營業員員工自我鑑定

自我鑑定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。寫作應該篇幅短小，語言概括、簡潔、扼要，具有評語和結論性質。

篇一：營業員工作自我鑑定

自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。 在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。

營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包紮商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象徵和代言人。正是由於營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象並達到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。諮詢回答專業、耐心、細緻，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出於某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那麼我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品説明來，但是説明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特徵中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過於抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。 專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的'理解，反而阻礙了顧客的購買慾望。所以，我在推介藥品時

考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。

我還利用空閒時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然後，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對於這份工作，我會更加的努力做好本分！

篇二：營業員工作自我鑑定

在工作三個月裏，有歡樂，有成功，有失敗，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了非常大的提高，現將這三個月來的工作小結如下：

1，努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。

2，回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。

3。本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

我相信，我行，我努力在以後的工作中我願成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。

在過去的工作三個月裏，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作小結如下：

1，努力學習，不斷提高業務能力。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐（文章轉載自[個人 ）經驗，服務工作做得不夠細緻，這是我以後努力的方向。

2。本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

3，回顧過去的3個月，我認真學習營業的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。

我相信，我行，我努力在以後的工作中我願成長為一名優秀員工，爭取成為別人學習的對象。

篇三：營業員工作自我鑑定

首先感謝領導和同事的鼓勵與支持，讓我有勇氣和信心站在演講台上，本着交流、學習、提高的目的，接受組織的考驗和挑選！

我叫xx，xx—xx年出生，1992年畢業於xx郵電學校，畢業後分別就職於xx支局、xx局、xx所，從事郵政營業員、郵政儲蓄員、郵政備員等工作;2004年調任xx郵政營業廳班長，2005年5月xx路郵政營業廳、儲匯廳合併為xx營業廳後，又擔任xx路營業廳主任至今，其中，2006年起，服從組織安排兼職經營部主任助理。

一、今天我參與竟聘的職務是xx中心支局局長。我之所以竟聘這個職位，是因為我具有以下三點優勢：

1、具備較為全面、紮實的專業知識。我畢業於郵政專業;工作後又參加了郵政高函學習，選修了金融管理專業。十多年的前台實踐經驗，使我豐富了郵政、儲匯專業業務知識，也熟練掌握了兩項專業業務的操作技能。

2、具備嚴謹的工作作風、良好的職業道德和一定的相關工作經驗。長期從事金融工作的經歷，養成了我辦事認真仔細、沉着冷靜、任勞任怨的工作作風。在工作中敬業、精業，守法、守紀！而我在前台多年的工作經歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基矗

3、具備良好的人際溝通能力和組織協調能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學習和鍛鍊，使自己的業務能力、組織協調能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。

當然，在總結自我優勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：缺乏管理經驗，對管理工作的高度和深度還有待進一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉化為優勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清（ ）晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經歷，也就沒有了一定的陳規可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應新的工作崗位，也更利於在新的工作崗位上創造性地開展工作。

二、擬聘後中心局工作設想：

1、聽從組織安排，借鑑他山之石，結合本局實際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，x縣局城內網點都是獨立運營，沒有統一的中心局規劃模式。中心局設立後，必然要整合各網點資源、統籌規劃、統一安排，提高城內網點的綜合競爭能力，抑制城內網點間的無序競爭！

2、以人為本，營造和—諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，要想開展好各項工作，必須要全體人員齊心協力、目標一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊伍，團結尤其重要。做好這點，首先必須從自我做起。工作要率先垂範，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠待人、以信用做人！從員工的工作情緒中去了解情況，與她們共同分擔並提供力所能及的幫助，

對局內同事要給予無微不至的人文關懷，促進局內人與人之間關係的不斷改善。以人為本、以情組隊，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結，進一步增強員工隊伍的凝聚力和戰鬥力，營造和—諧支局的工作氛圍！

3、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質的培訓，一是業務技能方面，利用一切機會對營業人員進行技能培訓，言傳身教，使他們儘快掌握業務要領，提高業務能力;二是思想素質方面，認真組織他們學習有關企業理念、經營、服務方面的文章和實例，樹立員工的服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性！用户是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我x企業生存，企業靠我發展”的理念，才能有更廣闊的生存空間。

4、拓展業務發展空間，是支局工作的關鍵。“發展是硬道理”！離開了發展我們企業前進的腳步就會放緩。作為城內中心支局，是各支局業務上的“龍頭”，要結合自身的地域特點發展業務，尋求新的業務增長點。例如郵政業務，要加大窗口宣傳力度，做好速遞業務、快包業務;利用城內客户素質相對高的特點，宣傳我們的個性化郵票、紀念冊;打好假日經濟牌，開展“思鄉月”月餅寄遞業務，以及賀卡業務等。又如金融類業務，我們不

僅要保證負債類業務的（公文有約提醒長時間工作要休息哦，正常發展，而且要做大資產類業務規模。例如小額質貸業務，只有做大資產業務的規模，才能充分運作儲蓄資金。同時，中間業務也不容忽視。現今，中間業務收入已經佔據着越來越重的份額，例如，xx路營業廳上半年保險業務收入就達到20萬元左右。況且，中間業務投入少、風險孝收入高，這也是我們今後業務發展的廣闊空間。因此，我們要關注郵信通業務、保險業務、代收代付費業務、基金代理等業務的發展。

5、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐。服務是郵政的永恆主題！近年來，郵政業務感受到了來自社會的全方位的競爭，在這種形勢下，我們不能無動於衷、墨守陳規，等客上門。而是要分析和認識自己的發展優勢，揚長避短，找準業務發展的切入點或突破口。正確樹立服務求發展、競爭求發展的觀念，真正做到視客户為上帝！以優質的服務來帶動業務的發展。

6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話説：“沒有規矩，不成方圓。”要想支局工作循着良性的軌道發展，就不能忽視內部管理。每一位員工，都應該遵循規章制度和遵守工作紀律。在紀律和規章制度面前，人人平等！獎罰到位！另一方面，為了調動員工的積極性，內部可採用多種靈活考核機制激勵員工努力工作。只有這樣，才能更加充分發揮員工的潛能。