醫院績效考核方案

績效考核，是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，採用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，並且將評定結果反饋給員工的過程。下面是關於醫院績效考核方案的內容，歡迎閲讀！

醫院績效考核方案1

隨着衞生事業改革的不斷深入，作為社會公益事業的非營利性醫院，應以社會效益為先，着重提高醫院的管理效率，提高醫院的服務質量和水平，降低醫療費用。切實解決“看病難”“看病貴”的問題。重點突出服務質量，工作數量，控制藥品、材料的消耗。方案的主題：“質量考核、工資浮動、數量記酬、兼顧公平”。各科室的收入數據以電腦數據為準，支出根據財務、總務、器械、供應室、洗衣房等各科上報數據彙總而成，院內各科支出實行內部轉帳結算。

一、分配形成

職工收入分固定工資和績效工資兩部分。固定工資指勞人局批准的工資，且每人每月浮動248元后的工資。

績效工資指：浮動工資、績效考核二次分配工資。

二、績效工資發放辦法

各科室應結合各科的特點，制定發放辦法，結合工作量、醫療質量、護理質量、服務質量、崗位安全，拉開檔次，不搞平均分攤。

三、績效工資的發放範圍

1、本院科室的工作人員；

2、各種假期(不含法定假期)不發績效工資；

3、進修人員按科室平均績效工資的70%；

4、見習期輪轉期的績效工資按平均績效工資的50%，由醫院發給。

5、已確定科室的見習生，由所在科室按平均績效工資60%發給。

6、聘用人員(合同制)的績效工資，臨牀一線有資質的工作人員按在編人員同等發放，其他工作崗位的工作人員按廣人醫20xx[05]文件執行。

四、醫院各科室風險係數

(一)臨牀住院科室(含手術室)：1.2

(二)臨牀非住院及檢查輔助科室：1.18

(三)職能科室：1.16

五、職能部門考核係數

院長(書記)：1.4

副 職：1.3

主 任：1.2

副主任：1.1

幹 事：1

六、臨牀科室(含檢查科室)參考系數

主 任(含主持工作)：1.2 主任醫師：1.1

副主任：1.1 副主任醫師：1.05

主治醫師以下：1

其他職稱參照同職級執行(以獲得資格證書為準)

七、收入的'歸集

1、牀位費、掛號費、診察費、治療費、輸氧費、材料費、麻醉費、護理費，全額計入科室收入。

2、各科檢查費，50%計入臨牀科室、50%計收到入檢查科室。

3、手術費，20%計入手術室，80%計入臨牀科室。

八、支出的歸集

1、固定工資，合同工工資，夜餐補貼(含科室發生的誤餐費)，各科津貼，工會費、住房、醫保養老保險費用。

2、業務費，醫療廢物處置費、低值易耗品，會診費、清潔消毒費。

3、公務費，各種辦公用品，差旅費、郵電費。

4、設備折舊費。

5、房屋折舊費。

6、學習進修費，按科室醫療收入2%計入科室支出。

7、修理費，按各科室醫療收入2%計入科室支出。

8、CT室每月計入維修材料3萬元，維護費由醫院列支。

九、藥品

醫院要求嚴格控制藥品費用的過快增長，減輕病人的就診費用，具體計劃如下：

科 室 藥品佔業務收入(%)

五官科 60

中醫科 52

門診部 52

兒 科 52

外 科 62

內 科 66

婦產科 44

專家門診 52

急診科 52

感染疾病科 66

骨 科 30

康復科 40

十、各科耗材

器械科、總務科的耗材以及水、電、煤氣。佔業務收入的比列在去年的基礎上下降1%加1分，上升1%扣1分。

十一、增收堵漏

1、各科室在根據醫療規範、認真做好就診病人各種檢查治療工作。防止重複檢查和檢查治療漏項，具體由醫務科、院內感染控制科組織檢查，列入醫療質量考核體系。

2、各職能科室應嚴格控制漏收的發生，根據病歷核對收費清單，具體由護理部、財務科組織檢查，列入職能護理質量考核體系。

3、各科室年終形成的獎勵，必須在各自的考核體系中運行，超出部分醫院不予承付。

十二、規範車輛使用

根據車輛的行駛路程，核定用油標準，在汽車用油標準的20%內浮動。具體由財務科、車隊組織核對，超出部分在績效工資中扣除。

十三、績效工資的結算辦法

科室得分=科室考核分數×科室風險係數×科室人數

科室績效工資=全院提取績效工資總額÷全院各科得分總和×科室得分

十四、門診各科室的工作量考核

工作量考核加減分=16×[本科室實際值÷全院門診科室該項平均值-1]

十五、檢查科室的工作量考核

工作量考核基數分16分，同期對比每上升或下降1%加減1分。

十六、無考核內容，給予基礎分。

醫院績效考核方案2

為了激勵廣大醫護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫院利益為目標的宗旨，體現分配公平，多勞多得、優績優酬的原則，促進醫患關係和諧發展。

一、考核機構及職責分工：

(一)考核小組：

組長：周祖山

副組長：遊志剛(常務)孫家濤

成員：李擁張莉周正義廖巖專陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正

領導小組下設績效考核辦，考核辦由王才炎同志負責。負責全院績效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協調工作。

(二)績效考核對象及日常安排

1)、醫療、醫技：

考核人員：趙曉斌周豔華魏立

考核時間：次月8日-13日內完成，考核週期為上月1日-31日

考核細則：

1、臨牀科室績效考核指標及考核辦法

2、醫技科室績效考核指標及考核辦法

3、手術科室績效考核指標及考核辦法

4、供應室績效考核指標及考核辦法

5、體檢科績效考核指標及考核辦法

6、門診醫生績效考核標準及考核辦法

7、臨牀科醫生績效考核標準及考核辦法

8、醫技人員績效考核標準及考核辦法

9、急診醫生績效考核標準及考核辦法

2)、護理：

考核人員：鄧志軍張麗冰葉靜

考核時間：次月8日-13日內完成，考核週期為上月1日-31日

考核細則

10、護理崗位量化考核標準

11、病區護士長績效考核量化標準

12、門診部護士長績效考核量化標準

13、供應室護士長績效考核量化標準

14、手術室護士長績效考核量化標準

15、病區護士績效考核量化標準

16、供應室護士績效考核量化標準

17、導醫護士績效考核量化標準

3)、藥事：

考核人員：彭宣灝李平鄧洋

考核時間：次月8日-13日內完成，考核週期為上月1日-31日

考核細則：

18、藥劑科績效考核辦法

4)、行政：

考核人員：王會菊朱小濱陳瑜曹正

考核時間：次月8日-13日內完成，考核週期為上月1日-31日

考核細則：

19、黨辦績效考核辦法

20、紀委績效考核辦法

21、團委績效考核辦法

22、工會績效考核辦法

23、人事科績效考核辦法

24、醫務科績效考核辦法

25、護理部績效考核辦法

26、感控辦績效考核辦法

27、財務科績效考核辦法

28、審計科績效考核辦法

29、科教科績效考核辦法

30、保衞科績效考核辦法

31、總務科績效考核辦法

32、病案室績效考核辦法

33、設備科績效考核辦法

34、信息科績效考核辦法

35、醫保辦績效考核辦法

36、門診部績效考核辦法

(三)職責：

行政管理：由分管院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織；

醫療質量：主要由業務院長會同醫務科、護理部組織考核；財務指標：由財務院長會同財務科考核，由財務科組織；

科室管理：主要由業務院長、醫務科、護理部、績效辦考核，由醫務科組織；

患者滿意度：主要由醫務科、護理部、績效辦考核，由院辦組織。

繼續教育：主要由院辦、醫務科、科教科、護理部等部門科室考核，由科教科組織。

二、考核依據：

國家政府相關法規；醫院各項管理制度；各科室崗位職責和工作流程；各部門責任目標和經濟指標等。

三、業績指標考核與獎勵：

以醫院20xx年度綜合目標管理實施方案為標準，按照節餘和虧損給予獎勵與處罰。

(一)、臨牀科室：

工作數量(即住院部醫師每人每月完成出院人數或總牀日數，門診醫師完成的日診人次數、收入院人數)，門診和住院業務收入等內容。20xx年業務收入總體目標18500萬元，分解到各臨牀科室年度和季度目標，並按之實行考核和獎懲：詳見20xx年度預算。

按醫院給各臨牀科室制定的業務目標超額完成後，超額完成的收入給與經濟獎勵：臨牀科室按科室毛收入超額部分的2%，心B超按科室毛收入超額部分的1、5%，磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%，放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%，獎勵給科室。

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標人次，全年收住院目標人次，門診每增一人次獎2元，未完成扣2元，住院每增一人次獎50元，未完成月預算每人次扣50元，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：A、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發放；B、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵週期，按實際出勤發放部分獎金，其餘轉入科室員工分配。員工分配最好按個人係數，個人係數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。

3、各科室年度目標：

4、各科室目標：

説明：A)門診收入以門診收費室實收金額計算；

B)住院收入以月結算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月31日未結算的費用不計入當月收入；

C)結算單以當月31日前到帳的金額計算。

(二)、醫技、行政後勤、職能部門的績效工資分配係數為臨牀科室人均分配額的0、85考核發放，科主任按0、9考核發放。此類部門人員績效工資=臨牀科室人均分配額0、85*個人係數+質量考核結果。

四、質量指標考核：

質量考核總配分100分。績效工資=財務指標*個人係數+質量考核結果。

即1分=10元(或對應業績所得100%，每扣1分即扣罰1%)；僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核裏不再獎罰分數。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政管理：配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領導安排，忠於職守。配分25分，否則扣25分；

2、遵守醫院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分；

3、遵守行政紀律，按時上載下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分；

4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分，否則扣25分。

5、對於執行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

(二)醫療質量：基本配分：100分

按醫院現有的醫療質量考核方案(細分科室)執行!

在醫療質量方面出現嚴重問題的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還可追究其它責任。

(三)、科室管理：配分：100分

(1)工作計劃：每月每週有計劃，有任務分解，有評議有總結。如無書面記錄者每次扣10分；

(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分；

(3)會議活動：遵守晨會、週會等各種會議制度，並有記錄可查。否則每次扣20分；

(4)安全 管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，並能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團結合作：科室內外關係融洽，協作良好，團隊意識強。否則扣20分。

(6)衞生秩序：整齊清潔，規範有序。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理，並每次加扣20分。

(四)、醫患關係：基本配分：100分

醫患關係一是指醫療臨牀醫技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政後勤管理部門對醫療一線科室的支持與服務全過程的質量，也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關係的融洽程度及狀態。

(1)儀表儀態：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服，戴工作帽並佩帶胸牌。否則每次扣10分。

(2)服務態度：説話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為患者着想，儘量使病人滿意。否則扣10分。

(3)服務技能：有良好的專業技能，能順利地解決病人的需求。否則扣10分。

(4)服務及時：對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。

(5)對於得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規定另外給予獎勵。

(6)病人滿意度調查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還將追究其它責任。

五、考核方法與結果

1、績效工資=業績指標提成*個人係數+質量考核獎懲結果

2、如果醫療質量和病人關係中出現嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，並追究其他責任。

3、本考核方案一般針對科室，科室執行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細緻的考核細則，但需要通過醫院批准執行。

4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨牀科室、醫技科室、職能科室進行考核。

5、採取日常考核和以月集中考核相結合的形式，獎懲及時兑現。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。