作安排、團結幹事、力爭上游，為把我局的工作更上新台階而奮鬥！

半年工作總結5

今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的瞭解。為了更好地瞭解自己，向優秀的同事學習，以便更好地開展下半年的工作，現將上半年的銷售工作總結如下。

第一，辦事踏實，認真履行職責

首先，我可以從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客户，分析客户數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發新客户，同時要不斷將競爭對手中的客户進行分類，把最有可能使用我們產品的客户作為重要客户，重點關注最近有項目的客户，根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客户時，我們必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點找到合適的客户羣體是成功的關鍵。我在過去六個月裏做了什麼

的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

半年工作總結6

這半年以來，在同事的幫助和領導的指導下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了許多，

從普通的一線員工成為一線組長,無論是從和客户溝通還是自己的技術能力，都積累了不少的經驗，為自己迎接新的挑戰增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結。

　1、F5EUD的檢測。

年前F5VIPRON設備故障，客户需要對F5VIPRON板卡進行EUD檢測併發送檢測結果，當時兩位二線工程師都沒有在現場，我通過之前學習的檢測方法成功進行了板卡的EUD檢測，保證了F5VIPRON排障工作能夠順利進行。

　2、時鐘服務器的校時。

2月底客户要求對PEK-A機房的時鐘服務器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務器設備，查閲之前的校時報告和時鐘服務器的使用説明，基本掌握了校時方法，第二天在同事的協助下圓滿完成了校時任務。

　3、備件表的整合工作。

客户提出庫房台帳需要和現有的備件表進行整合，由於我對硬件方面瞭解比較多，所以整合工作由我來主責進行。根據之前和客户談定的工作計劃，逐步把台帳裏設備以及配件整合到現有備件表中，增加“選件號”一列，方便客户進行採購前查詢。現在整合工作已經完成，整合後的備件表已經得到客户的認可。

　4、主機設備硬件資源的調配。

根據客户的需求和備件庫資源，調配主機設備和配件。客户今年一共有12個主機設備調配的服務請求，我主責了全部的調配請求，其中有9個case完成了最後上架上線工作，3個因為客户的需求調整而取消。其中有一個BOM單進行了9版的修改，一次又一次的和客户溝通最終才確定下來，通過頻繁和客户溝通，建立起客户對我的信任感。

　5、文檔分享。

在平時的工作中，學習和積累了一定的技術經驗，共撰寫和摘錄了5個文檔分享給團隊，分別為F5EUD檢測操作手冊、F5升級license操作手冊、主機設備硬件調配經驗分享、Smart_Array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、DELL服務器錯誤代碼。

6、服務請求的受理。

這半年的運維工作，受理最多的就是設備的上架加電連線工作，主責並參與了全部的PC服務器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設備類型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50餘台主機設備和2台F53900。

7、Asset資產表的管理工作以及COSS資產平台管理。

Asset資產表是OVI運維項目最重要的信息量最大的一個表格，也是最難管理的。我接手資產表已經有3個月的時間了，充分的體會到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現在Asset表的逐步的規整和完善，我相信現在運維工作的正規化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產錯誤。

這半年來也積累了一些運維經驗和技術經驗，主要有以下幾個方面：

充分了解運維工作的流程，協助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟悉了ilo的使用，C7000OA的使用。

熟悉了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置

掌握了F5vipron的EUD硬件檢測，以及F5系列系統版本的升級和licence升級方法。

掌握了HP設備硬件日誌的收集、刀片OA日誌收集、服務器硬件固件版本的升級。

掌握了時鐘服務器的校時工作。

熟悉了EMC存儲，IBM帶庫的設備，以及一些基本的原理。負責了三個項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產盤點

運維外包就是在不加成本的情況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業的人去做的更好。IT運維外包在中國正在處於發展的階段，現在IT服務外包之所以成為熱點，一是可以降低企業的成本，二是可以尋求專業的IT服務。我們需要打造一個專業的IT運維服務外包團隊，專業的服務質量才能帶來服務的延續性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級的關係而是合作的關係，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側重，各有各的長處，使兩個公司能夠雙贏。

我們現在的服務主要側重在基礎化運維，保證客户設備的正常運行，避免人為事故的發生。基礎化運維的服務請求比較多比較雜，一定要養成良好的工作習慣，每天什麼時候該幹什麼工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數。要學會控制客户的需求，要不斷的去學習更多的知識，提高自己的技術水平，讓客户覺得是專業的，是他們需要的，以自己的專業服務贏得客户的信任，不僅僅做客户服務的執行者，還要做客户的信息化建設進程中的顧問，這才是專業的IT運維外包人員所具有的資質。

從入職到現在我主要是做一線的工作，在運維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解，希望以後能更多的接手二線工作，不斷的去充實自己的知識庫，做專業的IT服務外包，盡心盡責的為公司為自己努力工作。

半年工作總結7

轉眼間XX年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。現將上半年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，蒐集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3.做好聯繫和協調工作。聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

（二）外事工作1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；3.鑑於德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。XX年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務；

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

(3)除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識；

(4)注重與領導、同事之間的交流，同各位一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

半年工作總結8

時光飛逝，轉眼在石馬河街道黨政辦公室自願服務工作已近半年，20xx半年工作總結。在這半年時間裏，我在區團委和街道的正確領導和關心支持下，本着一個自願者積極的工作態度和熱情服務的精神，一邊盡已所能的工作一邊虛心學習新知識，為街道和團委做了一些實實在在的事情，取得了一定成績，起到了較好的助手作用。但也存在一些不足，有待提高和改進。現將半年來有關工作情況總結如下：

一、工作內容

原計劃進行青年中心成立方面的工作，後因街道種種具體情況和街道黨政辦公室的需要，我服從組織安排，專心做好以街道黨政辦公室工作為主的一些必要和力所能及的工作，同時在區團委最繁忙的時候被借調去做了一段時間工作。在街道我的工作內容大致為：

1.主要負責簡報的登記、審核、打印、編輯、排版、報送、統計和撰寫等一整套工作

2.負責本科室大部分文字材料的打印、編輯

3.製作本科室部分表格

4.製作本科室及其他科室部分文件

5.根據需要幫助其它科室打印材料或製作報表

6.複印材料、收發傳真、傳達和處理部分電話通知事項

7.獨立或協助處理本科室部分日常事務

8.科室和街道部分後勤工作

二、主要成績

（一）街道方面：

1.完成街道20xx年全年檔案的製表、文字錄入工作

2.協助工作人員對檔案整理歸檔

3.到目前為止，編輯和撰寫簡報共計30期

4.打印、編輯正式材料約 85份

5.製作正式表格及文字錄入約40份

6.打印、制作文件約25份

7.複印大量材料、收發大部分傳真

（二）團委方面：

1.校對部分文稿

2.草擬部分序言稿

3.少代會籌備期整理、分類統計、錄入代表名單

4.初步修改和協助完善少代會工作報告

5.少代會召開期間獨立或協助做好部分基礎性工作及其他工作

三、經驗體會

1.踏實刻苦 提高了自學能力、工作能力及其他能力

對剛出校們的我來説，初到街道時對黨政機關方面的工作不大熟悉，學校所學知識與實際工作聯繫不大，比如電腦操作方面，在大學裏着重於理論的學習，雖通過了計算機等級考試，但在校時上機操作較少，平時由於條件有限專門的練習也很少，因此打字速度一般，對編輯、排版、一般難度的表格等尚能完成，但所花時間較長，有的形式的操作內容在校時沒有涉及或涉及少，所以就不會。而我負責的工作又與電腦操作息息相關。

為了適應機關工作需要和提高工作效率，除了辦公室負責人的少許指導和請教外大部分都得靠自學。因為只有自己親自動手、不斷嘗試、思考、總結、練習才能留下更深刻的印象，學到的東西也就更牢。於是在起初的一兩個月裏我就狠下工夫，不僅上班時加大練習力度，做完安排的工作外還主動找事做，下班和週末時間也常練習各種電腦操作，有時竟忘了吃飯。但看着自己一點點的進步，打字速度快了許多，表格設計更快更精緻了、其他模糊的或不懂的操作也逐漸明朗.....我有一絲欣慰，努力總是有收穫的。但這還不夠，我在掌握、熟悉了基本操作後就希望尋找運用一些快捷方式，以求真正達到服務街道、鍛鍊和提高自己的目的。我通過仔細閲讀幫助説明和自己動手試驗，自學到了一些較簡捷的操作方式。即使常有小小的失敗也打消不了我自學的熱情。

我對寫作有較好基礎，這一特點在街道和團委得到了發揮，在草擬一些帶文學色彩的序言和編寫簡報的過程中我的寫作能力得到了鍛鍊和提高。但這種能力同樣需要學習完善，因為我負責的簡報是一種事務文書，它不同於我較熟悉的文學性文體，因此在街道支持下我認真看了機關應用文方面的材料和書籍，對簡報及黨政機關基本文件的語言、格式、應用範圍、寫作要求等有了明確的認識、瞭解，同時在不斷的寫作、編輯簡報和製作部分文件的實踐中培養和提高了我在公文方面的寫作、應用能力。

其他能力的提高：在處理有的日常事務中，提高了靈活應變能力，某些事務也考驗和鍛鍊了思維的周密性和協調組織能力。通過與一些各類型人的接觸使我的交際能力、語言表達能力也有所提高。

2.踐行自願精神，增強了服務意識

半年時間裏，我以一個自願者身份嚴格要求自己，不僅遵守街道各種規章制度，服從團委和街道領導，服從組織安排，團結同事，禮貌待人，還在工作中時刻體現出一個志願者的形象和素質，工作總結《20xx半年工作總結》。上班時間裏，我不但積極做好本科室安排我做的事，還主動尋找事做，獨立或協助其他工作人員更好更快的的完成工作。對於其他科室需要我做的工作，我都不會拒絕，即使我還有一些工作未做，我都會盡量抽時間，就算自己自願加班也要保質保量的完成。即使我真的忙不過來，我也要和他們商量或提出解決問題的建議。

在辦公室我很少有休息時間，有時他們看我的確很累，就説休息一會再做吧！但我想到完成那些工作是我的責任和義務，自願者就應該盡力多做點事才能達到服務的目的，自己的能力也能得到鍛鍊，因為能為街道做些工作、減輕他們的負擔就是我最大的快樂。我沒有停下來，也不叫一聲苦，仍然一心做事。下班總是走得較晚，為了做好更多的事，在街道並未提出加班要求的情況下，我常一個人主動在辦公室加班，但我從未對街道提出任何物質方面的要求，因為不求回報是我志願服務的原則。有幾次我感冒、生病了很難受，可我從未因為這個原因而請假一天，我堅持上班，沒有影響和耽誤工作。

街道有的同事有時在黨政辦公室複印資料時如遇問題，就比較喜歡找我解決，我也常主動幫他們解決。有時其他科室的電腦忙不過來，又急需拷貝、修改、打印等，他們就到我們辦公室來。在他們要求或不要求我的情況下，大多數情況下我都會主動用我工作的電腦幫他們很快做完事。雖然我也有許多事要做。一些對我來説較簡單和容易的事，我都會主動很爽快的答應，對於來街道辦事的羣眾，需要我幫助的我總會主動、盡力的幫他們，熱情回答他們的詢問。我還經常主動打掃辦公室清潔，清潔辦公桌等。本來有專人打掃通往機關食堂過道的，由於我的住處就在機關伙食團旁，我就常自己清潔過道，清潔工有時就不需打掃那裏了。但我覺得這些都是一個自願者應該做的，幫助他人、勤勞簡樸是一種美德。

通過半年工作實踐，我的服務意識增強了，更加熱愛工作，熱愛我服務的單位，紮根基層的願望也強烈了許多，對新知識的學習也更積極了。

3.虛心求教，善於接受意見和總結得失

由於初入社會，沒有工作經驗，有時有些事做得不夠完善，不夠熟練，領導和工作人員給我提出意見和要求時，我都虛心聽取並認真領會，不斷改進、提高，自己經過思考後仍不清楚或不懂時我就主動向別人請教。這使我的工作效率和能力得到了提高，也從別人身上學到了不少東西，有利於更好的服務。每過一定時間，我會在心裏對近段時間的工作作一個小結，總結成績經驗、查找問題和不足並分析原因找出改正辦法。這讓我明確了得失，更加清楚的認識、完善了自己。

4.意志堅定，克服了許多困難

服務地給我提供了較為方便的生活和工作條件，團委和街道也給予了關心和幫助，但在實際情況下，我的生活和工作仍存在着一些較困難的地方。特別是在生活中，有時晚上和週末的吃飯問題也不大好解決，有段時間由於廚房師傅的疏忽或其他原因竟把門鎖了。由於服務地相對偏僻，我在外面吃飯不是價格太貴就是衞生條件不大好，適合一人吃的飯店要走一段較遠的路，也不方便。那近一個月時間我就吃方便麪，有時連泡麪的碗都被鎖在食堂了，我就想法用其他代替。也就是那段時間中的一天，不知何因，我突然腹瀉得很厲害，醫生説可能是事物中毒需輸液防脱水，但我一個月的補貼如果支付了較多的輸液費就所剩不多了，我就只拿了一點便宜的藥吃。雖然每隔十幾二十分種就去一趟廁所，疼痛和難受也折磨着我，可我仍堅持上班，我認為咬咬牙堅持下就會好。可回到寢室想着遠離親人，獨在異鄉又在病痛中我就忍不住想哭，但我告訴自己要堅強，這點苦不算什麼，自願者就要吃得苦才能成為真正的人才。我最終沒讓眼淚流下來。病痛一直持續了三天才好轉。最後我把生活上這一困難向辦公室負責人反映了，得到了他們理解和關心，問題也解決了。現在面對各種困難，我不會輕易流淚和放棄，我的意志得到磨練，變得更加堅強。因為我相信自己能夠戰勝，街道也會給我關心和支持。

5.組織觀念加深，集體榮譽感增強

對街道組織的工會活動和其他形式的活動都積極參與。街道爭創區級文明單位期間，我把集體的榮譽當成自己的榮譽，工作熱情高漲，努力投入“爭創”系列工作中。對於區團委組織的活動需要參與的也都準時參加，並定期上交計劃、總結等。在團委組織召開少代會籌備期，我始終把集體的榮譽放在第一位，和團委的領導、工作人員及其他志願者一道齊心協力，為大會召開盡了一份力、發了一點熱。起到了協助開展工作的作用。在與區團委或服務單位一起分享成功喜悦的同時，我的組織觀念深化了，集體榮譽感也增強了。

四、存在問題和不足：

1、工作中有時有點粗心、不夠細緻

2. 有時處理做事略顯急躁

3. 電腦操作技術水平需進一步強化

針對上述問題，在以後的工作中，一定努力改正、完善。進一步學習電腦技術，克服粗心、急噪的毛病，讓自己在工作中做得更好，讓服務單位更滿意。

總之，半年的志願服務工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收穫和快樂卻是主題，雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價值。為了鍛鍊自我、成長成材，靠着“為人服務，無尚光榮”的信念支撐，在剩下的服務期裏，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高服務質量，以取得更大的進步。

半年工作總結9

各位領導各位同事們：

大家好！

首先，非常感謝公司給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作裏沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞台將自己最近工作中的一些感想和大家分享。非常感謝！

我從xx年畢業，做過好幾份工作，也換過行業，記得剛從學校畢業走上的第一個工作崗位上，我們公司的經理説過一句話，他説人從業的第一份工作很重要，它能樹立一個人對工作的態度。這句話我印象非常深刻。一直不能忘懷，我是去年8月份踏進世光石材的大門，到現在整整一年的時間，在這一年裏有緊張的壓力，也有任務完成之後鬆了一口氣的放鬆，有一下子好幾個事情等着你去處理焦頭爛額的繁忙，也有淡季時候無事可幹的鬱悶。總之，這一年是我很開心的一年，在這一年裏學習到了很多以前沒有接觸多的知識，也結交了很多開心的朋友，接觸了很多不同類型的人，讓年屆四十的我，有了一種沒有被社會這個大課堂淘汰的慶幸。通過這一年的工作經歷，讓我收穫了很多，學習到了很多，也總結很多的經驗和教訓。下面把我的感想跟各位彙報一下，與大家共勉。

首先我覺得面對工作要有種感恩的心態。

這個心態我從2方面給大家做個解釋。有句話很多人都知道：今天工作不努力，明天努力找工作。看看下面坐着的漂亮妹妹可能覺得，反正我年輕，工作的機會很多，此處不留爺，自有留爺處。可你有沒有算算重新開始一份工作你的成本有多少？重新面對新的工作，有可能不是原來的工種，那就需要你學習新的知識，應對新的難題，花費出比應對老問題更多的精力來適應這個新的環境。肯定新的選擇，意味着放棄老的選擇，意味着你之前的工作，時間和努力都付之東流，都是無用功，或許短短的幾個月甚至一兩年不算長，人工作的黃金時間其實算算也不長，工作到60歲退休，前20年學習不能工作，也就40年，浪費了1年，2。5%的黃金時間就沒了，算算不覺得可惜嗎？我之前做的工作跟很多人都見過，我學美術的，每天上下班的魯東大學就是我的母校，做平面設計做了很多年，過了30歲了，覺得頭腦遲鈍了老了，不能適應那個日新月異的快速節奏的生活，所以才學了個報關證，找個合適的機會做了一個海運公司的操作，從此之後徹底改行到了物流這個行業，開始了新的工作，你覺得我之前學習的很多知識還有運用的價值嗎？我之前學的很多軟件，比如PHOTOSHOPPAGEMAKER等還有價值嗎？之前投入的時間和精力相對於現在的工作有用嗎？之前工作失誤帶來的經驗在這個物流的行業裏算經驗嗎？不搭邊是不是？那你説算不算是個浪費？如果在這個行業裏你換了新的工作還做這個行業的話，我恭喜你，帶着經驗和知識開始新的開始，如果不是呢？

從另一個角度講，找準自己的位置，我經常想：如果我不在世光工作，世光是不是會不發展呢？我來世光石材之前，跟着我的一個表姐聽過很多安利的課，裏面有句話覺得很有道理：你不做安利的話安利公司照樣發展，安利公司發展了你沒做裏面沒有你的一部分，是你的損失還是安利的損失？放在我們世光石材公司裏，你不在世光幹了，世光照樣發展，世光發展壯大了，沒有你了，是你的損失還是世光的損失？世光有世光的特色，快節奏，壓力大，繁瑣，甚至有很多無謂的失誤讓你來捱罵，話説回來了，一杯茶一張報紙的公務員崗位咱們進得去麼？讓你站櫃枱的話，那個壓力小，可你去嗎？咱們發了新的制服，同事黃倩倩拿出相機給很多同事留下了很精彩的瞬間，我當天就發在了同學錄中，付婷婷放在QQ上，為什麼，我們很喜歡很自豪，雖然辦公的地方遠了很多，但是硬件的環境好了不少，我的.同學除了誇我年輕之外更多的是誇：哎呀你們公司很氣派嘛，在這樣的環境中工作，跟在振華站櫃枱相比，你選擇那個？不要覺得大學畢業生沒有站櫃枱的。所以面對挫折，面對繁瑣，還有什麼不能擔當呢？社會就像一個大機器一樣，世光也是大機器的一個部件，我們就是這個部件中的一個分子，在這個位置上，出這個力，才能體現這個力量的價值。我在家看過幾年的孩子，跟社會脱節了好幾年，按理説帶孩子也有價值，可是總也找不到自己的位置，人是社會的動物，只有在社會中才能找到自己的位置，才能體現自己的能量。很慶幸我在工作的時候加入到了世光這個團體，我非常感謝隋愛娟，在我適應這個工作的過程中她給了我很多無私的幫助。再次藉助大家的掌聲謝謝她，她的幫助讓我很快的融入了這個環境，讓我丟棄了自己的自卑，讓我覺得我能適應這個工作。

第二個心態是把工作上的事情當做自己的事情來做。我跟我的同學去買衣服，同學都誇我會講價，能殺價，我記得我回答她：買衣服是你花錢，這個買衣服的錢，省下來的部分不是你的就是她的，你希望是誰的？同比，公司業務產生的費用，不是世光的，就是別的公司的，那你希望是誰的？是世光的才會跟我們有關係，不是石光的，是福全的是山前的，跟你有關係嗎？大河有水了小河才會有水，世光就是條大河，這條大河滿滿當當的，我們這些小河才會有水流，是不是這個道理呢？世光都空了，公司還會養這麼多的人？還分什麼單證物流？當做自己的工作就要當仔細了，想對待孩子一樣的要考慮周全，凡事“多問一句，多想一點，多説一句，多管一事，不要想這個事情跟我無關，不出差錯了怎麼着都好説，出差錯了查來查去的，自己不過關的話總會找到你，多問一句話，多想一點，多説一句，多管一事，信息交替中你多説了，沒人會説你嘮叨，但是你少説了，可能就是你的責任，扒拉到責任了，意味着公司要掏出銀子來購買你的教訓了，這個錢從咱們公司變成別的公司了，不要説跟你沒關係，最起碼會影響到你的年底獎金吧，我想。把自己的本質工作做好，讓別人挑不出差錯來，讓別人一説你，説你做個工作很適合，很出色才好。我們在座的每一個人，都是世光日常運轉中不可缺少的一個人。反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味着其他人不能在這個崗位上工作，世光的崗位是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：不要當你失去的時候才知道應該珍惜。

第三個心態，是要有追求。一個人有一個人價值，並且一個人的價值不是一成不變的，今天你可能只是個單證員，但是你的一輩子不可能只是個單證員吧，想要成長，就需要不停的學習，不管是不是你的專業方面的，都要不停止的學習，見多識廣，説明這個人在見識的過程中留心了，注意到了以前不知道的東西，當用到的時候才被人賞識，用不到也不是損失，對吧？我很佩服隋愛娟小姐，工作的經歷是不停學習的經歷，問什麼專業知識都很專業。像我們的工作，跟石材有關，成為一個全才的人要像丁經理學習，走的遠見的多。我們走不了那麼遠，可以請教啊。

世光是個大樹，我們都是樹上的一個樹杈，只有把自己的本質工作做好了，我們這個小樹杈才能旺盛，每個小樹叢都枝繁葉茂的，世光這顆大樹才枝繁葉茂，讓我們完善自己，建設世光。

今天我要説的是，大家請把握這個機會吧。現在的社會那麼複雜，至少在這裏我們擁有有片寧靜的天空。大家勤奮努力為公司做出貢獻，那麼你應得的那一份收穫是不會被遺忘的。

半年工作總結10

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和其它方面我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量的為公司節約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衞生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘罐事件。

三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來查看路況，麻痺大意。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

三是作為一名司機，一言一行都代表着公司的形象，在工地認真的為客户着想，熱情的為客户服務讓客户滿意。為客户着想也就是為公司着想，只有客户滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發展做出自己的貢獻。

半年工作總結11

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結：

一、日常管理工作

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間裏學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們儘快的融入到工作環境中去。

二、管理工作中的一點體會

經過近半年的學習鍛鍊，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對並能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰鬥力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過於直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今後我要認真學習管理藝術，不管遇到什麼問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺xxx愉快，讓員工有幹勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的願望還需所有餐廳員工共同去創建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學習，提高業務水平。

雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子裏沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊塗。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束後檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心裏經常存在惰性，不主動去學。

五、下半年的工作計劃

1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優化工作質量。

3、做好餐廳的物品盤點工作。

4、針對新員工和操作不規範的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。

5、對日常衞生質量要嚴格把關合理安排好計劃衞生。

6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。

7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到最好。

半年工作總結12

紮實推進和鞏固出口分類通關改革成果，取得了實際成效，出口通關效率繼續穩居關區第1位，有力吸引了企業在xx申報進出口。1-6月份，我關接受報關單申報1422份，同比增長23%;監管進出口貨運量17.5萬噸，同比增長26.5%;貨值1.18億美元，同比增長15%。建立了“三查合一”聯繫配合辦法，自辦了風險處置單系統應用。

培訓，“三查合一”改革工作穩步推進，開展稽查作業2起，已完成1起。積極引導和支持企業開展加工貿易，辦理加工貿易合同19個，備案金額4384.9萬美元，同比分別增長26.7%和252.2%。開展保税常規核查作業5起，已完成4起，內銷徵税268.2萬元。認真開展規範申報專項行動，規範申報率穩步上升，達到99.2%。堅持科學徵管，着力加強審價、歸類、原產地審定工作，補税11.9萬元。全面落實國家減免税政策，審批減免税4批次，減免税款5.05萬元。

保持打私高壓態勢不動搖、不鬆懈、不麻痺，實行民警到海關業務現場幫助工作，從緝私視角加大對情報線索的蒐集、挖掘和研判，提高了案件查發率。上半年，我關行政立案3起。認真做好協辦案件，協助青島海關辦理了於建文涉嫌走*武器案，將涉案*支配件順利追繳到位，得到了青島海關緝私局的充分肯定。

紮實開展打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品專項行動。一方面，加強對外法制宣傳教育，增強企業誠信守法經營意識和知識產權保護意識。針對xx市許多進出口企業知識產權保護意識較弱、自我保護能力較差的現象，主動“送法進企業”，瞭解企業在保護自主知識產權方面遇到的困難和問題，宣傳講解知識產權海關備案及知識產權海關保護的有關知識, 並且在法律允許的範圍內積極給予幫助。目前，一家出口企業正在向工商部門辦理自有品牌和設計圖標的註冊手續;一家出口企業向海關提交了關於申請專有設計圖案備案的資料。另一方面，加強海關實際通關監管，嚴肅查處侵犯知識產權案件。查獲了1起出口茶葉存在涉嫌假冒斯里蘭卡“錫蘭紅茶”質量標誌的情事，並及時將將該線索移交了xx市工商部門處理。斯里蘭卡駐華大使館商務參贊希拉妮特地到我關感謝主動保護其國家的茶葉品牌，表示將盡快辦理本國茶葉品牌在中國海關的備案手續。並以該國駐華大使館名義給我關發來了感謝信。

積極開展行風廉政共建活動，與地方黨政及有關部門、進出口企業簽訂行風共建協議，認真落實海關人員“6項禁令”和送收紅包公佈制度，社會各界對我關行風滿意度繼續保持優良水平。在xx市xxxx年一季度行政績效考評民意測評中，我關總體測評得分在15箇中央、省駐嶽單位中排名第2位，其中服務態度、公正廉潔的測評得分排名第1位。

為協調解決城陵磯新港轉運事宜，支持新港做大做強，我關組成專門工作小組多次分赴重慶、武漢、上海等海關進行了溝通協調。目前，此項事宜進展順利。近期，重慶、武漢、上海和長沙等“四地”海關將會分別派員到xx城陵磯新港進行實地調研，並將在xx簽訂有關聯合監管、中轉換裝合作的備忘錄。

下半年，我關將繼續積極貫徹落實好全省擴大開放工作會議精神和長沙海關黨組提出的全力支持湖南省進一步擴大開放加快發展開放型經濟“十項措施”，充分發揮海關職能作用，採取有力措施，支持xx擴大對外開放，贏得當地黨委、政府和各單位、各企業的理解、支持和配合。繼續加強與上海、武漢、重慶等海關的溝通協調，爭取儘快解決好城陵磯新港貨物轉運問題，為新港實現“五定航班”開通，全年完成18萬標箱、1200萬噸貨運量的任務創造良好環境和有利條件。

半年工作總結13

本學期中，認真貫徹“科研先導”理念，堅持“理論與實踐相結合、普及與提高相結合、教育科研與師資培訓相結合”的科研方針，結合學校新五年規劃的實施和扁平化管理改革工作，突出服務、指導、管理功能，積極推進教育科研、教學質量監控、學校文化建設和數字校園建設等工作。

學校發展與質量保障中心是學校實施扁平化管理改革之後新建立的部門，涉及學校發展規劃實施監控、學校文化建設、教育科研、數字校園建設和教學質量監控五大模塊工作。其中學校文化建設和教學質量監控屬於全新的工作，而學校發展規劃實施監控和數字校園建設也需要用全新的理念進行實踐探索，如何在工作中突出服務、指導、管理功能，成為我們中心的首要任務。

經過一段時間的學習和探索，在與其它中心的磨合協調過程中，我們比較清晰地明確了我們中心的職責，也作了明確的分工。同時，我們也積極與其它部門進行合作。我們在繼續抓好教育科研工作的基礎上，加強了學校發展規劃的督促推進；在調研的基礎上，初步完成了數字校園建設的三年規劃；教學質量監控的探索在實踐層面得到了積極的推進；學校文化建設方面，也在理論學習基礎上有了許多理性的思考，形成了許多共識。

一、學校發展規劃實施監控

1、圍繞學校規劃總課題的研究實踐，對學校規劃課題的五個分課題和部分子課題(24項)的中期成果進行了收集和彙總。

2、10月份制訂了規劃總課題研究的推進計劃，並在11月份邀請專家對5個分課題的負責人進行了具體的指導，獲得了許多寶貴的建議。目前初步完成了5個分課題的課題研究報告提綱，寒假裏組織了一次深入的研討、總結。

3、與大學合作，組織了兩次以學校管理為主題的問卷調查，並對教師、學生、家長問卷調查的數據進行了彙總、分析，形成了初步調查報告已交校長室和黨總支室，為進一步改進學校的管理提供參考。

4、完成了“融合教師評價制度，促進教師專業發展——終結性與發展性相融合的教師評價”現代學校創意設計方案的撰寫，正在參加市級評比，已經通過第一輪評審。

5、承擔與景秀高中結對工作，完成了奉賢中學和景秀高中教學共同體的計劃，牽頭組織了兩校的簽約儀式，組織進行了“景秀高中教學和管理”的問卷調查，並對調查的數據進行分析、彙總和反饋，落實了師徒帶教的工作，組織開展了師徒間的聽課和評課活動，季校長和金校長分別為景秀高中教師作了專題性的講座，學校被評為區教學共同體先進學校。

二、學校文化建設

1、加強了學校文化建設的理論學習，組內教師到上海聽專家的講座，提高組內教師的理論水平。

2、收集並學習學校文化建設方面的理論與實踐經驗，結合學校的實際，正在思考學校文化建設的基本思路和三年實施規劃框架。

3、以奉賢中學歷史和樓、路、湖、橋文化為重點，以新生入學教育為契機，以歷史等學科課堂教學為渠道，對學生進行學校文化認同教育。

3、正在進行校史室“領導關懷”欄目展板的調整。

4、初步建立《奉賢中學報》編輯隊伍，已經出版第一、第二期。

5、在校園網上建立了“學校文化”專欄。

三、教育科研

1、認真實施教科研管理制度，並做好教科研經費管理、發放的工作。

2、評選了5位奉賢中學教科研積極分子（劉賽邦、王志和、吳彩霞、周世平、張莉），頒發了獎金、證書。請周世平老師在教師大會上進行“在教學實踐中如何開展教科研研究”的交流發言，強化教師教科研的意識。

3、積極配合區科研室抓好市級、區級立項課題的過程管理，規範校級課題的申報、立項、開題、中期檢查、總結、鑑定等過程管理工作。20xx年26項立為校級課題，8項立為區級科研項目（其中有3項為重點科研項目），1項立為市青年教師課題，目前均完成了開題論證工作。2項市青年教師課題和2項區級科研項目完成結題審核，但也有2項區級科研項目因故推遲結題。

4、通過《教研新圃》、科研網站和推薦參加評比等途徑積極推廣優秀科研成果。

半年工作總結14

20xx年上半年很快過去了，在過去的半年裏，在院領導正確領導下。立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好工作。在獲得好評的同時，也得到各級領導的認可。較好的完成了20xx年上半年的工作任務。具體狀況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作

三、發揮作用，做好幫帶工作

對於病人來説，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的半年裏，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務潛力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。

隨着社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

半年工作總結15

電工班全體人員首先感謝公司領導及各部門領導、同事們在這半年對我電工班的支持和幫助，感謝各位領導對我電工班工作的肯定，在公司、車間各級領導的正確領導及全體電氣班人員的共同努力下，圓滿完成了公司領導下達的各項任務。電工班針對在生產過程中可能及需要進行的工作，制定了詳細的規章制度，嚴密部署，認真落實。下面按幾方面進行總結，不當之處請各級領導批評指正。

一、安全方面

電工班始終把安全生產作為全體工作的核心，因為安全生產是企業的生命，是企業效益的保證。只有搞好安全生產企業才有效益，才能提高職工收入。做到安全從我做起，從細節入手，樹立零違章理念，堅持團結與協作相結合，分工明確責任到人，我們清楚的認識到每位成員是安全生產管理的基本環節，搞好每位成員的安全意識為公司的安全生產工作作出標榜。

二、努力提高技術業務水平方面

為了安全生產光有認識還不夠，還必須努力提高技術業務水平，提高實際工作能力。班從剛組建開始，就認真抓業務學習，相互之間取長補短共同提高。在組長帶領下，全組展開了幹放心活的活動、由組長嚴格把關加強檢查力度，避免了給生產帶來不必要的損失。雖然全班在新進人員多、流動大、技術力量薄弱的問題，但仍然圓滿完成了調試到安全運行的各項任務，與各車間密切配合在一定程度上降低了成本開支。

三、節能降耗、修舊利廢

電工班從節能降耗和提高設備利用力出發，動用了科學的方法和手段，對生產中的各個環節不斷分析和監控，找出為題解決問題，對更換設備維修再利用。面對我們負荷大、電壓低的實際情況，想辦法提高無功補償力度，降低無功損耗。把我們的成本控制在一定範圍之內。

20xx年上半年已經過去，在下半年工作中，我們全班人員一定會更加努力，圓滿完成公司下達的全年各項考核目標和任務。