分行客户經理半年工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的分行客户經理半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一、工作情況

作為一名客户經理，我的工作主要是對不同的客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑。我的工作是繁雜的，要做好它，得到領導的肯定和客户的滿意比較難。但是我想，我既然到了這個崗位，是領導對我的信任，我一定要儘自己的能力把它做好。所以，我對自己的各項工作，能以認真負責的態度把它做好，領導對我是基本肯定，客户也比較滿意。經過半年的努力工作，現以維繫客户總數有户，共計餘額餘萬。安裝POS機户，歸繳公積金萬，非税萬。新開户户。銷户户。信用卡張，新增儲蓄存款萬。

　二、學習情況

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事客户服務工作，涉及到許多金融專業知識，所以加強對金融專業知識的學習，是我主要的學習內容。只有學好了這些內容，掌握了一定的金融專業知識，才能更好的為工作服務。

三、工作態度與責任

幹工作除了文化知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。在工作中，無論是開户還是收集資料，我都採取上門服務的方式。許多客户被我的真誠所打動，由此接到一定的業務。比如我在爭取華恆票據這項業務時，通過自己的堅持不懈的努力，以及真誠的態度和優質的'服務，打動了對方，致使其一旦有票據就直接聯繫我，而不問其他的銀行。還有一件小事，就是我主動與財政局王局長聯繫，進行深入的溝通，經其介紹勞動局將非税業務轉到我行來繳。承擔責任，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作範圍。對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。

四、工作思想

要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養有吃苦耐勞、無私奉獻、善於專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢於碰硬的工作作風。工作就是挑戰，就是實踐，我會迎接挑戰，在實踐中求發展，我會緊密結合本崗位實際，創造性、靈活性地協調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務。總之，在工作思想上，我能夠按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，為分行的發展做我自己的努力。

五、存在不足

回顧20xx年上半年的工作，我按照領導的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟分行的要求有差距，沒有及時跟上分行，所以有些工作做起來比較被動。二是工作態度上有不足，有時工作忙了點，存在不厭煩情緒，影響了工作。三是工作的全局性不夠，分行的任何工作都有全局性，而我本位思想嚴重，對分行全局性工作把握不好，大局意識不夠強。

六、改進提高和今後工作思路

我要在20xx年上半年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合分行的要求，能得到客户的滿意。今後，我要繼續加強學習，掌握做好客户服務必備的知識與技能。要解放思想，與分行的各種目標保持一致，使做的工作符合分行的要求。要端正態度，對工作不厭煩，認真細緻、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為分行的快速發展和壯大作出自己應有的努力。