如何做好銀行大堂經理演講稿

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在的社會生活中，演講稿對我們的作用越來越大，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的如何做好銀行大堂經理演講稿，僅供參考，歡迎大家閲讀。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我叫xx。能與各位領導、各位前輩、各位同事一起交流工作經驗，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領導和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。

俗話説，“良好的開端是事業成功的一半”；大堂經理處在營業廳接待客户的最前站，是給客户留下第一印象的.重要崗位，如果給客户留下了良好的第一印好，就容易爭取客户的支持，促進銀行各項業務的健康發展；如果留給客户的第一印象差，那麼櫃枱服務、存款業務等都會受到不良的影響。因此，大堂經理的職業形象關乎整個營業廳的業績發展，關乎整個銀行在客户中的形象；增強責任意識，熱情服務客户，不斷提高服務水平與質量是履行好崗位職責、做好大堂經理的關鍵。

銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,工作瑣碎繁雜，既需要協助櫃枱管理，督導銀行事務，又需要收集市場信息，挖掘客户資源，發展與重點客户的長期合作關係；既需要迎送客户，解答客户的疑問，還需要處理客户意見，化解矛盾，減少投訴；同時還要積極推介銀行金融產品，主動為客户提供理財服務，維持營業秩序，保持衞生環境，警惕監督異常情況。可以説大堂經理需要熟練掌握銀行各項業務的操作流程，擁有較高的業務能力，又需要注重工作態度，為客户提供優質到位的服務。所以強化責任意識非常重要，也非常必要，工作中一丁點的馬虎大意，一時的疏忽可能造成工作的被動；與客户溝通，一句話不到位，可能引起客户的誤解，影響了銀行的良好形象，影響的業務的健康發展。從某種程度講，大堂經理，責任重於泰山。

我們的xx營業廳處在商業區與居民區較為集中的地帶，東面是xxx繁華的商業街，西邊有人口聚居的xxx和xx社區，營業廳業務具有“三多”的特點：面臨是零散客户多，面對的零錢存款取款業務較多，低保養老保險金的發放多；平時營業廳客户較多，排隊等候的現象相當普遍，客户等候的時間相對較長，遇到擁擠的時候，客户甚至排到100多號。在加上客户素質參差不齊，極容易出現焦躁不安的情緒，因此熱情周到的服務顯得為重要。一個甜甜的微笑，一句關切的問候，一杯涼爽的純淨水，再適時向客户介紹我們的金融產品，隨時瞭解客户的需求，不但能消除客户的煩躁情緒，還能瞭解客户信息，挖掘客户資源，可謂一舉兩得。所以熱情周到的服務，主動為客户排憂解難的態度，是大堂經理必不可少的職業素質。

總之，大堂經理是改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節，是接待客户的第一前線，需要我們以高度的責任感密切關注大堂的動向，需要我們用愛心、熱心、誠心服務廣大的客户，不斷提高服務質量，做好本職工作。謝謝！