關於銷售培訓的心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的關於銷售培訓的心得體會，希望對大家有所幫助。

在當今這個競爭激烈的社會裏面銷售是一項非常具有挑戰性的工作，通過幾天關於如何幹好銷售的培訓讓我感受頗深。作為一個銷售人員，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，只有這樣別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，你的言行舉止會直接關係到公司的形象無論你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客户。

做好銷售應該具備的基本心態：

一、相信產品：

對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那麼在與客户的互動溝通之中，會有效地傳達給客户這樣充滿自信，從而能順利地説服顧客。

要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，瞭解產品具有的全部優點，瞭解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合，説服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的需求。

二、相信公司：

相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

三、相信自己：

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞着銷售人員，勇於面對顧客。

產品的成功銷售離不開與客户的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點：

1、確保解決方案和產品利益要與客户需求之間的精確匹配，客户不會理解那些他們不明白的'特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。

2、。向客户介紹不超過三個最重要的且能滿足客户需求的優點和利益點，因為客户一般不會記住超過三個的產品優點和利益。

做好銷售應該具備的基本素質：

一、要不斷的進行學習：

銷售人員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的內容和話題是不同的，作為銷售人員應該具備廣博的知識。接受行業外的其它知識，文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如説：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了等等，這些都是與客户聊天的素材，這樣才能與對方有共同話題，才能談的商機。

因此要閲讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閒，就要去閲讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向身邊的人學習，要不斷向同事請教，養成學習的能力。要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客户不同，就要用不同的方式去準備，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客户達到最滿意的交易。

二、要不斷的突破自己：

銷售工作是非常鍛鍊人的，當別人拒絕你的時候，該怎樣調整自己的心態；還有如何突破別人的心理防禦，找到別人的需求，這種需求可能是別人心理、情感或者其他看起來毫不相干的需求，卻都可能讓別人接受你。我覺得做一個好的銷售，一定要對自己的產品和從事的工作有足夠的喜愛，當你對自己的產品有足夠喜愛的時候，別人會被你的情緒和語言所感染，會被你的態度所感染。

做銷售，溝通能力和口才並不等同，口才重在説，而溝通重在聽。好的銷售一定會多聽客户説，聽客户有關產品的想法，也聽客户產品以外的想法，兩者其實是很有關聯的，發掘這種關聯是個目光長短的問題。如果銷售人員善於放低自己的姿態，發自內心的尊重客户，客户也會在不經意間流露出自己的需求，很多時候，客户説得很多，但最終卻買了產品。所以真正的好銷售總是聽比説多。

買的是感覺。很多客户買了東西，回到家後，覺得東西沒什麼實用的，但就是買了，為什麼？因為當時賣東西的人讓他感覺很好，覺得這個東西值得。所以客户買的就是舒心服務。

三、加深對銷售的理解：

售的是觀念，客户已形成自己的觀念，不一定是正確的。理解客户的觀念是第一步，然後按照客户的觀念去進行推銷。

銷的是自己，因為在客户和你接觸的第一面，客户並不知道你的產品，你的公司，只是瞭解你這個人，你的第一印象。

賣的是好處，在給客户銷售的時候，客户需要什麼，給他帶來什麼好處，這是很重要的一點。如果客户覺得這個東西沒什麼用，你永遠也賣不出去。所以，對客户講解產品，重要的是讓客户理解到產品會讓他怎麼樣，而不是這個產品怎麼樣，有什麼優點。銷售員應該起到一個轉換的作用。讓客户感覺到會給他帶來的好處，然後拿產品的特點來證明可以實現這個好處。

所有的市場都是跑出來的，所有的業績都是做出來的，所有的銷售都是幹出來的！