管理溝通培訓心得範文

管理溝通培訓心得（1）：

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不繫統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度、受到過什麼樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎麼樣，想要得到什麼樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，並非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在於如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那麼如何進行改革、改革過程中需要注意什麼就是我們在今後的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在着一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖鋭，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什麼樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什麼？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什麼。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那麼作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

管理溝通培訓心得（2）：

首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按範圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業或團隊，管理個人，按性質分，有財務管理，執行力管理，時間管理，業務管理等。今天所説的管理是指的是企業中的執行力管理。執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題。

職業化的管理是指結果是預期的，受控的。這就必須有固定的規則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預期的步驟走。就像麥當勞一樣，統一的服裝，統一的價格，統一的服務標準等．當然，執行力並不等於制度是否完善，而是取決於領導有沒有按這些制度去嚴格執行．

有些企業有了制度和流程，也嚴格去執行了．可結果卻不理想，領導認為我這樣做是為了企業好，也是為了員工好，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領情．説得好，大家注意這裏有一句話＂他們卻不理解，不領情＂．為什麼他們會不理解？我認為這裏就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者説你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領你的情．所以説，執行力有問題是老闆或主管的領導能力有問題，而領導能力就包括了溝通能力．

其次説到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．説到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先説溝通方式和溝通內容．在工作上，我們是上司和下屬的關係，我們溝通的方式是開會，談話，內容是關於怎麼做好工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心．第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來説也許很容易就可以做到．但對於他來説卻是竭盡全力才做到的．你不能以自己的標準去衡量他們．第三，你所做的對他有什麼好處？員工不是來為你實現你的夢想的.，員工是帶着自己的夢想來的．

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化．如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那麼倆件事都做不好．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好．

管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰先誰後，誰做主導？主進老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國，則較多的是思想－行為．我的上級領導也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個地方是否真的表現為這種現象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰後．關鍵是看你怎麼把思想變成行為，和怎麼把行為變成思想．也就是説，如果你有了雞，你應該想怎麼把蛋變出來．如果你有了蛋，你應該想怎麼把雞變出來．

行為與思想在不同階段有不同的作用．有時應該先做事，再想．有時應該先想好再做．對於企業的人才培養來説則是行為後思想的一個過程．把企業過往的好的經驗總結出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現，形成一種思想．這就是企業的人才複製計劃．