做醫療器械銷售的心得（通用9篇）

做醫療器械銷售的心得

一、什麼是心得

心得是漢語詞彙，拼音xīn dé，是指工作或學習中的體驗和領悟到的東西：凡人讀書，各有心得；學習心得。出自清·朱克敬《瞑庵雜識》卷二：“凡人讀書，各有心得，雖契友不能同，亦不能喻。”、 清·陸以湉《冷廬雜識·學醫宜慎》：“ 程杏軒醫案，歷敍生平治驗，頗有心得。”、樑斌《播火記》十三：“不是你介紹了廣州農民運動講習所的心得，我哪裏能做這個工作。”。

二、做醫療器械銷售的心得（通用9篇）

我們得到了一些心得體會以後，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的做醫療器械銷售的心得（通用9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

做醫療器械銷售的心得1

第一，醫療器械銷售通常比日用消費品銷售的報酬高得多；

第二，醫療器械銷售工作特別能吸引大學生，因為很多大學生喜歡為工業部門或大型企業單位銷售商品，同時，他們又具備較高的文化水平和技術水平；

第三，醫療器械銷售更能獲得心理上的滿足，它生意大，問題多，更具挑戰性。也正是因為它生意大，問題多，更具挑戰性，使得醫療器械的銷售新手們感到困難重重，而老總們也不知如何迅速培養新兵的實地作戰能力。

“財神爺”的心理分析

目前，市場上暢銷的器械類別大致可分為三類：一是零售價500元左右的健康電器或一類器械；二是零售價1000元-5000元之間的水機（不是器械）或其他；三是零售價5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械。其銷售方式也分為三種，一種是社區定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”；第二種是會議營銷，具體分為單一會議營銷型和複合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，主要是“社區店+會議營銷”模式，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯；第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買週期拉長，顧客滿意度較高。消費者之所以把投資用到醫療器械上，是為了達到有效的醫療保健作用。而一旦達不到，他們就會受到其他家庭成員的指責。

做銷售是一個積累客户技巧提升能力發展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客户，如果抓住銷售核心本質想做到並不難。如果大家想要交流學習銷售經驗想要拓展人脈可以來加我們的羣，企鵝羣號：【299-321-011】 暗號（驗證碼）務必正確填寫：（兔子360）PS:最近大家一起研究學習《我把一切告訴你》（羣文件可下載）裏的銷售技巧和談判技能，歡迎參與。

對於醫療機構，只要他們能夠確定在相對較短的時間內（即回收期）獲取利潤，他們通常都願意下訂單。而相對於企業管理性設備則比較難下訂單，甚至還有這樣的認識：購買生產設備，企業可以賺錢；購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對於企業不會有太大好處，因此企業購買管理性設備的審批往往受到比較嚴格的控制。

和生活消費品不同的是醫療器械更注重商品的使用價值，而生活用品消費者更多考慮的可能是商品的形象和等級。價格對於醫療器械來説也是很重要，但第一要素肯定是質量。因為消費者都有這樣的認識，再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫療機構，能夠使其正常運營才是最重要的——這也正是醫療器械採購員的責任之所在。

尤其在購入先進性設備時，領導們最關心就是設備的運行費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務，只有滿足這幾條，他們才會考慮購買。因此，銷售員可以把它當作產生設備來推銷，着重説明產品提高生產率的能力，要讓購買方清楚的瞭解，產品是如何減少醫療機構的生產成本（時間及人力成本）的，從而加強其競爭力。而家庭使用者時，則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。

“大蛋糕”得有大胃口 一般來講，醫療器械的交易額要大於日用消費品交易額的數倍。醫療器械銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，每次做成幾百萬元生意的人也不少見。他們在跟巨大的市場打交道。換個角度來看，醫療器械銷售員的活動牽涉到消費者的重大經濟問題，他們更應當花費足夠的時間和精力來搞好工作。由於負擔的責任異常重大，有些醫療器械銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到“喘不過氣”來。例如，有一個銷售X光機的小夥子，接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃，由於沒有玩大鈔經驗，嚇得他夜不能寐，整天擔心完不成任務，連腿腳都不聽使喚了，甚至無法從容不迫地過正常的生活，而最終的結果是由於自己的精神狀態不好，未能有效的作好溝通，緊張一場，生意卻沒談成。現實中，這種事情常在新手身上發生。

其實，決定市場規模大小的人是銷售員自己，也就説你希望自己在市場上扮演什麼角色。這有點像拉斯維加斯的賭博，在那裏你可以自由地選擇玩法，你想玩5元、10元、100元，還是100萬元，得根據自身的心理承受力和你所擁有的實力。如果你不想玩巨鈔遊戲，或者受不了這種精神考驗，那就乾脆走出公司的大門，個人作坊才是你選擇的目標。猶太人有句叫“小孩子――小問題；大孩子――大問題”，正是這個問題最好的解釋。

“敲定”業務要拜各路菩薩 醫療器械的採購程序因管理方式的不同而各異，這取決於單位的經營規模和管理側重點。一般説來，申請可能由技術部或相關醫師提出，然後交給採購部。如果採購的東西超出了常規，最高領導層或許會進行干預做最後決定。在小型單位裏，一切重要物資的採購大權實際上都掌握在老闆的手裏，但在決策過程中，老闆又或多或少受到下屬的影響。比如他們要購買一台油測光機，雖然最終決定權在老闆手裏，但購買哪個牌子呢？可能測光師的建議會起到很大的作用，因為這種機器是她用得最多，因此也最有發言權。這樣一來，醫療器械的銷售員通常面對着一種複雜的局面，往往需要拜訪許許多多的人，並考慮這些人所扮演的角色，打通各種關節，最後才能做成生意。

“拉關係”勢在必行 有人説在醫療器械市場上，只有擁有關係的人才能擁有顧客，此論雖非真理，卻充分表明：當顧客已經與競爭對手建立起良好關係時，你能否插足進去，把客户拉到你一邊就成了全部工作的關鍵。從另一方面講，你一旦與客户建立起長期關係，並能不斷向他們提供良好的服務，你就像樹起一道堅固的圍牆，可以阻擋競爭對手的入侵。

有時，醫療器械交易的談判可有延續很長一段時間，甚至幾年之久，新手們往往不可能一跨進大門就立即獲得某公司的生意。大部分公司都有契約義務，在舊合同期滿前沒有購買權。有一個測光廠的銷售主管整整花了兩年的時間才打進一家醫院。為了開闢這個客户，他不但經過了很長的時間，還付出了艱苦的努力，一次又一次地前往拜訪，並不時給予一些比如產品維護的建議。所以他説，我從不指望公司裏的銷售新手們在頭一年裏做出什麼銷售成績來。我只希望他們熟悉產品，做好各種準備，並不斷地與客户進行接觸即可，別抱做成買賣的希望。

當然，並非所有的醫療器械都需要這麼長時間的關係，有時公關活動做得好，效果很快就會現身。一位銷售X光機的朋友就是這樣做成生意的，他看到機構不願進他的貨時，他就找這家機構的消費者，通過消費者提出要求使用他們的產品，這一小招還真有用，客户看到消費者都説該產品好，也同意選擇了他的產品。於是這種X光機自然也進了這家機構，銷售量還是很可喜。

“服務至上”非兒戲 服務已成為當前商家競爭的一大手段。有無良好的服務措施及設施，是個非常重要的問題，對醫療器械來説尤其如此。可以毫不誇張的説，在許多情況下，你的快速維修能力可能是你做成生意的主要原因。如果購買了你的產品，使用卻經常失靈，失靈後又難以找到必要的零件和人力進行即時維修――這種事情最能破壞醫療器械買賣雙方的關係。

有時，買主為了獲得維修工作的及時進行，他們寧願多出點錢也無所謂，甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見，醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械產品來説，拿到定單只是銷售的開始。醫療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨後的服務工作。因此，醫療器械銷售員應當切切實實地做好善後的每一項工作，尤其是大客户，要特別認真，決不能因小而失大。

找個下手的機會 應當知道，醫療器械的需求完全受着消費需求的支配。説到底，醫療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會買一台機器僅僅是想擁有它。因此，醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。 預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題，如果你的產品購入資金已經列入預算，那是大吉，如果沒有列入，你便遇到了麻煩，重新申請預算的方案往往都不易達到目的。

大型公司精明的主管們都知道，內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂，他們都非常瞭解自己的公司現狀，擔心你的新產品或新方法會破壞原有的運行秩序，但如果公司來了一位新領導，這將是你下手的好機會。

總之，醫療器械產品的成交沒有什麼特別的地方，但有一點需要特別強調，就是“機不可失，時不再來”，所有的客户都十分重視產品功效、發貨時間和售後服務。

做醫療器械銷售的心得2

本次實習，差不多一個月，時間不算長。雖然醫療器械的銷售與我所學的醫藥營銷專業門户不太對，但我還是有很多的感悟。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的特點，現在我終於親身體會到。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，我的角色也在經歷一個過渡期--從學生過渡到上班族。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。

首先，沒做出成績，沒有銷售業績。醫院是跑不少，但是目前還是沒能很好的溶入醫院，也還沒得到醫院的認可，包括醫生對我的認可，醫院對代理產品的認可。其次，對產品的解不是非常熟悉，還有待提高。對龍之傑的產品有一定的解，但是還沒有完全溶入產品，還沒做到對產品如數佳珍，因此還有待提高;再次，人際關係還有待加強，要更快的溶入公司文化。

對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位，行動也跟不上公司發展的步伐。現在發現這個不足之處，應該還算是及時吧。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。

這次在上海能軒實業發展有限責任公司為期1個月的實習生活，對我而言有着十分重要的意義，這一個月我收穫很多東西。

(一)我不僅在理論上對醫療器械銷售這個領域有全新的認識，而且在實踐能力上也得到提高。剛接觸醫療器械時，我是一頭霧水，沒什麼解也沒什麼概念。經理對我進行第一次培訓後，我開始初步解我們所代理的器械的大概情況，比如適應症、使用方法等，但是對於它的操作和原理不是非常解。之後跟經理跑好幾趟醫院，也動手用用機器，於是就逐漸熟悉。現在已經開始學會龍之傑產品的操作，在操作中也逐漸解它的原理。我所掌握的東西就不只是書面的介紹。

(二)信心得到提升，自身價值得到體現。當我帶着產品第一次去醫院找醫生的時候，心裏非常的緊張，也很害怕，徘徊在科室門口久久不敢進去。心裏不斷冒出很多問題，醫生叫什麼名字呢，他人怎麼樣呢，會不會很兇惡把我敢出來我帶着擔心和緊張的心情敲響主任辦公室的門。當我被拒絕後，對自己能力表示懷疑甚至產生否定，也為自己長期存在的懼怕的心理所左右。可是，現實的腳步聲卻是那麼地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中，在楊經理悉心指導下，我從無數次的失敗中吸取寶貴的經驗教訓，而且隨着時間的推移，自己的意志也得到磨練，恐懼心理也逐漸地消失。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進，唯有自己先肯定自己，別人才會肯定你。如今，我再去醫院已經不再那麼害怕和恐懼，雖然任務還沒完成，但我的心裏素質得到很大的提高。當主任同意用我們產品的時候，我的自身價值得到體現。我在銷售的大路上邁出第一步。今後我一定會好好地努力，一定要做出好的業績來。

(三)雖然在人際交往中，我顯得比較年輕，但我正慢慢去努力，去學習，去改變。我正學着如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開視野，增長見識，為我們以後更好地發展打下堅實的基礎。

(四)堅定信念，不懈努力，堅持下去。經過這麼長時間的解，我加深對杭州這座城市的印象。毋庸置疑，杭州是座偉大的城市，它的經濟非常的有活力。在競爭激烈的地方工作，壓力無疑是很大的。做銷售也是講究天時、地利、人和，來自他鄉的我，人生地不熟，本身又沒什麼經驗，遇到非常多的困難。這時候我想到過退縮，想到過回家，但是轉念一想，我決定還是要堅持下去。不管做什麼，不管在哪裏，都會有困難的，人生不如意十有八九。我問自己，這麼年輕就打退堂鼓，以後還能有成就嗎?天將將大任於斯人也，必先苦其心志，我背景離鄉來這裏工作不就是圖個出人投地嗎?不就是想證明自己嗎?機遇與挑戰並存，我要堅定信念，找出方法，堅持不懈，相信我一定會在工作上有好的成績。

(五)做事情有方向和計劃。剛進公司的時候是跟着經理跑醫院的，説實在的 ，自己去醫院的目的不是很明確，目標還是比較茫然的，還沒能從一個銷售人員的角度去解醫院，去溶入醫院。現在已經有方向，去醫院該做什麼，該找誰，辦什麼事，都已經有目標。目前我們已經開發好的醫院有哪些，還有哪些可以試着去開發;每個月的銷量是多少，該怎樣增加銷量都已經有計劃。

在這一個多月的時間，感謝張經理和楊經理在這段時間裏對我的指導和教誨，我學到很多東西，不僅有學習方面的，更學到很多做人做事的道理，對我來説受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在張經理和楊經理的幫助下，我很快融入這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。

在去公司的之前，老師們就教導我們做人一定要正直、謙虛，誠以待人，做事一定要認真，仔細，積極熱情。如今我充分的體驗到你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的一個月時間裏，我們脱離學校的庇護，開始接觸社會、解我們今後工作的性質。不但增長專業知識，還學習到不少為人處是的方法。自身素質得到很大的提高。在此，還是要衷心感謝張經理和楊經理還有關心我幫助我的人!

做醫療器械銷售的心得3

暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是培養我們的社會實踐能力的一種有效手段。7月下旬，我在酷熱中迎來了我作為大學生的第一個暑假，一方面是要完成學校佈置的社會實踐活動要求，另一方面是為使得自己的暑假能過得充實，希望自己在暑假中能夠通過一些實踐活動積累社會工作經驗，更好地與人相處，提高實踐能力，所以放假沒過多久，我就滿懷激情地投入到了暑期社會實踐中。此次我實踐的地方是一傢俬營企業---xx醫療器械有限公司。該公司成立於19xx年，一直致力研發、生產防褥瘡牀墊、血壓計、聽診器、頸椎牽引器、額戴反光鏡、出診箱、手術反光燈、氧氣吸入器、擔架等十餘個品種各種規格的醫療器械產品。公司有着悠久的生產歷史和可靠的質量與信譽，曾多次在世行、紅十字會評為榮譽單位，被推舉為全國醫療器械專業技術委員會理事單位。在去這個公司實習之前，我自己在網上查閲了大量的醫療器械生產方面的資料，對醫療器械產品及其市場需求和銷售市場做了初步瞭解，為自己去公司順利完成實習奠定基礎。

在為期15天的實踐中，起初的兩天時間我在公司有關人員的帶領下對整個公司進行了參觀，通過他們的介紹對公司的生產情況以及經營狀況有了初步的瞭解。同時，我通過在生產車間的觀察以及學習，初步掌握其生產流程，有時候還會動手操作一下，做一些簡單的操作。公司的員工都很熱情，在我有疑惑的時候都很親切地為我解釋，讓我學到了不少東西。

在對公司的生產有了一定了解之後，接下來的3天，我還親自投入到了生產中。但是由於對醫療器械的專業知識還是不瞭解的，所以只能做一些簡單、技術含量低的工作。起初是幫忙做些檢驗工作，這是一項對細心和耐心要求都很高的工作，剛開始做起來的時候非常不習慣，常常是沒做多久就堅持不住，長時間不停地檢查一樣東西讓我覺得很無趣，可是漸漸地，看看其他一些員工一直一絲不苟地認真工作，讓我覺得很慚愧，然後自己慢慢也就投入到工作中了。做了兩天的檢驗工作之後我還實踐了一天的產品包裝工作。由於公司是生產醫療器械產品的，所以對衞生要求非常高，任何東西都需要消毒，保證絕對無塵。當我穿好工作服，帶上手套、口罩等東西走進車間幫助包裝時心裏有些小小的緊張，不過在其他員工的幫助下，我還是順利地完成了一天的產品包裝工作，這3天的車間工作實習讓我學到了很多東西。

接下來的10天時間我在該公司的營銷部工作，成為了該公司營銷部的一名實習營銷員。營銷部的工作看似輕鬆，實則比在生產間做事更加不容易，加之我對營銷方面的知識比較缺乏，所以公司分配給我的任務主要是聯絡方面的工作。當然做好這些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握營銷部整個工作環節各項工作內容，為與其他部門順利溝通做好橋樑，尤其是對運行部的各項操作環節的瞭解非常重要，平常這是兩個聯繫比較緊密的部門。我的另一方面的主要工作就是負責網上外貿訂單，這相對來説是一份壓力比較大的工作，剛上手時非常生疏，甚至出過差，但是我並沒有灰心，我不斷向其他優秀的營銷員學習請教，他們教給我一些技巧和方法，並且自己努力熟記公司各種產品細節之後，工作漸漸上手。這些外貿訂單的工作的整個過程是要求自己全權負責的，任何一個環節出錯都有可能丟掉整個訂單，因此整個過程我都非常地小心。除此之外，我還做了一些客户後期滿意度追蹤以及客户投訴接線方面的工作，簡言之訂單完成後致電客户詢問一些服務滿意度以及接聽客户諮詢電話等等。這些都要求我對公司產品非常瞭解，其次要求我有耐心和好的態度回答客户的各種疑問，對待客户對我們公司提出的建議等也要及時採納並反饋至公司相關部門，使問題能夠及時解決，最好還要對這些問題進行存檔。偶爾一兩次我還做了一些簡單的文件翻譯工作，成功將自己的專業只是運用在了社會實踐之中。

做醫療器械銷售的心得4

最近有幸參加了九州通公司組織的醫療器械營銷培訓，對於這個比較系統的課題，一週的時間顯然是非常倉促的，但是藉助這樣的一次機會，能夠去了解醫療器械營銷的一些基本概念和策略，也是非常有益於工作的事情.

在這幾天的學習中，通過各位老師從各個角度的講解，不但讓我對醫療器械的認識提高了許多，而且對從事銷售工作有了更深層次的理解，如服務意識，銷售技巧，促銷策劃等等，如果將這些內容能夠在以後的工作中得以實踐和運用，那對工作將會有非常大的幫助。

總結這幾天的學習內容，感覺收穫還是挺多的，下面便將我的一些體會和領悟和大家分享一下。

第一，必須充分認識我們面前的商品，包括產品的發展歷史，構造工藝，以及市場需求等，只有做到這樣充分的認識，才能胸有成竹，並在我們面對顧客的時候，可以從容自信的推薦我們的產品，以滿足顧客的各種需求，正所謂：“知己知彼，百戰不殆”， 萬事都需未雨綢繆，做好充分的準備，銷售工作也是一樣的。

第二，注重團隊的力量，一個團結的團隊、配合的團隊，才可能發揮出最大的力量，一個人的能力、精力、知識是不可能那麼全面的，俗話説：“物有所長，人有專攻”，所以，銷售工作也需要團隊的配合，只有配合默契、團結的營銷團隊，才能在銷售工作中取得最理想的結果，並達到自己或者公司制定的目標。

第三，處理好與客户的關係，這個看似簡單的問題，實質上是銷售工作中的最重點的工作，因為我們所有的準備和所做的一切事情，都是在為這個服務，只有客户認同了我們，才能有機會對我們的產品產生興趣，我們時刻要反思一個問題：“市場上那麼多類同的產品，顧客為什麼要選擇我們的產品?”這個問題只有我們自己才能給出答案。

有句話，我覺得很有道理，那就是：“沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的銷售人員”，這句話似乎有點苛刻，可是卻又充分的肯定了銷售人員在產品銷售中的重要性，我想這個也就是九州通公司組織這次培訓的意義所在。

做醫療器械銷售的心得5

年關將至，每一年大概這個時候，銷售人員大都需要提前安排一下經銷商春節期間的發貨計劃。只有提前打款發貨，備足了貨，經銷商、銷售人員才能愉快的過一個好年。

每到春節將至，往經銷商倉庫壓一批貨簡直就是例行公事。一則是業績需要;二來也是市場需要(免得斷貨，很重要);三則是擠佔經銷商的資金和庫存。當然，壓貨並不是春節期間才幹的，對許多銷售人員來説，壓貨是每個月都需要乾的——月底基本都要這麼幹一回。春節過後的一個月之內，將是壓貨的高峯期，箇中原因不想贅述了，想必銷售人員心裏都很清楚。

當下，互聯網和移動互聯網對傳統營銷造成的衝擊，幾乎讓我們這些營銷人忘記了經銷商、渠道這些概念：我們還需要經銷商嗎?我們還需要渠道嗎?其實，任何事情都不能矯枉過正，無論互聯網怎麼發展，經銷商、渠道都不會消亡，就像我們談論O2O模式一樣，都不是簡單的線上或者線下，都會走向深度的融合。

在本文中，重點不是怎麼壓貨，以及壓貨的技巧，而是關於經銷商管理的三點心得和體會。

第一句話：壓貨是檢驗“客情”的第一標準

你跟經銷商“關係”好與不好，不是喝幾頓酒、吃幾餐飯，見面整天都胡吹亂侃一番就行了，不要妄想以這樣的方式跟經銷商成為朋友。(很多時候，除了生意，還真難成為朋友)。而是當你在“非常”時期需要衝業績，面臨着業績壓力的時候，比如，29號晚上給他一個電話，30號他就打款發出了幾車貨。這是什麼?僅僅是“關係”好?當然不是，這種“客情”關係來源於客户對你、對公司的 認可和尊重，甚至敬畏。

如果一個銷售人員到了月底，幾通電話還對完成當月銷量束手無策，我可以肯定他沒能得到客户的認可，那麼，跟客户的吃飯、喝酒再多也是白搭，更不可能有什麼“客情”關係可言。

“客情”來源於你在經銷商心目中的價值，也就是説，你要對他的生意有幫助，最直接的體現是你的產品對他的銷售、生意、營銷網絡有幫助。

不要讓經銷商覺得你的產品是可有可無的，很多時候，是我們自己造成了這一局面。要給經銷商壓力，不斷的促使其前行，甚至要逼着他跟上企業前進的步伐。沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。當你不斷促使其進步和獲利的時候，儘管他有壓力，或某些不滿，但心裏一定是感激你的，至少客觀上如此。

感激要怎麼體現，就是在你有困難的時候，這個時候，你的壓貨才會有迴應。很大程度上，你跟客户的關係好壞，通過壓貨，一測便知。

第二句話：市場是搶來的

市場不是買來的，也不是慢慢培養起來的!當初，剛出來做銷售的時候，一些老銷售人員經常跟我説：市場是慢慢培養起來的，慢慢做起來的。後來，我發現這是鬼話，千萬不要信。在經歷了多年曆練之後，我突然醒悟：其實，市場的搶來的。

為什麼這麼説呢?市場上的產品，並不是平白無故的推出來併成功的，當然，我們不排除推出一個新品並沒有經過調研，也不知道怎麼就成功了，但這種成功也是迎合了消費者的需求的成功。對於大多數產品來説，兩個方面很重要，一個是顧客，我們的顧客在哪裏?另一個是我們對手在哪裏?很多時候，我們不是在找顧客，因為我們不可能生產全新的產品，顧客我們已經知道在哪裏了!剩下的，只有一個方面：對手!對手在哪裏?我們的顧客就在哪裏，我們該怎麼辦?

現在已經一目瞭然了，就是要從他們身上搶市場!自己身先士卒，帶領團隊和經銷商一起，把市場搶過來。

如果經銷商不願意、不同意，不一起成為一個“團伙”，這樣的經銷商一定沒法做好貴司企業的產品，一定的!這樣的經銷商不要也罷!

第三句話：“聽話”的經銷商才是好經銷商

如果你看到上面這個標題，皺起眉頭搖頭説：看看，你就這點本領了，心胸狹隘······那我可以説，你還真的太嫩了。

經銷商如果不聽你的、執行打折扣、做市場講條件、斤斤計較、只顧眼前，這樣，斷然做不好市場，更不能使市場長期健康快速的發展。“聽話”並不是對銷售人員言聽計從，而是按照廠家，辦事處對市場的判斷、市場計劃和銷售工作的全面配合進行推進，併發揮自身的優勢，積極主動配合營銷工作。

要經銷商“聽話”難度也不大，兩個字：利益。怎麼實現利益，首先是站在市場的角度，比經銷商更熟悉市場、更專業;其次，把事情做好，積極主動出謀劃策，不要有私心，做好事情，你才能得到認可才有價值;最後，也是最重要的一點，讓經銷商賺錢!怎麼賺錢，短期銷量上升，渠道控制力更強，品牌、產品組合更優，網絡更加廣泛······長遠來看，獲得了競爭優勢、長期的健康發展，影響力和形象提升。

從市場永續經營和健康發展的角度而言，不跟廠家一條心、不合作、不“聽話”的經銷商不是好經銷商，要儘快換掉。

做醫療器械銷售的心得6

醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點，因此進入的門檻較高，但近年來仍然吸引着大量的資本，豐厚的利潤不能不説是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高，使用週期長，客户要求嚴，卻是給銷售人員設了很多難題，澆了無數盆冷水，該怎麼做，是不是要繼續做，可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。要決勝醫療器械市場，不可能速戰速決，只有打持久戰一條路可走。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質，沒有專業知識和銷售技巧，是很難獲得成功的。

分析各類客户心理

目前，市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和複合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社區店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買週期長，顧客滿意度較高。

瞭解了上述基本情況，還必須瞭解不同消費者的心理。以家用醫療器械為例，普通消費者之所以投資於醫療器械，是為了保障健康。而一旦達不到這個目標，他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況，對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。對於醫療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤，他們通常都願意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單，這是因為醫院多有這樣的認識：購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對於醫院不會有太大好處，因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。

消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫療器械銷售來説也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。

對於醫療機構來説，質量同樣是需要考慮的第一要素。因為，產品質量直接關係到患者的健康甚至生命，沒有這個基礎，醫院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時，領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售後服務，只有這幾個要素都能達到院方的要求，他們才會考慮購買。

銷售人員要針對上述種種心理特徵開展工作。以管理性設備為例，可以將其作為“生產設備”來推銷，着重説明產品提高效率的能力，要讓購買方清楚瞭解，產品是如何減少醫療機構的服務成本(時間及人力成本)的，從而説服對方最終購買。而在面對家庭使用者時，則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。

提高個人心理素質

通常來説，醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味着收益，但換個角度來看，醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鑽研業務。

在這種環境下工作，有些醫療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來。一個銷售X光機的小夥子，剛接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃，由於過去沒有類似的經驗，他夜不能寐，整天擔心完不成任務，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由於精神狀態不好，未能有效溝通，生意沒談成。

現實中，這種事情常在新手身上發生。其實，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據自己的個性特徵，心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人醫療器械的銷售了。

比拼耐力贏得長跑

醫療器械的採購程序因管理方式的不同而不同，這取決於醫院的規模和管理側重點。一般説來，申請可能由技術部或相關醫師提出，然後交給採購部。如果採購的產品價格超出了常規，最高領導層或許會進行干預做最後決定。

即使在一個小型公司裏，一切重要物資的採購大權都掌握在老闆手裏，但在決策過程中，老闆又或多或少受到下屬的影響。如某醫院要購買一台測光機，雖然最終決定權在老闆手裏，但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時，測光師的建議可能會起到很大的作用，因為這種機器他用得最多，也最有發言權。由此可見，醫療器械的銷售員通常面對着一種複雜的局面，往往需要面對各色人等，他們必須通盤考慮全局，同時找到工作的重點環節，加以突破，才能最終做成生意。

有人説在醫療器械市場上，只有“有關係”的人才能擁有顧客，這一結論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這麼簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關係時，你能否插足進去，是後續全部工作的起點;反過來説，你一旦與客户建立起長期關係，並能不斷向他們提供良好的後續服務，就像樹起了一道堅固的屏障，可以阻擋競爭對手的入侵。

某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進一家醫院。為了開闢這個客户，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，並不時在產品維護等方面提出建議。他説，我從不指望銷售新手們在頭一年裏能做出什麼成績來。我只希望他們熟悉產品，做好各種準備，並不斷地與客户進行接觸即可。的確，醫療器械交易的談判有時會延續很長一段時間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用於醫療器械領域。

服務至上絕非兒戲

服務已成為當前商家競爭的主題之一，對醫療器械行業來説尤其如此。可以毫不誇張地説，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品後，使用中經常出問題，出問題後又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫療器械買賣雙方的關係。

在我國，大中型醫院日常工作極為繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫院都表示，為了獲得及時的維修服務，他們寧願多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見，醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械銷售員來説，拿到訂單只是工作的開端。醫療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨後的服務工作。因此，醫療器械銷售員應當切切實實地做好售後的每一項工作，尤其是在處理大客户的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。

密切留意尋找機會

應當知道，醫療器械的需求完全受消費需求的支配。説到底，醫療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一台醫療器械。因此，我們説，醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題，如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算，那當然很好;如果沒有列入預算，你便遇到了麻煩，因為重新申請預算的方案很難通過。

精明的大型公司主管們都知道，內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂，新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩序。但如果客户換了一位新領導，這或許將是介入的好機會。而能否尋找並把握這些機會，就需要銷售人員對其保持高度關注並真正瞭解客户的內部情況。

現在正在興起我們正在運作的網絡招商。運用電子平台，網絡技術，建立的客户數據庫直接向目標客户羣體招商。

做醫療器械銷售的心得7

在過去的一個季度裏。由於我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度裏面主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客户服務工作的計劃安排.組織實施，保證客户服務部工作更好的服務於來院的每一位客户。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責所有來院客户和院外客户的諮詢工作。

4.負責醫院所有客户回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客户投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線諮詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月裏，我清楚的認識到在與客户接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日後的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的`服務系統。在磨合期中，客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固.擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那麼簡單，客户在這個過程裏面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客户，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知.所學的相關政策.知識及應對技巧，給予客户滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人.物力支出。對於有問題產生並且及時反應的部門或者個人，為了避免以後工作中出現類似的情況，在報公司的領導後，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日後的工作裏，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，儘自己的綿薄之力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我.提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容.支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一羣大膽創新.勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕鬆活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

做醫療器械銷售的心得8

經過一年的努力，並在市場部的和各位經理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這裏我代表公司xx區銷售向戰鬥在銷售第一線的業務人員.各位經理.各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的市場部，財務，前台等表示衷心的感謝。

回顧20xx年，我們致力於xx客户關係上挖潛增效，積極創建以效益為中心VIP客户，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感.責任感增強了。但是，在xx醫改大環境和政策的影響下，沒能得到很好的彙報，可以説，過的很艱難這一年。

一、20xx年銷售業績狀況

XX DR1台，XX CT一台，tt DR一台。完全沒有達到預期，整個xx市VIP客户中大設備基本沒發生。市場可謂慘淡至極。

二、一年工作

1.會議接待情況：xx區共接待客户7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客户關係的發展，作出了重要鋪墊。

2.人事關係問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信xx年的時候，他們會用實際行動為公司創造利益證明自己。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1.因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總.h總.會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由於我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客户的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化!

2.我非常想借機檢討並且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以後不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

A.大環境的影響，xx醫改，明文規定禁止採購任何大型醫療設備。沒辦法控制，導致很多訂單流產，未能按計劃進行。

B.對於VIP客户，競爭日趨激烈，一批做藥企業進入;由於其常年和醫院的合作關係，經營成本低，相對而言，在彙報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。

C.社會關係不足以吸引客户。大家都很清楚，社會關係強，就有產品強.企業強.無疑能夠在競爭過程中佔據有利地位。由於社會關係的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於xx，xx這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。

D.在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目後期，發覺不少的問題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對於業務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決定。

四、團隊的問題

1.主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

2.對失敗項目未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。

3.對競爭對手的分析不多，侷限於個別項目，個別業務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。

3.業務員單兵作戰。對於一個區域的業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是説一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場開發的強勢局面。

4.學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業和技術水平。

5.業務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業績穩定性。

6.對於大項目的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。

我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經歷了切膚之痛後，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。

五、明年及至今後的計劃及組織實施的措施

明年即20xx年公司銷售業績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發揮品牌與銷售隊伍的優勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客户3~5家，分銷意識和尋找工作必須加強。

做醫療器械銷售的心得9

緊張忙碌的上半年過去了，回顧半年的工作，我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃發展和同事們的進步和努力。做一份醫療器械銷售半年工作總結，主要分析下我對這個行業的瞭解以及看法。

在我國，大中型醫院日常工作極為繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫院都表示，為了獲得及時的維修服務，他們寧願多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見，醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械銷售員來説，拿到訂單只是工作的開端。醫療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨後的服務工作。因此，醫療器械銷售員應當切切實實地做好售後的每一項工作，尤其是在處理大客户的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。

目前，市場上醫用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和複合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社區店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買週期長，顧客滿意度較高。

對於醫療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤，他們通常都願意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單，這是因為醫院多有這樣的認識：購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對於醫院不會有太大好處，因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。

消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫療器械銷售來説也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。

通常來説，醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味着收益，但換個角度來看，醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鑽研業務。

在本次的醫療器械銷售半年工作總結中，我將市場、產品、客户進行了小小的分析，下半年我們將按步驟有階段的開展工作，並且進行新市場的拓展，相信下半年將是輝煌的一年。