督導的工作計劃

督導者必須對組織盡義務，並處於一種承上啟下的地位。 督導代表着上級組織。下面小編為大家搜索整理了督導的工作計劃，希望對大家有所幫助。

新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響着公司和客户之間的溝通與業務來往。因此自身專業知識和素質是督導員工作的嚮導和後盾，因此我會做到：

一、在市場督導中，始終以良好的服務和認真的態度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

二、深刻了解客户的需求，解決客户存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態度、產品問題 甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務於客户的義務。

四、把握好區域客户動態、價差體系、銷售結構、工作操作流程等流程，進一步為客户設身處地的'服務。

五、以積極良好的的工作態度，完成好工作計劃，增強與客户的溝通，及時發現問題並解決問題。

工作思路：

一、 區域客户拜訪：

1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。

2、融入市場：瞭解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰略定位提供依據。

3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

4、監督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司彙報最新的市場動向。

二、 導購員管理：

1、 通過培訓，增強導購的產品知識專業化和對客户服務的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘導購的潛力，培養和規劃等，以此來增強導購員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的説服力，而且可以使他們擁有與企業共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業的忠誠度，從而對銷售業績樹立了更大的信心。

2、 多點溝通多點關心，讓員工感覺温暖， 巡店時，與導購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導來説，必要時考慮向公司申請為導購員專門開展的一些活動， 以體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、 提高激勵，突破完成工作計劃

在與導購建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

三、 店鋪管理

1、 周邊市場的調查

掌握市場動態，瞭解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衞生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、 觀察導購員

觀察導購的專業知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、 店內檢查

檢查產品陳列規範以及相關衞生狀況，同時留意並記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閲銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。

根據以上幾點，結合店面實際情況給導購員提出合理的方案和建議。

4、 溝通協調

針對以上巡店的問題點，與市場相關人員進行相關問題的溝通協調，保證銷售開展順利。

5、 記錄、報告，對每次拜訪客户做好總結，彙總，分析。 通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決，進一步加強公司品牌效應，贏得顧客的認可，最終達到公司和客户的雙贏。具體實施按照公司的相關制度和要求去進一步執行！