四月份個人工作計劃

時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為今後的學習制定一份計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的四月份個人工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

四月份個人工作計劃1

一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

二、業務技能學習

要改變學習態度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的瞭解和熟知，這樣才能在日後的工作中行動自如。

三、處理好人際關係

由於維護工作的特殊性，在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的交警路政，以及業主做好人際關係。好的人際關係將給我們帶來好的工作氛圍，有利於維護任務的順利完成。

四月份個人工作計劃2

接下來的四月份“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。，先對四月份的工作計劃如下：

一、收入方面

1、月銷售總量達到某某萬元。

2、個人收入努力突破某某萬，收入最低達到某某萬。

二、工作能力進步方面

專業銷售能力：成為專業的銷售人員，與重點客户發展深度關係，提高老學員轉介紹率，準備結合網絡推廣、電話營銷、陌生拜訪客户等形式提高銷售業績。

專業應用心理學技巧：nlp、九型人格、鋭變。

項目運營能力：成為項目經理，獨立嫻熟的負責項目，提高現場銷售意識。

三、人脈資源

1、增加某某學員客户；增加某某個關係不錯的客户。

2、增加某某個對我業績增長可以起到重要作用的客户。

四月份個人工作計劃3

一、注重安全，進行培訓

（一）單位領導要提高認識，加強安全教育工作。成立領導小組，定期對職工開展安全教育、素質教育，普及安全生產的法律、法規和安全生產知識，切實提高廣大幹部、職工的安全生產意識，將各項安全措施具體落實到實處。

（二）加強領導隊伍建設。抓好地區建築施工單位負責人和安全遠隊伍建設，適時組織工地項目經理和安全員參加《建築法》、《xx市建設工程施工現場管理辦法》、《xx市市政工程安全操作規程》、《安全生產法》的培訓學習。

（三）各單位要開展豐富多彩的宣傳活動，要以報刊、板報、橫幅、講座、知識問答等多種形式對施工人員宣傳、普及安全生產知識，各單位要對新入場的施工人員強化對現場、對本工種的的崗前培訓工作，特種工要做到持證上崗。

二、嚴格管理，加大施工監管力度

（一）結合本單位實際情況，對外地務工人員居住區，深入開展“四防”工作，即：防火、防電、防煤氣中毒、防食物中毒，切實加強外地民工生活保障及安全保障。單位針對“四防”工作的要開展自查，同時做到檢查有力度，對查出的問題有整改措施。

（二）針對地區建築施工單位內部管理不平衡的狀況，加大對工地的管理力度，實行責任制管理，今年繼續和施工工地簽訂《安全生產責任書》，明確責任，根據責任書完成情況，給予表彰或處罰。

（三）嚴格執法程序，進一步規範建築工地管理。勞動保障監察組將加大執法力度，加強對建築工地的監督和管理；加大對工程中違法和違規行為的查處力度；查處工程建設過程中不執行工程建設強制性標準的行為及違法分包等行為。嚴格規範地區建築工地管理，確保一方平安。

（四）積極開展建築施工單位大檢查。為使各項工作落到實處，街道將與區建委、區勞動局監察執法大隊聯合開展檢查。對檢查出的不安全隱患，依法進行處罰，將責任落實到人。對安全管理不善的施工現場通過新聞媒體進行曝光，

（五）各單位領導要高度重視節假日或重大節日的領導帶班制度，責任到人，保證地區無重大和一般事故發生。

四月份個人工作計劃4

接下來的四月份“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。，先對四月份的工作計劃如下：

一、收入方面

1、月銷售總量達到xx萬元。

2、個人收入努力突破xx萬,收入最低達到xx萬。

二、工作能力進步方面

專業銷售能力：成為專業的銷售人員，與重點客户發展深度關係，提高老學員轉介紹率，準備結合網絡推廣、電話營銷、陌生拜訪客户等形式提高銷售業績。

專業應用心理學技巧：nlp、九型人格、鋭變。

項目運營能力：成為項目經理，獨立嫻熟的負責項目，提高現場銷售意識。

三、人脈資源

1、增加xx學員客户;增加xx個關係不錯的客户。

2、增加xx個對我業績增長可以起到重要作用的客户。

四月份個人工作計劃5

一、加強培訓，提高服務意識，統籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業務培訓，做到"先培訓，後上崗"。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步瞭解了物業服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業務基本技能。分配至服務處後，服務處在緊張的前期工作之餘，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。

2、針對客服管理員大多未從事過物業服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業服務工作的認識，樹立"親切服務、快樂服務"意識。

3、某農商行物業客户服務涉及前台接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環境潔淨。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防範工作

1、建立健全部門各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統一規範》及保安各崗位責職，各崗位作業規程，《安全操作管理規定》等相關規章制度，並在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執行。

2、注重保安骨幹隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩定保安骨幹隊伍。全年多次組織保安班長業務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模範帶頭作用較差的保安班長進行調整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規範，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規行為進行批評教育，違反公司《考核管理規定》的行為進行扣分處理。

4、規範保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況彙報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監督檢查，做好日常性、基礎性工作，規範內部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識，服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開展業務考核多次，瞭解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(後)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強車輛管理，在編制外圍崗位作業規程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，採取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對於大廈範圍內的車輛進行管理，發現車況異常及時與車主聯繫處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發現立即處理，避免出現車主離開後，發現問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業設施的監管，每日對大廈進行巡檢，及時發現物業設施損壞的情況並形成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。

四月份個人工作計劃6

1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批優秀的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。

最後總結兩點就是：

1.提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。

2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

四月份個人工作計劃7

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制

四月份，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前＂人管人＂的被動狀態，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持＂定人、定崗、定時、定標準、定任務＂的＂五定＂方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

二、樹立服務品牌

服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着＂清掃一户，潔淨一户，滿意一户＂的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個工作目標

即達到xx市a類物業衞生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衞生標準，並能力爭創xx市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

四、一個家政服務公司

一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

五、建立一個垃圾中轉站

隨着業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，儘快建立一箇中轉站。

六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性

保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象；小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併為環境部。

四月份個人工作計劃8

四月份對自己有以下要求：

1、每週至少要保障有8台機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每台機器的成本以及成本之間的利潤，儘量能夠保證商用筆記本單台的利潤空間不能夠底於300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單台量。

2、經常把自己所做下來的單子和客户記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的説就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3、在和客户交談當中必須要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。

以上就是我對四月份的銷售人員個人工作計劃，請老大多多的指導，共同努力克服，為我們門店做出自己最大的貢獻。

四月份個人工作計劃9

緊緊圍繞“教育教學質量年”的工作要求，堅持以人為本的工作理念，進一步加強制度建設，不斷提高服務意識、責任意識、效率意識，以飽滿的精神風貌和紮實細緻的工作，充分發揮校辦的行政中心樞紐作用，為學校的建設和發展作出更大的貢獻。下面是四月的工作計劃：

一、強化隊伍建設，增強團隊意識

1、強化政治意識。切實加強政治理論的學習，努力提高思想政治素養，堅決貫徹黨委決議、決策，樹立良好的大局觀。

2、強化服務意識。以學校提升辦學層次工作為中心，以“教育教學質量年”為抓手，牢固樹立以人為本的理念，自覺維護學校的窗口形象。以主動積極的態度全心全意為領導和師生做好服務工作，做到熱情周到、耐心細緻、及時迅速，樹立良好的服務形象。

3、強化團隊意識。在明確內部分工及責任的基礎上，大力提倡敬業愛崗、甘於奉獻、團結協作的精神，積極營造校辦和諧的工作環境。

二、強化制度建設，注重管理規範

1、進一步強化內部管理，提高角色意識，積極營造規範化、科學化和制度化管理的良好氛圍。

2、結合學校規模日益擴大、學生人數超萬名的發展實際，積極探索校辦管理工作的新模式、新方法。在總結經驗的基礎上，切實建立健全車輛調度、公務接待、會議管理、電子屏管理等一系列規章制度和管理規範，努力形成工作的制度化、規範化、程序化。

3、注重管理的實效性，不斷細化管理的規章制度，提高管理的科學性和過程的實效性，努力形成管理促穩定、促發展的工作局面。

三、強化責任意識，做好常規工作

1、加強內部的日常管理和考核，積極倡導勤儉節約的優良傳統。注重工作例會制度，切實形成信息的有效暢通和及時反饋。

2、圍繞學校中心工作，積極開展調研活動，積極發揮參謀助手作用，為領導決策服務;積極主動收集學校各類信息，認真、細緻做好日誌工作。

3、緊緊圍繞校黨委的決議、決策，開展好相應的督辦、協調和服務工作。

4、積極做好學校大型會議及其他公務活動的接待服務、會議安排和相關協調工作，不斷提高服務水平。

5、充分發揮信息在學校工作中的作用，加強信息的收集、整理、彙總和發佈，加大信息的管理與監控力度，進一步發揮信息的輻射功能。

6、加強公文處理的規範性，強化公文審核工作，加大執行公文辦理規程的力度。

四月份個人工作計劃10

一、全面實施規範化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住户安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住户滿意度

以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住户滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區

根據年度工作計劃，近階段的工作本文由整理重點是：

1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"温馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

四月份個人工作計劃11

一、近期活動安排

1、籃球賽：與網絡部副部長xx一起安排參賽人員進行磨合練習，同時調動其他成員作為拉拉隊公開比賽。

2、辯論賽：查找相關資料，有條理的把觀點羅列出來，同時與其它人員討論，汲取大家的意見。

3、文娛周：在內部調動成員的積極性，讓大家充分展現自己的才能，使成員之間有更深的瞭解。

4、大型户外活動：在活動中起帶頭作用，讓部門成員利用此次活動和其他部門成員相互交流，相互瞭解，提升自己的交際能力。

5、無機化學大賽：鼓勵部門成員積極參加，把此次大賽作為宣傳的重點。

二、內部活動安排

現為加強宣傳部內部成員的相互交流，為讓本部門工作順利進行，避免成員因缺乏交流以至因無聊而流失，可在內部舉行以下活動：

1、户外活動：到xx的公園和景點

2、內部組織聚餐：

3、本部門與其它部門聯合舉辦文藝活動：調動大家的積極性

4、與其它部門聯合舉辦遊戲活動：例如倆人同行活動，根據得分可給予一定的獎勵，這可加強內部的團結合作精神。

5、本部門開會時，可安排一個成員表演節目。

三、完善本部門管理制度及工作的透明化

1、獎罰分明：本部門所有成員在工作中表現突出累計達到一個飽和值應予以嘉獎，這也是對其工作認真及工作效率的肯定。如果在工作中不配合或阻撓工作的正常進行予以記過並寫檢討。

2、會議、活動嚴格考核：部門成員應履行會議、活動必到，不早退，做好會議記錄及活動總結。

3、工作效率：部門成員在工作中一定要做到‘及時’、‘到位’、‘效果’，因為宣傳部是一個有其特殊性，重要性的關鍵部門。

4、加強宣傳力度：積極配合好協會的日常活動及會議的海報宣傳，同時做好協會所舉辦的大型活動及賽事的展板宣傳。比如：無機化學大賽，有機化學大賽，化工知識搶答賽等，同時積極和兄弟協會建立友好的合作關係，為協會的以後工作的開展打下堅實的基礎。擴大協會在學院及社會的知名度。

四月份個人工作計劃12

回顧短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領導和同事們的大力幫助，讓我順利完成了培訓，基本掌握了相關業務知識。由於這是我第一次接觸電子商務和銷售行業，這兩個行業面臨着很大的困難和壓力，為了成功完成公司設定的指標，達到個人的預期，針對行業的特點和現狀，結合我最近幾天對“銷售服務”的理解和感知，為4月份的工作制定以下計劃。

該計劃包括目的、目標、工作發展計劃和計劃評估總結四個部分。

一、目的

該計劃是4月份工作的指導，是實現銷售目標和個人期望的保證。該計劃的目的是確保完成目標並實現目標。

二.目標

1.全面深入地掌握我們“產品”的功能、特點和優勢，並自由運用。

2.根據之前知道的信息輸入150個客户數據，從其他途徑搜索。

3.鎖定20個潛在客户。

4.努力實現銷售目標

三、工作計劃

眾所周知，現代銷售的競爭是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，我們對銷售有“服務”，所以售前服務是我們工作的重中之重。正因為如此，我的工作發展規劃也是圍繞“售前服務”展開的。

1.通過多種渠道廣泛收集客户數據，經過初步分析後輸入，並在不斷的信息輸入過程中不斷提高自己的業務知識，從而掌握“王佳佳”的功能、運營和特點

步的深入體會，做到在客户面前應用自如、對答如流。

2、對錄入完的客户儘可能多地提供免費的服務(比如根據其需要給它發各種商務信息、技術指導等)，目的讓客户瞭解“家家網”，在此基礎上，與客户進行互動溝通。

3、在用電話、E-mail等方式與客户互動的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客户分類。

4、在互動的過程中，鎖定有意向的客户，並保持不間斷的'聯繫溝通，在客户對我們的“服務”有感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。

5、在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。

6、、對每次面談後的結果進行總結分析，並向領導彙報，聽取領導的看法。>克服困難、調整心態、繼續戰鬥。

7、在總結和摸索中前進。

四、計劃評估總結

在一個月後，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

四月份個人工作計劃13

本人在這幾個月的業績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。所以四月份我將一如既往地按照公司的要求，在之前幾個月的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚創業精神，確立工作目標，全面開展四月份的工作。現制定工作劃如下：

1、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客户，推廣新產品。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

4、四月份對自己有以下要求：

（1）每週要拜服4個以上的新客户，還要有1到2個潛在客户。

（2）一天一小結，每週一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

（3）見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能與這個客户合作。

四月份個人工作計劃14

四月份行政人事部工作大體上可分為以下兩個方面：

一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規範各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。

2、和相關職能機關如工商、税務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、聯繫報刊、電視台等媒體做好對外的宣傳工作。

4、對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一次好於一次。

2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客户的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

5、負責總務管理。沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衞生、環境、車輛的管理。

6、安全保衞。加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

7、強調企業精神，創建公司的企業文化。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，羣體意識價值觀念和道德規範，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業餘文化生活。

四月份個人工作計劃15

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

三、維修方面

去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。

現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。

五、建立某物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。