推銷工作的心得體會

進入大三之前，雖然學了不少關於營銷的課程，但是對於推銷概念的理解一直很模糊。

大一寒假我找到了一份促銷的兼職，對於這份工作我還是相當用心的，儘量瞭解產品的特性，努力地向顧客推銷產品，當時我很天真的認為推銷也就如此。我是一個比較愛自由的人，所以認為推銷是一件很享受的工作，每天可以見到不同的人，可以看到不同的環境，可以經歷許多不同的事情，不要受到約束。慢慢地開始看到一些關於推銷的故事，比如電影《當幸福來敲門》、喬吉拉德推銷汽車的故事等。這些經典給我的印象是要推銷出一件商品很不容易，有時候就算你説破嘴皮還是沒人要，在推銷前還要有很多的準備工作，推銷需要的就是一種持之以恆、勤勤懇懇的精神。這個學期上了賀教授的推銷課，我腦海裏關於推銷開始重新定義，原來推銷是一門博大精深的藝術，也是一門技術，一名優秀的推銷者要有膽量、有慾望、有激情、有韌性，要做好推銷可不是一件很簡單的事情。當然，要想學好推銷學需要理論聯繫實踐，在對推銷學有了初步的瞭解後我們班上開始了一輪推銷熱。進行推銷的產品是兩包品諾紙巾，產品隨比較簡單卻非常的實用。剛拿到產品時我就躍躍欲試，心想着一定我的紙巾賣個好價錢。一回寢室，看見一個室友正坐在桌子旁，我內心的小算盤打得噼裏啪啦響。心想着：我們住的是合寢，把紙巾推銷給寢室裏其它專業的同學應該是個不錯的選擇，更何況平時關係還那麼好，隨隨便便就應該拿下了。可是，理想很豐滿現實很殘酷這條具有革命性的真理就在我們寢室闡述的淋漓盡致。室友看了看那兩包紙，轉頭問我：“親，你能告訴我你的這包紙和其它的產品相比有什麼不同嗎?我為什麼要買它?”室友兩句話就把我問得啞口無言，內心叫苦連連，沒做任何準備就向別人推銷產品真是失策失策。只得先做罷，轉身開始上網查閲產品的資料，回想老師平時説的推銷注意事項。翻看了一下課件，查找了一下產品的特徵。晃惚中，自己彷彿已掌握了出色的推銷技巧;晃然中，有種金山已在咫尺，垂手即可得，我有點的飄然了，感覺勝利在向我招手了。推銷地點仍然定在學校裏，不過這次我決定向不認識的同學推銷。

雖然覺得比起之前更加有準備了，但是看到陌生的同學想着要上前推銷還是有點怯場的。早上在教學樓，看見幾個同學在練聽力，看看包裏的紙巾，我想還不開始推銷我這任務就別想完成了。回憶了一下產品的特性，瞄準了一個比較和善的同學，深吸了一口氣就上前推銷。一開始就拿着紙巾給他看，和他強調產品至柔、至韌、至尚”的特性，簡約、時尚、個性的外觀，説得一頭霧水。緩了緩，又笑着和他複述了一遍，並且説明自己的目的，沒想到很順利的將一包紙巾以5元的價格推銷出去了。不知道這次推銷經歷算不算成功，但是畢竟將產品成功的賣出去了。通過這次推銷的經歷，顛覆了我推銷很簡單的觀念，我有了很多的感悟。首先，產品的第一顧客是自己。作為一個推銷人員，我在向別人推銷產品之前，對自己產品的特性要有詳細的理解，最好自己先試用。這樣，在顧客問起的時候才不會一問三不知。熟練掌握自己產品的知識，最通俗的表達，才更能容易讓客户接受。第二，一定要擁有自信。要相信自己的能力，即使在被拒絕的時候也不要失望，要試着把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。第三，主動才是積極，相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。推銷時不要猶豫不決，猶豫只會讓自己更加不自信。在接近客户時可能會心跳加速，這時，不妨放慢腳步，做一個深呼吸。然後告訴自己不要害怕，再以一種面對好友的心情去面對。唯有掃除恐懼，才能主動出擊，掌握時勢。第四，推銷過程中要保持微笑，學會傾聽。在推銷過程中保持微笑可以拉近二者的距離，在介紹完產品及相關知識以後傾聽的作用十分重要。要想成功的推銷產品，就應該瞭解消費羣體想要的是什麼，認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾述更容易推銷成功。第五，推銷是有技巧的。推銷在向客户乞討，而是要站在客户的角度，對客户進行引導，客户有的時候注視你的服務精神更甚於你的產品。第六，介紹產品時要簡單明瞭。介紹時要跟客户形成交流，在推銷過程中不是一個人的演講，要注重客户的情緒變化，察言觀色。第六，要以良好的行為舉止良好的形象出現在客户面前，這種形象包括衣着、談吐、必要的禮儀。在推銷過程中要注意給他們良好的第一印象。推銷人員銷售的第一產品是自己，推銷員要具備親和力，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘儘可能的打動客户。

不管做什麼工作，都需要用心才能把工作順利完成。很感謝老師給我這個鍛鍊的機會，讓我在面對不同的人時有不同的處事方法。當然學到的不止這些，也還需要我去學習更多的東西。至於以後，我會謹記老師向我們傳授的知識，和這次實訓所總結的經驗。希望以後踏入社會，更能體現自我。