與領導相處的禮儀知識要點

1、辦公室同事相處禮儀

真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭人非聖賢，孰能無過的道理。

公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼：每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2、與上級相處的禮儀

尊重上級：樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級：只要有利於事業的'發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級：在工作中，應儘可能地替上級着想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級套近乎、溜鬚拍馬；也不要走另1個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是1種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3、彙報和聽取彙報的禮儀

遵守時間：彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌：先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉：彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

彙報結束後應等到上級示意後才可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動説謝謝或請留步。

聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀：

守時：如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善於傾聽：當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而後言：聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送：如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。