藥師醫德醫風工作總結（通用10篇）

藥師醫德醫風工作總結

一、醫德醫風的警示

隨着市場經濟體系的建立和不斷完善，醫院建設和發展由依賴型向經營服務型轉軌。由於多方面的原因，造成市場經濟環境下醫德存在多面性的特點：

（一）、受利益驅動，醫德出現失衡

（二）、價值背向，導致醫德失去規範

（三）、效益碰撞導致醫德失調

二、藥師醫德醫風工作總結（通用10篇）

時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？為此要做好工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的藥師醫德醫風工作總結（通用10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

藥師醫德醫風工作總結1

隨着社會與經濟的快速發展，衞生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。

醫療費用不僅關係到人民羣眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。只有始終把羣眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，醫院才能得到更好的發展。

醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衞生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

一、工作完成情況

1、截止12月底，全院共採購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失；在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放；在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。

2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。一年來，麻醉沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。

3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印並通知到各臨牀科室。

4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

二、存在的問題

1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

2、臨牀科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

3、臨牀醫生本着為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨牀科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。

我們還需繼續完善和遵循網上採購藥品時間和確認，線下采藥備案工作。按時將快過期的藥品檢查和告知臨牀醫生，杜絕疏忽大意發生。

藥師醫德醫風工作總結2

一年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫德醫風個人工作總結。在繁重的臨牀工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恆，正是有了這份承諾社會對衞生行業肅然起敬。雖然醫患關係愈來愈緊張，但是在臨牀工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療祕密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風個人工作總結。

醫生和護士本來就是同一個戰壕裏的`戰友，脣齒相依、脣亡齒寒，構建和諧的醫護關係式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨牀工作中顧全大局，團結協作，一切由臨牀出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面儘可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對於新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環境規範流程，醫生護士的關係和諧了，醫患關係自然就穩固了。

優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的後盾。過去的一年裏我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨牀工作中因病施治、規範醫療服務行為，努力學習外語，並利用醫院圖書室資源定時查閲中、外文專業雜誌，學習數據庫檢索知識，從而瞭解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了一定提高。

藥師醫德醫風工作總結3

20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，全年藥品收入1062萬元，其中中藥飲片及中成藥收入72萬元，佔全年藥品收入的8%，化學藥品和生物製品收入990萬，佔全年藥品收入的92%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

一、積極動員搞好雙創

深入開展醫院質量管理年工作今年是我院等級醫院驗收復審及深入醫院質量管理的一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習十八大會議精神幷記好筆記，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過複審驗收工作打下了堅實的基石。

二、規範科室管理

我科以複審達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。

一是對科室的制度、規範、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

二是搞好藥品網上集中採購工作。今年是藥品網上集中採購開始年，我們嚴格按照省、市、縣等上級部門的文件要求，合理採購，嚴格入庫前一時期醫院專門針對藥品採購工作進行了整頓。停用了一部分非基藥，增加了一部分基藥品種。通過整頓使我院的基藥品種和網上採購金額都達到了85%以上。

三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。

四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好心得體會。

五是組織成員學習醫院下發的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。

六是搞好與其他科室聯繫，相互協作，服務好臨牀科室。

七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。

三、藥品質量管理工作

藥品質量不僅關係到患者的生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽。

一是我科嚴把藥品購進質量關，簽訂供貨質量保證協議書；

二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、採購到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨牀科室，從而保證臨牀用藥安全，減少醫院損失；

三是積極蒐集藥品相關信息，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應四份。

四、做好藥品招標採購工作

藥品掛網採購率達95%以上，達到了省藥招標採購要求。積極做好藥品採購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨牀需求。

五、規範一次性耗材管理

我科按照衞生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規範管理。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

一是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

二是從藥人員業務素質有待進一步加強。

三是培養臨牀藥師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。

四是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年裏繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。

藥師醫德醫風工作總結4

20xx年以來，我認真執行黨的各項衞生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理並及時解決。每天的工作是負責藥品發放、登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

20xx年的工作方向：

繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。

建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序並落到實處,加強規範化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定努力改進。

藥師醫德醫風工作總結5

時光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本着團結同事，務真求實的理念，認真執行着自己的崗位職責。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網上採購進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的`處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨牀用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生彙報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，並按規定進行處理。

賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個月進行了財務對賬，做到了賬物相符。

服務方面：我們對病人所急需藥品，採取了臨時採購。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。

藥師醫德醫風工作總結6

時光荏苒，不知不覺來整形醫院已經三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國共產黨，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創造優質窗口服務形象。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個台階，現將個人工作總結匯報如下：

一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

二、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕。

不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自己的專業知識更上一層樓。

三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關；

首先抓好藥品進入醫院的源頭，規定藥品採購要從國營醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發單位進藥。制定了藥品採購制度，嚴禁“無批准文號、無註冊商標、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質量。

其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內温度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品黴變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。

再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最後環節。這個環節仍要確保藥品質量並要指導患者合理安全用藥。

為了保證藥品質量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統式的窗口發藥，現在實行了開放式櫃枱發藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後台二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名後方可發藥。

四、積極參加醫院組織的各項活動

醫院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅遊，拓展活動，我都積極參加併發揮自己的團隊精神配合組織的活動。

俗話説：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥師醫德醫風工作總結7

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優秀的中藥抓藥機的操作員就不那麼簡單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學習的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責任，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二、在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空餘時間，我會閲讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閲、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

在邊操作邊學習的實習期間，我努力積累經驗，主動完善自己的不足之處。從剛開始什麼都不懂的實習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經過一段時間的實驗操作，我已經能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質有了一定的認識。由於從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一開始出現了一些小的問題，但是領導和同事們都很諒解我，不但沒有人責怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由於對自己負責的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進一步學習。轉眼半年了，我已經很熟練手裏的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我幫忙我也很樂意。每天有條不紊的做好各項工作，過的很充實。

這一年新綠色藥業改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收穫。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫院的銷售量越來越大，我麼的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天裏差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也製造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。現在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的'時間，好讓自己在接下來更大的挑戰中完成的更好。

在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來xx藥業公司的這一年裏，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己的不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

嚴於律己，一年來我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利於公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今後的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

藥師醫德醫風工作總結8

時間飛縱即逝，轉眼一年就過去了，一年裏在領導和同事們的幫助下，各項工作都順利完成，現將一年來的工作彙報如下：

一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。

實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

二、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話説的好：師傅領進門，修行在個人。

我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子説的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那裏學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。

三、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎麼樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定着營業額。

銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

四、對人際關係的理解。

都説大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向。

剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什麼會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度裏，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地裏慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界裏無視其他的存在。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。

凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨着時間的流逝自己在慢慢地成長着，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在恆泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這裏我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎麼看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響着我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

藥師醫德醫風工作總結9

轉眼間20xx年已經過去一半，像領導常説的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

在這半年裏，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴説，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自説自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年裏雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

藥師醫德醫風工作總結10

20xx年是江蘇x藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購x全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇x藥房連鎖有限公司，使x成為國大藥房的一個控股子公司，為x的穩定，快速、健康發展供給了良好的契機。一年來，儘管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁複雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確應對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出台了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自我的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，並於6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇x藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為x長遠、穩定、快速、健康發展供給了良好契機。

2.實現“批零分離”、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年x與江蘇公司整體分離，並重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、採購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年(20xx-20xx年)發展目標規劃”、“20xx年分配製度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規範促銷費管理，制定了“關於加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎台賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。進取配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號進取收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分佈面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。

一是健全了安全制度，出台了“安全生產管理”制度及“安全工作職責制”；

二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；

三是開展經常性的安全檢查工作；

四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了台賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：

一是及時考核，發放崗薪工資；

二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員；

三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓；

四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。

五是正常申報各項社會勞動保險。

4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展

今年信息系統進行了三次較大的調整，

一是x批零兼營程序調整；

二是部分品種獨立採購時程序調整；

三是徹底獨立後程序調整；

三次調整我們信息人員均花費了很多的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情景下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成供給了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的供給各類分析數據。

5.保障貨源供應，追求成本最低化

批零分離後，採購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱鉅任務，併為追求成本最低化作出了艱苦努力。

一是新增自行採購品種1500條(個)；

二是不斷更新t類品種，由年初的11x種現已增加到40x個品種；

三是進行比對採購，雖然今年國家進行了四次較大範圍的降價的情景下，x的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了xxx百分點。四是進取與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利xxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11x元，為提高企業經濟效益作出了努力。

6.強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了很多的基礎工作。異常是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了必須作用。異常是今年新開門店的會計核算，不僅僅增加手工帳，還要去所屬地税務機關申報納税，工作量大大增加，財務部基本完成任務。很多、複雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。

7.門店開發緊鑼密鼓，連鎖規模迅速擴大

按照國大藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店。

二是整體收購加盟店為直營店2x。異常是高郵、寶應等加盟店由於矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細緻的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店，對於志願在進貨，並付給必須加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議後發展為加盟店，對於名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店1x藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

8.開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、進取拓展市場、提高應變本事、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，並分解到各地區門店；

二是正確應對挑戰，堅持每週召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題；

三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10；

四是進取開展多種形式的促銷活動，利用黃金週、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成；

五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110x人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質；

六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“x杯”有獎徵文活動，進一步提升了x的知名品牌形象；

七是強化優質服務，增強企業競爭力，進取開展十多項便民服務項目，全年送藥上門xxx，電話預約購藥316x，代客切片xxxx，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxx，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。