銷售員工個人的培訓總結範文（精選5篇）

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的銷售員工個人的培訓總結範文（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售員工個人的培訓總結1

公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關於銷售的技巧，對自己以後的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。

培訓的第一部分就是對客户要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客户他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以後的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客户要微笑示人，得讓客户覺得你的服務態度是良好的，才能進行下一步的操作。

培訓的第二部分就是銷售中的説話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點説話，不要自己説自己的，讓客户聽你説廢話，而是要符合客户的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客户説什麼，你這邊就覺得是什麼，不能被牽着鼻子走，但也不能不顧客户意就去銷售自己的產品，一定要客户自願去了解你的銷售產品。在這裏的説話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去説出來，不然平白的得罪客户，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在説話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易説錯話，所以銷售量就不好。

培訓的第三部分就是找客户時，要去對客户提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有説到對客户一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個瞭解，才能夠讓客户去信服我們，不然還沒開始，可能客户就已經放棄了自己的產品。

通過了這一次的培訓，我的收穫大概是比較大的了，從這裏我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之後要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪裏，就會去取長補短。總結起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。

銷售員工個人的培訓總結2

首先，由衷的感謝所有領導們對我的培養，您們辛苦了！

作為培訓近一年的員工，通過在服務意識、專業知識、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手瞭解、禮儀、工作態度等方面的詳細分析，結合本人的性格以及喜愛的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售後均可）。

一、個人作為銷售已經具備的能力（崗位勝任的優勢）。

1、銷售服務意識：

能夠用最好的心態去面對迎接每一位客户，用最好的微笑去招待客户，對待客户不以貌取人，用心去和每一位客户交流，重視銷售環節中的每一個細節，面對銷售不成交的失敗案例，能夠及時發現自己不足之處，即使分析並且改正。樹立公司以及公司產品的優質形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹記一句話：沒有賣不出的商品，只有不努力的銷售！

2、專業知識：

第一、汽車的基本知識有基礎，明白汽車上通用的汽車電子系統的作用，汽車的基本構造。

第二、瞭解四驅系統的優勢。

第三、瞭解寶馬奔馳的產品的特點。

第四、零配件方面，初步瞭解假如一台車過來加零配件，有哪些是必須配合一起購買的。

第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點。

第六，會識別輪胎的尺寸，會識別輪胎的品牌。

3、溝通技巧：

有過銷售電腦的工作經驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據客户羣體以及客户性格的不同，用不同的溝通風格進行銷售，通過察言觀色，能夠初步斷定客户的購買慾望以及購買需求。溝通中懂得換位思考站在客户的角度去交流，並且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客户能接受的銷售語言的語音語調語速。面對湖南的客户，在溝通過程中，自己會帶給客户顯得更多的親和力。

4、銷售技巧：

結合個人外向的性格，善於表達能力，在銷售過程中不會有膽怯和語言不通的弊端，能夠大膽與客户交流溝通。在銷售過程中懂得把握與客户溝通購買汽車的主題，也就是中心點，綜合個人以往的銷售工作經驗和培訓知識，能夠在與客户交流時，運用培訓所學和經驗累積，降低客户的防備心。能做到在最短的時間把握最好的成交時機，不留給客户過多的考慮時間和選擇空間。通過成功成交的客户，發掘出客户周圍的潛在客户。

5、銷售流程：

明白汽車銷售的主要八大流程，並且有對應的實施方案：

（1）客户開發。

第一，我會通過周圍親朋好友中獲取有購買我公司汽車或是競爭對手汽車的客源。

第二，在微博和QQ上大力宣傳公司的產品，讓更多的人來了解公司產品並且對產品感興趣，吸引更多的客源。

第三，通過周邊朋友的工作，瞭解到對自己有利的客户信息，即使通過朋友們取得聯繫方式。

（2）接待。

接待這方面沒有問題，客户進店前後注意禮儀，進門熱情招呼，遞名片，及時提供產品宣傳資料，熱情周到的服務客户，讓客户儘量保持放鬆不拘束的心情。

（3）需求分析。

通過與客户交談，在客户的言語和態度以及肢體語言上，分析客户的購買需求，確定客户有購買傾向後，詢問客户購買預算，確定客户購買車型，客户的購車需求，在取得客户信任後，也可向客户提出更好的客户也能接受的建議，結合實際購買案例，儘量誘導客户在購買車的同時也能購買更多的零配件。

（4）產品介紹。

瞭解客户需求針對客户要購買的車型，選擇客户能夠接受的銷售模式，運用自己的溝通技巧介紹產品，有需要的可以給客户閲讀產品資料。結合六方位繞車，給客户更加詳細明瞭的介紹。

（5）試乘試駕。

我公司暫時沒有公佈這個環節。

（6）洽談成交。

為客户最後解説一次購買的利益點所在，購買需要的流程，在價格洽談中，解除客户的顧慮，重點解説價格為客户帶來的價值點在哪些方面。

（7）交車。

仔細檢查交車的手續，客户提車的條件。

（8）客户關懷（售後）。

與客户保持友好的聯繫，挖掘客户周邊的潛在客户。

6、保險知識：

1）知道購車保險的一下幾點：

第一，不上牌也要交交強險，不交車船税和購置税；續保也要交交強險；車價包牌不交上牌費和購置税。

第二，進口車的費率比國產車的費率高。

第三，只有商業第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車船險外，其餘都是商業險。第五，駕駛人人意外責任險不等於車上人員責任險。

2）會計算保險費率，前提是有費率表格。

7、競爭對手分析：

針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣產品，重要賣點，瞭解汽車市場的基本現狀。

8、臨場應變：

有很好的適應能力，不會出現尷尬的.場面。

9、禮儀（儀容儀表）：

每天淡粧上班，個人精神面貌好，服裝整潔，對待領導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發生矛盾。對待客户以最優質的服務，最禮貌的問候，最真誠的微笑，最誠心的言語。

10、工作態度：

對待上級領導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，並且按時按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關微博，拓展專業知識面。虛心接受領導的批評和建議並且做到了改正。從最開始的衝動，無厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道並且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動説話。

11、學習能力：

目前正在努力補充自己的英語知識。通過業餘時間上網觀看英語視頻教材，在家請教姐姐教學。希望在今後的工作中能越來越得心應手。

12、團結意識：

不與同事發生矛盾爭吵，不做和不説影響對團隊團結的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動幫助新同事的工作。

銷售員工個人的培訓總結3

時間總是不緊不慢地走着，猶如上了發條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來提醒我們要寫培訓總結了。培訓總結是要寫的，寫了之後不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心！

一、對銷售工作的重新認識

如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續對“銷售”這個詞繼續保持着一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷自己嗎？不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質。這一點是本人在此次培訓中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業的關鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現在這個時代已經是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平台，那麼在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客户，已經不怎麼奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客户的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關係。

銷售員工個人的培訓總結4

從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，有以下幾點心得：

1、做事情要有針對性。此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來説，第二部分培訓內容可能更實用一些。裏面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今後不管做什麼事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。

2、只有創新才會進步。黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎麼才能有水喝，答案很多。有人説三人合作，一起去挑水;也有人説一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什麼説這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對於公司來説，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最後的勝利。

3、學會要善於表現自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪着擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經達到了，並且聽説那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善於做秀理解為善於表現自己，在現實中那些善於表現自己的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善於表現自己，在今後的日子裏要加油。

除了上述幾點，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收穫還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

銷售員工個人的培訓總結5

銷售工作面對的挑戰很多，為了加強我們能力，公司給我們銷售部成員提供培訓機會，我因為表現突出得到了這次的培訓機會，並在培訓中學到了很多知識。

作為一名房地產銷售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產銷售出去，提高自己的業績，如何銷售是關鍵。以前我銷售都不主動，很多時候想的是等客户自己登門，但是我卻忘了，如果客户那麼容易就自己來，我們也就沒有那麼大的銷售壓力，同行競爭激烈，想要獲得客户，就必須要靠我們主動出手。我們不但要在公司等待客户，更要主動去尋找有購房需求的客户，為此公司給我們提供了一些主要的客户來源，讓我們去尋找客户。比如地鐵口等人流密集地方，在網上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機會比較大，我們可以在這些地方發名片給客户，同時發宣傳單，這樣既能夠把把公司的名氣擴大，也能夠讓有更多機會。在做銷售最擔心的就是不敢做，很多時候做銷售我們就必須要做到一點不怕丟臉，不擔心客户刁難，想辦法與客户取得溝通，然後才有可能獲得機會，哪怕是微小的機會都不能錯過。而且我們在公司也得到過很多銷售成功案列，都具有借鑑價值。看到客户有需要購房，但是卻不主動聯繫我們，只是站在一旁觀看，我們不能等客户開口，應給主動開口詢問客户的需要，讓客户感興趣，最好能夠獲得聯繫方式這樣方便我們接下來做銷售推廣，銷售最重要的就是要守時千萬不能讓客户等待，如果客户有時間想要看房，我們必須第一時間同客户去看房，當選定了看房時間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會失信於人。客户都是非常敏感的，很容易受到傷害，我們在與客户溝通的時候要按照客户的喜好來説，同時給客户的資料一定要真實，最好讓客户找時間與我們一起看房這樣避免了客户因為看到的圖片不滿意錯過機會。與客户溝通除了要有足夠誠意外，還要催促客户購買，如果客户一直拖，這不利於工作。也不確定客户什麼時候會拒絕合作。對待客户的態度既要謙和，也要態度鮮明，有自己的立場，如果多次謙讓客户依然推脱，我們就應該果斷放棄，重新開發新的客户找到新的機會，這才是我們要做的。不能在一個客户身上浪費太多時間，合理分配時間才能夠取得期待的結果。對待已經成交的客户不能直接放棄，可以讓合作過的客户推薦一些人，這是一些機會，不能放棄，在加了微信的客户也要隔一段時間聯繫，看看是否改變想法有購買慾望。在銷售工作中，千萬不能謙讓，只有積極進取，才能夠獲得更多的客户，業績才能夠更高。