關於微笑大使演講稿

演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在當下社會，演講稿的使用頻率越來越高，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？以下是小編整理的關於微笑大使演講稿，歡迎大家分享。

微笑大使演講稿1

從20xx年5月到20xx年的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷着一顆感恩的心，我想分享我在xx成長的點點滴滴。

在逝去的年輪中，在每一個平淡的日子裏，精心守護不平常的夢想。有付出，更有收穫，感恩xx，讓我實現了自我的價值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“20xx年綿陽市服務明星”；並在商務局舉辦的“中國夢。我的夢”演講比賽中，榮獲三等獎……

“真誠服務每一天"是公司的服務理念，真誠服務來源於細節，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是xx的新舉措、新亮點！用心打好每一張人情牌，讓xx留駐在每位顧客的心田裏！炎炎夏日，xx是一汪清泉，帶來一季的清涼；寒風呼嘯，xx是一輪暖陽，燦爛整個冬季。

用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來温暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把xx介紹給她，讓他們更多的瞭解xx，讓xx紮根在他們的腦海裏。只要我們在付出，總會有收穫的時候。

其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她説出開票的名稱時，我敏鋭的意識到，這是推銷xx的絕好機會，因為在今天已經接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經意間透露出，在xx只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。於是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，並建議她説：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優惠，如果幾個人合夥一起買的話就很划算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續費。而且，你看，我們商場經常搞促銷活動，你們最喜歡的精品櫃、化粧品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新櫃，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優點，也是我們推廣的重要賣點。

我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包裏，雙手遞給她，並告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常划算。”她滿意的誇我們的服務細心周到。

過了大概一個多小時，姚姐再次出現在總枱，加錢換購了一提捲紙、一桶洗衣液，在非常愉快的.道別後，過了兩天，她和另外一位同事來到總枱，一下子購買了57500元儲值卡，她説：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那麼一點點卡，我卻那麼熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節做得非常好，並且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發自內心的真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組裏面的人商量了一下，決定他們組裏的人都在我們這裏購買。並介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。

“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為xx與顧客之間架設一座温暖的橋樑，讓xx走進更多人的心裏，這是我們每個xx人義不容辭的責任和義務。

温暖不止是帶給我們的客户，同時也要讓温情在xx的每一個角落裏流淌，温暖每一個為xx付出的人…

一天中午大概1：40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總枱購買4700多元儲值卡、開具發票，我發現她走路的神情有點痛苦，於是就關切的詢問她怎麼了？她説為了跟這一單，她已經忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不願意自己到總枱來買卡開發票，為了銷售，她只好忍着痛幫顧客跑腿。聽了以後，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好後勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總枱有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然後開好估計金單子幫她把錢交到收銀台，同事做卡，我開發票，分工合作快速的辦理好這單業務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。

真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。願我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！xx是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們願意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓xx更大、更強！

我在成長，我會更加優秀，平凡而不平庸，永遠多一點努力，多一點微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳着一句名言：“不管怎樣的事情，都請安靜地愉快吧！ 這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑着。" xx是一個充滿了快樂和温情的平台，點燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日裏迎接陽光燦爛的每一天…

微笑大使演講稿2

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家記住我，酒店微笑大使演講稿。 承蒙領導和大家的厚愛，給評於微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悦，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力！

公司正在努力創四星，我們也應該為公司的發展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以後工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發展儘自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是藉助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我願與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的温暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入並留在了石浦。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這裏像個家，温暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人 寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄託和歸宿”。可見人們對家有着特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從温馨的小家到步入社會團體的大家， 互相服務，協調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天 般温暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情願，竭盡全力工作 的酒店，是一個能在激烈競爭中立於不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。 作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個 家，它不僅要求我們創造一流的工作業績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個 性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客， 讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和 永恆的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下。”這是我們應永恆 不變的工作信念。我驕傲是因為我有着石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的 酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業務水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們 相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。

藉助這次機會讓我們共同，祝願石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好， 謝謝大家！

微笑大使演講稿3

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家下午好！

我是來自酒店前廳部的郭小阿，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。

微笑是我們服務行業最基本也是最重要的服務意識，它能夠創造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和温暖。也就是説當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。

但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現了這種美好的心境。當然微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，而是要體現到行動中真誠地為客人服務，瞭解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。

既然微笑這麼重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎！這樣帶來的不僅是一天的好心情，而且當顧客帶着煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。

前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關係到老顧客對我們酒店持續的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。

我的發言完了，謝謝大家！