個人年終總結報告(15篇)

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的個人年終總結報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終總結報告1

今年以來，我校按照市、區、街道辦的部署，認真實施“城鄉清潔工程”，努力打造文明、整潔、優美的和諧新校園。實施“城鄉清潔工程”以來，我校廣大師生的文明意識、衞生意識、環保意識進一步得到了提高，自覺養成良好了的文明、衞生習慣，校園環境日益整潔、衞生、優美。現將主要做法總結如下：

一、領導到位

我校由校長、書記專人負責，指揮、執行此項工作，成立組織領導小組，由學校統一佈置，團支部書記具體負責，35歲以下中青年教師以及生活部30多名生活教師參加落實，制定實施方案，層層落實責任，認真抓好責任區和校園清潔衞生工作。

二、宣傳到位

1、宣傳活動進學校。學校通過校會、主題班會、黑板報、網站等形式，在廣大師生中反覆宣傳開展“城鄉清潔工程”活動、搞好責任區和校園清潔衞生和養成良好環境衞生習慣的重大現實意義。

2、宣傳進教師。按照城鄉清潔工程領導小組辦公室的要求，通過學生向學生髮放資料，使“城鄉清潔工程”工作全員知曉、人人皆知。

3、《衞生公約》內容在校內上牆。學校把《文明衞生公約》懸掛在樓梯口的牆上，使學生熟記《衞生公約》、遵守和踐行《衞生公約》，使學生從小養成良好的衞生習慣。

三、紮實開展衞生清潔活動

1、責任街區衞生清潔活動做到經常化、制度化。不管是北大街清潔區、還是學校校門責任清潔區，我校都按照要求，並結合本校實際，把本校參與教師分為三大組，團支部書記吉老師實地查看衞生責任區，合理劃分十個小的衞生區，每大組又細化為十小組，按照每週五上午10：00--11：00上街打掃街道衞生要求，輪流上街打掃街道衞生，使我們的城市整潔、乾淨、亮麗，也促使居民提高環保意識。此外，學校對校園、教室、功能室、辦公室、衞生間的衞生管理也做到經常化、制度化，並落實責任人，實行層層問責制度。

2、開展“校園因我而美麗”活動，從小培養學生環保意識。一是我校堅持每天進行1至2次衞生清潔掃除活動，對各班教室的地板、牆壁、天花板、門窗、燈具和清潔區進行徹底的清潔，並進行檢查評比，做得好的進行表彰;二是堅持執行衞生清潔制度，做到每天早晨到校後先搞清潔後上課，下午放學後打掃好衞生後才離校，確保了每天都有一個乾淨、整潔的學習環境;三是發揮“安全監督員”監督作用，讓學生自己管理自己，自己約束自己，對亂丟垃圾的現象敢於制止或舉報，有效地克服了亂丟垃圾的現象;四是實行公示制度，對衞生清潔做得好的或不好的班級和個人，都在評比中公示，使好的受到表彰，做得不好的受到鞭策。

3、教職工生活區清潔衞生實行“門前三包”責任制度。

建立“門前三包”制度，組織在校內住宿的教師參加校園淨化、綠化、美化活動，打掃好門前責任區衞生，清理校內衞生死角以及校園周邊環境等，大大改善了教職工的生活環境。

4、建立獎懲制度。對衞生清潔工作做得好的班級在評比中加分，反之則減分，並作為評選校級先進班的依據。

四、工作成效

通過全體師生員工的共同努力，多方面協調配合，責任街區的環境衞生得到了進一步的改善，學生亂扔垃圾現象逐漸減少，從而進一步優化了廣大師生的學習、工作和生活環境，形成了“校園清潔人人有責，文明衞生師生共享”的和諧氛圍。

個人年終總結報告2

20xx年即將結束，我們將迎來新的一年，在過去的一年中包裝車間在上級領導和各部門協調配合下，順利的完成了公司及生產科下達的各項生產任務和其他各項指標。

主要工作指標和經濟指標完成情況：

1--10月份完成包裝任務xx噸。

產品包裝合格率xx%

回顧20xx全年的工作，我們在沒建二期包裝廠的時候一直打掃衞生和維護設備。作為一名保潔員，我一直都努力的做好本職工作，絕對服從領導的指揮，積極地認真地完成領導下達的各項任務。

然而在工作中由於我的不小心，使自己的腳受傷，先後兩次住院治療，時間共長達8個月，影響了工作，給公司帶來了一定損失。我的內心深感不安，在這裏我要衷心的感謝公司各位領導對我的關心和照顧。

自從九月份調到在建的二期包裝廠，我認真的學習培訓課程，在擦拭設備和打掃衞生的過程中，同時結合培訓時學習到的技術要領、操作注意事項等知識去熟悉設備。我有信心在新的崗位上做好本職工作。

我認為將來本車間在包裝的過程中，作為一名流水線上的操作工對自己的產品要富有主人公的責任感，對產品的質量要有高度的認識。本着對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按照生產工藝要求把好質量關，班組長和操作工要配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格產品流入下一道工序，這樣既保證了質量又降低了生產成本，提高產品的市場競爭力。

明年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，我將繼續加在生產過程中加積極配合領導強自身的思想和業務學習，積極配合領導和班組人員的工作，保質保量的完成公司下達的各項任務。我建議加大現場管理力度做到安全生產消除隱患。要讓安全生產意識在員工心目中警鐘長鳴。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故發生。我會積極配合公司領導及班組員工完善現場生產條件達到乳品包轉的衞生要求，高標準的完成下一年年的各項工作任務。

飛鶴乳業包裝車間操作員工：20xx年12月10日

個人年終總結報告3

過去的xx年，是及不平凡的一年，在公司董事會及經營領導班子的正確領導下，財務部全體員工，團結一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會計核算、報表報送、財務計劃、財務分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務。充分地發揮了財會工作在企業管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：

1、xx年財務預算計劃工作。今年1月份，根據xx總公司及公司領導班子的工作要求，結合市場情況，在反覆研究歷史資料的基礎上，綜合平衡，統籌兼顧，本着計劃指標積極開拓穩妥的原則，在反覆聽取各方面意見的基礎上，向xx總公司上報了xx年公司財務計劃。並且，根據xx總公司下達公司的xx年計劃任務，層層分解落實，下達了有關部門xx年計劃任務指標。同時，為了保證財務計劃的順利完成，財務部對各部計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發現各部門計劃任務指標執行中存在的問題，為公司領導制定經營決策提供重要依據。

2、xx年年財務決算工作。xx年年財務決算工作，是xx公司會計報表第一次上報xx總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務部根據會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，加班加點不計報酬，認真保質保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，並對會計報表編寫了詳細的報表説明，完滿地完成了會計決算工作任務。

3、員工集資工作。為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據xx總公司業務發展項目急需籌措資金的要求，以及公司領導班子的決定，財務部組織員工動員集資，半個月內完成集資xx萬元，完成了公司為中陝總公司發展項目籌措部分資金的任務。6月份，經過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項xx萬元，為公司節約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先後有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領導十分着急。公司領導與財務部採取多種方案，千方百計籌措貸款到期週轉資金，經過動員員工退住房公積金後集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節約利息支出xx萬元。

4、中小企業融資工作。xx公司從去年4月份整體劃轉xx總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業做大做強，保證企業又快又好的向前發展，如何搞好資產運作，發揮現有資產的最大效益，已是公司經濟工作的重要環節。為此，xx年財務部在資產抵押貸款中小企業融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx銀行報送貸款資料，銀行開户、結算、轉移員工工資發放賬號，拓展公司中小企業融資渠道，為企業尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向xx支行報送貸款資料，多次接受貸款調查。經過公司領導和財務部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進入9月份後，公司先後有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財務部全力以赴，公司領導大力協調，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節約了財務費用支出。xx年先後為中陝總公司解決中小企業融資xx萬元，財務部代表公司為xx總公司業務發展解決急需資金問題，作出了顯著成績。

5、財會工作量化管理。xx年，財務部人員進行了較大調整，調整以後財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務，帶領財務部新老員工又好又快的完成各項工作任務，財務部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調拔、財務計劃、財務分析、報表報送、貸款中小企業融資等項工作任務進行具體量化，根據輕重緩急，具體分工，規定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規範保質保量的按時完成了工作任務，使公司領導能夠通過財務信息平台、各種表格及分析，宏觀瞭解公司的各月財務狀況，為公司領導制定經營決策提供了重要依據。

6、財務人員業務學習。為了認真貫徹執行財政部新頒佈的38個會計準則，新的企業所得税法實施細則。財務部先後多次組織全體財會人員，學習新會計準則，學習新企業所得税法，對照新準則，新所得税法，結合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業務技術水平。

7、會計檔案的歸檔整理工作。今年3月份，財務部對xx年年各種會計憑證、報表、帳本進行了認真登記，按照會計檔案工作要求完成了xx年年會計檔案整理工作。

8、配合總公司xx集團成立，財務部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業改制審計任務。

9、配合公司總經理辦公室完成了營業執照的年審工作任務。

10、完成xx年年各種税務清算工作任務。

11、xx年年貸款證年檢及企業信貸等以及評審工作。

12、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務。

個人年終總結報告4

忽然發現我對20xx年還沒有説點什麼，然後立馬把電腦打開，敲幾個字來對我這一年的工作、生活發出最真誠的感歎。嘿嘿，我要説點什麼？

現在頭還有點暈，不用擔心，不是感冒，只是喝二兩小酒，不算什麼。

20xx怎麼説過完就過完了呢？我的本命年，我的世界末日年，我的肥肥年，怎麼都擠在一堆呢？很抱歉同志們，我還是沒有把自己嫁出去，我又把自己歸零了，我以為結婚可以很容易，事實上很難，不是我想嫁給誰就可以嫁給誰。我可以很輕鬆的預言過兩天結婚的一對對一定很多很多，可是沒有我。嘿嘿，突然不想嫁了，我就嫁給自己好麼？

昨天我沒有耍成假，而且我也不知道該怎麼耍假，我該去哪裏？我該做點什麼？還是我想做點什麼，好像都沒有方向。哦，我唯一想做的就是好好睡個懶覺，沒有人吵醒我，美美地睡一覺，我已經很久很久沒有睡個懶覺了，縱然我有一千個一萬個不起牀的願望，可是我也總有一千個一萬個起牀的理由，好像每天都有一大堆事等着我去完成。總是挨呀挨，最後還是要起牀。睡懶覺成了我一個美麗難求的奢望。老天，賜我一個懶覺吧。只有等到20xx年了。

今年好像沒做什麼重要的事情，現在經常做的就是常常思考，我也不知道思考是不是長大了的象徵，但是我好像義無反顧地老了。做事情沒有那麼多的激情了。我老了，我老了，我真的老了。同志們，我懷念以前的日子，可以一起逛街買衣服，不管衣服好不好看，反正可以有一大把大把的時間可以試。現在買衣服試都不試了，看好了直接網上下單，不好看也懶得退，我沒時間。還有，我懷念週末買一包瓜子去看學校的免費的電影。我也懷念在寢室閒着沒事弄煙燻粧，看誰弄得嚇人，我現在也是懶得化粧，更懶得卸粧。我還懷念晚上走在那個樹很多的學校，即使一個人走，也不會覺得恐怖，現在我怕，因為到處是不安全因素。沒準兒第二天早上新聞就是XXXX。

20xx年，我要做點什麼，我一定要做點什麼，我必須要做點什麼，縱然不是轟轟烈烈，但是，我要把我向往的快樂找回來，我要把我單純的愛情找回來，我還要把我最最真實的自己找回來。你沒發現我變了嗎？你覺得我的笑還是那樣純潔無污染嗎？我要告訴你，不是。我也不知道何時我的笑可以意味深長，我的笑可以只是呵呵，沒有哈哈，我也不知道，什麼時候是苦笑，但是你又看不出來。有人説我神祕，有人説我傻，有人説我天真。可是如果我不是我，我變成你們希望的樣子，我還是不是我自己？我不那麼在乎別人怎麼説我的，我只在乎我怎麼做自己的事以及做事的時候是什麼樣子。工作的時候，不管怎樣我都會盡自己的努力做好，永遠都是不求最好，只求更好的心態。但是生活，我的生活，我想活得更精彩。不是打麻將，不是唱KTV，不是喝茶聊天，不是到處旅遊，我想這些應該都不是。我只想在我想一個人的時候一個人，聽聽歌，看看電影；我只想在我想你時候，你恰好也在想我，即使什麼也不説，可是我感覺到你在想我；我只想在陽光最燦爛的時候，笑着，很乾淨地笑着。

人們都説生活教會我們成長，我們一直在成長，可是誰會知道因為生活，我們究竟長成了什麼樣子？我20xx不想像以前一樣，給自己定個目標，定個計劃。我想靠感覺走。

我好像20xx年要做的還是做到了，出去耍，出國去耍了，那閬中喝酒吃肉是在我原定計劃之外，可是我和好朋友還真的跑到閬中那個全是木頭的旅館去喝酒吃肉了，然後，我們兩個在那個哭得很大聲，不管那個房間是不是不隔音，不管別人聽不聽得見，我們兩個就那樣哭了好久好久，因為初戀，還因為自己已經變得現實，我們如果當初的選擇是另外一個會是什麼樣子現在。現有想想除了好笑，還有自己那個時候很勇敢，很高興我的好朋友給了我那麼美好的回憶。那個桂花酒不好喝，我們兩個喝了足足一瓶，應該是一斤吧，那個牛肉一般，那個旅館叫做是什麼影閣，好像。總之像是一段像夢一樣的記憶。

説了不給自己訂計劃，但是20xx年已經給自己訂了一個大大落地窗地計劃。呵呵，這個我應該要努力去實現，我真的想要一個可以照得見陽光的陽台，一個我想要的温暖的小窩，如果早上可以被陽光叫醒，也是一件幸福的事吧，所以20xx年應該沒有什麼出行計劃，而且也應該是最最節約的一年，儘量做到能省剛省，不能省，想辦法都要省。

還有，我覺得20xx年應該是充滿愛的一年，20xx，“愛你一生”，那我是不是也應該好好愛我身邊的人，給過我關心，給我過支持，給過我温暖的親，容我現在説一句，“我愛你，謝謝你”，感謝你們一直陪在我身邊，你們知道我任性，你們知道我不會説好聽的話，你們知道我的壞脾氣，可是你們還是會陪着我，我是不是很Lucky?我的人生，沒有你們，是不是很孤單？但是為了不讓你們失望，我一直活得很堅強。

總之，20xx，一如既往地堅強活下去，一如既往地朝着自己想法走下去，一如既往地單身下去。嘿嘿。

個人年終總結報告5

一、上半年工作簡單分析

“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多瞭解，多推薦；

2．場務方面，場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處於關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

3．賣品工作方面，瞭解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衞生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上；

二、工作心得

由於影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

三、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1．努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚

力和號召力；

2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

3．多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發現工作中的問題，消除隱患；

四、自我總結

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益於影城領導的正確決策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺點和不足，需要在今後的日子裏加以改進。透視過去的六個月，對我來説有很大的收穫，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。

個人年終總結報告6

我是20xx年3月成為預備黨員的，於今年的4月成功轉為正式黨員，在過去的一年內我始終以黨員的標準嚴格要求自己，努力工作，積極進取，不斷提高自己的黨性修養，發揮黨員的模範帶頭作用。回顧過去一年的工作，有收穫，也有不足，現我將這一年的工作情況作一總結匯報。

作為一名合格的共產黨員，必須具備良好的理論修養和先進的思想意識，必須從思想上入黨，因此，在過去的一年內，我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，深入理解黨的思想路線和政策方針，積極參與黨的理論學習和討論，不斷糾正和樹立自己的世界觀、人生觀和價值觀，從而不斷提高自己的理論修養，，增強自己的黨性觀念。另外，在學習之餘，我還積極利用網絡工具關注國內外新聞和時事動態，並運用已學到的理論知識和黨員的身份標準對時事熱點問題進行思考，並提出自己的認識和想法，通過對實際問題的認識分析，我也加深了對黨的理論和政策方針的理解，從而使自己獲得更大的提高。在過去的一年的我的理論素養同之前相比有很大提高，不過理論知識仍然不足，仍待提高，以後我會繼續努力學習的。

一個黨員的作用很大程度上是從他參與的工作中體現出來的，工作作風、工作方法和工作態度可以很好的影響到身邊的工作人員。在過去的一年內，雖然沒有在班內擔任職務，但我積極支持並主動參與班級活動，為班級建設獻計獻策，充分發揮一個黨員應有的模範帶頭作用，為班級的學習和文化建設貢獻自己的一份力量。另外，過去的上半年我在學校社團擔任職務，在職期間，我不斷改進自己的工作方法和工作態度，理性看待在工作過程中出現的一些問題，加強跟部員間的交流，增進部員的工作熱情，和部員一起做出我們的志願服務工作，用自己的行動去感染和影響周圍的人。在過去的一年內，工作方面還是做出了一些成績，不過由於理論和實踐經驗不足，如何做好一個合格的幹部，仍然需要去思考和在實踐中提高，工作方法仍待改進，工作耐心需要增強。

作為一名學生黨員，除了具備良好的思想修養和理論素質外，首要的任務就是把自己的學習搞好。學生的主要任務就是學習，只有掌握了足夠的知識才能在未來進入社會後創造更多的價值，才能更好地服務人民，而作為學生黨員，則更應加強學習，切實發揮模範

帶頭作用，為學風建設做出表率作用。在過去的一年了，整體上自己保持了一個不錯的學習態度，取得了良好的學習成績，但與之前相比，學習成績略有下降，雖然不排除工作、生活方面的原因，但更深層次的還是自己的學習勁頭沒有以前足，安逸的心態開始萌生，這點是不可取的，也是需要及時改正的，因此，在以後的學習中，我會端正自己的學習態度，切實加強對自己的要求，努力獲得更多的科學知識，為未來的生活打下良好的知識基礎。同時，我在加強自身學習的同時，也要關注周圍同學的學習情況，幫助同學樹立正確的學習觀，積極進取，共同進步。

一名黨員的影響作用更多的體現在其日常的生活作風、處事態度和人際交往上，只有端正自己的生活作風，增進與周圍同學的交流才能更好地樹立黨員的良好形象，增強自身的影響力。在過去的一年內，我保持了良好的生活習慣，以積極地心態看待問題，以微笑的面孔面對周圍的同學，積極參與同學間的活動，加強與同學的交流，並樂於幫助同學解決生活中的問題，與周圍的同學相處融洽。另外，作為宿舍的舍長，我也注意加強宿舍生活的建設，積極促進舍友間的交流，整個宿舍關係和睦、融洽，宿舍也與周圍的宿舍間保持了良好的關係。不過相比之下，自己的交際面還是不夠大，往往與班裏的同學關係密切，而與其他班同學卻不是很熟悉，可能也是自身性格方面的一些影響所致吧，在以後的生活中，還是要大膽積極地與其他班的同學交流，拓展自己的交際範圍。

以上就是我過去一年內思想、工作、學習、生活各方面情況的一些總結，總體看來，在各個方面還是取得了一定成績的，不過仍有許多不足之處，在以後的日子裏，對於好的方面我會繼續努力保持，對於不好的方面我會積極改進，切實以黨員的標準嚴格要求自己，努力成為一名合格的共產黨員。

個人年終總結報告7

20xx年，經我公司投資控股有限公司董事會的任命，我擔任我公司投資控股總經理一職。在這一年裏，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：風控總監李兵、運營總監鄭非、財務總監林清。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監林倩共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監林倩來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設，提煉金匯控股的企業文化“你我用心、引領未來”，既強調與集團的關係又突出公司服務性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業使命，堅持以客户為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設我公司的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養金匯控股團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。

四、業績建設

在短短的一年裏，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，深圳金匯控股與台灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權；其次，對集團內部承擔業務；最後，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。

我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

五、指導方向

20xx年過去了，回首我公司成立這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悦。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇，當時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小夥子。可是當他二個星期後回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎麼回事，他説因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）他説衣服太厚，井道里幹活不方便就沒有穿。説實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒着寒風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以閤家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們説一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

個人年終總結報告8

20xx年的工作中，我負責的工程儘管做出了一些的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。我們要做到以史為鑑，認真總結和完善過去，才能更好的服務未來。

一、認真貫徹落實國家及公司的會議文件精神，全面完成公司與建設單位簽訂的《建設工程施工合同》全部內容。

二、負責本工程開竣工前後的相關手續辦理，及工程交工後工程保修及質量回訪工作。

三、根據工程實際情況，編制《施工組織設計方案》，分：總工程《施工組織設計方案》、基礎工程《施工組織設計方案》、主體工程《施工組織設計方案》、分部分項《施工組織設計方案》、月施工進度計劃及《施工組織設計方案》。

四、按照公司要求、按時記錄好項目經理總枱賬，以便及時控制和掌握工地的一切情況包括資金情況，科學合理的安排各項事務，做到全面管理、全面掌握、全面監控。

五、在工作方面、對完成任務好的，應給予獎勵或晉升工資：對工作任務完成差的，應給予處罰或遞減工資;對不稱職的工作人員有權辭退。

六、項目經理負責每月給工地召開一次以上全體職員大會，學習公司《管理制度》的相關內容，傳達國家、行業、公司的相關文件精神，做好安全教育和安全交底、技術交底，分班組、分工種的安全技術交底。

七、公司規定每週三下午為管理人員週會及學習時間，若無特殊情況時間不能改動，並必須保證每週一次的週會及學習時間，學習與工程同步的理論知識、不斷提高自身的業務能力和技術水平。

八、按時參加工程部組織的按月全面檢查工作，做好檢查記錄和會議文件，認真解決協調各項目部工作中存在的問題，並以書面形式下發各項目部落實;檢查工作是對工程項目管理的一次促進和推動，要按時做到、切實做好。

九、各項目部經理應將工程部每次來工地檢查時提出的問題，逐項一一落實，並書面一一答覆，要求在10日內整改完成，在每月月會時、會議書面答覆。

十、項目經理負責處理好與：建設單位、監理公司、質檢部門、地方公安、勞動、環衞等相關部門的工作關係，積極配合好各部門的工作。

十一、制定單項承包合同、材料進購合同、零工價格表、須經本項目部三人以上商議後製定;購置壹仟元以上的固定資產、材料科長鬚參加商定;購置大綜材料、材料科長鬚參加商定。

十二、制定人工承包合同時、特別在主體施工階段，因鋼化投入量大、費用高，應將施工工期與鋼化費用掛鈎，在正常施工工期下每提前一天或推後應按日鋼化費用一半對等獎罰。

十三、在簽訂人工費承包合同時，與其項目相關的材料裝卸費、維修保養費、清理歸整費、材料再加工工費(如：磚、瓷磚割角)、看護等費用包含在合同承包價內。嚴格控制零工用量，零工越多、內在問題也就越大，項目管理也就越差，在做成本核算時零工一項應單列，對零工監督審查要嚴格。

十四、項目施工是以利潤為目的，以追求較高利潤為目的，所以項目的成本核算顯得尤為重要!為此，要求項目經理認真按照公司要求，做好成本核算工作。

十五、為鼓勵項目部管理人員的積極性，體現獎罰分明，施工進度表編制審核審定後，如提前超額完成當月任務，根據超額比例獎勵項目部管理成員百分比加入當月工資;如未按期完成，扣罰項目部成員當月工資百分比。

個人年終總結報告9

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的'同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

服裝銷售人員個人年終總結範文在新的一年裏一定可以為你帶來更多的幸福！

個人年終總結報告10

時光荏苒，轉眼間，20xx年已經成為過去式，在揮別20xx年的同時，嶄新的20xx已然來到眼前。驀然間來到公司已經一年半了，回想起這一年多的時間，酸甜苦辣盡在其中。説着腦海中浮現了剛來時侯的自己，以及現在的自己，想着想着不禁笑了出來，當然這是一種高興和開心地笑。這些都應該歸功於公司領導和同事的大力幫助。

記得那是20xx年的7月份，帶着激動和憧憬開始了職業工作生涯。第一個項目是在神火工業園，參與上下水管道的建設。每天的工作就是放出需要開挖基坑的線，然後抄標高，下管，處理管道接口，回填。回想那時，自己本身存在着很多的不足，包括儀器的使用，標高的處理，人際關係的協調等各方面的不足在工作中出現，後來慢慢地在領導和同事的幫助下漸漸熟練起來，也讓我一個剛畢業的毛頭小子對工作有了更加清晰的定義。

這一年，讓我明白很多，要想做好工作，必須要首先明白這是工作，不是學校，更不是家裏。什麼事情只有去付出了去做，才能有更多的意想不到的收穫。

而後由於工作的需要，在20xx年的8月份工作調動到了**項目部，參與了河南先進工業金剛石有限公司一期廠房的建設，從事土建方面的工作。新環境，新面孔，新的工作方向，一切從新開始。在最初的一段時間裏，可謂是一種轉變，從原來的管道安裝到鋼筋，混凝土的轉變。在這裏的一段時間，主要的工作就是放線，標高的抄平，鋼筋的檢查，模板的控制。這裏所説的放線跟原來在神火工業園那時的放線又不一樣，不直接拉線放線，而是從下面的軸線吊上來，反映到現在的樓面上。現在説着很簡單，一開始的時候確實也是個問題，還有鋼筋的檢查，看是否與圖紙上設計的一致，以前沒接觸過，怎麼檢查，鋼筋的幾種類型，佈置方式都不知道談何檢查。沒辦法，看圖集，向同事請教，這才算入了門。

在這裏的時間有三個月，雖説時間不長，但對我的幫助也是很大的，學到的東西也很多，這種知識的進步不再侷限於某個專業的長期發展，而是全方面的發展。也讓我明白，在以後的工作中，我們只有要不斷的去學習是新的知識，掌握必備的技能，多多積累不同的經驗，只有這樣才能把工作做得更好，體現自我價值。

20xx年的11月份，接到公司通知，調往**項目部。這是公司現在最大的一個工程，一種新的管理模式，在這裏我主要負責本項目部11棟樓的安裝方面的工作。對於我來説，這是一個挑戰，但是我不怕，因為我知道既然來到這裏，讓我們做這個工作，我們沒有任何理由選擇逃避，時刻做好準備迎接挑戰。前期的工作開展的並不是很順利，雖然領導沒過多的説什麼，但是我知道自己在這方面的工作做的還不到位，也讓我越來越感覺自己本身專業知識技能方面，工作管理經驗知識的匱乏。在工作中也存在不冷靜和犯二的時候，事情處理的時候不能全面的考慮清楚，這方面以後一定要努力地去改進並克服。

最後，新年新氣象，在新的一年中，我希望下次寫年終總結的時候能出現一個嶄新的自己。在不斷改善自身不足的時候也要加強自身的職業道德的修養。更加嚴格要求自己在以後對待工作絲毫不能怠慢，做到把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就及時向同事和領導請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，最大程度的改進工作。也需要在以後的工作中積極迎接挑戰，克服不足與困難，加強自身專業技能知識和溝通方面的能力，努力成為一個優秀的技術人員，為公司的發展儘自己的一份力。

個人年終總結報告11

一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想説的真是太多太多。我深深的記得九月一號我是懷着怎麼樣的忐忑心情踏上人民教師這一職業道路的，作為一名新上崗的老師，回首這一個學期的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。這個學期我擔任二年級5班到二年級12班的美術教學工作，因為自己是一名剛踏上工作崗位的青年教師，所以一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我本人也倍加努力，使我本學期的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。以下是我在本學期的工作情況總結。

一、德，努力提高自身道德修養

熱愛，平等對待每一位學生通過回顧和總結，結合自己的體會，我對教師師德有了更加明確的認識，師德建設是教師個體成長和自我完善的需要。我們不能因為其它行業的濃厚的商業氣息而使教師這個職業沾染銅臭味兒，也不應該因為別人的墮落而放棄自己的追求、放鬆對自己的要求。在教育改革的新形勢下，教師的責任重大，教師的使命感要加強。熱愛教師的職業，愛崗敬業是做好教學工作的前提。我覺得既然選擇了教師這一職業，就要盡心盡力，每一種職業都是社會的必要組成部分，不要這山望着那山高。每一個人都是平凡的，能在平凡的崗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。雖説正式走上教育崗位才一學期，但自己對教師工作已經產生了感情，通過自己的教學使學生具備了相關的知識，看着自己付出的努力獲得了回報，內心充滿了成就感，在新的教學工作中也就有了動力。關心學生，熱愛學生，平等對待學生是新時期教育老師必須具備的學生觀。現在學校提倡教師與學生建立平等的師生關係，這也是全社會都普遍認同的教育觀點。熱愛學生，尊重學生的人格，才會關心學生，瞭解學生，公正地對待每一個學生，才不失師德風範。

二、能，努力提高自身教學水平

精通教學業務是教師之所以成其為教師的關鍵。韓愈曾經説過“師者，傳道、授業、解惑也。”只有精通業務，才能將科學知識準確地傳授給學生，而不致於誤人子弟。課堂教學方面認真備課、我除了準備課本上要求的內容外，還儘量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。重視課堂45分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的45分鐘，在教學的過程中儘量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，並且每天都以愉悦、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，1、以興趣為主線，優化課堂教學。如：我採用音樂感染法、故事誘導法、展示畫面法、直觀演示法等多種形式開展教學活動，充分激發學生主動、持久的學習興趣。2、以媒體為中介，強化課堂教學。緊跟時代步伐，我充分發揮現代化教學媒體在美術課堂教學中的作用，至使美術課堂上學生學習情趣高張、思維活躍，教學質量有了提高。

我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。課後多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝於言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收穫到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。

三、勤，勤奮工作，不斷取得新進步

“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。一學期來，我認真參加學校組織的各類培訓及各類學習講座和網上繼續教育的學習。通過學習讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。當外出學習或病假不能堅持上崗時，認真履行學校的調課和請假制度，做到不耽誤學生的學習。工作中遇到難以解決或者充滿疑問的時候常常向有經驗的老師請教和學習，通過學習不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

四、績，敬職敬責紮實工作，任勞任怨，完成學校其他工作

課前，我認真鑽研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，並虛心向有經驗的老師學習、請教。使得我的課堂教學能順利有效的進行。同時本學期學校新校區由於擴大圖書館設備，增進了一萬冊各類書籍，需要調配幾名教師分類進行擺放，於是這項光榮而又艱鉅的任務落到了我們三位美術老師和四位體育老師的肩上，最後以我們最大的熱情把它完成好了，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

五、廉，安於樂教，甘於奉獻

時刻做到清真廉潔、自重、自省和自警。因材施教，對“好學生”關愛備至，而對“差學生”更應加倍的關愛和呵護，沒有“親”、“疏”之分。傾注全部的愛去發現每一位同學學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到温暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。當然，我工作中還是存在了很多的不足和問題，我會在今後的工作中認真客服努力完善和改進。

一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

個人年終總結報告12

(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。

長汀同比增長20.23%，連城增長16.83%，上杭增長8.84%，武平增長14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。

(二)低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。

(三)銷售結構快速提升，一、二類煙合計佔比為24.67%，同比提高2.3個百分點。

全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅24.53%，佔總銷量比重為13.09%，同比增長2.01個百分點;二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%，佔總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點;三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅22.06%，佔總銷量比重為40.9%，同比提高5.58個百分點;四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，佔總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，佔總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點。

(四)省產煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，佔總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點。

其中省產一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅24.22%;省產二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%;省產三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅24.78%;省產四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%;省產五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。

(五)七匹狼品牌市場份額逾六成。

七匹狼系列銷量xx4箱，同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一)，增幅14.92%，增幅位居全省第一位，佔總銷量比重為60.18%(全省最高)，同比提高4.98個百分點。

一、二類七匹狼銷量7131箱，佔一、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱，佔一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱，佔二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱，佔三類煙銷量13672箱的91.73%。

一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱;軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱;純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;聖典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。

二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱;棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運狼銷量100.1箱。

三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱;古田狼銷量5588箱，同比增長1242箱;藍狼銷量222箱，同比增長89箱;金狼銷量439箱，同比減少326箱。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。

(六)省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，佔總銷量比重為18.05%，同比提高1.88個百分點。

其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。

(七)條均價上升顯著。1-3月全市捲煙銷售條均批發價70.36元，同比65.79元，增長4.57元，同比增長6.95%，增幅位居全省第四位。在各個縣(市、區)中，新羅區條均價最高(82.29元)且條均價同比增幅最大(10.32%)。

1-3月份全市省產捲煙銷售條均批發價69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。

要完成銷量目標，就必須大力開拓農村市場，向農村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場佔有，充分傾斜低檔煙貨源;二要依託農村服務工作站，進一步完善工作站設施，創造良好的工作、生活環境，讓農村工作站的客户經理能夠安心做好客户服務工作;三要服務與監管並重，加強專銷結合，有效覆蓋農村市場。

要確保銷售結構的提升，就必須抓好城市零售客户服務工作。一要準確分析服務需求，提高響應速度。要認真瞭解城市客户最關心、最迫切需要解決的問題，切實幫助加以解決。以客户經營指導為載體，提高城市客户經營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設工作，提升城市客户的終端形象，加強全國性骨幹品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優煙的能力;三要積極開展工商協同工作，多開展一二類煙的促銷活動。

個人年終總結報告13

自本人到公司就職以來，主管工程部業務，工作重點一切以安全質量為主，實際工作情況，主抓安全，管質量，將工作目標定為完善管理制度規範管理要求，為班組創造更多利益，為公司爭取更大效益。

工程部：主要設有安全責任人、質量管理員、材料員等，對機具的修理和維護保養，確保設備的安全運行。

工程部根據公司的發展和要求，制定了從管理上求效益，材料上下功夫，保證每個單項工程的質量和效率。

工程部多年來的工作一貫如此，將計劃分解到每個月，甚至每週，實施時落實到人，當然，在今後的工作中還須配合公司發展要求，配合公司其他部門的管理，提高效益，以確 保公司多元化發展。

20xx年是不平凡的一年，工程部根據總經理指示和要求，承接了維多利亞3#、10#—17#樓，黃艤寶晶玻璃廠、大度酒莊、托斯卡納、宜賓天立國 際學校等，明確工作重點，落實計劃完成，每個工程基本在規定時間內完成，提高了工作的及時率，在安全和質量上完成了公司下達的標準和執行任務。

但工程部因管理不善，給公司造成了不小的經濟損失，如宜賓天立國際學校在定額內最終多付給人工工資4萬餘元，維多利亞12#樓多損失2萬餘元，寶晶玻璃廠、大度酒莊等損失約4萬餘元，這些損失和現場材料的浪費都與本人在管理上有直接的關係，足以證明管理體系不夠健全管理制度不夠完善造成的，為確保公司在再遭受以上損失，工程部建議，公司還須不斷完善管理機制，備足管理責任人，使之提高工程部的管理工作和防止公司再受損害。

對於待遇而言，就目前狀況，我的一切都是總經理給的，多少都行，快樂就好。

關於20xx年，經多年來，本人通過自身努力，不斷進步，但在今天看來，確是知識欠缺，能力有限，加之以感身心疲憊，無能再帶領工程部眾兄弟，也無力再為公司鞍前馬後，為整頓工程部和公司良好發展，特向總經理提請辭呈，望總經理批准為謝。

祝：公司財源廣進！

願：總經理身體健康！

個人年終總結報告14

一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面：

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前台接待工作則為工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前台服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前台工作的重要性認識，才能做好前台工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格按照關於前台工作的各項規定和要求，認真履行前台服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，並及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

紮實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

個人年終總結報告15

20xx年即將隨我們遠去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千，個人年終工作總結報告。有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收穫；有感悟、有心得。前事不忘、後事水師，值此歲末更新，特別將20xx年的成敗得失敗作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優，盡最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業績。現作如下總結：

一：腳踏實地，鋭意進取，刻苦鑽研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今後工作的最大態度。

1.初到藍庭工地，一切對於我來説基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調整好心態，面對新人新事的挑戰，只有敢於去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間裏，適應了這個全新的環境，瞭解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。

2.不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發展的不竭動力。剛到藍庭，我只有理論，沒有多少實戰經驗，在近半年的時間裏，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面瞭解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的後期維修技術和管理經驗。

3.要學會生存，才能有發展。特別是在建築工地，自我保護，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間裏，同一個工作區域，同一個工作環境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下xx個人。當中也確實不乏因工作調動，中除離崗者，但大多數就是因為工作態度、工作能力、個人性格、人際關係等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。

4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮後果產生帶來的影響，是所有有志於成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

二：方圓有度，堅持原則，低調為人，高調行事，是我今後工作的基本航向和最大準則。

1.木秀於林，風必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那麼快就引來了別人的猜疑和不滿，都説鋒芒畢露於人無益，我豈會不懂，只是xx到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，於是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩，工作總結《個人年終工作總結報告》。那件給我很大啟發：有時候只做事不説話也會得罪人。

2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現實中國畸形社會發展的必然產物，既然是畸形社會發展的產物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的祕密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然後給你小費，這種做我從心裏就鄙視，剛開始。我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協，可我漸漸發現行不通，甚至於我寸步難行，有説我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協。

3.沒有真正的金鋼鑽，管理水平再高，在工人眼裏也是個紙老虎。在藍庭後期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足於你管理的方面去提高你的施工水平，技術水平，在後期維修中中，儘管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經驗尚淺；二是手裏沒有兩把真正拿得出手的刷子。

4.任何時候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經的牛人身人得到很好的證明。

5.一個人的成功離不開良好的人際關係，也少了有水平之人的提攜和指點。我現在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

三：智信勇嚴，當機立斷，疑人不用，用而必信，是一個合格管理者必有且應有的氣魄和胸懷。

1.要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術，而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己説的話算數，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做後期維修負責人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰勝阻力，去接受挑戰。

2.能夠體恤同仁、愛護下屬，在鍋裏滿之時盆裏也要滿，只有能夠同願意與為你效勞的人同進同退，同甘共苦，你才能做到輕鬆駕馭，指揮遊刃有餘，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收穫的快感。

3.一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問題，同時更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脱，最後就怪到資料員頭上，就説沒有資料員給他看相關更改資料或變更通知！不承擔就算了，還怪到別人頭上，人格實在是卑劣之至。在後期維修的過程中，也由於我的管理疏忽、麻痺大意、經驗不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脱，在第一時間對工人師傅説，責任是我造成的，讓他們放心去做。到現在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責小尚不能擔，何以堪當大任。這也是我時時告誡自己的。