中國人民銀行鄉鎮支行辦公室工作總結範文

人行XX縣支行以開展“深化執行年”活動作為推動履職的重要載體，支行辦公室積極響應，在中支辦公室、支行黨組的正確領導下，緊緊圍繞基層央行各項中心工作，統籌兼顧，突出重點，充分發揮辦公室綜合管理和協調服務職能，以快速、堅決、高效的執行力圓滿完成各項工作。現將一年來支行辦公室重點工作開展情況彙報如下：

一、 夯實基礎，探索創新，全面提高履職效能

一年來，辦公室堅持“高效、精準、創新、和諧”的工作方針，緊緊圍繞支行各項中心工作和行領導關注的重點問題，分清主次、創造性地開展工作，保障了全行各項工作的有序開展。與此同時，繼續解放思想，轉變思路，凝聚智慧，調動潛能，不斷提升自身的學習力、執行力和創造力，辦公室各項基礎性工作秩序井然、有條不紊。

(一)公文運轉質量顯著提高

2013 年，我支行辦公室繼續加強公文運轉各環節的管理。根據黨政機關公文格式國家標準及上級行最新規定，執行了新的公文處理辦法，取消主題詞，增加份號、發文機關署名、信息公開選項、頁碼等公文格式要素，增加精簡文件要求及操作規定，改進行政格式文書辦理規程，促進了支行辦公秩序在規範、有序和效率上有了新提高;對待收文管理，突出強化責任，堅決杜絕在公文傳遞方面的隨意性，業務網和oa辦公系統發送的文件、通知、信息和其它材料，做到當日接收、及時進行登記處理，確保各類公文的規範運作，沒有發生因文件接收不及時而出現的工作失誤。

(二)檔案管理工作規範紮實

結合檔案管理工作要求，支行辦公室繼續加強對具有保存價值的文字、圖表、聲像、計算機磁盤、實物等各類檔案的收集力度。年初，落實崗位人員及時做好上年度支行各類紙質文件檔案資料的核對、整理、歸檔、保管及銷燬工作，確保支行檔案管理工作繼續保持標準化，繼續做好文明建設台賬資料的收集整理工作，共整理歸檔 2012年度文件資料23卷共188件，其中永久112件，文明建設台賬20餘本。

(三)機要保密與信訪工作基礎紮實

辦公室進一步健全涉密管理相關制度，堅持落實保密工作責任制，嚴格涉密文件傳遞、保管、借閲管理，嚴格按照相關要求確定工作用計算機密級。9月份開展了保密普查工作，進一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情況;全年共開展了2次計算機信息安全自查，強化了涉密人員保密意識和保密觀念。本年度內未發生任何失密、泄密事故，也沒有涉密非法外聯等情況發生。信訪工作在黨組領導下，在注重暢通信訪渠道的同時，注重特殊人員的思想政治工作，及時對當事人進行政策宣講與疏導。全年沒有發生信訪案例。

(四)法律事務注重實效

支行根據制定的`法制宣傳教育第六個五年規劃，認真組織職工開展法制學習，派員參加上級行組織的金融法制培訓班，積極組織開展法制宣傳活動，為基層央行正確履行職責，努力創造良好的法治環境。一是紮實推進金融消費者權益保護工作，支行結合基層人民銀行履職實際，按照“五個一”建設標準，規範建設成了5個農村金融消費者權益保護站，推進農村地區金融消費維權和金融知識普及。引導金融機構以營業網點為依託，通過業務諮詢、張貼宣傳品、發放宣傳手冊、電子屏幕滾動顯示等方式宣傳包括金融消費權益保護在內的法律知識，形成工作合力，向廣大社會公眾廣泛普及金融消費者維權方面的法律知識，同時在“3·15”國際消費者權益日組織人員前往縣城中山廣場開展金融消費者權益保護宣傳活動，營造保護金融消費者權益的濃厚氛圍。二是密切配合業務股室，於今年10-11月對縣工行和信用社開展綜合執法檢查。全面瞭解縣域金融機構對人民銀行各項政策貫徹落實以及執行相關金融法律、法規、規章的情況，充分運用法律賦予人民銀行的職能與手段，確保程序合法，處罰依據充分，適用條款合規。

(五)應急管理及時規範

支行為提高應對突發事件的能力，保障重要業務系統與機房環境工作安全，對支行原制定各種應急處置預案根據人總行應急管理工作手冊簡明程序重新進行修訂，簡化應急預案處理程序，增強應急預案處置的適用性。根據上級行統一佈置和支行工作安排，支行分別於7月和10月組織開展了消防安全應急演練和賬户管理系統應急演練，各項演練，做到事前精心準備、事中認真操作、事後及時總結，演練過程中嚴格按照上級行有關要求和支行應急預案，達到了預期效果，進一步提高了支行處置突發事件的應急能力。

(六)政務公開與新聞宣傳嚴格有序

根據人事變動重新調整了政府信息公開領導小組，繼續從完善建立政務公開制度建立着手，對政務公開的內容和目錄根據相關規定進行調整，做到公開及時、內容適度、效果明顯。全年主動公開政府信息47條，編制完成《2012年中國人民銀行XX縣支行政府信息公開工作年度報告》、公文類信息目錄備案表、《縣級單位重點公開事項一覽表》及政府信息依申請公開典型案例一例。與此同時，辦公室注重與業務部門整體聯動，形成宣傳合力，開展了金融消費權益保護、國庫、徵信、人民幣反假、反洗錢、支付清算、銀行卡、12.4法制宣傳等大型系列金融知識宣傳、培訓，加強新聞宣傳制度建設，以內網、黑板報、《雲和金融》和各種專題活動簡報等方式，及時對支行工作進行宣傳報道，展示支行形象，收到了顯著的效果。

(七)信息工作有效開展

根據上級行用稿方向的變化，辦公室及時召開政務信息工作例會，落實責任和措施，加強了信息調研小組隊伍建設，調動信息員工作積極性和主動性，通過積極參與、認真組織、政策推動、積極鼓勵等措施，充分調動年輕信息員工作積極性，努力提高信息工作的質量與水平。截止11月末，全年共編髮政務信息170篇，總分 116分，在全轄排名第二。編輯工作週報40期、月度工作簡報12期、《雲和金融》刊物12期，黨務、紀檢、人事動態信息50餘篇，較好推動了支行各項工作開展。

二、着眼全局，溝通協調，共建和諧創新局面

辦公室作為綜合部門，引領和服務全局事務，工作不分內外，事務不分大小，一律以嚴格標準要求，體現高效履職的新座標。

(一)健全完善辦公制度，提升辦公效率。年初，根據行領導指示精神，辦公室發出《關於修訂支行規章制度的通知》向各股室徵求意見，在相關股室的配合下，由辦公室負責修改、梳理彙總，共修訂完善獎懲辦法、執法檢查程序實施細則、重大決策和重要業務事項審批管理制度等15個制度。

(二)辦好綜合事務，服務工作大局。一是組織落實好各類會議及活動。辦公室與各股室通力協作，圓滿完成上級行領導蒞臨調研、檢查等相關組織、接待、會務工作，優質高效地完成了各類電視電話會議、講座、四屆二次職代會、金融系統第二屆職工運動會、黨組中心組理論學習等重要會議活動的會務服務和後勤保障工作，並高效組織在職員工及退休幹部參加一年一度的健康體檢。二是做好節能減排管理工作。部署開展了以“踐行節能低碳，建設美好家園”為主題的節能宣傳週活動，重點開展節糧節水、“限塑令”、低碳日能源緊缺體驗“三項活動”，通過活動的開展，進一步提高全行員工的節能低碳意識，推動節能工作深入開展。三是加強與地方政府及金融機構的溝通聯繫。認真做好地方政府部署交辦的各項事務，加強2013年度重點工作考核內容、月度工作計劃的報送，高效承辦了2013年縣政協八屆二次會議政協委員有關《建議各銀行增設服務窗口的提案》(經濟金融類第017號)提案1件，制定了辦理工作計劃，落實了具體的工作措施，切實提高了提案辦理的滿意率。

(三)組織人事及員工教育培訓工作。

進一步健全了勞動工資管理台帳，及時做好工資統計、固定資產盤點核實、養老統籌等各類重要報表的編制上報和勞動工資管理系統的運行維護升級工作。員工教育培訓方面：一是堅持黨組中心組理論學習制度，全年開展了12次專題學習會，確保重要會議精神、重大方針政策、重要理論創新成果、重大熱點問題在支行黨組中心組得到及時學習研討，並切實抓好貫徹落實;二是充分發揮遠程培訓這一培訓載體的靈活性和多樣性，建立聯絡員制度積極督促和指導全員參加培訓，並於6月前完成了全員第三期培訓課程;三是積極組織員工多平台參加各項業務知識培訓，以採取集中學習、業務講座、勞動競賽、電視電話培訓、股室業務學習交流、選派人員上掛鍛鍊等途徑，提高員工業務技能，適應履職的需要。

(四)開展文明集體創建，引領全局共同發展

辦公室以文明創建為抓手，全面加強內部管理與建設，及時制定印發了《2013年文明單位創建計劃》，層層落實好文明單位創建責任，協調配合各股室抓好創建實施工作。一是組織召開文明建設推進動員大會，定期牽頭組織研究文明單位創建工作，組織人員參加文明建設有關座談會交流創建工作;二是全面組織文明創建紙質及電子台賬建設，強化聯絡員制度，落實責任，分板塊規範做好創建台賬，做好日常指導和督促工作，提升創建工作整體質量;三是多平台、多載體、多舉措調動全員參與文明單位創建工作積極性和主動性，組織全體員工參與了“陽光關愛”走訪慰問活動、做文明有禮的央行人潔城活動、義務植樹活動、3.15金融消費者權益保護宣傳活動、慶“五四”登山活動、金融系統第二屆職工運動會、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動、“雷鋒榜樣進校園”等多項社會公益事業活動，有效地提升了創建活動的魅力，調動、鼓舞了全行員工投身創建活動的積極性和主動性，良好基層央行形象進一步提升。7月，我支行被中心支行評為2012年度中支級文明集體，也自2006年起一直保持省級文明單位的殊榮。

三、總結經驗，追求完善，爭取工作更上新台階

2018年，辦公室能夠緊緊圍繞各項中心工作和行領導關注的重點問題，各類大小事務統籌兼顧、分清主次、創造性地開展工作，取得了一定的成績，保障了全行各項工作的有序開展。

同時，辦公室面臨既要圍繞基礎工作又要服務大局、呼應來自上級行號召的多重工作局面，任務重、事務雜與人員少的矛盾十分突出，一定程度影響了工作質量的提高。辦公室將在認真總結2013年度工作的基礎上，進一步拓寬工作思路、合理內部分工、增強大局意識和統籌能力、加強與部門之間的協調與配合、有效發揮行領導和各部門之間的樞紐作用，努力提高工作效率與質量，保障各項工作順暢運行。