突發性事件應急預案（精選7篇）

突發性事件應急預案

什麼是應急預案

應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。其幾大重要子系統為：完善的應急組織管理指揮系統；強有力的應急工程救援保障體系；綜合協調、應對自如的相互支持系統；充分備災的保障供應體系；體現綜合救援的應急隊伍等。

應急預案几大重要子系統為：完善的應急組織管理指揮系統；強有力的應急工程救援保障體系；綜合協調、應對自如的相互支持系統；充分備災的保障供應體系；體現綜合救援的應急隊伍等。從文體角度看，應急預案是應用寫作學科研究的重要文體之一。

突發性事件應急預案（精選7篇）

在平平淡淡的學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，可能需要提前進行應急預案編制工作。應急預案應該怎麼編制才好呢？下面是小編收集整理的突發性事件應急預案（精選7篇），歡迎閲讀與收藏。

突發性事件應急預案1

1、目的

為了有效應對和處理恐怖事件，將突發恐怖事件對社會穩定、人員和財產安全造成的不良影響降低到最低限度，保障公司經營工作正常運行，制定本預案。

2、範圍

規定了發生恐怖事件後，臨夏公司及時、有效地統籌指揮恐怖事件處理行動的管理內容和要求。

3、應急處置（救援）的指導思想和原則

3.1指導思想：堅持以人為本、關愛生命，以最快的速度、最大的效能，有序地實施處置（救援），最大限度減少人員傷亡和財產損失，把恐怖事件造成的影響降低到最低點，維護公司以及周邊地區的安全和社會穩定。

3.2原則

3.2.1統一指揮原則。防恐事件的處理工作必須在臨夏公司的統一領導、指揮下開展。

3.2.2單位自救：社會支援和政府指導相結合的原則。恐怖事件發生後應立即啟動反恐事件應急處置（救援）預案，防止事態擴大。

3.2.3各司其責原則。機關各部門、油庫、加油站按照各自的職責分工各盡其能、各司其職，做到協調有序、快速反應，積極做好應急處置（救援）工作。

3.2.4積極採取預防為主和確保穩定的原則。在處理防恐事件過程中，應採取切實有效措施，確保人身安全和社會穩定。

一、公司成立防恐應急處置（救援）領導小組、應急處置（救援）辦公室：

1、處置組組長：王福榮

2、處置組副組長：王慶凱殷積強趙學龍何淑英

3、處置組構成：

指揮組：儲運安全環保部

保衞組：加油站管理部經營銷售部

後勤組：人力資源部投資基建部？財務資產部

信息組：黨羣工作部綜合管理部

4、防恐事件報告聯繫電話：xxx。

二、職責：

處置組組長：全面負責應急處理工作；根據形勢做出決定；制定臨時對策，適時發佈命令、通告；對所需的人、財、物進行總體調撥。

處置組副組長：協助組長對恐怖事件應急處置（救援）工作做出安排部署，完成組長下達的任務。組長不在時副組長代行其職責。

指揮組：在處置組組長的帶領下，組織救援工作，統一指揮和組織我公司對突發恐怖襲擊的應急處理工作。

保衞組：及時瞭解恐怖事件發生的時間、地點、起因、現場情況、傷亡報告；第一時間趕赴現場，採取有效措施最大限度規避恐怖事件造成的風險並向公司有關領導彙報情況，遵從上級指示，開展相關工作；組織初期的救援工作，採取積極有效的措施嚴防死守；對現場情況進行拍照、錄像等取證工作；通知派出所支援處理事件。

後勤組：負責後勤保障，調動車輛、物資，組織對傷員的搶救工作。

信息組：負責協調指揮各組開展工作，保障各項指令的上載、下達，做好簡報彙編及防護宣傳報道工作，及時報告現場情況

四、防恐應急處置預案

一、敵對勢力、敵對分子衝擊公司或加油站處置程序

1、組織保衞力量將人員控制在外圍；

2、及時將情況上報公司有關領導；

3、向當地公安機關求助，講清楚事情經過、參與人數、所攜帶的器械、事件發生的地點等；

4、將員工撤離到安全的地方，不要將員工捲入鬧事者行列；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

6、通過監控系統將整個鬧事過程全部記錄在案，以備有關部門取證。

二、受傷害員工的處理程序

1、立即疏散人員；

2、及時將情況上報公司有關領導；

3、向當地公安機關求助，講清楚事情經過、參與人數、所攜帶的器械、具體發生的地點等；

4、將受傷的人員及時送往醫院救治；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

6、尋找作案人。對於仍在公司及庫站的，要派人跟蹤，防止其繼續傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對於已經離開公司及庫站的要及時報告公安部門講清楚該人員的具體特徵；

7、做好善後工作。

三、持械劫持員工的處置程序

1、立即疏散其他未被劫持的人員；

2、及時將情況上報公司有關領導；

3、向當地公安機關求助，講清事情經過、參與人數、所攜帶的器械、具體事件發生的地點等；

4、能力範圍內將劫持犯控制在一個相對固定的區域內，並封鎖該區域；

5、在公安部門未到之前，穩定劫持犯情緒；

6、要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

7、對於有傷員的應儘可能的救出，採取有效的急救，危重傷員要及時送往醫院救治；

8、做好善後工作。

四、被生物、化學武器襲擊應急程序

1、立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區域，將受感染人員控制在一定區域；

2、報告公司有關領導；

3、向當地公安機關、政府部門求助，講清楚事情經過、發生的時間、地點、受感染人員的數量等；

4、穩定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持；

5、要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

6、及時清洗身上所穿衣物，並進行消毒；

7、做好善後工作。

五、受到炸彈襲擊的程序

1、疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區域；

2、報告公司有關領導；

3、啟動火災爆炸事故應急救援預案；

4、向當地公安機關報告，講清楚事情經過、發生的時間、地點、受傷人員的數量等；

5、尋找發現作案者；

6、要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；

7、做好善後工作。

突發性事件應急預案2

一、指導思想

根據公安河東分局內保科的工作要求，為有效防止各種突發事件和維護我校安全穩定，保證學校教育教學秩序順利進行，為有效預防、及時控制和消除校園重大突發事件的危害

保障師生身體健康與生命安全，維護學校正常的教育教學秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實際情況特制定校園突發事件應急預案，學校突發事件應急預案。

二、組織機構

1、組長：校長

副組長：副校長、總務主任、德育主任

組員：全校教職員工

財產安全管理小組：

組長：出納組員，班主任老師

綜合治理安全小組

組長：會計組員：男教師

教學安全小組

組長：教導主任組員：全校教師

2、工作職責

學校發生或接到突發安全事故後，要在事故現場指揮救援行動，並及時向公安、交警、衞生、消防等相關部門彙報和請求援助

同時向河東區教育局“突發事件領導小組”及時報告。要本着“先控制，後處置，救人第一，減少損失”的原則

果斷處理積極搶救指揮現場師生離開危險區域，保護好學校貴重物品，維護現場秩序做好事故現場保護工作，做好善後處理工作。

（一）校園內犯罪分子持刀行兇事件應急預案

本應急程序的要點是：迅速集結優勢力量阻止犯罪分子行兇。

1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向值班幹部和學校領導報告，並同時撥打110報警。

2、值班幹部或任何工作人員立即組織現場人員，迅速建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態擴大，規劃方案《學校突發事件應急預案》。

3、應急領導小組宣佈學校進入全面應急狀態，立即實施應急救援行動。

4、集結優勢力量，攜帶防衞器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設法制服犯罪分子。

5、儘快把所有學生和無關人員撤離至安全區域。

6、救護受傷學生和其他傷員。

7、實施事件現場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現場秩序，防範別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現場。

8、事件發生後，學校應即向教育主管部門報告。

（二）校園內發現可疑人物應急程序

本應急程序的要點是：迅速採取措施控制可疑人物

1、在校園內發現形跡可疑，四處遊蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應當立即向值班幹部和校領導報告。

2、學校保安人員和領導指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區域內。

3、若此人自述進入校園的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至説話前後矛盾，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警由警，由警方帶走作進一步調查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣着及其它特徵和逃走方向向警方報告，同時，學校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案准備。

6、在整個過程中，學校應採取切實有效的措施，防範可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、學校應把事件情況及時向教育行政主管部門報告。

（三）校園內發現可疑物品的應急程序

本應急程序的要點是：防範易燃易爆有毒有害物品傷害事故

1、收到可疑郵包或發現可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班幹部和領導報告。

可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在學校某處。

2、發現可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍唄煙或使用手機，對講機或發動機動車輛等。

3、學校應當指定有專業知識和經驗的人員進行初步鑑別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專業人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學校應立即在其周圍設置警戒線，無關人員應立即撤離，並採取嚴密的防範措施。

5、學校應當配合警方組織人員在校園其它區域搜尋檢查，確定在校園內是否還有其它可疑物品。

6、學校配合警方開展各項處理工作，並及時向教育行政主管部門報告。

（四）飲用水污染事件處理辦法

發現學校飲用水污染，要緊急對水源進行有效隔離，並立即向衞生部門和領導小組報告，同時組織相關人員對中毒者進行救治。

（五）校園爆炸事件處理辦法。

學校發生爆炸事件後，迅速組織人員進行救援，並立即向公安等部門和領導小組報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現場，迅速疏散師生

迅速採取有效措施消除繼發性危險，防止次生事故發生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發生爆炸事故。

（六）火災事故處理辦法。

學校發生火災事故，第一時間全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心和領導小組報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作。

同時配合醫療機構妥善安置受傷人員。

（七）食物中毒事件處理辦法。

學校發生師生食物中毒事件，立即向衞生部門和領導小組報告，並迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進行救治。

突發性事件應急預案3

根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《未成年人保護法》及《中小學安全管理辦法》等相關規定，為了確保學校師生生命財產安全，應對突發事件災難採取應急措施，營造學校安寧的環境，打造平安和諧校園，結合我校實際情況，特制定《思南縣許家壩第二小學突發性食物中毒事件應急預案》。

一、應急組織機構

學校設突發性食物中毒應急領導小組辦公室，辦公設在教師辦公室，由向利（辦公室副任）具體負責，成立突發性應急領導小組。

1、突發性應急領導小組組長：冉傑（校長）

副組長：、張雲強（安全副校長）

成員；劉貴鳳、、譚其美、、杜竹霞、楊凱、鄔澤華、向利蒲玉

職責：在最短時間內瞭解事故情況；指揮搶救，制止事態擴大，盡力把事故損失降到最低程度；及時向上級報告事故初步情況；協助有關部門調查；採取有效措施，做好事故善後處置工作。

2、過濾急救小組

組長：張雲強（安全副校長）副組長：任右臣（政教主任）

成員：蒲玉、鄔澤華、向利和各班班主任、各室生活指導教師

職責：在應急領導小組組長的指揮下，組織班主任現場過濾。組織學校力量急送，配合校外力量的搶救工作。

3、醫療救護小組

組長：劉貴鳳（教學副校長）副組長；杜竹霞（教務主任）、校醫成員：鄔澤華、各學科任課教師

職責：在應急領導小組組長的指揮下，協調各應急工作；及時請求當地政府、交運、急控中心、醫療衞生及社會力量的支援。

4、後勤保障小組

組長；譚其美（總務組任）副組長：楊凱

成員：蒲玉及生活指導教師

職責：在應急領導小組組長的指揮下，第一時間到達現場負責搶救車輛、搶救物資的調配及生活保障等工作。

5、家屬安撫小組組長：冉傑（校長）

副組長：劉貴鳳（教學副校長）成員：各班班主任

職責：協助調查事故原因及受傷師生、財產受損情況；安撫家屬，處

理善後處置工作。

二、學校突發性食物中毒事故報告制度

1、實行學校一把手負責事故報告的制度。

2、學校發生或接到突發性食物中毒事故報警後，隨即啟動應急預案，同時向教育局、鎮（區）政府和安全監督部門報告。

三、突發事件應急措施

1、突發情事發生後，應急領導小組隨即啟動《思南縣許家壩第二小學突發性食物中毒應急預案》，及時向政府、交運、急控、醫療衞生等相關部門報警請求援助。

2、學校本着“先控制，後處置，救人第一，生命至尚”的原則，果斷處理，積極搶救，做好事故現場留樣工作，上交學校突發事件有關材料，做好善後處理工作。

3、應急領導小組全體成員必須在最短時間內到達指定地點，組織搶救和善後處置工作。

4、學校全體教職工都有責任在第一時間將突發性食物中毒事故及時彙報學校應急領導小組。

5、學校對突發事故不得緩報，不得瞞報，不得延誤有效搶救時間。

四、預防措施

1、不許非食堂從業人員進入食堂。

2、堅持食堂衞生制度、從業人員個人衞生制度及從業人員健康制度。

3、堅持食品合格購買索證索票制度及消毒制度。

4、堅持食品留樣嘗試制度、領導陪餐制度。

5、堅持食堂24小時輪崗，預防外來投毒事件。

6、堅持專人責任制度及責任追究制度。

7、加強學生食物中毒自救常識教育。

8、組織學生自護自救演練。

突發性事件應急預案4

為貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產指導方針，進一步建立健全公司安全生產工作管理機制，明確應對突發性事件的程序、職責和措施，切實提高保障公共安全和處置突發性公共事件的能力，最大程度地預防和減少各類突發事件的發生，確保員工的生命和公司的財產安全，及時、有效、正確地實施應急救援。根據國家的有關安生生產的法律法令，結合本公司實際，制訂本應急預案。

第一條、突發性事件的內容

1、預防火災、水災、地震等自然災害，近期主要是預防火災安全；

2、預防疾病；

3、預防食物中毒；

4、突發性工傷事故。

第二條、突發性事件救援指揮部的組成及職責

1、突發性事件應急救援指揮部：

總指揮：餘樵

副總指揮：季峯丁崢元

成員：劉文海王海金唐榮王豪陸俊卞介永

2、總指揮、副總指揮按照應急救援預案全面負責指揮應急救援工作、現場醫療救護指揮、受傷人員現場搶救及護送轉院等工作；

3、保安人員負責現場滅火、警戒、道路管制、疏散引導、治安保衞、事故現場通訊聯絡和對外聯絡等工作；

4、行政部負責指揮、組織人員現場救火和事後現場保護，協調政府有關部門調查瞭解事件發生的原因和事件結果評估，必要時向上級有關部門寫出書面報告；

5、生產部負責生產車間的安全管理，及時處置可能發生的一切安全事宜，遇緊急情況，應立即向公司應急救援指揮部請求支援；

6、在緊急狀態下，各部門負責按制定的應急預案及時、準確地實施生產、電器等設備的緊急停用及相關事宜，防止事態進一步擴大，儘量減少事件所造成的損失；

7、浙CV3465、浙C0658、滬D56409、浙CV6782為應急救援指定用車，在接到指揮部救援指令後，必須火速趕赴現場集結待命。

第三條、應急保障措施

1、堅持統一指揮、分級負責、區域為主、快速反應、協調作戰、單位救援與社會救援相結合的原則；

2、配備、配足必要的應急救援器材、設備，並經常性地進行維護保養，確保長期處於良好狀態，當前重點是要定期檢查滅火設施，排查安全隱患，確保安全工作落到實處；

3、加強對員工的安全意識和常識教育，經常對員工進行安全技能培訓，每年舉行一次安全救援演習，提高員工處置突發性事件的能力和水平；

4、確保公司各處消防通道暢通無阻，一旦發生災害，應急救援指揮部可以依法支配、統籌、調動應急救援所需的`各類裝備、器材、物資等資源；

5、災害發生的部門負責人應在第一時間組織人員實施救助，並立即報告總指揮，同時報警：火警119、中毒疾病120、傷害事件110。

第四條、突發性事件應急處置職責

1、日常管理、一般突發性事件由行政部負責，其他各部門協助；

2、發生重大事故和自然災害，應急救援指揮部應立即啟動應急救援預案並開展工作，行使工作職責；

3、指揮部負責統一領導、指揮和協調相關部門和人員參加救援行動，做好事故善後工作。

第五條、任何員工都負有保護公司生產設施及消防器材不受損壞的義務，嚴禁任何人亂用和損壞安全設施。

第六條、各部門都應積極開展安全知識的宣傳教育，增強全員安全意識，提高應急反應能力；在發生重大災害事故的第一時間內必須及時報告公司應急救援指揮部，並積極組織、實施救助，指揮部應立即組織力量實施救援，並及時報告上級有關部門。

第七條、應急救援指揮部應定期開展應急救災演習活動，提高全員自救、互救能力，為應急預案的實施打好基礎。

第八條、凡發現患有傳染性疾病（肺結核、甲肝、乙肝等）的員工，應及時治療和休養。

第九條、任何部門和個人都應嚴格執行政府主管部門的有關應急救援的緊急指令，全力以赴參與公共事件的應急救援工作。

第十條、本預案自公佈之日起執行。

突發性事件應急預案5

一、目的和依據

為有效預防、及時控制和消除突發公共衞生事件的嚴重危害，指導和規範各類突發事件的應急處置工作，維護社會穩定，保障公眾健康與生命安全，根據相關法律、法規的規定，結合我社區實際，制定本預案。

二、適用範圍

本預案適用在本社區範圍內突發的重大傳染病、羣體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響公眾健康事件的處置。

三、實施原則

（一）預防為主，常備不懈

要堅持預防為主的方針，應當依據國家法律法規，積極開展突發事件的監測監控，預測分析，及時準確地發出預警。同時，設立專項資金和監測資金，做好物資、人員、技術準備工作，確保有效開展工作。

（二）統一指揮，機構落實

社區內成立突發事件應急領導小組，由社區黨支部書記任組長，社區主任、衞生分管領導任副組長，其他各單位負責人為成員。

（三）分級負責，責任到人

突發事件處置實行屬地管理和分級負責原則，實行嚴格的責任制和責任追究制。社區主要領導第一責任人，在社區突發公共衞生事件應急指揮部的統一領導下，根據職責分工，按照“及時發現、及時報告、及時調查、及時救治、及時控制”的要求，密切配合，認真組織實施應急處置措施。

（四）科學防治，依法處置

各單位要按照法律法規和有關技術規範的要求，積極採用先進技術和手段，科學、依法、有效地開展預防控制和應急處置。

四、各部門職責

居委會：依據國家法律法規，積極開展突發事件的監測監控，預測分析，及時準確地發出預警；設立專項資金和監測資金，做好物資、人員、技術準備工作；督促各部門落實各項處置措施，並進行督查；組織人員，調派車輛，認真組織實施應急預案。

社區警務室和安全辦公室：在指揮部統一部署下，實施對坐車人員和物質的交通檢疫、物品查驗和消毒工作，防止傳染病通過交通工具傳播；做好疫區的交通運輸管理；打擊利用突發事件擾亂社會秩序的違法犯罪活動；負責現場控制、疫區封鎖和事件發生地交通控制及安全保衞工作；協助實施對傳染病人和密切接觸者的隔離措施；協助有關部門妥善處置事件引發的羣眾性治安事件。

社區服務中心：做好家禽家畜疫病的防治工作；加強與衞生院的溝通，開展人畜共患疾病的監測和防治工作；加強農藥管理，指導和加強廣大農民的衞生知識宣傳和普及工作；清理整頓劇毒鼠藥市場，確保人民生命安全。

五、應急處置措施

在發生重大突發事件後，立即啟動本應急預案，並在社區應急辦統一指揮下，落實有關控制措施，全面配合相關部門開展工作。

（一）嚴格執行重大緊急信息限時報送制度。

1.在重大突發公共衞生事件發生後，必須在2小時內報告街道和衞生服務中心；並續報有關情況及處置工作措施。

2.任何單位和個人有權向村委會、各級政府及其有關部門報告突發公共衞生情況及其隱患，有權向上級政府部門舉報不履行或不按規定履行突發公共衞生應急處置職責的部門和個人。

（二）嚴格控制傳染源、截斷傳播途徑。加強對密切接觸者隔離觀察與應急接種和預防服藥工作；做好疫源地消毒和個人防護，預防交叉感染。

（三）明確中毒原因，封存可疑物品。組織有關部門開展現場採樣、調查，分析中毒原因；查明突發食物中毒發生的經過、發病人員和死亡情況，對已擴散的中毒源進行追蹤，依法對可疑食品進行封存。

（四）組織醫療救治、減少事件損失。加強對醫療救治工作的統一領導，組織指揮衞生院做好病人、疑似病人和病原攜帶者的隔離和治療，做好病人的搶救和轉運工作。

（五）加強衞生監督執法、確保措施落實。強化衞生監督執法，加大對疫情報告、傳染源管理、密切接觸者隔離、疫源地和醫院消毒，以及學校衞生、公共場所、飲食衞生的監督執法力度。

（六）做好衞生宣傳、消除社會恐慌。組織有關單位開展健康教育和衞生宣傳，提高羣眾的防病意識，消除社會恐慌情緒。

（七）規範情況報告、保證信息暢通。全面收集應急處置工作信息，及時向各級政府和區衞生行政部門報告疫情處置進展情況，確保信息報告及時、準確、真實。

突發性事件應急預案6

一、處置火災事故的組織：

安全工作領導小組

組長：

副組長：

成員：

二、報警程序：

1、發生火災時，現場馬上組織疏散人員離開現場。立即報警撥打消防中心火警電話（119、110），報告內容為：“xx地方發生火災，請迅速前來撲救，地址：xxxx”。待對方放下電話後再掛機。同時迅速報告辦事處安委會及安全領導小組，組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

2、在向領導彙報的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。並組織人員救助人員、撲滅火災。

三、組織實施：

1、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，後救物”。

2、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救。

3、消防車到來之後，要配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

4、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。

5、無關人員要遠離火災地的道路，以便於消防車輛駛入。

四、撲救方法：

1、撲救固體物品火災，如木製品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

2、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

3、如系電力系統引發的火災，應當先切斷電源，而後組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導電性物質滅火。

五、注意事項：

1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

2、火災第一發現人應判斷原因，立即切斷電源。

3、火災發生後應掌握的原則是邊救火，邊報警。

4、人是第一可寶貴的，在生命和財產之間，首先保全生命，採取一切必要措施，避免人員傷亡。

注：如遇領導調整，繼任者履行前任職責。

突發性事件應急預案7

一、組織管理

公司成立突發事件應急領導小組。

組長：經理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長生鮮組長副食組長百貨組長家紡組長安保人員

領導小組對公司突發事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。

應急領導小組主要職責如下：

1、組織擬訂突發事件防治方案，制定應急處置措施。

2、指揮處置突發事件。

3、及時向有關部門如實報告情況。

4、調查或協助調查突發事件發生原因等。

二、日常預防

1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、未經經理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經理。

5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。

6、員工應遵守工具的安全操作説明；非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備。

7、禁止移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。

9、如發現的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經理彙報。

三、應急準備

1、應急預案發布後，經理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查並填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。

2、應急領導小組應確定所需的應急設施，並保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。

3、應急領導小組應依據賣場佈局合理繪製緊急疏散路線。

4、應急領導小組應分別針對可能出現的'各項突發事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。

5、演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發生後應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。

四、應急預案

突發事件發生後，現場有關人員應當立即報告經理，應急領導小組全部成員立即趕赴現場，進行現場指揮，針對不同突發事件立即啟動應急預案。

（一）發生火警應急預案

1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。

2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢曼延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。

3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。

4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，並勸説附近的顧客迅速離場。

5、各部門工作人員要做好本部門內員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸説其離開。

6、賣場員工要注意賣場內的顧客，勸説其退場，並要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。自身也要做好撤退的準備。

7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現場滅火，客服要保證廣播的暢通。

8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協助消防員做好滅火工作，並有義務協助消防查清火災原因。

9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。

（二）打架鬥毆應急預案

1、發現打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態的進一步惡化並及時通知值班領導。

2、如無法迅速控制事態，應撥打“110”，通知公安機關處理並保護好現場。對受傷人員要及時送往醫院救抬。

3、對有內部人員參加的打架事件要及時予以制止，並報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區財產及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。

4、在員工中加強思想教育，作好善後工作，避免負面影響的進一步擴大。

（三）人員受傷的應急預案

1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫院治療並通知受傷人員家屬。

2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，並做好善後處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。

3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。

（四）漏水、防汛應急預案

1、發現漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。

2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。

（五）偷盜應急預案

發現偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現場，協助公安機關破案。

（六）停電應急預案

1、發生突發性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。

2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸説想進入超市購物的顧客，向其説明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。

3、後台負責停電前後電腦的運行，保證來電後收銀台的正常運轉。

4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。

5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。

6、電工要做好來電前的準備工作，使來電後的各項設施能夠正常運轉。