運營助理心得體會

當我們備受啟迪時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編精心整理的運營助理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

從9月19日到現在在金鷹實習一個月。

在第一個星期經歷了營業員、現場管理、客服三個崗位輪換，並在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。

在正式從事營業助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個櫃組品牌的相關信息去熟悉瞭解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠儘早適應營運助理這個崗位。

在領導和同事的指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、櫃枱衞生、標價籤的檢查以及晨會等，但是由於準備的不充分有些事還是做得不夠好。

比如晨會，剛開始的時候由於準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，後來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對OA系統的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規範的管理等基本熟悉。

在營業助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，並通過了營業員應知應會的考試考核，專業技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

一個多月來，我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：一、業務能力以及對數據的`分析能力有待加強；二、由於暫時沒遇到客訴等突發事件，所以處理突發事件的能力和技巧有待加強和學習；三、工作效率要繼續加強；四、與其他部門的協作能力需要提高。

從10月29日開始要獨立當班，所以在今後的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯繫，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經驗，使工作能夠更快、更好的完成。