推薦模範加油站的報告材料

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關於推薦七公里加油站為模範加油站的報告材料當今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦於產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鈎於企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。

中國石油重慶江南銷售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客户提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準，日銷量由原來的12上升到現在25噸，固定客户由原來的多家發展到現在的1000多家，成為江南公司下屬的影響最大、銷量最好、口碑極佳的星級品牌加油站之一。七公里加油站地處南岸區七公里街，210國道川黔公路七公里段。

加油站始建於1997年，於1998年3月建成投入使用，加油站佔地面積4100平方米，建築面積780平方米，罩棚面積438平方米，4個車道。油罐總容量80立方米，其中汽油總容量60立方米，柴油總量20立方米。主要設備：“穩”牌加油機6台12槍，主要經營：90#、93#、97#汽油、0#柴油和潤滑油。20xx年1月，因南岸區學府大道擴路，加油站的管理房和綠化地在擴路的範圍內，江南公司於20xx年1月嚴格應用“RES（real estate system）位置評估體系”對站房進行移建。目前七公里加油站的所有硬件設施，不管是內部的機械設備、辦公條件、員工食宿環境、便利店設施、衞生間環境，還是外部包裝均為江南公司下屬加油站中最好的站之一，其中頂棚採用國內先進的.亞克麗板包裝。七公里加油站七月份增設了便利店，面積達90多平方，配備員工3人，日營業額由最初的幾十元上升到目前的300元，自開業以來，極大的滿足了顧客“一站式購物”的便利需求，同時拓寬了利潤空間，提升了綜合服務能力。

從江南公司經營七公里加油站第一天起就建立了以顧客滿意為中心的作業流程管理，嚴格貫徹中油加油作業流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這裏永遠感受到的是賓至如歸的温暖。站長和綜合管理員每天都把關現場管理和交接班的具體事務；按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查；實行股份公司關於卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照HSE（健康、安全與環境）管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防範管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性！得終端者得天下，終端得客户者得利益，而利益，只有一切為客户者才能真正得到！這已經是鐵的市場規律，七公里加油站之所以能夠在非常短的時間內從一個銷量不大的二星級加油站快速晉級為顧客稱道的四星級優秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴出來的，七公里加油站的全站員工思想統一，本着“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內決策都有發言權，站上每月公佈營銷指標完成情況、費用開支情況、員工獎懲情況以及企業的最近發展動態；制定嚴格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調動員工的積極性，選拔一些愛崗敬業、作風踏實、吃苦耐勞、肯幹能管理的員工當班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評選出優秀班組和優秀員工，在站內形成你追我趕的良好風氣，七公里加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、各種方式地聯繫發展客户，做到新老客户都得到最好的服務，由於我們全體員工的努力，七公里加油站的油本客户達到752户，新增加汽油客户235家，柴油客户56家，銷量由年初日銷量12噸，上升到目前的25噸，超年初計劃208%。我站去年銷售計劃是2912噸，年底完成銷售3055噸，完成105%，今年1-10月份銷售4269噸，比去年同比增長72%。日銷量由原來的11噸上升到現在25噸，員工從12名增加到22名，從兩星級一躍成為四星級的加油站。