煙葉個人工作總結

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的煙葉個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

煙葉個人工作總結1

****年是充滿新鮮和挑戰的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創新的一年！

電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：

一、努力學習，進入角色。

煙草行業對我來説原來是一個陌生的行業，而電話訪銷對我來説更是一個陌生的職業，初一接觸，我必須努力學習專業知識，儘快進入狀況。電腦操作對我來説自然不在話下，但我要熟悉煙草行業的特點，瞭解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售户電話訂單，使經營户對我們煙草產生信任和依賴，起好橋樑和紐帶作用；

二是用最快時間為零售户提供的優質的訂貨服務。

因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時儘可能為零售户提供完美的服務，贏得零售户的信任和滿意，使我們的“雙贏”儘快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心，認真對待每個電話。

作為一名電話訪銷員，在接通零售户的電話後，時刻要注意規範自己的訪銷用語、處事態度，因為它對此次訂貨的成功與否起着關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由於零售户年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的侷限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售户建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規章制度，努力完成訪銷任務。

認真學習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客户至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優捲煙的宣傳以及捲煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客户需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營户更合理的分配，讓經營户在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恆的目標。

經過近半年的煙草訪銷工作，也發現了我很多的不足之處，在今後要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪銷工作。

一、更新觀念，增強服務意識。

作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售户。零售户作為煙草商業企業與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助於我們劃分不同的消費羣體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維繫與零售户的關係、進行售後服務，增強服務意識。要像其他優秀的服務行業一樣，以零售户為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員後對煙草業的捲煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售户的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關係變得融洽。

二、加強自身學習，提高業務素質。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛鍊和提高。我認為在今後要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足於已掌握了捲煙營銷業務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的`時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品捲煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售户反映的一些好的建議，要充分利用我們目光鋭利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇於創新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。

三、盡職盡責，真誠工作。

“真誠到永遠”。由於電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態為零售户服務，只有真誠才能得到業户長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客户，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本着“一切從客户出發，一切為客户着想，一切對客户負責，一切讓客户滿意”的原則，為客户提供快捷高效的服務，繼續推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客户為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續發展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時 今後我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實實，兢兢業業，從我做起，從小事做起，從實事做起，儘自己最大努力，為客户提供接近完美的服務。本着“客户的需求是我們永恆的追求”為目標爭做一名優秀的電話訪銷員！

煙葉個人工作總結2

光陰似箭，歲月如梭，轉眼迎來XX年末。回首XX年，這是一個不平凡的年份，尤其對於煙葉生產工作者而言。

一、XX年煙葉生產工作總結

XX年3月份，春風送暖，農事繁忙，那時正值煙葉育苗移栽期。望着田裏長勢看好的幼苗，煙農們一個個熱情似火，信心百倍，對未來充滿無限期待。可是鑑於全國各地煙草種植過熱，面臨超種超收的嚴峻形勢，國家煙草局於3月24日下發緊急通知嚴格控制XX年全國煙葉生產規模，堅持4700萬擔收購紅線不動搖，確保煙葉平穩發展。這是通知的發出，對煙農來説無疑是個心頭之結。很明顯，控制規模就是控制種植面積和產量;換句話説，控制規模就是限制發展。那麼如何在嚴格控制規模的情況下，如何保持效益不減反增呢?為確保控制規模增效，煙葉生產工作者費盡了心血。

(1)領導高度重視，宣傳到位。

在國家局發出通知後，各省市縣等煙草局(公司)迅速行動起來，學習通知內容，領會文件精神，認清控制規模是現實需要和形勢所迫。分級傳達，及時向煙農宣傳，特別是重點宣傳控制規模的意義。其一是順應國際控煙組織要求。近年來為了維護公民健康權利的需要，為了減少吸引而給人題造成的危害，國際控煙組織加大控煙力度與要求，我們國政府也連年加大控煙力度;其二是前期煙葉存量未及時消化的現實要求。XX年和XX年連續兩年全國煙葉收購總量超過 5000萬擔，全國煙葉庫存總量處於歷史高位水平。預計到XX年6月底，全國煙葉庫存水平將達到36個月左右。國外煙草公司的庫存，一般不會超過24 個月。因此消化積存煙葉任務嚴峻，如果XX年不再控制規模，那麼問題更加嚴峻。其三有利於提高煙葉質量。控制規模後，篩選優質土地淘汰不適宜的土地，使煙農有更多精力抓好煙葉管理，提高煙葉質量。其三有利於部分土地轉型升級。控制規模之後，當地政府以及煙草部門要及時引導煙農將不適宜優質煙葉生產、不宜於適合機械耕作的山地、坡地進行適當改造，種植其它農作物或經濟作物，以提高經濟收入。因此煙葉種植區的相關單位、相關人員特別是煙農都應該站在國家利益大局的高度上，來爭取認識、理解和支持這個決定，必須嚴格遵守，嚴格執行，絕不打半點折扣，這也是維護國家局的權威，維護人民的身心健康，並事關國家形象的一件大事。任何地方任何人都不得無故尋找有關藉口，來消極對待、消極對抗。也就是從思想上統一到國家局的要求上來，這一點是絲毫不能含糊的。

(2)提質增效保護煙農積極性。

控制規模通知發出後，個各煙葉生產區煙草部門就積極行動起來，首先思考的一個重要問題是，如何提質增效確保煙農積極性不受挫?因此各省局尤其是那些煙葉生產重點區的省份按照國家局的要求，做好協調安排，統籌規劃，並結合自身實際，對本地區XX年的煙葉生產量做好預算，並具體分解落實到各生產區。相關省局、市局和基層縣局要組織科技人員，及時深入田間地頭，深入農户指導煙農下種育苗。做到減量不降質，即數量控制但煙葉質量不能下降，煙葉品質不能有任何影響。加大優質煙草的種植規模，確保XX年生產優質煙葉。行業基層黨員幹部，要結合教育實踐活動要求，率先垂範，密切聯繫煙農，經常性地深入到煙農中去，到煙葉種植區去，指導煙農，幫助煙農，傾聽他們的訴求，竭力為一線煙農排憂解難。

(3)XX年煙葉喜獲豐收。

從最近各地的召開的煙葉收購情況通報會來看，XX年在國家局的科學調控，在各省市縣等地方局(公司)的精心指導下，煙農的積極行動，再加上 XX年天氣正常平穩，所以XX年煙葉喜獲豐收，煙葉質量大大提升，煙農利益穩中有升。探索了一些成功的做法和寶貴的經驗，為搞好XX年煙葉生產工作奠定了堅實基礎。

二、XX年煙葉生產工作預測與展望

(1)進一步控制生產規模。

XX年煙葉生產指導思想是“穩產量、促銷量、調結構、控庫存、守紅線、增税利，做到不強壓任務、不搭配銷售、不損害品牌形象。”我想 XX年乃至今後一段裏，無論是鑑於國內國際局勢，還是結合時代發展的要求，國家局都將會進一步控制煙葉生產規模，使得煙葉產量穩定在合理的水平。這既是順應世界衞生組織控煙要求，同時也是我國當前煙葉實際情況的需求。同時控制規模，確保煙葉收購價格穩中有升，更好地維護煙農利益。使他們減產量不減收益，保護其重要積極積極性，為優質捲煙提供優質原料。因此，可以預測，在XX年的煙葉生產工作中，進一步控制煙葉生產規模的總體要求是不會放鬆的。

(2)狠抓質量意識不動搖。

發展是硬道理，而質量才是企業生存之本。當前，為了確保行業有序發展，在立足國內市場的同時要積極拓展國際市場。讓“中國煙草儘快走出去”成為煙草人共同的願望和追求。但是中國煙草要想開拓國際市場，就必須狠抓質量，積極研發優質品牌。因此，抓好原材料“煙葉”質量是一件緊要任務，是行業工作的一個重心。只有所有煙草人強化質量意識，狠抓煙葉質量不動搖，才能在XX年的煙葉生產中，以質量優先，繼續選擇優質土地，選種優質煙葉品種，實行精益化煙葉生產管理技術，提高煙葉質量。在控制規模的前提下，只有提質才是增效有效途徑。

(3)改革思想創新激勵機制。

在XX年煙葉生產工作，還將會改革思想，創新激勵機制。當前煙草行業，在我國諸多行業中佔有相當重要的地位。每年都要為國家上繳幾千萬億的税收，為發展國家的經濟發展做出較大的貢獻。XX年凌局長提出實現税利總額保八爭十超萬億年度目標。那麼XX年應該是穩中有升。所以在煙葉生產工作中，會進一步改革思想創新激勵機制。要改革那些不合時宜的思想意識，改革那些陳舊的耗人力、耗成本的低能高耗生產技術，倡導低能耗、綠色環保的先進生產技術，通過調整結構，增收節支等方式提高收益。同時還要進一步創新激勵機制，鼓勵煙農勤探索，多思考，發揮自己的聰明才智，發明一些先進的生產和管理技術，積極總結經驗，為煙葉生產奠定基礎。創新機制，就是要求煙農大膽試驗，敢於突破，不囿於常規，不畏手畏腳。這就要求管理部門要給適當的技術指導，政策支持和政策扶助，為他們解決後顧之憂。

(4)惠農政策更加完善。

XX年煙葉生產工作中，惠農政策會更加完善。近些年，國家非常重視和關心農業、農村、農民等“三農”問題，先後出台過一系列惠農政策。特別是黨的十八後，惠農政策更是好戲連台，確保農業發展，農村變樣，農民增收，展現“三農”新氣象。譜寫了聚焦三農，關心三農的新篇章，各地新農建設高潮迭起。因此，可以肯定XX年的惠農政策會更加完善，這為煙農也提供了發展的廣闊空間。實際上，煙農除了種好煙葉的同時，在精力和時間允許下，還可以去發展其他事業，為自己增收增益。比方説在控制煙葉生產規模的情況下，可以調整產業結構，將多餘的天地用於種植其它高收益經濟作物等等。

總結現在，反思得失;展望未來，信心百倍。XX年，我們期待;XX年，必將又是一個豐收年!願每位煙草人都要積極的心態把握機遇，迎戰困難，努力做好自己本職工作，開創煙葉生產新局面!

煙葉個人工作總結3

同志們：

這次全國煙草工作會議的主要任務是，深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入學習貫徹平總書記系列重要講話精神，認真傳達貫徹中央經濟工作會議以及全國工業和信息化工作會議精神，總結20xx年工作，謀劃“十三五”規劃，部署20**年任務。剛才，傳達了國務院領導同志的重要批示，聽取了苗圩部長的重要講話，我們要認真抓好貫徹落實。

一、認真總結20**年和“十二五”期間全國煙草工作

20**年，煙草行業認真貫徹落實黨中央、國務院的重大決策部署，在工信部的直接領導下，以“三嚴三實”專題教育為動力，積極應對經濟下行的巨大壓力、積極應對捲煙提税順價的巨大壓力、積極應對控煙過激的巨大壓力，行業經濟運行穩中有進、穩中有好，呈現出“兩增長、三下降”的主要特點。兩增長：一是税利總額增長。全年實現税利總額11436億元，同比增加919億元，增長8.73%；二是上繳財政總額增長。全年上繳税收和利潤10950億元，同比增加1840億元，增長20.2%。

三下降：一是捲煙銷量下降。全年銷售捲煙4979萬箱，同比減少120.1萬箱，下降2.36%，好於下降2.73%的調控指標；二是捲煙產量下降。全年生產捲煙5124.3萬箱，同比減少45.7萬箱，下降0.88%，好於下降4.25%的調控指標；三是工商企業利潤下降。全年實現利潤3032億元，同比減少82億元，下降2.63%。 我們主要狠抓了“三個精心調控”，保持了“五個持續向好”。 三個精心調控：一是精心調控提税順價。全行業認真執行經國務院批准的捲煙提税順價重大決策，按照兼顧財政增收和煙農脱貧致富、兼顧控煙履約、兼顧行業承受能力和可持續發展的原則，科學制定實施方案，及時調整考核指標，在營銷管理、專賣管理、價格管理、自律管理上精準發力，通過減緩生產進度，均衡商業批發，減少社會庫存，做到了捲煙提税和順價無縫銜接，保持了市場價格總體平穩、訪銷配送總體平穩、批零走勢總體平穩、工商調撥總體平穩、社會反響總體平穩。

全年捲煙產銷下降幅度均在預期調控範圍內，單箱捲煙批發均價2.86萬元，增加1900元/箱，增長7.2%；全國捲煙批發銷售額14223.1億元，增加632.7億元，增長4.7%；捲煙零售毛利率總體保持在10%左右。

二是精心調控煙葉生產。

煙葉產區緊緊圍繞國家局20xx年作出的“三年調控”戰略部署，牢固樹立大局意識、責任意識，堅持以合同管理為主線，抓住落實面積這個根本措施，加強生產過程控制，加大執紀問責力度，守住總量規模紅線，煙葉調控成效顯著。全年烤煙移栽面積1609.9萬畝，烤煙收購總量4400萬擔左右。同時，提升基礎設施綜合配套水平，推進水源工程援建工作，創新煙葉生產組織形式，提高專業化服務水平和機械化作業率，推廣先進適用技術，精準實施產業扶貧，千方百計增加煙農收入和促進煙區經濟社會發展，做到了減量不減收、減量不減税。全年烤煙收購均價27.0元/公斤，提高1.48元/公斤；煙農總收入685億元，增加6億元；煙農户均收入4.49萬元，增加0.41萬元；種煙畝均收入4124元，增加429元；煙葉税130億元，增加4億元。

三是精心調控財税任務。

全行業緊扣税利總額核心指標，精準安排生產，加大工業調撥，增加商業備貨，嚴控成本費用，強化考核獎懲，確保各月税利增幅處於合理區間，全年税利目標圓滿實現。尤其是對捲煙提税後新增加的消費税和國家新下達的上繳任務，全行業顧全大局、勇於擔當，不講條件、不打折扣，在繳納各項税收之外，上繳國有資本收益477億元，

上繳專項税後利潤855億元，補繳消費税政策調整增收目標缺口580億元，在國家財政需要行業作特殊貢獻的關鍵時期，煙草行業講政治、顧大局，保任務、不偷懶。

全行業堅持以品牌為核心，促進資源優化配置，在計劃指標、優質原料、營銷渠道、合作生產、考核導向等方面，全力支持重點品牌“做大做強”。

全國在產捲煙品牌89個，其中29個重點品牌銷量佔比83.7%，商業銷售額佔比93.9%，同比都有所提高。商業銷售額名列前茅的品牌是：“中華”1674.1億元，增長10.2%；“雲煙”1143.8億元，增長6.8%；“芙蓉王”1105.3億元，增長8.2%；“利羣”1098.2億元，增長12.5%，還有“雙喜紅雙喜”941億元、“黃鶴樓”890億元、“玉溪”819億元、“南京”605億元。在重點品牌中，主導規格呈現“強者趨強”良好發展態勢，銷量最大的30個規格市場佔比47.2%，提高1.65個百分點；銷售額最大的30個規格市場佔比55.8%，提高1.3個百分點。此外，雪茄煙發展也持續向好，全國雪茄煙產量10.0億支，增長9.5%；銷量9.7億支，增長43.3%；商業銷售額9.5億元，增長27.4%。[20xx-01-15 9:53]第二，細支捲煙發展持續向好。

全行業堅持把細支捲煙作為減耗降本、減害提質和產品升級的戰略重點，改善技術裝備，推進產品研發，加強市場培育，有效促進細支捲煙加快發展。

全國在銷細支捲煙規格67個，產量77.1萬箱，增長148.6%；銷量70.9萬箱，增長153.6%；商業銷售額290.0億元，增長147.0%；單箱批發均價4.09萬元，高於全國平均水平1.23萬元。

銷量前5名的細支捲煙中，“南京”32.1萬箱，增長132.0%；“黃鶴樓”11.7萬箱，增長49.9%；“紅金龍”6.0萬箱，增長447.0%；“黃金葉”4.6萬箱，增長826.4%；“長白山”新上市，銷量達4.5萬箱。

分地區銷量看，山東11.5萬箱，增長74.6%；遼寧10.0萬箱，增長161.5%；黑龍江7.3萬箱，增長168.7%；吉林6.9萬箱，增長123.4%；內蒙古5.0萬箱，增長143.3%。大連、吉林、遼寧、黑龍江細支捲煙佔比分別為7.47%、7.05%、6.87%和6.49%，大大高於全國平均水平。第三，捲煙打假打私持續向好。

充分發揮煙草與公安、海關、工商等部門聯合打假打私工作機制作用，保持高壓態勢，強化綜合治理，部署開展專項整治“百日行動”，堅決遏制假煙和煙反彈勢頭。

全年查處案值5萬元以上案件2966起，破獲國標網絡案件992起，收繳製假煙機293台，查獲煙絲煙葉1.42萬噸、假煙15.72萬件、煙7.62萬件，依法拘留7486人、追究刑事責任4187人。切實加強捲煙零售市場監管特別是互聯網涉煙監管工作，組織開展有針對性的零售市場專項清理行動，有效遏制利用互聯網進行涉煙違法犯罪行為逐步蔓延的勢頭。