商場保潔員規章制度

在社會發展不斷提速的今天，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應該做什麼，不應該做什麼，懲惡揚善、維護公平的作用。我們該怎麼擬定製度呢？以下是小編為大家整理的商場保潔員規章制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場保潔員規章制度1

1、上班時間必須穿工作服、不準穿拖鞋，違者必將予處罰。第一次罰10元，第二次罰30元，一個月累積三次即自動離職。

2、上班時必須8：00簽到，不得代簽。如在規定上班時間未及時簽到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資；開會必須提前5分鐘到如在規定時間未及時到，則遲到1分鐘，扣1元，超過15分鐘即扣一天工資。

3、上班時間不可在客户面前，聚堆閒談、聊天、打鬧等。

4、上班時間必須尊重領導，服從上級安排。

5、客到必須使用敬語，找位予客人，並主動倒茶遞水，不得怠慢每一位客户。

6、當班期間不得辦理私人事情，更不準私自接單，違者一次罰50-500元不等。

7、不準在公司賭博、吸毒等違法之事，若被發現即當事人承擔所有責任，與公司無關。

8、在上班時間，不得離崗、酗酒、娛樂，發現三次扣一天工資。

9、有緊急情況需離崗者，半小時內必須與上級打報告，一小時內請假並將做好交接工作。

10、請假必須提前一天寫假條，經相關領導簽字批准方可休假。事假無薪，如因情況特殊口頭請假者，須補辦請假手續。凡未辦理請假手續者，視其誤工時間長短分別以遲到，曠工論處。

11、曠工無薪，曠工1天者須支付因曠工造成職務空缺所帶來損失。（按二倍金額工資計），曠工一天則按自動離職處理。

12、加班經由部門主管安排，並在考勤表上簽名證實有效。

13、因公傷須由部門核實，並由三人以上證明，休假按標準工資計發，醫療費用由企業承擔，（不按操作程序和安全條例執行而引發的受傷不算工傷）。

14、隨時保持工作環境衞生，由值班人員負責。

15、在公司飲水，請使用個人專用杯，（1、講究衞生、節約用水2、以免造成浪費）。

16、如有需報銷的費用必須當天向上報，否則將作廢。

17、上班時間有三個人或三人以上，必須以對方聽得懂的語言對話，並以職位相稱。

18、在工作期間，注意保護工具及機器，養成輕拿輕放的習慣，並三天維護一次噴繪機。

19、公司的機密、財務、經營行政等，一律不可與外人商通。違者視情節輕重給予機關部門處罰。

20、下班後切記關好所有電源開關及門窗，確保安全，以免造成不必要的浪費。

商場保潔員規章制度2

為加強濟寧高新區園林綠化管護及環衞保潔作業，提高養護保潔的工作質量，養護保潔人員要樹立為人民，為社會服務的品德從思想深處認識到環衞工作的重要性和光榮性，從而更好的提高濟寧高新區城市形象，要用高標準嚴要求的工作作風來維護好“國家級高新區”的榮譽稱號，特制定如下：

一、工作職責

養護保潔人員要做到“兩掃全保”的工作制，每天5:30-7:00完成第一遍普掃，下午12:00—13:30完成第二次普掃，7:00—12:00,13:30—5:30要巡迴撿拾路段及綠化內垃圾。

二、工作內容

清掃保潔人員要達到路面整潔，無殘留污水，排水口清潔，無塵土殘積，道路兩側建築物裏面、沿石、果皮箱、燈杆、路牌、指示牌、廣告、橋護欄、公交站亭、交通護欄等市政公共設施無明顯污染、積土積塵，無破壞，綠化帶內沒有白色來和漂浮物及“小廣告”亂貼亂畫的清理。

三、工作標準

1、養護人員要服從管理，時刻做好應急活動的調動。

2、保潔人員必須統一着裝，佩戴規範標識，服裝整潔。

3、保潔人員應文明作業、小心執掃，控制揚塵，避免妨礙行人，要禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

4、保潔工具不得隨意擺放，上班期間工具要配備齊全，保潔垃圾車不得橫向佔道。

5、當班人員所發放的物品，如有丟失當班人員照價賠償。

6、嚴格按照作業規程作業，在作業時嚴禁向窯井內掃垃圾，嚴禁將清掃垃圾倒入果皮箱或綠化帶內，嚴禁焚燒垃圾，如樹葉、紙屑。

7、養護保潔人員不得上班期間酗酒；不得參加和參與任何鬧事上訪等任何違法團體和違法違紀的活動。

四、獎懲制度

1、員工在工作期間如不服從管理，不按規定時間完成工作量，罰款10元，情節嚴重的給予開除。

2、果皮箱不按規定清理的罰款5元，做到日產日清。

3、養護保潔人員上班期間串崗、坐崗、脱崗、幹私活，發現一次罰款5元，一月內累計3次給予開除。

4、公交站點、果皮箱、橋欄、護欄不按時清理的罰款5元。

5、當班人員嚴格執行上班時間，如發現遲到、早退，一經核實罰款10元。

6、道路兩側小廣告沒有及時清理的罰款5元。

7、雨雪天不能及時清理積水的罰款5元。

8、每天不按時清理隔離帶塵土的罰款5元。

9、制度，有獎有罰，公平合理，公司根據員工平時工作表現每週評比一次，月底綜合評比給予獎勵。

備註：自日起，各標段保潔人員負責撿拾綠化帶被垃圾、白色漂浮物、煙頭等。員工每人一份進行學習，嚴格落實，自發放之日起進行執行。

商場保潔員規章制度3

一、禮貌衞生標準：

1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。

8、院內三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。

9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓户往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

二、職責範圍：

1、保潔員對所屬衞生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，持續包乾區整潔衞生。

2、生活區分片負責人要做好片內衞生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

3、住家户要持續家庭內外整潔衞生，對庭院衞生負有職責。

4、衞生管理人員，要負責好大院衞生工作，每一天要巡迴視察，發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衞生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。

三、處罰規定：

1、凡查出衞生包乾區不衞生的，每次扣保潔員獎金50元，並責令其立即打掃。

2、住家户亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，並責令立即清掃。

3、住家户養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。

4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。

5、對住家户亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100—3000元。

6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

7、衞生管理人員（包括打掃衞生，打掃公共廁所人員）工作不負職責，造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

商場保潔員規章制度4

集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規範保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、保潔員工作區域：

（一）固定區域：

1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓三、四樓衞生間的清掃保潔。

4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

（二）臨時性區域

1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負責三樓空閒辦公室（4間）清掃保潔。

4、負責多功能廳婚宴後走廊地面清掃保潔。

（三）分工負責

1、一、三樓保潔員負責範圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶几、接待處花卉、榮譽證書櫃、三樓走廊、三樓衞生間、三樓空閒辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負責範圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衞生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負責範圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負責實行月輪換制，共同負責範圍在輪換時依然共同負責。

三、保潔員工作流程：

上午：

1、7：30—7：40清掃各自負責的領導辦公室；

2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

3、7：50—8：00清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

4、8：00—8：30清掃三、四樓衞生間；

5、8：30—9：00清掃南北兩側樓梯通道；

6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

7、10：00-11：00清掃三、四樓衞生間。

下午：

1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

2、14：30—15：00清掃三、四樓衞生間；

3、15：00—16：00清掃南北兩側樓梯通道。

4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。

注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡迴檢查，發現衞生不達標處隨時清掃。

四、保潔員工作標準：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的.花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

8、辦公室窗户玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前台、形象牆、榮譽證書櫃、接待處沙發、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書櫃內每週至少擦拭1次，做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內的窗台、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內窗户玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（三）衞生間清掃標準：

1、衞生間內洗手枱面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、幹手器、開關插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衞生間內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衞生間室窗户玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、複印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗户玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每週至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規程:

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

六、監督、檢查辦法

人事行政部每週進行兩次（每月8次）衞生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發現衞生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。

七、保潔員獎懲辦法

（一）抽查中，每發現一處衞生不達標，扣1分。

（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。

（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當月工資中扣除。

（八）當月扣分最大值小於等於80分。

（九）連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。