護理學的心得體會（通用30篇）

護理學的心得體會

一、心得體會寫作方法

(一)簡略寫出自己閲讀過的書籍或文章的內容，然後寫出自己的意見或感想。明確的説，就是應用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然後加以評論，重點的是着重提出自己的看法或意見。

(二)將自己閲讀過的文字，以寫作技巧的觀點來評論它的優劣得失、意義內涵，看看它給人的感受如何，效果如何。

(三)應用原文做導引，然後發表自己的意見。比如我們可以引用書中的一句話做為引導，然後發表見解。

(四)先發表自己的意見或感想，然後引用讀過的文章來做印證。

(五)將讀過的東西，把最受感觸、最重要的部分做為中心來寫；也可以把自己當做書中的主角來寫；也可以採用書信的方式來寫；更可以採用向老師或同學報告的方式來寫。

二、護理學的心得體會（通用30篇）

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的護理學的心得體會（通用30篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

護理學的心得體會1

五彩斑斕的牆壁，花花綠綠的牀單，我們彷彿走進了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。

2周實習中，我發現兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的羣體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來説，在一般的科室，絕對是一個很普通的操作，通常我們實習的同學在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。

其一，打針技術的好壞已經成為家長評判兒科護士能力水平的一個準則，是取得家長信任的一種途徑。

其二，小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大。

其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺；最後一點，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛心和專業技術水平。

兒科的環境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的`聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環境，但是特殊病人要特殊對待，無論環境再嘈雜，身為醫務人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子願意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多麼不簡單的事情啊！而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。

在這裏學習的過程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什麼煩惱都拋到九霄雲外去了！

護理學的心得體會2

20XX年，醫院組織開展了以“提升職業素質、優化護理服務”為主題的優質護理服務活動。科室也以此為契機，全面深化了護理工作內涵，提升了護理服務水平。為持續改進護理質量，現總結如下：

一、全面提升職業素質、優化護理服務

加強了基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到了提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實，從而保證護理服務質量。

加強了護理專業技術操作培訓。按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行了技能操作培訓與考核，直至合格。

加強了護士禮儀規範學習。強化護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節”的意識，使患者感到被理解、被尊重，從而促進疾病的康復。

培訓專科護理骨幹，提高臨牀護士的實際工作能力。採取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。

二、加強制度管理，確保護理安全

強化醫療安全核心制度及各種護理操作規範、流程、各種常規的落實。

加強了病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、身份核查等，建立並完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、護理查房等關鍵環節，加強護理管理目標的落實。

加強了護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋。全年無重大安全事故發生。

三、夯實基礎護理，建立績效考核制度

切實加強基礎護理，保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。責任護士嚴格進行崗位管理與考核，並作為績效評定依據。

每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。每季度進行患者滿意度調查，及時反饋科室。讓護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，全年無服務態度投訴發生。

四、嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時加班，閒時輪休，充分滿足了病人需求。

責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程的優質護理服務。

密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。個體宣教由責任護士根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食等，向病人做每天不少於1次的講解、集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。

深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

今年，我科護理人員“以病人為中心”，以患者滿意為目標，努力為患者提供了優質、安全、高效的`護理服務，受到病員好評，並被授予成都市“青年文明號”稱號。

護理學的心得體會3

轉眼間，離開象牙塔已經半年多了，我已經成為一名正式的護士了。事實上，由於我們專業的特殊性，大四一整年我們就已經不需要在學校學習而是去醫院實習了。實習的時候整天懵懵懂懂的，每天説是上班上班其實也就是做老師的小跟班，到處打打下手，這裏打個針那裏量個血壓，到底護士這份工作該怎麼做其實還是糊里糊塗的。記得有一次快下班的時候剛好帶教老師離開了一下，接班的護士就讓我來交班，慌慌張張的情況下交得一塌糊塗，連新病人是哪邊肢體活動不利都説錯了。類似的事件不免讓我產生了自己能否成為一名稱職的護士的擔心。實習完很快就畢業了，找到了工作，跟趕鴨子上架似的，懸着心開始一個人獨立上班了，偶爾也會犯糊塗，但是漸漸地開始適應這種節奏了。以前簡直不敢想象自己可以獨立管一組病人或者一個人上夜班，但是現在不知不覺就做到了，以前病人問什麼問題都要立馬跑去問老師，得到老師的回答才敢小心翼翼地回答病人，現在健康宣教的時候也不再會張口結舌無話可説了，於是內心偶爾也會小小地為自己驕傲一下。所以如果讓我用滿意程度來形容我現在的生活的話，我會説，基本滿意。

誠然，護士這份工作是辛苦的，又髒又累，而且還要日夜顛倒。當病人咳嗽時痰噴到我臉上的時候，當早上一次次彎着腰為長期卧牀的病人更換牀單的時候，當朋友跟我説我的黑眼圈已經佔了大半張臉的時候，我的確覺得很辛苦。當打針不成功被病人或家屬責罵的時候，當碰到難纏的家屬或病人有理説不清的時候，我的確覺得很委屈。但是再辛苦的工作總是要有人去做，有這份職業存在説明這份職業是被人需要的，是有存在的意義的。護理學發展史上説護理活動從遠古時期便有了雛形，人的一生都是由醫院開始，在醫院結束，每個人的人生中都充斥護士的身影，都留下了護理工作者的辛勤汗水。

工作後我有了這樣一個感悟：這個社會是由多種職業的人羣組成的，每個人都各司其職，社會才能正常運轉。就像機器上的小小螺絲釘，看起來雖然不起眼但每一個都很重要。以前讀書的時候我不明白這個道理，因為那時候好像社會上的所有人都是為我服務的：我不需要工作父母就會給我生活費，我出行的時候司機為我開車，我旅遊的時候導遊帶我遊覽，我在飯店裏用餐的時候服務員為我服務，我生病的時候護士對我進行護理，我只要讀好書就行，其它一切都不用操心。感覺我好像只需要享受服務而不需要付出。而當我成為一名護士之後，司機、服務員、導遊……各種形形色色的人都有可能成為我的病人，當我在他們工作的範圍內他們為我服務，而他們生病在醫院的時候就輪到我為他們服務了。

這種感覺真是的很奇妙。在身份的轉換過程中每個工作中的人的價值都得到了體現。一個人的價值能夠得到體現是一件多麼令人愉快的事情！雖然我們每個人都曾經抱怨過“哎呀明天又要上班了”，幻想過如果可以每天不上班就有錢拿那該多麼美好。然而，如果真的讓我每天閒在家，我必定是坐不住的，我覺得正是讓我們覺得痛苦的上班時間，才讓我們在休息的時候更有幸福感，才能讓時間更有效率地被利用起來，而不是像流水一樣流走。馬克思説過，勞動是人的本質活動，勞動創造了人本身。一個不勞動的人是不會被別人所尊重的，一個不勞動的人是體現不了生存價值的。所以我們必須要勞動，而且應該試着從勞動中獲得快樂，獲得滿足感。

作為一個剛工作半年的小護士，我還有很多不足的地方，我已經下定了決心要在以後的日子裏努力積累臨牀經驗，磨練操作技術，使更多的病人能夠恢復健康，讓自己的勞動更有價值，從工作中收穫經驗，從工作中獲得快樂！

護理學的心得體會4

新的一年裏，我院的優質護理服務將繼續在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

回首20XX年，全院僅五個科室開展了“優質護理服務示範病房”。我們普外三科於10月響應了我院的號召，開展了優質護理服務示範病房。得到此消息後，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。在護士長的帶領下，大家就一個信念：要麼就不做，要做就要做好，不要辜負院領導及護理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優質護理服務示範病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優質護理服務示範病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什麼是“優質護理服務示範病房”。只有我們理解了才能將其開展並做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務放心、滿意。

除此之外，我們的班次也進行了調整，現在是APN模式，減少了交接班的次數，讓患者得到連續性的治療及護理。不僅如此。我們科室還進行了簡單的軟裝飾，護士長和大家一起動手為我們的病區穿上新裝，改變了進醫院病房冷冰冰的感覺，經過我們的精心佈置，使患者走進我們的病區有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和温馨。

其實，“優質護理服務示範病房”又稱之為“無陪護病房”和“温馨病房”。簡單的來説，我是這樣理解的，就是有家屬的陪伴，其他的無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。

我科通過一段時間優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理執行情況。併為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、餵飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。且每天都進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，要做的更好。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。

隨着優質護理服務活動的全面啟動，標誌着我院護理工作進入新的里程，同時，由於醫院的發展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨牀的工作模式及流程，為日後晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優質護理服務的要求。所以醫院對她們進行強化培訓，實行護士住院總制培訓計劃，年輕護士輪流執行。這也是20XX年我院強化培訓的重點，所謂的護士住院總就是24小時在班，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優點，改掉自己的缺點，養成良好的工作習慣。起初多少有些年輕護士不能理解，但經過20XX年這幾個月來的護士住院總制度的執行，大家都有同感，覺得這個制度對培養年輕護士的確很有成效，我們科就有一位年輕護士在這段時間快速的成長起來了，加入了獨立值班的行列。看到了她的成績，科室裏的年輕護士都願意接受這樣的培訓，積極寫申請要求上進。看到這樣，讓護士長及我們每一位老師都感到心中無比喜悦。

如今，走進我們普外三科的病房，護士們愉快地在自己的負責病人牀前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭，一切都是那麼自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病牀前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士最想聽到的莫過於，患者或家屬最動聽的、真誠的一聲“謝謝”。

優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，我們會走的越來越好！

護理學的心得體會5

今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示範病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，紮實推進優質護理服務工作，朝着“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關係！

我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節着手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理牀單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊牆上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。

活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持並繼續努力！

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣温馨温暖，這裏的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務於病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心裏會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來説就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標註，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視並提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關係，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

護理學的心得體會6

隨着我院“優質護理服務“的開展，全院掀起了一股創優質服務的熱潮，本着一切都是為了病人的服務宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創優活動以來，全科室護理人員在護士長的帶領下積極響應，朝着“以病人為中心”服務理念不斷進步。正所謂“己所不欲，勿施於人”，從我做起，事事從細節做起，我也不能落人後。

以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會説除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，操作中也不會很主動的關心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費用明細，我會叫他去找總務老師……

從“優質護理服務”活動開展後，現在的我：會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放鬆一下心情。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解這麼做對病人有什麼好處，也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接着做。病人在費用方面有什麼不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚。現在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據情況給病人解決問題……這些雖然只是小小的改變，但我會繼續努力爭取為每一位患者帶去更優質的服務，從我做起，從小事做起，正是體現了“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”。

護理學的心得體會7

1、做人做事先做人，做人德為先。嚴以律己，以身作則；

2、敬業要有奉獻精神，時刻謹記自己的責任與使命。熱愛本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；

3、做事做事要踏踏實實，要與科室主任建立精誠合作的關係；

4、和諧要營造一個和諧的氛圍。要時刻關心護士的需要和疾苦，虛心聽取護士的建議；

5、保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時候要守候在身旁，在最危難的時刻要挺身而出，在最艱苦的時候要堅守崗位。

一、 具體實施

1）護士站前移至牀邊

根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨牀、貼近社會，我們不斷改革臨牀護士工作模式，逐步實行護士管牀、管病人的大包乾責任制，實施“護士牀邊工作制”，設立“流動護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開始，讓病人不離開我們的視線，讓病人隨時能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時刻提供連續、全程的優質護理服務的同時，也為護士與患者之間創造了更多相互溝通、相互理解的機會。以前接診新收病人，都是在護士站，因為考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來的卻是病人長久的等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領病人入病房，我們早一點與病人接觸，病人可以早一點卧牀休息，熟悉環境；病區還製作兩部多功能護理車，方便護士牀邊工作；護理用物可在流動護士站拿取，避免護士反覆往返護士站和病房，充分體現了以病人為中心的服務宗旨。

2）調整班次，細化工作內容與流程

根據我科臨牀工作特點和需要，為了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管牀，並遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個月輪換一次。根據班次的調整，不斷細化各項工作內容，將各班不同時間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。

3）護士分層級管理，落實護士管牀：

病區的兩間重病房分別由兩個組長各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管牀8張，其餘要輪夜班的護士分別管理2-3張。組長除了要管理危重病人，同時還要對下級護士工作有一個指導和指控的作用，有層級，同時讓每個護士手中都有病人。

4）強化服務意識，規範服務禮儀

病區制定了“護理服務十個第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：説好第一句話；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個問題；落實解決好病人的第一頓飯；協助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管牀護士必須到牀前與病人溝通等，把個性化高標準的服務滲透到每一個細小的環節之中。要求護士做到三個多一點：“多一點微笑；多一點關愛；多一點理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專業態度，使病人體會到獨到的信任和滿足。科室要求護士上班化淡裝，精神飽滿的面對患者；同時在科內組織了服務禮儀培訓，進一步強化了護士服務禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。

5）完善專科護理流程

為了使病人在住院其間能夠得到規範、專業的護理服務，我們制定了“關節外科住院流程”“關節置換病人臨牀護理路徑”，對各種專科疾病護理指引、專科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨牀護理質量。

6）強化對患者的康復鍛鍊及健康教育，幫助患者早日康復

我們製作了“髖、膝關節置換術後康復小冊子”、“骨科術後飲食指導”、“髖、膝關節置換後功能鍛鍊指導”等相關手冊。髖關節及膝關節置換的病人術後24小時後就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動從病人一入院便開始。健康教育，讓手術前的病人在術前打消所有關於手術的疑慮，瀏覽圖冊，訓練牀上大小便，訓練術後助行器的使用，術後疼痛的控制，指導訓練預防術後併發症的各項功能鍛鍊等等，以便讓病人在術後迅速並進入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時給予出院指導，填寫住院期間護理工作滿意度調查量表，分發鍛鍊手冊，病人出院進行跟蹤隨訪，給予出院後問題解答。

7）建立安全給藥流程

嚴格落實各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發生反應等），並進行全員培訓和臨牀落實，通過流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長雙人核對，確定加藥正確無誤後方可送至各組病房，由組長及責任護士雙人核對後一起掛補液，然後在進行靜脈穿刺。口服藥也是由藥療班核對正確無誤後，由責任護士與組長一起排發所管牀位病人的口服藥。同時強化護士主動詢問患者的姓名，兩人確定正確後再發給病人，半小時後，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。

9）減少陪護率

開展優質服務以來，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務項目，我們也主動向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來陪患者，我們也只有允許，通過家屬觀看我們護士的工作，從而達到放心自動離去的效果。

10）開展電子病歷，運用可移動電腦進行牀邊記錄。

二、實施後的效果

1、病人滿意度提高

優質護理服務開展以來，病人出院前對護理的滿意度明顯提高，表揚的護士人次增多。

我科一關節置換病人唐惠珍住院其間將整個住院經歷用相機記錄下來，出院後給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。

2、護士工作由被動變主動，病房更加安靜

以前護士是病人拉燈才問病人有什麼事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動發現病人存在的問題，並積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個良好的休息環境。

3、護士感覺自身價值得到了體現

活動開展以來，看看我們的護士有着什麼樣的體會和感受。護理組長周秋英説：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進行個性化服務，及時發現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時疏導。除了掌握專業的護理知識，還要學習心理學知識，學習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況採取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時覺得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿感激之情，出院時留下滿意的笑容和表揚，這一刻是我最大的滿足，我們應該繼續向我們的目標前進，用心對待”。

彭敏護士寫道：“創建優質護理服務活動的開展，造就了新的工作氛圍、新的護患關係。我們有了更多的時間與病人交流；我們的服務意識和效率得到了提高。現在病區隨處可見一幕幕讓人感動的場景：帶着天使般笑容的護士在與病人交流，教會他們如何抗戰病魔；認真細緻的護士在給病人做護理治療，每一個步驟都是那麼全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人乾淨和舒適??雖然現在我們做的要比以前多，感覺會比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂了，也為自己身為一名護士而感到無比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和温暖，我們找到了自己的人生價值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務”的信念。

護理學的心得體會8

為積極響應衞生部關於開展“優質護理服務示範工程”活動的號召，深入開展創優活動我們通過深化“以病人為中心”的服務理念，持續改進新護理模式臨牀護理質量，幾年來，我們科的`護理工作一直走在醫院前列，取得了可喜的成績。在此，我談點個人心得體會，以供交流。

1、將以完成治療為工作的觀念，轉變為主動關心病人治療檢查及日常生活

轉變服務理念，變被動服務為積極主動服務，對自己所管的病人主動地去關心，主動地巡視病房觀察病情、瞭解病人的心理、隨時進行健康教育，規範病房管理。進行護理治療的時候，由原來完成任務似的治療轉變為治療與健康教育同步的模式。治療完成後，要關注患者心理對自己所患疾病的認識，是否瞭解了術前及術後的飲食，卧位，康復後的飲食，做好口腔護理等等。用積極主動為主料，同情心、耐心、愛心、責任心為佐料去跟患者交流，贏得病陪人的'信任，能夠讓患者主動的將她的痛苦和需要告訴你，那這樣我們就擁有了“主動權”，後面的病情觀察、健康指導就迎刃而解了。

2、根據病人不同需求及文化層次，選擇適合的方法與病人溝通，做健康教育

作為一名責任護士，應有良好的溝通能力。通過我們的優質護理服務工程，我們從繁重的病歷書寫中解放出來，讓我們和病人溝通的時間多了，能獲得更多有關病人病情的信息，瞭解不同病人的需要，

及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項，並進行飲食、生活及健康教育指導。只有與病人交流溝通，才與病人建立感情，生活上給予關心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。我們把每一位病人當成自己的家人，儘量給病人以家的感覺。我們和他們談心，瞭解他們的不同需求，跟病人交流，瞭解病人的心理需求，有利於身心的恢復。

3、細節決定成敗

在護理工作中也是如此，在我們看來很小的、無意間的一個動作也可能會讓患者倍感温暖。比如在病人入院的第一天，責任護士必須熟悉掌握自己所管病人的病情。與病人的第一次溝通，要做完整的自我介紹，給為病人留下美好的第一印象及信任感，及時做好病人的入院宣教。每天牀頭交接時，我們親切稱呼病人為某某阿姨、某某大爺，同時瞭解患者的睡眠情況等等，拉近與病人的距離。在病人離院時，責任護士最好送送病人。告知病人回家後注意的事項，囑病人遇到不懂的問題及時打電話詢問，提醒病人定期複查等。出院禮貌相送，給病人留下美好的回憶，增加醫患之間的和諧。作為一名責任護士，還必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映着某種疾病的發展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀察病人症狀和體徵，及時、準確地發現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。作為一名責任護士，不僅要有嫻熟的技術和高度的責任心，愛心、同情心，耐心、細心更要相伴左右，用不怕髒、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天

使的光輝形象，視病人生命和減輕痛苦高於一切。通過我們和藹的態度，細心的服務，真摯的同情，精湛的技術去緩解病人的心理壓力，共同創造出護患雙方的和諧。

4、排班模式的改變到工作職責流程的改變

示範病房開展後，從排班模式的改變到工作職責流程的改變，負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脱出來了。我們本着以病人需求為中心提供優質滿意服務為宗旨，我們科室多次召開護士會，制定了新的工作職責，工作標準，工作流程，共同討論保證基礎護理落實的排班模式，以保持天使良好的職業形象。一週每日都有工作重點，比如週一核對過敏標示及護理級別，週三責任護士彙報病史等。

5、嫻熟的護理技術操作及紮實的專業知識

護理技術操作是護士必須具備的基本功，作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術是一種綜合性的非語言交流，是維繫護患關係建立護患和諧的橋樑。

護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫院治療，他們需要醫護人員的同情和關愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關心體貼愛護他們，説話温和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，為醫生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤，讓病人體會到護士無微不至的關心，消除他們的各種恐懼感。多跑、多講、多看、多微笑，做醫患間的橋樑。

護理學的心得體會9

為深化以病人為中心的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衞生部提出了優質護理服務示範工程活動，主題是夯實基礎護理，提高滿意服務，內分泌科作為江門市中心醫院第一批示範病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多！

比如説：我們提出減少紅燈呼叫現象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的瞭解病人的需求和發生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。

愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心是內分泌科開展優質護理服務的理念。在實際工作中，我把這六顆心服務於每一位患者，讓他們感受到在內分泌科住院就像是在自己家一樣温暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

當然還有許多：比如病人的牀上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節着手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的！以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧！

例子一：

幾周前，有位曾在內分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什麼不適，上前問詢，沒想到老人家説：阿嫦，我沒事，我到門診複查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫院，還是你們這裏的護士最好，照顧最周到，這裏有些水果，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可！我們再累再辛苦也是值得的！

例子二：

記得有一位七十多歲的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。患者入院後當班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由於病情所迫，患者必須卧牀休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩定，當患者病情好轉後，他對我們説的第一句話就是謝謝！輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病癒時患者留下了一段話：洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情！

護理學的心得體會10

自20XX年6月產科加入優質護理病房的行列以來，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長的領導下，牢記“病人至上”的服務宗旨，紮實推進優質護理工作，朝着“患者滿意，社會滿意，政府滿意”的目標不斷前進。隨着優質服務的順利開展，我們從內心裏真正認識到了優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善服務態度，提高護理質量，改善護患關係，讓患者在輕鬆、安全、舒適的環境中住院。

為了更好的開展優質護理服務，護士長將工作模式及管理方法做了相應調整，實行“責任護士—責任組長—護士長”的護理質控制度，將護士分為兩組，由責任組長及責任護士組成，負責本組孕產婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶着微笑來到病房，為患者整理牀單位，會陰擦洗，剪指甲，協助翻身，進行各種治療及護理。責任組長負責本組危重病人的護理及治療，同時檢查和指導責任護士的工作。通過分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產婦從入院到出院隨時能找到自己的護士，人人樹立“我的患者，我的護士”理念。

新生兒的抵抗力差，而不注意手部衞生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們採用多種形式向產婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反覆宣傳洗手的重要性，並親自示範洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解並遵照執行。通過一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發生率。

為了促進新生兒身心健康發育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產婦身邊，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，並將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產婦身邊，使產婦及家屬更直觀地學習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產婦及家屬學會了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時機、力道以及注意事項，並學會了臍部護理，這樣，既促進了新生兒身心健康的發育，又增加了產婦與新生兒溝通的樂趣。

我們建立了產科“QQ羣”，使孕產婦從懷孕到產後，都有專業人員給予專業的指導，同時也為孕產婦提供了交流的平台，讓大家從素未相識變成了朋友。

現在護理文書和交班報告都簡化了，將護士的時間都還給了病人，使護士有更多時間留在患者身邊。我們為患者創造較以往更加舒適的環境，隨處可見的笑臉，使孕產婦對護士的信任度增加，願意與護士交流，護士能及時掌握所負責孕產婦的病情及心裏變化，及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產婦身心舒適，依從性提高，積極主動配合治療及護理活動，使醫患關係和諧。

優質護理讓護士不再機械的執行醫囑，開始主動思考怎樣更好的為患者服務。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進了產後康復，而我們的服務也多次受到產婦及家屬的表揚，在大家的口耳相傳下，我們的病牀使用率上升了，經濟效益也得到了提高。在今後的工作中，我們會不斷總結經驗，提高服務質量，讓更多的孕產婦收到更優質的服務。

護理學的心得體會11

實習是每個醫學生必要不可缺少的學習階段，作為一個在臨牀經驗上十分欠缺的初學者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學習態度，積極參加病房所有的學習、醫療、討論等活動，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。

在進入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，並介紹icu環境，使我對監護室有所瞭解，工作起來得心應手。特別安排專科疾病知識講座，即對胸心外科常見病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利於術後監護。此外，還進行基礎護理方面帶教，如對病人術前教育、心理護理和生活護理。首先使我瞭解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀標準，指導補液速度和評估血容量。

影響中心靜脈測壓值的因素：

①零點的測定；

②卧位腋中線的第四肋，半卧位腋前線的第四肋；

③病人必須在安靜下測壓；

④測壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；

⑤應用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。

同一時間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，並確保管道通暢在位。在進入臨牀實習後，我往往把學習重心放在了操作上，而對理論學習和臨牀思維的訓練有所放鬆，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術多，我極易把注意力全部放在手術操作上。

所以我把多上手術、多練手作為實習的主要目的，手術後的病理生理會發生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體徵、病情程度、手術方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質，理解手術對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨牀工作中分析問題、解決問題的能力。

護理學的心得體會12

潔淨的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的温情，是白衣天使的真實寫照，也是我夢寐以求的嚮往。

終於，我如願以償地盼來了這一天，帶着喜悦而又激動的心情，邁進了市腫瘤醫院。沒有一絲雜念，只在一股美好的憧憬。然而，在踏進科室工作的第一天，我就開始束手無策了，面對陌生的環境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點兒亂。這時，我的帶教老師只是輕輕地説了一句，“咱不急，慢慢來。”也許，對於旁人來説，這只是很簡單的一句話，可對於我，卻如一股酷夏裏的涼風。於是，我在心裏暗暗地為自己打氣：“加油!你行的!”