年度工作計劃五篇

時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

一、20xx年度工作總結

一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長

20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際諮詢集團，分兩個小團隊四個批次30餘人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統諮詢班和運營官，2人蔘加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。

其中：客房收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；

餐飲自助餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加萬元，上升____%；午晚餐收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元，增加____萬元，上升____%；客房商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；會議收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元減少____萬元，下降____%；前台商品收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%；會員卡等其他收入____萬元，完成年度計劃____萬元的____%，比上年實績____萬元增加____萬元，上升____%；

（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

20xx年度的品質建設着力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬件的功能創新和佈局，以及經營環境的特色營造。

通過客房裏增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閲讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創建，培植和構築酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。

（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩

爭創一流____五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。

（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然

20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因系統化學習，

管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工願意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、製造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協作，全年實現收入萬元，超出年度計劃指標%，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜採取各種措施挽留客户，並廣開渠道拓展客户市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員位，同比去年增加位。

（五）打造精細服務品牌整體服務水平提升

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。

（六）關心員工文化生活員工凝聚力得到增強

員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關係。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對後勤生活的意見和訴求並盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩粧培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業餘生活；關愛員工，通過開展秋遊等旅遊方式，使員工放鬆身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。

（七）緊繃安全生產之弦，安全管理紮實推進

20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規範化、經常化；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衞生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防範和控制事故苗頭髮生；組織新、老員工舉行火災防範專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防範技能，配合上級衞生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防範食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，並通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。

二、20xx年工作思路

客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。

為進一步提高營運質量和有利於人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，並加大考核力度：

1、營業應收款平均佔用餘額萬元；

為完成以上指標任務，我們需要重點加強並做好以下工作：

（一）做精做細品質，培育經營特色

（二）細化責任考核，提高營運績效

（三）深化節能管理，抓牢節支增收

（四）推進營銷工作，拓展客源市場

（五）加快帳款回收，確保資金安全

（六）拓展用工渠道，保障人力資源

（七）夯實安全管理，營造平安環境

（八）加強人文關懷，凝聚人心合力

20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關係；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合

虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷着收穫的喜悦，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。

年度工作計劃 篇2

XXXX年我們將搶抓“兩型”社會建設和“長株潭一體化”發展的重大機遇，突出引進城市綜合體和商務樓宇等高端項目，着力提質升級傳統市場，推進區域消費中心建設。我們將在項目引進、擴大消費、外經外貿、現代服務業等方面下功夫，力爭實現“四個突破”，開創商務工作新局面。

1、加大招商力度，在重大項目引進上求突破。

一是注重招大引強。以高鐵新城項目招商為重點，抓好“兩城三圈兩帶一走廊”、“都市綠圈”及新建道路兩廂項目包裝策劃，瞄準世界500強、國內100強及行業20強企業，重點引進城市綜合體、高端寫字樓、現代物流、星級賓館、工業地產項目，大力發展金融保險、中介服務、現代物流、電子商務、服務外包、現代商貿等現代服務業。抓好高鐵西廣場片區、南部物流中心、環科園新城市綜合體等片區及項目的招商工作。二是創新招商方式。通過組織大型招商推介會、小分隊招商、點對點招商，形成多層次招商網絡。擬組織1-2次國內大型招商活動，進一步擴大的開放度、知名度和美譽度。突出小分隊招商，篩選一批重點客商登門拜訪、上門招商。做好六都國際、運達中央廣場等高端樓宇的二次招商，力爭“億元樓宇”的突破。三是注重項目服務。結合全區開展的“三定三抓”活動，整合資源，切實為企業、項目做好相關跟蹤服務，全力推進項目建設。

2、加大引導力度，在拉動區域消費上求突破。

一是基礎提質鞏固消費。突出商圈提質升級，引導東塘商圈西南角、省地質勘探局、省中醫藥大學東校區二次開發，加快紅星商圈東北角徵收騰地和紅星大市場外遷工作，啟動高橋大市場醫藥物流園、汽配城二期提質改造。突出特色區域和板塊建設，着力提質侯家塘“城市客廳”，打造東塘“新天地”，發展左家塘“月光經濟”。二是打造品牌引導消費。打造消費節會品牌，開展形式多樣、主題鮮明的特色消費節會活動。發揮高鐵經濟虹吸效應，依託省植物園、同升湖、清泉寺、瀏陽河、圭塘河等生態資源優勢，打造外來消費“橋頭堡”，形成旅遊、購物、餐飲、休閒等消費品牌。三是挖掘潛力擴大消費。全面落實中央、省、市對擴大居民消費需求的各項扶持政策，擴大汽車、家電等大宗消費。加快完善大型綜合賣場、便民連鎖超市等商業配套，新建一批中高檔購物中心。創新消費方式，大力發展信貸消費、網上消費，培育信息服務、文化教育、體育休閒等新型消費熱點。

3、加大扶植力度，在發展對外貿易上求突破。

一是加強對外貿易工作。吃透用活外經外貿發展的各項政策，在開拓國際市場、建立出口品牌等方面給予企業支持幫助。支持企業“走出去”，鼓勵企業積極參加各類國內外產品大型展會以及境外經貿出訪考察，廣交客户，多接訂單。二是加強名牌培育工作。鼓勵企業技術創新，支持建立技術中心、研究中心等研發機構，通過產學研合作促進科技成果轉化。積極培育和支持有條件的企業爭創出口品牌，提高產品在國際市場的`競爭力。三是加強服務外包工作。全面落實省、市發展服務外包產業的各項政策，鼓勵企業進行服務外包企業認定。充分利用環保科技產業園和創意產業園，招引一批服務外包企業。

4、打造中國中部現代服務業中心，力求在產業高端化上求突破。

搶抓獲批現代服務業綜合試點城市為契機，全力推進武廣片區和湘府路兩廂開發和東塘商圈、紅星商圈產業升級，利用火車南站的交通樞紐優勢，做好服務配套，逐步完善硬件配套設施，擴大商圈、片區集聚輻射效應。按照“十里長廊、百座樓宇、千億產值”的產業佈局，重點引進金融保險、中介服務、現代物流為主的生產服務業和以餐飲娛樂、星級酒店、現代商貿為主的生活性服務業，以商業帶動商務發展。加強與第一太平戴維斯、戴德樑行、世邦魏理仕等國際知名中介機構的溝通聯繫，不斷提升現代服務業管理水平，着力打造中國中部現代服務業中心。

年度工作計劃 篇3

一、指導思想

緊緊圍繞xx區委、區政府“高位提升·惠及全民”的總體戰略，認真執行區教育局《關於深入推進我區教育現代化的若干意見》，積極強化“辦有質量的教育”工作措施，牢固樹立責任意識、進取意識、創新意識，理論聯繫實際，服務行政決策，服務學校發展，服務教師提升，為推進鄞州教育現代化而盡責盡力。

二、總體目標

圍繞全面推進教育綜合改革的主題，立足xx區教科室自身的教育科學研究、德育指導研究、心理健康教育指導、青少年科技教育輔導等四大領域，不斷完善規範長效的工作機制，擴大培養專業務實的骨幹隊伍，持續創新科學有效的研究載體，面向基層，面向教師，聚焦課堂改革，聚焦課程改革，切實履行“研究、指導、引領、服務、管理”職責，立體優化四大領域的“鄞州特色”，不斷提升鄞州教育的新品質。

三、主要工作

根據《xx市xx區教育局關於深入推進我區教育現代化的若干意見》（xx教〔XX〕xx號）要求和XX年8月全區教育系統幹部讀書會等會議上相關領導的講話精神，明確xx區教科室的主要工作：

1、突出科研的全員性和引領性。面向教學實踐，立足全員參與，建立人人寫總結、組組有論文、校校出課題的科研機制。在全體教師特別是5年以下教齡的教師中，推行教學反思日記的撰寫，每年評選表彰一批好的教學反思日記。抓好面上普及，實施好高層次課題研究，促進科研整體水平提升。（摘自教育局文件第13條）

2、推進科技特色建設。推進校園科普活動，開展科技示範校（園）評選，辦好區青少年科技節，組織參加市級以上科技競賽，提升校園科技水平。（摘自教育局文件第28條）

3、重視人文特色建設。建設一批市標準化心理輔導室，加強心理輔導教師配置，創建市中小學心理健康教育示範區。（摘自教育局文件第29條）

4.圍繞課堂教學改革和課程教學改革。教科室的重點工作是從教育科研的視角，圍繞課堂教學改革中的導學案問題、小組建設問題、課堂流程問題、教學評價問題等，進行深入研究指導；在浙江省全面推進中小學課程改革的背景下，從教育科研的視角，圍繞校本課程的頂層設計、課程羣建構、課程開發、教材編寫、課程開設、課程評價等，進行深入研究指導。（摘自局長和分管局長的相關講話）

5.將中小學德育工作提到重要高度。在“樹德立人”重要教育思想指引下，根據省委書記夏寶龍同志在全省轉變育人模式教育工作會議的講話精神，教科室要加強德育工作的研究和指導力度，並有專人配合教育局全面深入地推進全區中小學的德育工作。（摘自局長和分管局長的相關講話）

四、具體工作

1、樂於全域服務。抱着“既服務於民，又不擾民”的誠心，大力歡迎各協作區、各校的領導和教師前來區教科室，或邀請區教科室人員前去各協作組和學校，就學校或教師需求的教育科研問題、課程改革問題、課堂改革問題、校園文化建設問題、學校特色建設問題、科技教育問題、德育工作問題、心理健康教育問題、家庭教育問題、校園法律問題等，進行面對面的深入交流、諮詢、指導、服務。教科室成員平時要加強自身學習、進修、研究，增強引領能力和指導作用。

2、勤於分層培訓。通過自主組織和合作組織，充分拓展主題性或專題性培訓、普及型或提高型培訓、會議型或競賽型培訓、項目式或任務式培訓、沙龍式或師徒式培訓、學分式或證書式培訓、工作室或工作坊培訓等方式，分層分類培養並擴大和提高教育科研、心理輔導、科技教育、德育輔導等方面的師資力量。

3、精於教科主業。

（1）明確重點任務：及時徵集、推薦、組織並實施好立足教學、立足學生為主的區級、市級、省級乃至全國規劃課題項目，爭取廣立項、多立項，並擴大以課堂改革、課程改革為專題的課題立項比重，爭取高結題率、高獲獎率，並繼續以絕對優勢領跑全大市各縣市區；及時徵集和推薦各級關於德育、心育、體育、藝術等專項課題或小課題的研究成果，爭取全覆蓋，廣獲獎，使教育科研的“鄞州現象”更具影響力；主動大力推廣區規劃課題成果一等獎、市規劃課題成果二等獎及以上獲獎級別的課題成果，並正式選編出版《xx區xx教育科研成果集粹》，使之成為科研成果和科研方法複製遷移、借鑑嫁接、示範引領的有效載體，同時使之成為xx區人民政府的國家級教育課題結題成果之一。

（2）落實重點環節：經常性巡查和麪對面指導處於正常研究週期內的全國、省、市立項的規劃課題的實施情況，重點加強開題論證、中期檢查、結題論證，特別關注過程研究與成果提煉，切實把好課題的科學性、前瞻性、創新性、實效性四大關，以期繼續廣泛地產生有一定質量的、具有區域引領作用的、有一定水準的研究成果；繼續抽機巡查和指導處於正常研究週期內的區級立項的規劃課題的實施情況；對不能完成各級規劃課題的單位和負責人，予以更強制的警戒力度。

（3）拓展相關業務：不定期組織舉辦或推薦選送各級各類優秀論文、教學反思的評比，並視情作出具體指導。認真組織徵集、評審、規劃、指導、結題、評比新一輪市、區兩級德育專項個人課題，積極參加一年一度的“長三角”徵文活動、xx市中小學“德育熱點大家談”徵文比賽、xx市中小學主題班會評選活動、xx市“甬江杯”學前教育主題徵文活動。

4、長於平台建設。加強鄞州教育網的“教育科研”“德育時空”和“教育科技”等支網建設，及時準確地反映我區教育教學改革的新問題和新成就，展示各校教師在教育科研、德育活動、心理健康教育、科技輔導等方面的新成果，做到信息互通，資源共享（要求各校教科主任無條件每週一次登錄鄞州教育網的“教育科研”專欄，每學期有本校的教科信息展示），使之更貼近學校的教育教學改革，更好地服務於基層的學校和老師。認真完成《鄞州教育教科》年刊的編輯、出版、分發工作，認真完成一年兩期的《xx區教育科研》電子雜誌編髮工作，保持實用性和指導性。指導和推進各校編髮教育科研類校刊，並評審和推薦區級、市級優秀年度校刊；做好各級各類學校（幼兒園）下年度的各級教科雜誌的徵訂工作。

5、甘於當好配角。所有教科員，要甘於配合各級領導，根據自己的職責、專長，分別積極承擔政府督學、現場評估、民意測評、主題調研、文物徵集、文字規範、對外交流等固定性或臨時性工作，呈現xx區教科室“小單位·大服務”的工作特色。

年度工作計劃 篇4

時間過得真快，轉眼間我們迎來了全新的一年。今年，總行管理團隊繼續團結帶領全體員工，以“創造優勢、增產增收、穩健經營、穩步發展”為主題。全體員工發揚開拓敬業的企業精神和實事求是、艱苦奮鬥的工作作風，使總行的業務和效益穩步上升，成功實現了年度工作目標，保持了公司持續穩定的發展態勢。

一、主要目標：

主要經濟指標主要完成經濟指標(1月至11月)。產值1萬元，比上年同期增長%，超過年度計劃指標；上繳税金：1萬元，同比增長%，超過年度計劃目標；實現利潤：1萬元，同比增長%，超過年度計劃目標。

二、工作表現

主要體現在業務發展、施工管理、內部管理和精神文明建設方面：

(1)以業務為龍頭，穩步拓展業務，穩步提高效益，穩步推進在總行的領導下，業務拓展部的工作人員在激烈的競爭壓力下，面對招投標的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極與客户溝通，及時把握市場變化的脈搏，注重分析、積累和總結經驗，積極參與省、市、區招投標交易中心的公開招投標和業主自行組織的招投標項目。

(二)以項目建設管理為重點，加大力度提高整體質量和管理水平

1、嚴格把握質量、安全、文明施工，確保安全生產和文明施工的優良施工。今年公司新開工面積、在建工程、竣工面積均為萬平方米。在項目施工管理中，質量安全部緊緊圍繞總公司的管理理念，在確保卓越的同時，始終保持質量和安全的生命線，積極開展安全生產周和百日安全無事故活動，特別注重定期安全檢查的有效實施

2、完成團隊資質定位、風險評級和資質審查備案。今年上半年，公司進一步加大了對總行建設團隊資質的重新定位力度。總行年度建設會議經過認真初審、複審和最終審批申請、確認和簽字後，宣佈各施工隊及其負責人的任免，並很好地完成了隊伍清理和重新定位工作。

3、通過iso質量認證體系版本的版本變更和監督評審。今年1月，根據版本變更工作計劃，通過相關下屬團隊和在建重大項目的指導和考核，質量管理體系同時建立和完善，並順利通過廣東省質量認證中心的檢查。隨着此後運行中的不斷完善和調整，管理體系逐步完善和成熟，總行於7月份順利通過了認證中心的監管和複審。

4、加強項目資金使用管理為加強各種項目的監控管理，確保施工進度和資金分配的平衡和適度，經業務部門討論研究，制定了施工隊《資金登記專用簿》和監理《項目資金使用記錄薄》。

通過監理對項目部根據施工現場安全、質量、進度、文明施工等相關管理制度的執行情況進行催收的審批，資金使用登記良好，項目支出流程得到嚴格控制，在加強資金管理、規避業務風險方面取得了一定的成效。

年度工作計劃 篇5

我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養出了一批優秀的護士，看着她們年終的評級我心裏深感安慰。護理工作算是醫院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護士長年度工作計劃。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基矗

3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

（五）、計劃製作護理園地網，上載我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

以上就是我所羅列的護士長工作計劃，相信大家一起努力，在XX年中的工作中一定能取得好的成績。