【推薦】學習培訓心得體會模板彙編七篇

當我們積累了新的體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的學習培訓心得體會7篇，歡迎閲讀與收藏。

學習培訓心得體會 篇1

隨着時代的發展，教師這個職業被賦予的道德內涵：愛崗敬業、教書育人、為人師表等等。“德”即良好的修養、是平和的心境、是寬廣的眼界、是高貴的品質。範跑跑有較好的專業知識，但他缺乏了良好的“德”，故遭到了萬人唾棄。所以“師”和“德”是相互相成的。師德培訓的重要性也就不言而喻了。這一期師德培訓主要包括學習教育新政策，師德修養、教師專業發展和自主學習等內容。通過幾天的學習，受益良多。

一、愛崗敬業，體驗幸福。

作為一個人民教師，自然不同於其它一些行業的工作，我們的身上肩負着一代人的未來。相信很多老師都有很強的責任心，愛崗敬業精神，都希望自己的學生獲得極大的成績。有了愛崗敬業精神的驅動，很多教師自覺地、不斷地完善自我；用這種精神去感染家長，在家長心目中樹立威信，感染學生，在學生心中樹立進取向上、勤奮努力的榜樣。愛是偉大的，老師對學生的愛也是如此。只是這種於日常生活中微妙體現的愛卻未必能讓的人看到，所以我們的老師的時候都是默默無聞的。然而，平凡人依然能夠成績偉大事業，他們的光輝將永遠的閃耀在我們的心靈深處。大愛至上，這就是愛崗敬業精神、師德譜寫出的最美妙的樂章，時代的最強音。

二、教書育人，誨人不倦。

教育是愛的事業，學生是學習的主體。你不愛他，他會愛你嗎？我們教師職業的價值，正是體現在一個個學生心靈的昇華上，教師的教育像涓涓的流水，滋潤着一個個個體的心田，完善人格，培養良好品德。但愛學生時要講究藝術、手段及方式。教師的教最終是為了不教，重點要培養學生的各種能力，培養學生獨立自主、自強不息的品質。這才是真正地教學生，愛學生，而不是簡單地教會他們認字、計算僅此而已。教師還要變“管理”為“服務”的觀念，樹立引領學生學習的意識。建立良好的師生關係，更要平等、公平、公正地對待每一個學生，換位思考，“蹲下身來”傾聽，讓學生髮揮自己的能力不斷髮展。

三、為人師表，以身作則。

首先，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴於律已，以身作則，才能讓學生心服囗服。“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。”

其次，老師還要不斷地給自己充電，不被社會所淘汰。蘇霍姆林斯基曾提出：“要給學生一杯水，教師需要有一桶水。”然而，在知識經濟的時代背景下，教師更應該是一條清澈的，不斷流動的小溪，吸引着學生到你身邊來汲水。曾有一位教師這樣説過：“開始教學的時候我是一個學科本位的教師，那時總是把學科放在首位。……隨着時間的推移，我感到我是教藝術的，……”由此，一名優秀的教師，除了必須熟練掌握專業學科知識和教材教法之外，還要努力提高自己的語言文學修養、聽説讀寫水平、觀察思考判斷能力。努力提高自己的學歷層次、教育教學基本功。身體力行，以自己的光彩，自己的魅力來感召我們每一位學生。

學習培訓心得體會 篇2

各位領導、老師，同學們：

大家好！我叫*** ，現在********廠*******工作，******技師。

**月 ** 日至 **月 **日，西昌鋼釩公司在鍊鐵廠辦公樓舉辦了為期三天技師培訓班。我有幸參加了這期培訓班的學習，在開班儀式上，公司培訓處劉處長親自給我們做了熱情洋溢的動員講話，也給我們提了一些要求，這次培訓的機會來之不易，我想説的是，非常感謝公司在如今生產任務緊和經濟不景氣的大環境下，還能設身處地的為員工着想，為員工的發展着想，不惜代價，不計成本，讓這麼多的兄弟姐妹可以接受到這麼系統而又全面的培訓和學習，對於我們以後的工作和生活，以及我們事業的發展，都有很大的幫助。

在這短暫三天裏，我們認真聽取了陳春老師“技師論文寫作與答辯”、“新技術講座”、“計算機操作”等3個專題講座，我感受到了大家共同學習共同進步的快樂，彼此間結下了深厚和珍貴的友誼。

學習培訓心得體會 篇3

這次培訓的機會來之不易，我想説，非常感謝公司在如今經濟這麼惡劣的大環境下，還能設身處地的為員工着想，為員工的發展着想，不惜代價，不計成本，讓這麼多的兄弟姐妹可以接受到這麼系統而又全面的培訓和學習，對於我們以後的工作和生活，以及我們事業的發展，都有很大的幫助。

這次培訓給我的感觸很深，不僅包括培訓的內容對我的影響，還有深圳同事的做事風格，工作氛圍，以及他們團結一心的團隊合作精神，都對我產生了比較大的觸動，我要把在深圳所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中，並與我華東的同事分享，讓大家都能感受到培訓所帶來的動力，讓培訓給我們帶來真正的改變。

第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到，在這次訓練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因為團隊的力量，可以想象，團隊的力量是多麼強大。在這次拓展訓練中，給我啟發最大的有三個項目：

1、在疊紙訓練中，讓我明白了一個道理：人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什麼樣的結果，以及為了達到這個結果，我們大家應該怎麼做，平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦幹，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎麼才能達成目標。每個人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達不到領導想要的結果。

2、在信任背摔訓練中，讓我感受到了團隊的支持是很強大的，如果沒有兄弟姐妹在後面保護，如果沒有對團隊的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實際工作中，我的同事、我的領導，都是能給我以保護和支持的人，要相信我們不是單獨的一個人，在我們的背後，是無數個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠！！！

3、翻越畢業牆，這個環節給我的觸動也很深，看着這麼高的牆，60多個人要在什麼都沒有的情況下翻過去，而且還要有時間限制，人的第一反應就是：怎麼可能？這太難了！但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現在的任務不是怎麼逃避，而是怎麼想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團隊立刻做出了反應，選總指揮，確定第一、二個和最後一個上去的人，選人梯，其他的人做保護，最後，我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。這就象在我們的工作中，每個人都發揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰勝的！還有一點就是要學會藉助團隊的力量來戰勝困難，面臨困難的時候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助，他們都會像我們伸出援助之手。

參加完拓展訓練，帶着尚未平息的激動和熱情，我們投入了緊張的學習當中，這次的學習是比較系統地，涉及到各方面的知識和內容，不僅包括我們的工作的專業內容，還有關係我們生活和人生的啟發。

x總的壓力和情緒管理讓我懂得了，每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當的壓力對我們的工作和生活是有幫助的，但是當壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最後一根稻草，所以要學會解壓，注重鬆弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下，人就不會進步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標，目標明確了，人就會朝着自己的目標去奮鬥。

x總的職業心態讓我感受到了以前工作的不當之處。我不是為了賣原料而賣原料，而是為了我的事業而工作，想在眾多的沙子中一眼被認出來，那就變成珍珠，所以，要不斷地學習，不斷地提升和打造自己，這樣，才能脱穎而出。

x老師的系統性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，，和做事帶來負面的影響，人只靠以前的經驗來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脱心智模式的左右，做一件事情的時候，不要太相信自己的經驗，多向向這樣做對不對，還有沒有更好的解決辦法.

還有其他的課程學習，讓我也學到了很多東西。邵總的大客户管理，讓我瞭解到大客户戰略的重要性，以及怎麼去服務大客户、鎖定大客户，從而與大客户並肩成長。丁老師的國際貿易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓，都讓我學到了不同的知識。

這麼多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學到的知識運用到工作當中，不斷地充實自己，加強執行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責任心和主動性大大提高，再結合團隊的力量，我有信心，以後一定會把工作做得更好！

學習培訓心得體會 篇4

七天的時光，我們和來自水利部辦公廳祕書處、水資源管理司、防辦等各司局以及長江委、黃河委、淮委、海委、鬆遼委等各流域機構的學生一起體系的學習了《社會調查及考察研究講演撰寫》、《中國水資源治理》、《保密工作基本知識》、《水利公文寫作》、《水利法制建設》、《幹部成長規律研究》、《對當前水利局勢的認識》、《如何進步履行力》、《心理調試和溝通技能》共9門課程。學習進程中，我當真聽課，認真筆記，認真思考，美滿實現了各項學習任務。

通過學習，系統的梳理了一名水利員工必備的知識，進一步提高了政治涵養，強化了實踐素質，更重要的是察覺了自己的毛病和不足，對未來如何做一名及格的員工，打下了堅實的基矗下面談多少點個人體會：

一、把握當前水利脈搏，踴躍踐行可持續發展治水思路

作為一名水利系統員工，最重要的是依法治水，依法管水，依法興水，所以，對國度的治水政策及可持續發展治水思路的把握應當是很重要的一項基本要求。陳部長講話指出“水是基礎性的做作資源和戰略性的經濟資源，是生態與環境的把持性因素，《水利培訓》。以水資源的可持續利用保障經濟社會的可持續發展，是世界各國面臨的獨特挑釁和緊急義務。

當前和今後一個時期，是中國全面建設小康社會、加快推動現代化過程的重要時代，也是傳統水利向古代水利、可持續發展水利加快改變的要害階段。人多水少，水資源時空散佈不均、與出產力佈局不相匹配，不僅是中國現階段的凸起水情，也是中國現代化建設進程中需要長期應答的根本國情。

水利部發展研討核心楊主任的給咱們學院細心的回想了可持續發展治水思路出台的時期背景跟策略意思，更使我們認識到肩頭承當着踐行可持續發展水利的責任，堅韌不拔的用可持續發展治水思路領導日常民生水利工作。

工作中，只有堅持水資源可持續應用，堅持以人為本，保持人與天然和諧，堅持兼顧統籌，堅持改造翻新，堅持現代化方向就不會偏離民生水利可連續發展的軌道。只有真正懂得可持續發展的治水思路，能力更好的掌握當前水利脈搏，積極踐行才能積極踐行可持續發展治水思路。

二、晉升自我，學會溝通，利用團隊精力把事業幹好

跟着世界迷信技巧的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨劇烈，社會對人才的需要越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。

一個人要想在職業生活中得到更好的發展，就必需具備更加優秀的素質。通過情商和心理溝通技巧的學習，使我更加甦醒的認識到本人和優秀的差距。要努力提升自己的知識素質、才能素質、心理素質和身材素質。

三、掌握規律，科學規劃自己成長

作為一名國家機關的公務職員，要把握幹部成長規律，認真定位，科學計劃自己的成長。通過對幹部成長的目標、能源、道路、素質、環境、尺度、關口、週期八大基礎要求及幹部成長萌芽期、成長期、成熟期、成績期、淡出期五個階段法則的學習，對幹部如何成長有了理性意識，對自己發展有了規劃方向。

俗話説，不想當將軍的士兵不是好士兵，既然走上崗位，也要建立一個久遠發展目標，才幹有動力持續的發展自己。心存高遠，學會融入，擅長積聚是幹部成長的第一步，做到“定好位、講規則、明義務”，幹好工作，是塑造合格幹部的基本請求，做到這些才能向更高的目的衝擊。情理清楚很簡略，真正做到卻很難。

在將來的流域水利工作中逐漸發明自己，提升自己，發展自己，是個人成長中的一個長期目標，對上對下負責，時刻關注民生，在實際中一直完美自己的素養。應該説這次培訓對我不僅及時而且實際，解答了我在前段工作中呈現的一些急切須要解答的問題，為我今後更好的發展工作打實了基礎，發明了前提。

更主要的是這次培訓使我明白的曉得怎麼才是一名合格的員工，如何成為一名合格的員工。在今後工作中加強服務意識，盡力轉變工作風格，團結幹事，求實找事，積極做好本職工作。

學習培訓心得體會 篇5

再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“困並收穫着，累並 快樂着”成了心曲的旋律， 常鳴耳盼。 對我而言， 四天的學習是難忘、 印記最深的四天。對工作思考方式的轉換，心態上的調整、一系列的 適應，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂，在酸甜苦樂 的培訓生活中， 讓我感受到一種團隊精神和力量， 第一節課團隊組建， 學員思考互動訓練，當所有學員積極參與不顧往日的斯文，將人的本 性、熱情、積極的一面顯露時，我突然明白什麼是真正的團結友誼， 成了我心中永遠的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎 着而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體裏，唯有團隊，才能為 團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡，團隊組建時，我們小 組，設計隊名團隊旗子及口號時我心裏想我們組這麼多人呢，再説我 是做技術不擅長這個，讓他們做吧，結果我們團隊最後一名，第一次 輸了，看到我們整個團隊落後，我很內疚，慚愧，決定下一次一定要 努力，為團隊盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊分工明確，有人 去抓會飛的動物， 有去找相思豆， 找相思豆由於太早天黑地方又不熟， 大家都聚到一棵樹下，尋找相思豆，找了半天也沒找到幾個，我當即 改變策略， 找到一個附近的值班保安， 問了他附近哪裏還有相思豆樹， 經他指路，我們很快就找到一顆，不一會相思豆就收集夠數量了，我 們隊獲得第一名，那一刻我們隊爆發出無盡的能量！ 在這段學習培訓的過程中，不許帶電腦，對於一個過分依賴電腦 的我，莫非是一個致命打擊！從一個技術方面的人員到項目經理，忽 然轉變，完全一個陌生的領域有種老虎吃天的感覺，對我來説是一次 嚴峻的考驗，由於第一輪失誤，後來不管是課堂回答問題還是團隊遊 戲，我們猛虎隊都一路領先，最後比第一名僅差兩分的成績，排在了 第二名，曾經我認為沒有電腦我什麼事也做不了，但現在不一樣了， 有了這段精彩生活，將來的路上要面臨更多的挑戰，我相信只要堅持 到底，決不放棄！沒有什麼事做不到！ 其次，朱總講的《項目經理素質修養》，讓我體會很深、感觸很 深，我的內心發生了變化，人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心 態，以專業獲得肯定，用實力贏得尊重，學歷不等於學習力，沒有低 素質的員工，只有高標準的管理做我所學，學我所做，樹立正確的人 生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向，對未來一切具有強烈的責 任感，以各種方式進行學習，提高自身修養，在人生的這個重要時期 利用我生命的本錢塑造好真、善、責、愛讓人生變得更有價值。人生 如流水，我懂得珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會珍惜和 他們相處的每分每秒，用心去關心、瞭解他們，勇敢面對人生，人生 最大的敵人是自己， 只要突破自我， 我堅信， 只要努力去做， 去奮鬥， 目標是一定能實現！ 在以後工作中我會全心投入工作，帶領團隊，盡職盡責，勤奮塌 實，兢兢業業，把所學到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到 最好，以此來回報公司領導多年來對我的栽培，我相信會有一個美好 的明天，我會繼續努力!

學習培訓心得體會 篇6

這次培訓的機會來之不易，我想説，非常感謝公司在如今經濟這麼惡劣的大環境下，還能設身處地的為員工着想，為員工的發展着想，不惜代價，不計成本，讓這麼多的兄弟姐妹可以接受到這麼系統而又全面的培訓和學習，對於我們以後的工作和生活，以及我們事業的發展，都有很大的`幫助。

這次培訓給我的感觸很深，不僅包括培訓的內容對我的影響，還有同事的做事風格，工作氛圍，以及他們團結一心的團隊合作精神，都對我產生了比較大的觸動，我要把在培訓所學的、所見的、所感受到的一切都運用到我的工作中，並與大家分享，讓大家都能感受到培訓所帶來的動力，讓培訓給我們帶來真正的改變。

第一天的拓展訓練也是我第一次參加這種類型的訓練。沒想到，在這次訓練中，我也能做到以前想也不敢想的事情，那是因為團隊的力量，可以想象，團隊的力量是多麼強大。在這次拓展訓練中，給我啟發最大的有三個項目：

1、在疊紙訓練中，讓我明白了一個道理：人不能只靠自己的理解去做事，要問清楚別人想要得到什麼樣的結果，以及為了達到這個結果，我們大家應該怎麼做，平常工作的時候不能夠只是自己埋頭苦幹，要跟小組成員或者其他的同事溝通，商量怎麼才能達成目標。每個人都各做各的，這樣只能讓大家的工作效率都降低，而達不到領導想要的結果。

2、在信任背摔訓練中，讓我感受到了團隊的支持是很強大的，如果沒有兄弟姐妹在後面保護，如果沒有對團隊的充分信任，我想沒人敢這樣摔下去。這讓我明白了，在實際工作中，我的同事、我的領導，都是能給我以保護和支持的人，要相信我們不是單獨的一個人，在我們的背後，是無數個默默支持和幫助我們的人。所以當你面臨困難的時候，不要退縮，要勇往直前，別怕，我們有依靠！

3、翻越畢業牆，這個環節給我的觸動也很深，看着這麼高的牆，60多個人要在什麼都沒有的情況下翻過去，而且還要有時間限制，人的第一反應就是：怎麼可能？這太難了！但是事情擺在眼前，又不得不做，所以現在的任務不是怎麼逃避，而是怎麼想辦法把事情解決掉，在這種情況下，我們的團隊立刻做出了反應，選總指揮，確定第一、二個和最後一個上去的人，選人梯，其他的人做保護，最後，我們在比承諾時間還快很多的情況下就完成了整個任務。

這就像在我們的工作中，每個人都發揮不同的作用，將大家的力量加起來，那將是不可戰勝的！還有一點就是要學會藉助團隊的力量來戰勝困難，面臨困難的時候，不要畏縮，看看誰能幫到你，及時向他們求助，他們都會像我們伸出援助之手。

參加完拓展訓練，帶着尚未平息的激動和熱情，我們投入了緊張的學習當中，這次的學習是比較系統地，涉及到各方面的知識和內容，不僅包括我們的工作的專業內容，還有關係我們生活和人生的啟發。

每個人都會面臨各種各樣的壓力，有工作上的，有生活上的，適當的壓力對我們的工作和生活是有幫助的，但是當壓力太大的時候，不能任由壓力壘積，就像驢子拉車一樣，把驢子壓垮的往往是最後一根稻草，所以要學會解壓，注重鬆弛有道，這樣才能更好的工作和生活。當然沒有壓力的情況下，人就不會進步，沒有壓力就沒有動力這個道理大家都很明白，所以，工作要有目標，目標明確了，人就會朝着自己的目標去奮鬥。

樑老師的系統性思考和心智模式對我的觸動很大，人的固有的思維模式有時會禁錮一個人的思想，對他的判斷，和做事帶來負面的影響，人只靠以前的經驗來想事情，做事情，這樣難免就會被心智模式所影響，所以人要擺脱心智模式的左右，做一件事情的時候，不要太相信自己的經驗，多向向這樣做對不對，還有沒有更好的解決辦法。

還有其他的課程學習，讓我也學到了很多東西。邵總的大客户管理，讓我瞭解到大客户戰略的重要性，以及怎麼去服務大客户、鎖定大客户，從而與大客户並肩成長。丁老師的國際貿易、蔣博得銷售技巧、還有謝博的有效溝通等培訓，都讓我學到了不執行力，一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在於上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——覆命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展必須解決的問題。

因此，學習與成功對掌握執行力有着重要的意義。

要想在事業上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

1、要具備專業知識，相信自己有能力勝任。

2、是要學會合理的支配時間。

3、是要學會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

而且還有七條是需要我們明白的：

1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敍述。説話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關係或他們的家庭私事上去。

4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利於實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你並不是一個無懈可擊的人。

5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利於緩解緊張的氣氛。

6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關係，從而嚴重危害公司形象。

7、對於你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。

現代社會是一個知識、文化高度發展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發展。同的知識。

這麼多的學習和培訓部不能一次性的全部吸收，有的改變可能需要很長時間的努力，但是我會把學到的知識運用到工作當中，不斷地充實自己，加強執行力度。這次培訓最重要的是明白了工作不是為了別人，而是為了自己，明白了這個道理，做事的責任心和主動性大大提高，再結合團隊的力量，我有信心，以後一定會把工作做得更好！

學習培訓心得體會 篇7

一、瞭解百姓疾苦，重塑人生追求

來到信訪局的第一天，就聽信訪局的領導説起這樣一句話：信訪工作不好乾，但在信訪工作的人心態會變得更加平和。最初的我對這句話並不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。

有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪羣眾的訴説，從一件件、一樁樁信訪案件中，我瞭解到了羣眾的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什麼。

二、傾聽羣眾心聲，樹立為民思想

我認真學習《信訪條例》，做好了與羣眾“親密接觸”的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。“怨聲、罵聲、讚揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。”信訪幹部接待的是不滿意的羣眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要通過接待人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸説，認真負責的處理，使不滿意的羣眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。

三、提高能力素質，解決實際問題

做好信訪工作要講 “三講”，即講感情、講方法、講政策。

來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又儘可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。説起來容易，但對於一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾衝突、應對複雜局面的機會的我來説，卻是有些難度。

通過信訪學習鍛鍊，接觸了許多平時文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了羣眾反映的勞資糾紛、經濟糾紛、城市建設管理以及下崗失業等大量的社會問題，進一步瞭解了縣情、民情。

信訪涉及的問題包羅萬象，在做好羣眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些“豐富的資源”對於我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛鍊機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。每當出現一個新的情況、新的問題，我都要追根問底，瞭解清楚。邊幹邊學，積累經驗。在下鄉督辦檢查過程中，我與深入到南山鄉鎮瞭解情況，積極督促責任單位依法解決好羣眾反映的合理要求，推動了一批信訪問題的處理落實。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣“三會”期間，在信訪局及會議現場做好信訪接待、矛盾排查工作，為各項活動順利舉行提供了保證。

來到信訪局學習鍛鍊後，我融入了信訪這個團結的大集體中，把信訪局作為自己人生轉變的驛站，角色轉換的搖籃。總結半年的工作，感覺時間雖短，但工作的心情是高興的，收穫頗多，受益無窮。在今後的工作中，我將把在學習鍛鍊期間學到的與實際工作有機結合起來，在自己的崗位上創新工作，創造新的業績。