2021年發行部門工作年終總結範文

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的2021年發行部門工作年終總結範文，希望對大家有所幫助。

發行部門工作年終總結1

20xx年，嶄新的一年，對我來説是機遇與挑戰並存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收穫，以下就對這半年來的工作做個小結。

一、片區基本情況：

來到出版社後，我接手東北三省和內蒙古片區的工作。在主任及同事們的關心幫助下，迅速學會了“雲因”發行系統的使用，掌握了中醫藥出版社的圖書品種分類，以及片區主要客户的分佈和基本情況，為日後的管理和掌控片區的工作打下基礎。

東三省和內蒙古東北部從區域分都屬於中國的東北部，是我國主要的重工業及農業大區，傳統的貢獻型城市較多，大部分城市經濟發展起步較晚，居民消費水平相對較低，用於文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫藥以前的業務的努力下，業務範圍依然覆蓋了片區內的絕大部分適合中醫藥圖書銷售的主、二道市場的經銷商。片區內接手後正常合作的新華書店29家（包括兩所大學客户），民營書店客户27家。其中我選擇了主渠道重點客户9家，分別是......二渠道重點客户11家，分別......今後的工作重點將以這些客户為中心，在保障給這些客户服務的基礎上，再發展其他一般客户和尋找新的客户渠道。

二、發貨、退貨、回款情況分析：

此表數據為20xx年上半年和xx年同期數據對比：

從此表可得出，xx年上半年的發貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款基本持平。發貨的較大差距與經銷商秋季教材報定時間有一定關係，xx年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所減少，主發圖書的複本量客户要求的也比較嚴格；主觀原因也和我新接手業務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失；還有對客户適銷圖書品種的把握以及本版圖書的瞭解不精有直接關係。退貨較大的原因主要是藥師圖書在xx年下半年開始大範圍的退貨，還有主發的圖書個別品種複本量較大銷售不理想，客户對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時等原因造成的。退貨並不是客户的單方行為，這與平時的發貨合不合理有很大關係，做到不能盲目發貨，要根據不同客户的特點有針對性的發貨，嚴格控制主發圖書的品種和複本量，密切關注圖書的上架情況等。發貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務。

三、渠道、營銷管理工作情況：

1、新開發客户，到目前為止有幾家客户想與社裏做長期客户，由於時間較短還未談妥。（社裏對新開客户都有哪些要求）

2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未籤，客户對補充協議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。

3、為保證地區的銷售增長，針對不同客户的銷售及經營情況，適當調整客户的欠款額度，並針對重點客户具體銷售情況進行庫存的合理調整。

4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶佔平台，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。

5、統計春季和秋季教材的流向，及時將信息提供給市場部，為開展教材換版及售後服務提供有力的幫助。

四、存在的'問題及改進方向：

1、現在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的控制進貨量，嚴重的乾脆不進貨，嚴重影響整體銷售，一定要做好片區客户整體折扣的調控。

2、加強對教材推廣，積極與片區內有需求的院校取得聯繫，保持與學校之間的信息溝通。

3、希望社裏能制訂出符合地區特點的銷售政策，成為激勵客户的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，因為.....的.....大學的教材都是由社裏直接供貨。

4、努力提升自身全面工作能力及素養，提高市場敏鋭度，加強工作中的協調能力和執行力。

5、做好各項基礎性工作，在關注變化的同時要注重持續累積，把握客户特點。

6、加強自身市場開拓能力，積極開發新渠道。

20xx年的上半年已經過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關心與幫助。在下半年我一定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調整經營策略，努力完成今年社裏的各項指標任務。

發行部門工作年終總結2

在20xx年的工作中，辦公室作為企業的職能部門，在公司領導的帶領，各職能部門的配合及連鎖店的支持下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力開展工作，較好的發揮了職能作用，為公司發展貢獻了自己的一份力量。現將本年度工作做如下總結：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是公司經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，迎來送往、會議安排、檔案管理、門臉續約、證件年檢、宣傳品製作及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，必須自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

1.樹立牢固的服務意識

辦公室工作歸納起來就是為公司各部門及連鎖店員工服務。因此樹立服務意識很重要。只有這樣，我們在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。為廣大員工服務。

2.理順頭緒，做到“事無鉅細”

辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，這就需要我們時刻保持“清醒”。遇事不慌，要分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我們在有限的工作時間內完成更多的工作。

3.認真做好文字工作，規範公司制度

公司成立以來，各方面的規章制度已經較為完善，隨着時間的推移，有些制度可能已經不適應公司發展的需要，而有些新發生的問題還沒有規範的文字去約束。因此我們必須根據公司的戰略及發展需要，制定出更完善的規章制度，以便於公司整體的管理。

4.切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。

按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、福利等商品的採購、分配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

5.做好公司各種會議的後勤服務工作。認真做好會場佈置，食宿安排工作等。

二、在學習中不斷提高自己。

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，因此要在不斷的學習中才能有所提高。在書本上學習優秀的領導方法，運用到實際工作中，並虛心接受他人的意見和建議。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題

1.辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

因此在新的一年中，我應本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

發行部門工作年終總結3

進入農發行已近一年，這一年來在行領導和全體同事的關懷、幫助、支持下，我的業務水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年裏把業務學習放在重要位置，努力在提高自身業務素質上下功夫。現將本人的思想、工作情況彙報如下：

一、在思想品德方面，努力提高自身修養

在工作中我能夠認真學習、遵紀守法、忠於職守、遵守職業道德和社會公德，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能力，而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養。“做事必須先學會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人；始終堅持以“認認真真履行職責，紮紮實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣。

二、在學習工作方面，努力提升業務素質

對於非銀行業相關專業畢業的我來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由於我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭的相關書籍借給我，並且教給我許多關於信貸業務的相關知識。一個一個原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來，在經濟、金融、法律等方面、我覺得受益匪淺。為不斷提高學識水平和綜合素質，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經濟報刊雜誌上汲取“營養”，充實和豐富自己的知識結構；一方面認真學習上級行下發的與信貸業務有關文件以及規章制度和管理辦法、學習業務新知識、學習計算機運用、學習法律法規等，堅持向書本學、向實踐學、向同事學。一年來，利用空閒時間學習了《中國農業發展銀行客户授信管理辦法》、《中國農業發展銀行客户授信管理辦法》、《信貸業務操作手冊》等有關文件和書籍。通過學習，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發展打下了堅實的基礎，自己的組織協調能力、判斷分析能力、業務操作能力等都有了很大提高。

回顧20xx年我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得一定的進步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功的經驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。