城鄉居保單位事蹟演講稿範文

各位領導：

大家好！

我謹代表ⅹⅹⅹⅹⅹ向各位領導，各位朋友們，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝!ⅹⅹⅹⅹ始終倡導“以人為本，追求卓越”的服務理念，積極發揮城鄉居民保險職能，力爭為每一位病患朋友們服務。

過去的一年裏，在各級有關部門的大力支持下，圍繞城鄉居保的工作思路，凝聚人心，提高信心和戰鬥力，穩步推進各項工作，圓滿完成各項任務，各項成績受到了領導的好評。這些成績的取得，得益於局黨組的正確領導，得益於城鄉居保每一位同志的共同努力，得益於各級各有關部門大力支持。

隨着五福便民活動的開展，“心繫百姓情，温暖進萬家”便民活動在城鄉居保系統的正確領導和支持關心下，緊密結合學習實踐科學發展觀活動，圍繞中心工作，服務大局服務廣大百姓，保增長、保民生、保穩定，為促進ⅹⅹ經濟平穩較快發展作出了積極貢獻。

一、自覺提升ⅹⅹ城鄉居保職工服務意識

作為城鄉居保單位的一員，首先我們要保持城鄉居民社會養老保險的優良傳統，營造良好服務氛圍。我們ⅹⅹⅹ城鄉居民社會養老保險在工作中要注重形象，以“快捷、方便、示範、真誠”的形象深入人心。在工作中，自覺主動地在使用文明用語，對客户提出的問題不推諉、不搪塞，微笑面對客户，統一着裝，掛牌上崗，接受監督。每位職工都要有一種強烈的意識：“我的形象代表單位的形象”，明確自己身負的職責，自覺以良好的形象和優質的.服務為我們單位贏得美譽。在新形勢下，我們以“嚴格、思變、科學”的管理思路，使得城鄉居保工作向好發展，堅持“為民服務”，推進城鄉居保單位文明建設。時刻牢記黨的宗旨，充分認識到加強城鄉居保建設的重要性。

二、當好辦理人員的“導遊”

相信大家都有體會，到其他單位辦事的時候會有一些盲目的狀況，不知道該如果入手辦理。同樣的道理，每一個參加城鄉居保的人員到我們單位之後也是同樣的感覺。所以我們每一個員工都是嚮導，都是代表單位形象的“導遊“。我們自身增強服務意識，明確自身的職責，切實解決城鄉居保參與人員在辦理業務過程中的每一個盲點，簡化服務流程，打造一站式服務。將各項業務辦理的指示牌懸掛在顯眼的位置，並將辦事流程予以公開！

三、當好辦理人員的“服務員”

舉辦城鄉居保參與人員各項業務培訓會議，幫助經辦人員業務辦理能力，辦理經辦人員聯繫網絡，及時有效地更新各辦理人員的信息，通過電話、短信、郵件等方式傳遞醫保、農合政策，發送城城鄉居保進度解釋等，從而提高服務質量，提高辦理人員的觸點滿意度。

四、當好醫療定點機構的“助理”

除了對參保人員主體的服務以外，還要增加對醫療服務定點機構的服務質量。以規範醫療行為，提高服務水平為目的，幫助醫療定點機構熟悉業務知識，提高服務質量，加強宣傳力度，定期召開醫療定點機構負責人員座談會，調查並幫助醫療保障辦理過程中的問題和盲點。

五、當城鄉居保政策的“宣傳員”

以深化改革為動力，我們每一位職工在熟悉業務的基礎上要做好宣傳工作，倡導一傳十、十傳百的口口相傳效應，構建特色宣傳團隊，正面城鄉居保單位的形象，構建特色宣傳團隊。

努力超越、追求卓越、以人為本、忠誠企業、奉獻社會、和諧發展這是我們做為城鄉居保單位每一位同志的目標，波瀾壯闊的城鄉居保事業，正踏着堅定的步伐大步前進，它充滿了生命力，引每一位城鄉居保前赴後繼攀登新高峯！

生動鮮活的城鄉居保人員奉獻精神，感動着我們活潑跳躍的生命，堅定着我們為城鄉居民的健康事業傾注一腔熱血的信念！我們將以五福活動活動為載體，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，努力開創服務創新工作的新局面、新高度，為城鄉居保事業的明天描筆添彩！