祕書實務課總結優質範本

祕書實務課總結優質範本

篇一：祕書實務學習總結

《祕書實務》是文祕專業的專業必修課程，是研究祕書工作方法與應用方式的課程， 通過本課程的教學，使我們能夠掌握祕書工作的性質特點、功能作用、基本要求、工作方法、工作規律、祕書基本素質等基本知識和基本原理，為今後從事祕書工作奠定良好的理論基礎，也通過該課程獲得了一定的實踐經驗。 因此，該課程是文祕專業的核心課程，課程內容對祕書專業學生學習其他課程具有重要的指導意義。

一、課程總結

（一）理論學習

經過整個學期對《祕書實務》課程的學習，我對祕書工作有了更深的認識與瞭解。特別是對於各種祕書工作方法的學習，使我明白了很多祕書工作的理論知識。沒有理論指導的實踐是盲目的，通過這學期的理論學習，一定會對我們以後的實踐進行正確指導。在這裏談一下自己的學習心得。

我覺得本學期《祕書實務》的理論知識重點集中在五個方面：文書、接待、會議、時間管理、禮儀。這五個方面裏，我覺得通過理論學習收穫最大的而且重要度最高的是禮儀。因為對於一個祕書來講，禮儀更為重要，要成為一名好的優秀的合格的祕書人員，必須要有很好的商務禮儀為基礎。 祕書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關係的輔助者，社會交往活動是其主要工作內容之一,祕書工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務對象一一領導,還是在為領導服務的過程中，要形成的各種關係，處理好各種不同關係是祕書工作藝術的體現，恰當地運用禮儀來理順關係,對祕書工作總體效益的提高大有幫助。

本學期我們通過課上學習了個人得體的着裝、合理的搭配、優雅的舉止等禮儀知識，同時還看了關於禮儀的視頻，通過學習禮儀與其他的理論知識使我們受益匪淺。

（二）實踐操作

《祕書實務的》課程已經告一段落，這學期我們已經學到作為文祕人員對於該具備的寫作素質、演講技能、團隊合作能力都有訓練。在課上老師也給我們提供了一些場景模擬的機會，對於提高文祕教育專業學生對本專業的認識，強化自身專業實踐能力有着很大的作用。通過本學期我們的這些的實踐機會，我們收穫了很多實踐經驗。同時結合兩年多來對文祕專業《祕書學》、《應用寫作》等其他課程的學習，我對文祕的專業操作有了一些認識：

1、文字功底很重要。此種提法，對於文祕專業的學生來説，並不為過。雖然本學期學習的是《祕書實務》，而且我認為在本學期的理論學習中在禮儀學習方面收穫最大。但總體來説一個祕書必須有相當厚的文字功底。作為文祕專業的學生，要有“好文筆、好書法、好口才”。 不僅要對各種文體要了如指掌，還要格式排版應用熟練，這是最基本也是最高的要求。要想達到這些要求，就要多練習。老師在這學期的課上有時讓我們寫感想，有時讓起草一篇文書，都是在對我們進行訓練。

2、切勿忽視人際關係處理的重要性。送往迎來、打造通達的人際關係網絡２拍芪領導工作創造良好的人際氛圍。在課程實踐的學習中，我們通過觀看視頻以及祕書考試的一些案例可以很簡單的體會到處理人際關係、溝通的重要性。

3、一個合格的祕書做什麼事都要有充足的準備。充分的準備是成功的一半。我們常説“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了良好的開始是以充分的準備做基礎的。對一件事不僅要從思想上重視，還要身體力行才有可能收到預想的效果。這學期我們學的會議、接待和時間管理都是需要我們提前對事情做好準備。或許提前的準備不會面面俱到，將所有突發事件納入在內，但是至少可以有效預防突發事件的發生。

同時，在實踐操作這一層面的學習中我發現了自身的一些不足：

1、缺乏踏實、嚴謹的學習態度。可能也是由於課程設置基本上是模擬性質的，所以自己就沒有全身心的投入到訓練中去。無論是課上的互動還是其他實踐活動，在此期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批８紗嗄懿蛔鼉筒蛔觥鋇拇砦笏枷搿６雜誆黃鷓鄣難萘罰沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間對於如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細節問題沒有靜下心來認真考慮，得過且過。沒有充分利用實踐機會。

2、缺乏完善、全面的專業知識 。作為一個文祕專業的學生，由於自己平時沒有努力學習專業知識，導致了我的專業知識掌握不完善，文字應用水平亟待提高 。 文祕人員應該掌握的一些數據和文體常識，如果只知道大概而沒有研學透徹，寫材料的時候定會感到力不從心，許多詞彙寫不出來。很多時候需要看其他同學怎麼寫那一過程或者查閲資料才寫出來。作為文祕專業的學生，這是很不應該的。

3、缺乏溝通、交流的主動意識。無論是理論學習還是實踐操作，我覺得自己學習缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小祕書指示，而不積極通過提高自身能力來解決問題。由於上課聽課不夠認真，對於老師安排任務的許多細節不明確。在執行任務時蠻幹而且不與同學交流，導致經常出現偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。 最後一節課進行面試時，由於沒和其他組的成員進行溝通，導致一開始面試人員錯誤，幸好後來及時做了調整才彌補了錯誤。通過這件事我更加意識到了溝通的重要性。

（三）教學實習

本學期我們進行了為期一月的專業實習，通過此次實習和《祕書實務》等課程相聯繫，我有了很多收穫。

在實習之前，我制定了相應的實習計劃，並注重在實習階段對所學的文祕理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到實踐理論知識，瞭解日常的工作實踐的目的，並收到了良好的效果，主要實習情況如下所述：

我所實習的單位是植保學院辦公室，主要是一些文職工作，例如聯繫老師、向其他單位或同學發通知、送文件、財務報銷等工作。學院辦公室是一個比較綜合的部門，工作範圍大，任務也比較繁雜。在一個月的實習期中，我主要的側重點是文祕工作。文祕工作是辦公室的主體工作，領導要想下達通知或是找文件，離不開祕書人員的協助。另外，祕書也能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。祕書工作頭緒多，任務重，比較複雜。

此次實踐中我發現辦公室文祕工作表面上看來中規中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰。文祕工作對行文的規範性和文字功夫的要求非常高，這與我以前在學校中寫文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。另外，社會經驗和工作經驗的缺乏，也為我儘快適應工作帶來了許多困難。由於我還沒畢業，與社會接觸較少，在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習，充實提高。與此同時，這些問題對我來説也是一筆的財富，我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今後的工作積累下寶貴的經驗。具體説來，有這樣幾點不足之處：

1、工作欠主動，有時候不知道什麼時候該做什麼。甚至有時要在老師和一起實習同學的提醒下才發現該做什麼工作，但是這樣卻已經比較遲了。

2、工作缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天，閒暇時就和同學聊QQ或者上網看新聞，有時看辦公室活兒少就出去逛一圈。雖然這並不是一些大不了的事，但是卻能證明我的工作態度不夠認真。

3、知識經驗積累太少，導致文祕工作準備不全面。在辦公室的實習，老師讓起草一份文件時很平常的事。但是某些時候我卻無法順利的記起應用寫作上學到的知識。而無法學以致用卻讓我焦急不已。最終還是請教老師並參考以前的文件寫出了文稿。那幾次事件讓我對我的專業知識以及實踐知識結合的必要性有了很深的認識。

4、電腦知識不過硬。印象最深的一次是老師讓我重新做一份植保學院學生通訊錄，結果我自動分頁和固定題頭都不會操作，最後還是請教的辦公室老師。這件事讓我認識到了熟練使用office軟件的重要性，作為一個文祕人員，必須瞭解office的各個功能，不能只會最基本的功能。

對這次專業實習，我發現在今後的學習與實踐中，我將在以下幾下方面繼續努力：

1、在今後的實踐中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地進行一些實質性的工作。

2、在實踐乃至日常生活中要極力擺脱自身之前的不足，包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等，使自己能夠儘快適應文祕工作。要記得專業知識，但是不要一味的依賴專業理論知識，需要學習的東西還有很多很多。

3、要處在一種奮鬥狀態，認真學習文學知識和文祕工作，要把文祕專業知識知識同文祕工作，尤其是辦公室實踐工作結合起來。學以致用，求知若渴。

二、對祕書職業的認識

通過對課程的學習及實習，我發現祕書工作從內容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文祕工作不僅需要文字功底和基本技能，還要求要求決定祕書工作者必須具有強烈的事業心與高度責任感較高的業務素質與職業道德素養。要想成為高素質的文祕人才，專業學生就必須不斷更新觀念、掌握新理念以適應日新月異的不斷髮展的社會。

篇二：祕書實務的學習心得

新編商務祕書實務是我們本學期的一門重要的課程，在準備踏入社會的我們能在這最後一個學期中學到這門知識，是我們的一種幸運，因為我們知道不是所有的大學生都能夠上到這門以後對工作極其重要的課程。

這門課分為了五個項目，第一個項目是商務祕書的角色認識，在這個項目中我知道怎麼定位現代的祕書，祕書是從屬於管理活動的任何有管理存在的行業就要有祕需要祕書來協助，只要有一個行業就要有這個行業的祕書。祕書是一個統稱，從不同的角度，可以分為不同的類別。從服務對象劃分就可以劃分為公務祕書和私人祕書，從工作領域劃分黨政機關和商務領域和其他行業，從層次級別劃分可分為高級祕書和中級祕書與初級祕書。從這個項目中我也學會了如何做一個好祕書，知道祕書要具備忠於職守、嚴守機密、講求效率、善於合作、恪守信用和文明禮貌。第二個項目是辦公室事務管理，從這個項目中我知道了辦公室環境管理的含義及原理，知道了辦公室要遵循舒適、和諧、實用和安全的原則。更知道了辦公室環境的佈局，主要有開放式、封閉式和混合式。這三個佈局中有不同的優點同時也存在不同的缺點。

我還學會了辦公室的健康安全管理，樹立了健康安全的意識、認識辦公室的安全隱患、辦公環境健康及安全的維護和管理、識別工作場所和常用設備的隱患和安全管理重點。更加得知了常用辦公設備及辦公用品管理，學會了靜電覆印機的使用和維護、打印機的種類和維護、傳真機的使用和維護、投影機的使用和維護和數碼相機的使用和維護。也認識到了辦公用品管理主要有合理計劃、保證重點、厲行節約、加強保管和逐步改善的原則。第三個項目是企業文書綜合處理，這個項目主要是講企業文發管理、企業收文管理、文件的有效管理和企業檔案管理。從這個項目中我知道了文發辦理是指為向外發出機關制發的各類公務文書所進行的一系列工作。主要包括草擬、審核、簽發、複核、繕印、校對、用印或簽署、分發、傳遞、立卷、歸檔和銷燬12個環節。也學會了收文處理工作的程序，主要有簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦和催辦。更知道了檔案平時歸卷，平時歸卷和年終立卷是有區別的，它們的任務、目的、時間和內容都不同。

平時立卷是很重要的，做好平時歸卷工作，能保證歸檔文件的完整與安全。平時立卷便於單位平時對文件的查找和利用，平時立卷還可以改變年終突擊立卷的不足，避免清理積存文件的局面，有利於發揮文書處理部門立卷的優越性，提高立卷效率和質量。現代企業的電子文書主要有音像文書、光盤文書、電信文書。文書歸檔的基本原則有遵循文件形成的客觀規律、保持文件之間的有機聯繫、區分文件的不同價值和便於保管和查找利用。文書歸檔質量要求整理歸檔的文件應齊全和完整、整理歸檔的文件要符合檔案保護的要求和整理歸檔的文件材料的保管期限應界定準確。第四個項目是會議於商務活動管理，在這個項目中我清楚的知道了會前策劃與籌備、會中服務於管理、會後工作和常見會議於商務活動。會議策劃是指為了使會議達到預期的目標，進行構思、設計，擬定出合理可行的方案的過程。會議策劃的內容包括主題擇定、模式定位、議程安排、組織協調、公共關係和媒體報道等。會議策劃方案的內容主要包括會議的主題和議題、名稱、時間、會期、所需要的設備和工具、所需的文件範圍，並安排印製工作、確定與會代表的組成、宣傳機構和模式、經費預算、餐飲安排和籌備機構與人員分工。

會議策劃方案寫作程序1·根據要求，手機信息2·分析材料，寫出提綱3·集思廣益，寫成初稿4·收集反饋，寫出定稿。在會場佈置中我熟知了會場佈置的作用、會場設計的不同原則及形式、會場佈置的方式、營造會場氣氛的技巧和主席台的佈置。在會場服務工作中要引導座位，維持會場秩序、保持會場內外的聯絡、保持會議上下的溝通、做好會議值班、電話接聽工作、操作與維護會議設備、會場保衞工作、會場的清潔衞生工作和會間茶水點心等的供應工作。會議記錄的常用方法有摘要記錄、詳細記錄和速記。第五個項目是信息工作於參謀輔佐，在這個最後的項目中我瞭解了信息收集與處理，調研工作、信息反饋和參謀輔佐。信息的主要特徵有客觀性、感知性、傳遞性、時效性、共享性、開發性和動態性。信息的種類有自然信息和社會信息、語言信息、文字信息、圖像信息、聲像信息和數據信息、內部信息和外部信息、有效信息、無效信息和干擾信息和綜合信息和專題信息與直接信息和間接信息。信息的收集方法有閲讀法、觀察法、交換法、購買法、提問法和網絡法。信息收集原則有準確性原則、及時性原則、適用性原則和全面性原則。調研的類型有普遍調研和非普遍調研。祕書的參謀輔佐的基本方式有服務式、協助式、跟蹤式和鑑戒式。

從這麼課中，我深深的意識到祕書工作的重要性。重新定位了祕書這個行業，知道這個行業的重要性，知道這是一個值得人們去尊敬的行業。我也掌握了祕書該有的技巧和素質，知道祕書該做的工作和需要掌握的技巧有哪些。祕書是一個不可缺少的行業，每個行業都需要祕書，所以不管我們是否從事祕書的工作，我們都應該掌握祕書該有的技能，這樣將會給我們帶來很多益處。

篇山：《祕書實務》學習心得

《祕書實務》是我在學校主要負責的課程之一，為了能夠夯實基礎，提高自身業務能力，提高課堂授課效率，我專門利用學校組織“教師發展在線培訓——網絡培訓“的機會選擇了上海外國語大學楊劍宇教授主持和主講的《祕書實務》這門課程。通過本次培訓，自身收穫如下：

一、明確《祕書實務》在專業體系中的地位和性質

《祕書實務》作為文祕專業的專業核心課，對學生專業核心能力的培養髮揮着至關重要的作用。同時“應用性、綜合性、輔助性“的課程性質對教師實際教學能力提出了更高的要求。因此，作為一名專業課教師更需要明確教學觀念，將理論與實踐相結合，將理論應用於實踐，培養學生的運用知識的能力。

二、梳理《祕書實務》教學體系、教學方法

通過對楊教授完整視頻課程的學習，使我對《祕書實務》這門課程的教學體系有了更加清晰、系統的認識。“辦公室日常事務、祕書傳統業務、祕書輔助決策業務“的劃分方法科學合理，由簡入繁、由易入難。即有利於教師對本門課程的教學計劃的安排，又符合了學生對新知識學習掌握的漸進節奏。”運用直觀性教具、注重課堂提問和練習“豐富了教師課堂內容的同時，也使學生對知識點有了更加深刻的理解。

尤為重要的是，楊教授對於《祕書實務》實訓課的重視。從基本的“案例教學法“、”情景模擬法“到“行動導向教學法”、“問題驅動教學法”、“角色演練教學法“等，楊教授不僅為教師介紹了多種教學方法，更為教師提供了完整的《祕書實務》實訓教學指導，並向教師展示了不同院校開展實訓課的教學視頻，從多角度出發想教師之所想，對教師實際開展實訓課，上好實訓課提供了巨大的幫助。

三、瞭解《祕書實務》學科現狀

培訓最後，楊教授為大家陳述《祕書實務》這門課程所處學科現狀，明確了《祕書實務》在文祕專業所處核心課程地位，同時介紹了本門課程與其他相關課程的關係，從“準確評估、端正心態；完善教學計劃；教材建設；實訓實習“等幾個方面對《祕書實務》學科建設提出具體要求。

以上內容即為我對本次培訓內容的總結。總之，培訓課程使我受益匪淺，不但為我開展實際教學活動提供了莫大的幫助，同時還拓寬了我的思路，為日後開展學科建設及科學研究指明瞭方向。感謝楊劍宇教授精彩的培訓，也感謝學校提供這樣的機會使我得到提升。