户籍工作個人心得精選

不知不覺踏上户籍工作崗位已是第三年的時間了，作為辦證中心的一名户籍民警，每天與老百姓面對面的打交道，從事着一線的工作，與廣大人民羣眾聯繫比較密切，在日常的工作中有艱辛也有肯定，有歡笑也有淚水，有羣眾的不理解也有羣眾的表揚。户籍工作帶給我很多的感觸和思考，我想分享自己的一點體會給大家。

第一、要從根本認識户籍工作的性質。剛剛走上户籍工作崗位時，我對户籍工作方面的知識只有簡單的認識，總以為户籍工作很輕鬆，就是每天坐在電腦面前落個户口、辦理個身份證什麼的。接管了户籍工作以後，才發現事實上並不是我所想象的那樣輕鬆，剛開始接手户籍工作，我就感覺户籍工作可謂千頭萬緒，無從下手，尤其是如何更好的與羣眾溝通，很是頭疼，導致對户籍工作產生了一定的畏難情緒，隨着不斷的學習、總結，對户籍工作的熟悉和與羣眾的接觸，我心裏的那點小牴觸也就慢慢消逝了，特別是看到辦理業務羣眾求助的眼神，我深深地認識到工作的重要性及自己身上擔負的責任，户籍工作關係千家萬户在構建和諧警民關係中起着至關重要的作用。

第二、要養成耐心、細緻的良好品德，增強認真負責的工作責任心。户籍管理工作十分繁瑣，工作量極大，而每天又要重複相同的工作，時間久了就難免有厭煩情緒。我們必須克服這種不良情緒，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，培養自已的工作耐心。我們應該經常進行換位思考，要站在羣眾的立場上，反思自已的言行，不斷改進服務態度，真正瞭解羣眾的需要。想羣眾之所想，急羣眾之所急，重視羣眾的要求，不可漠然置之。同時户籍管理由日常無數的細小工作組成，稍有不慎就會出現錯誤，而我們的一個小錯誤不僅會給日後的公安管理工作帶來隱患，還會讓辦事的羣眾多跑很多路，帶來一些不必要的麻煩，使人民羣眾對公安機關產生不滿情緒。所以作為户籍民警，耐心細緻、認真負責是至關重要的，也是事關成敗的關鍵。 “羣眾利益無小事”，只要我們解決了羣眾最關心的事情，解決了羣眾的每一個難題，那麼我們的户籍工作就算做好了，我們離真正的`警民和諧也就不遠了。

第三、掌握必要的溝通和公關技巧，培養不卑不亢的個性。户籍室作為一個窗口，每天接待無數羣眾，期間，難免會遇到一些態度惡劣、胡攪蠻纏的羣眾，無論你怎麼解釋，只要沒有按照他的意願辦事，就會招來謾罵侮辱甚至。有些羣眾不理解辦理户口的手續，以為我們故意刁難而吹鬍子瞪眼的事常有，而我們由於特殊身份，發生這種事還不能跟他們起高腔，既不能還口，也不能還手，更加不能胡亂滿足羣眾的無理、非法要求。我想如果遇到這種情況，我們要更加耐心細緻的給予解釋答覆並且要勇於運用法律保護自已，提高維權意識，維護人民警察的尊嚴，同時也維護法律的嚴肅性，從根本上杜絕此類事件的發生。

做為一名户籍工作人員，做一名公安工作的“窗口警察”，工作的質量直接影響公安機關在人民羣眾心目中的印象。在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，以更優質的服務來落實“全心全意為人民服務”的宗旨，從自己這裏，築起一座和諧警民關係的橋樑。在户籍這個平凡的工作崗位上，我願用我的勤快、熱情與執着，擦亮這面窗口，讓更多的羣眾感受到户籍窗口的便捷與户籍民警熱情的服務，使户籍工作更順暢，警民關係更和諧。