關於服務的演講稿15篇

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在不斷進步的時代，我們都可能會用到演講稿，那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的關於服務的演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

關於服務的演講稿1

尊敬的各位領導，親愛的同志們：

大家好！20xx年是“十二五”規劃承上啟下之年，是我們黨勝利召開十八大之年，在這意義特殊、重大的年份裏，我能夠站在大家面前發表演講，心情十分激動；今天，我作“學習身邊榜樣，努力服務人民”的演講，向大家講述我們身邊的學習榜樣，一名普通紀檢幹部同志十數年如一日，象“春蠶吐盡青絲，蠟燭燃燒成灰”，辛勤耕耘、默默奉獻，以自身行為詮釋了新時期紀檢幹部“以人為本、執政為民、廉潔從政”的社會主義核心價值觀。

同志40多歲，從事紀檢工作已有十數年，他生活儉樸，平時捨不得花錢，可奉獻愛心、捐款比誰都積極；他態度和藹，説話隨和，立場卻十分鮮明，常對我們説，作為一名紀檢幹部，要有堅定的政治立場，擁護黨的領導，維護黨的尊嚴，聽從黨的指揮，把黨性觀念紮根於內心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動搖，行動上不出錯，永遠跟黨走有中國特色的社會主義道路。紀檢幹部要愛黨愛國愛民，銘記黨帶領全國人民前赴後繼、艱苦奮戰，取得“革命、建設、改革”勝利的豐功偉績，熱愛歷史悠久、疆域遼闊的偉大祖國，熱愛勤勞儉樸、聰明智慧的偉大人民，以黨的宗旨為宗旨，以祖國的利益為利益，以人民的事業為事業，站在黨、祖國、人民的立場上，努力做好各項紀檢工作，為祖國建設事業發展奉獻全部力量。

同志在紀委一直從事文字工作，文字工作很枯燥，整天與紙張為伍，和電腦做伴；文字工作很繁雜，加班是家常小菜，節假日也時常放棄休息；文字工作很平凡，默默無聞，辛勤操勞，無人知曉；老張同志從事文字工作十數年，沒請過一天假，認真細緻、兢兢業業工作，經手了無數的文件和案件，奇蹟般的沒有一處差錯，沒有一個失誤，引得紀委同志的高度欽佩、由衷讚許。一個個深夜，或繁星滿天或風雨交加，同志悄悄地關上辦公室門，一個人走出紀委回家，望着睡熟了的妻子，草草洗滌一番上牀睡覺。第二天一早起牀，看着家裏許多要乾的家務事，心一橫放下不管，吃完早飯，又奔赴紀委幹那屬於自己的工作。長年累月的枯燥繁雜文字工作，使同志患上了頸椎病，特別是頸椎病嚴重時連轉動脖子都很吃力，滿臉蒼白、一身窘相，紀委領導同事都勸他休息，同志笑笑，謝絕了大家的好心，繼續伏案工作，直至完成任務。同志敬業工作、無私奉獻得到了上級部門的充分肯定和高度讚揚，先後多次被評為先進工作者和優秀共產黨員。

同志作為扶貧幹部派到扶貧村蹲點，是年該村大旱，家家户户缺水，用水要到幾里路遠的山溝裏挑。同志看在心裏十分難過，以人為本、執政為民，就是要下決心解決羣眾的吃水問題。同志跟村兩委幹部商量，晚上一户一户跑羣眾家，聽取羣眾的意見。經過數天努力，議定了到大山找水，用水管接回水，徹底解決全村羣眾的用水問題。白天，同志和村兩委幹部一起上山找水，踏遍村周圍的大山，找到了水源。然而水管接水需要3萬元錢，村子窮拿不出錢，同志看着羣眾焦慮的眼神，拍拍胸膛説，你們只管動工，錢我來解決。羣眾上山動工，同志跑政府、跑部門，自己拿出了一個月工資，終於湊齊3萬元錢，把水接回了村裏，家家户户喝上水，再不要去幾里路遠的山溝裏挑水。

大年過去，轉眼到了春季，同志覺得扶貧工作最關鍵還是要發展，要通過生產改善羣眾生活。於是同志忙着和村兩委幹部商量，如何發動羣眾搞好春耕生產，把去年旱災的損失奪回來。商量完了，同志準備回紀委向領導彙報，走到村口，發現張老漢精神委靡、步履踉蹌從外面回來，同志大步向前，攙扶張老漢回家。原來張老漢兒子因犯傷害罪入獄服刑，媳婦改嫁，只留下一個10歲大的孫女，眼看要開學了，張老漢家貧經濟困難，拿不出學費，孫女要輟學。張老漢沒法跑幾十里路去親戚家借錢，然而親戚家也碰到困難無錢可借，張老漢只好回家，路上越想越傷心，以致精神委靡、步履踉蹌。同志安慰張老漢説，有政府在，有扶貧幹部在，一定不讓他孫女輟學，從口袋裏掏出200元錢給張老漢，讓他先去繳學費，叮囑張老漢，他家的經濟困難，一定幫他解決。張老漢望着老張同志感動地流下了熱淚，説：“你真是一個為民着想的好乾部。”同志一心為民辦實事，羣眾看在眼裏，感恩在心裏，有的送塊臘肉來，有的送只雞來，讓同志改改口味，扶貧幹部住在村裏，生活十分艱苦。同志堅決不收，一一退還羣眾。村裏羣眾感動地説：“沒見過象同志這樣的清廉幹部。”

各位領導，親愛的同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；祖國之所以這樣蓬勃發展，是因為有無數幹部在努力拼搏。同志象原野上的青草，奉獻大地一片綠色和生機；象羣山上的大樹，奉獻人間一片濃蔭和清涼；把自己的一切無私奉獻給了紀檢事業和人民羣眾。我是一名紀檢幹部，從事檢查工作，如何做到“以人為本、執政為民、廉潔從政”呢？不用多説了，同志是我的學習榜樣，我要象他那樣刻苦勤奮、公而忘私，努力工作，幹出優異成績，奉獻紀檢事業，服務人民羣眾。

我的演講完了，謝謝大家！

關於服務的演講稿2

醫院總務科副科長競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委、同事：

大家好！感謝各位領導和同志們的信任和支持，給了我這樣一個鍛鍊的平台。今天，我要競聘的崗位是總務科科長，希望通過這次競崗，讓大家更多地認識我、瞭解我、支持我。

(第二段為自我介紹)

今天參加總務科副科長競聘，我想我除了具備這一崗位所必需的素質外，我還具有以下優勢：

一、我做人正派,熱愛工作，樂於奉獻。

多年的工作經歷養成了我為人謙和、尊重同志、服從領導、遵紀守法、善於和他人合作的良好職業道德。在平時的工作中，我注重實幹、辦事穩妥、廉潔自律、任勞任怨，樂於奉獻，我認為這些都是做好總務工作所必備的素質。

二、我沉着穩重，善於傾聽溝通，具有較強的協調管理能力。

在工作中我穩重而不死板，激進而不張揚， 正直而不固執，團結同事，分清主次，事事以大局着想。深知交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，平時注重上下協調、善於分析處理問題。注重個人業務素質的不斷提高，堅持向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。

三、我具備一定的專業知識和能力。

總務科副主任不僅要有專業知識、現代管理知識，更要有現代信息技術水平。通過多年工作的歷練，我認為自己已具備擔當此任所必須的知識和能力。

尊敬的領導和同志們，總務科工作,它具有綜合性、廣泛性、服務性和瑣碎性等特點。要使總務處工作開展得有聲有色，離不開在座各位同仁的支持與配合，還必須要有自己的思路和設想，若我競聘成功，我將力爭在工作中做到以下幾點：

一、我將立足本職，注重全局意識、優質服務意識培養。

作為副科長這一領導崗位，不能僅僅滿足於低頭拉車，還要抬頭看路，在工作中不斷開拓視野，着眼醫院發展動向，樹立團隊服務精神，強化服務理念，打造優質服務。

二、我將以這次競崗為新的工作起點。

在新的崗位上當好領導的參謀和助手，平時多請示、勤彙報，堅持做到不越權、不越位、不錯位、不失位；敢於表達自己的看法，提出合理化建議；協助領導全面開展總務科的各項工作。

三、牢固樹立後勤為臨牀服務的理念。

樹立“醫療業務發展到哪裏，後勤保障延伸到哪裏的”的思想，堅持以病人為中心，滿足醫療服務需要，保證醫療、預防工作的順利進行。再往後的工作中做到

（一）負責好醫院的正常供水、供電、保證院內管網通暢、不發生“滴、冒、堵、漏”現象。

（二）負責好院內環境衞生。做到分工明確，責任到人，對照標準，嚴格考核，確保院內無衞生盲區。負責與保潔公司協調全院環境衞生、生活垃圾等事宜，做好全院綠化與禁煙工作，及時開展除"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）工作。使醫院有一個良好的工作環境。

（三）嚴格執行財經紀律，杜絕浪費，做一名合格的“管家”。 根據醫院工作需要，制定並執行各類物資的年度和臨時採購計劃，急需物資按程序審批後及時採購。物資採購嚴格遵守採購程序，確保各項開支合法合理。做好醫院固定資產的調撥、報廢、登記及日常維修工作。

（四）抓好重點科室日常管理，如後勤物資倉庫、醫院食堂、洗衣房等，對照各自的工作職責與要求，進行定期或不定期檢查，發現問題及時整改落實，保證醫療工作有序開展。

（五）不斷創新工作思路。隨着醫院的快速發展，供需矛盾仍十分突出，在工作中，要和科室的同志一道，積極探討物資管理、使用

的新辦法，杜絕各種浪費，使有限的資金髮揮最大效應，為醫療工作提供有力的後勤保障

各位領導、各位同志！我知道競爭上崗，有上有下，無論今天的競聘是否成功，在今後的工作中，我將一如既往，以飽滿的熱情投入到工作中去。今天，我站在這裏競聘，希望得到你們的肯定與支持。和大家一道攜手奮進，為人民醫院跨越發展作出應有的努力！

謝謝大家，我的演講完畢！

關於服務的演講稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是一名普通的導購員，此時此刻我最想説的是：姐妹們，我們是幸福的，今天我為大家演講的題目是《自立、自強、用愛把工作點染》。

帶着激情、帶着希望，我來到開盛商場，走上導購員崗位。在穿上工裝的那一刻，我就有一種自豪感，深感肩上責任沉重，我深知，我的舉手投足，顧客都看在眼裏，留在腦中，我的形象，我的服務態度直接影響商場的效益。只有用真誠服務，只有立足本職，爭創業績，我們的商場才會蒸蒸日上。

導購員的工作艱苦與生活的單調是始料不及的，每天基本上是一種姿勢保持十多小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不容而喻的，每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累，面對這一切，我也曾動搖過，是的，商場的工作雖然單調，但我們的生活卻是多彩的，我們面前的顧客雖然多數不認識，但人與人之間的真摯感情卻是真實存在的。堅持顧客就是上帝，天天認真工作，以苦為樂，不管我受多大委屈，不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠是一張微笑的臉孔，當我看到顧客們對我微笑時；當我的工作業績得到領導的肯定時；也當顫顫巍巍的老人説，孩子，謝謝你！我感到一種從未有過的喜悦和自豪，心中充滿了成就

感、充實感。

我暗暗下決心，幹一行，愛一行，立足本職，盡職盡責，努力成為本行業，本崗位的行家千里手，用自己的真心，真誠服務每位顧客。爭做一名合格的員工。既然我選擇了導購者一行業，我就要做的最好，做的出色，願與商場一同成長，一起奮進“創造商場輝煌，燦爛的明天！自立、自強、做新時代的新女性。

最後，在這裏祝所有的姐妹們：節日快樂，身體健康，家庭幸福。

開盛導購員：史莉霞

20xx年3月1日

關於服務的演講稿4

各位領導、同志們，評委們,大家下午好！

今天我演講的題目是<做棵小草添新綠>

我叫***,是**賓館的一名普通服務員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創造蔚藍的天空.只要你在各個崗位,愛一行幹一行,就終究有所作為.每個人都不想碌碌無為過此一生,每個人都想創造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會創造出一個不平凡的!!!

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為**的發展做出貢獻呢？

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再説的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把**的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號説的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業説的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

現在我從事的是服務員的工作，並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯,我們也不能與賓客發生爭執，只能説：“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時個人尊嚴並不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們**人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了**之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有**人的品德、素質和敬業精神,**的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

**的發展需要人才，發展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成**所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在**更能展現出你璀璨的光芒！

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人！最後祝願**的明天更加燦爛輝煌!

關於服務的演講稿5

尊敬的各位領導，各位同事，大家晚上好！

我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來自安徽，黃山。

今天，能有這個機會，站在這裏演講“510行動，之用心服務”中的服務感言，我深感榮幸。藉此機會，首先在這裏感謝張總給我提供了這樣一個展現自我的平台，使我擁有自信，追尋夢想。在比賽結果公佈之前我做夢也沒有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開各部門領導對我的關愛及認可，更離不開同事們對我的鼓勵與支持。此時此刻，千言萬語亦難表達我心中的謝意，因此請大家接受我的一鞠躬，以此來表達我最由衷的感謝。

“510服務”伴我一路走來，最開始因為沒有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來，判別周邊的事物，總是喜歡從個人的角度來評價周圍的事情，致使會感覺到“510服務”的標準對自己來説是一種束縛。雖然我很喜歡學習，也很用功，但並沒有全身心的一門心思投入到工作當中去，因為覺得沒文憑，沒學歷，找不到什麼好工作也只能暫時將就着做，所以覺得本來每天對着客人微笑就已經讓我麻木，而看到領導、同事還要時刻問好，更是覺得心裏一時難以接受。回往過去記得我是我們部門第一個開始抱怨的，但隨着時間的推移，不論是在工作中，乃至生活中周圍都逐漸形成了一種良好的風俗氛圍，再加上領導也經常在例會上開導我們，並且不厭其煩地耐心為我們講述“510服務”的意義所在以及對酒店、個人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染，使得我對於自己的人生觀有了徹底的改觀，對於此次“510服務”的真諦有了新的認知，同時也開始努力發自內心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真切的問候，陪伴着身邊的每一個人，度過美好歡愉的時光。

獲獎之後，我開始嘗試着，梳理自己的工作態度及工作方法，雖然每天都重複着同樣的步驟，但我內心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見客人的時候(一位客人在中餐廳用餐後來到收銀台結帳，當他看到帳單上的總金額時，馬上火冒三丈，説：你們菜餚太貴了，我就點了那麼幾道菜，怎麼會有這麼多的消費，而且服務員還跟我説打過折扣了。

我微笑地回答説：您好！先生，我幫你在看看，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今天消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的，看來您今天請的客人很重要吧！要不，我們一起來核對一下，這份賬單好嗎？客人笑眯眯的説道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢。···)

還有一次，我在包廂裏做服務員的時候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉枱上，為客人添加完酒水後，有一客人突然叫道，服務員這菜不對啊，我的第一反應則是，你好，客人又説這菜不對，我看一下菜單後説，這菜是你們點的。客人生氣的説，我説不對就是不對，你是新來吧，我點的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我説，對不起，請您稍等下，請允許我諮詢下海鮮房，確認下好嗎？(海鮮師傅確定是半斤基圍蝦後。)您好!打擾一下，我諮詢過，是半斤基圍蝦，基圍蝦經過加工後，都會有所變小的，還請您能諒解，客人做了個手勢，表示叫我走開，後面的服務我則是更加小心，慎重的服務着。我把一切工作都做得很充足，對於，傳菜組，傳遞進來的每一道菜餚我都認真核對，檢查上面是否有異物，確認之後在上到轉枱上，報上菜名，跟上敬語。一看酒水不多了，就加，看骨盤內有殼了，感覺該換了就趕快去換，煙缸超出兩個煙蒂就換掉。最後買單時，但我叫客人幫我填寫客户建議徵詢表，客人幫我勾了服務快捷，熱情，下面還附加了一句，我對0267服務員最滿意。對我們的菜餚也有所評價。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事後還能得到表揚，但更多的時候只能是在我們心中默默地承受着，但在我們承受着委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象。

此事使我明白了，不論做哪件事都要用心，才能取得成功。

關於服務的演講稿6

中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的竟爭，是一種服務與信譽的竟爭，是一場對櫃面職員綜合素質的選拔賽。銀行的發展，本身體現的就是櫃面工作人員的服務質量和態度，甚至是員工的精神風貌，同時，它還孕育着銀行本身的文化內涵，展現在公眾面前的就是一種品牌。俗話説：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。銀行亦是如此，只有全面提升優質文明服務質量，才能創出良好的信譽和安心的環境，才能贏得信賴。首先，把握細節，創出我行服務品牌在實際工作中，我們往往把服務理解為態度,即態度好=服務好。

其實不然，只有把細節追求貫穿於服務的全過程,才能提高文明服務質量，才能全面提升核心競爭力。把握細節，就要始終把“客户至上，服務第一”作為準則，把文明服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中去。説到細節讓我想到身邊經常發生的案例，上次一名老大爺來結存單，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期，經我提醒現在結清的話就全按活期結息後，大爺很感動的説姑娘你們這邊服務真好，能替客户着想。現階段我行作為貴賓體系建設 的示範單位，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求，更是職業生涯中的又一次機遇，我們別出心裁的製作了精美的調研卡片和潛在客户轉介紹卡片，通過調研來了解客户對於服務方面的、理財產品的需求及各類集體活動的需求，而我也利用轉介紹卡片將潛在客户轉介紹到大堂經理和貴賓經理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷，讓客户體會到不一樣的服務。除了在日常工作中堅持做到三聲服務，使用文明用語外，我還總結了“四個一樣”，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閒時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節之中，體現的不僅是個人，而是我行的整體形象。

其次，創新理念，滿足客户服務需求銀行業出售的不是簡單的產品，而是服務方案和需求，要以滿足客户日益增長的理財需求為目標。挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户，要根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務，以達到服務品質的無差異性。對待貴賓客户或老客户時，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客户的熟悉，他就會產生被重視的感覺，從而拉近“距離”，為下一步營銷我行產品會有所般幫助，對第一次接觸的新客户，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客户留下良好印象。

關於服務的演講稿7

各位領導、同事們：

大家好，今天第一站在這個講台上，心情無比激動。首先做一下自我介紹吧，我叫張涵，是農行漢濱支行營業部的一名普通員工，今天有機會就優質文明服務跟大家進行交流，我感到非常榮幸。作為基層一線員工，從進行不到半年以來，工作上勤勉盡職，生活中也努力的融入這個大家庭，可以説時時刻刻都得到了領導和同事們的關心和幫助，小到一句問候、一條短信、一件工服，大到培訓學習的機會，業務素質的培養和做人做事的道理，都是在我步入工作崗位後收穫的最寶貴的財富，藉此機會，我想為你們深深地鞠一躬，謝謝你們！今天，同時也作為一名剛剛步入社會的稚嫩青年能在這裏發言，如有不妥之處，望各位領導同事們批評指正！

眾所周知，中國農業銀行的服務理念是“客户至上 始終如一”。服務對於當今金正越來越激烈的現代銀行業來説，是立足之本，發展之立，生存之保障。如何贏得客户，留住客户，優質文明服務的環境和服務羣體是必不可少的。贏得客户，不僅僅是靠我們嫻熟的業務技能，更是親切的言語，真誠的微笑去跟客户進行有效的溝通，而留住客户，則靠得是一直具有營銷理念的團隊，一支具有高度凝聚力的集體。

在我工作的這幾個月裏，我一直在問自己三個問題，服務是什麼？如何服務？服務的目的又在於什麼？

首先，服務是一種態度，一種精神，更是一種文化。一個良好的心態，讓我在工作中擺脱了委屈和苦惱，換來的卻是成長和快樂！我每天必定以飽滿的工作熱情和發自內心最真誠的微笑去對待每一位客户，受理每一筆業務，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，誠心、熱心、耐心、細心的對待工作和客户已經成為了我的一種習慣，我工作我快樂的心態也將一直延續下去。

其次，如何服務，怎樣做到優質的文明服務，記得前段時間收到一位老教師的感謝信，其實不僅僅是感謝我，同事也肯定了營業部的整體熱情。之後，我跟這個老教師進行電話溝通時，他對我：“小姑娘，我們年紀大了，是容易被忽視，被冷落的弱勢羣體，今天你對我熱情和悉心的服務，讓我為之動容。”我感動之餘，更加堅定了服務對象沒有高低貴賤之分，只有平等地對待每一位客户才能得到社會的肯定。與此同時，主動服務，注重細節的創新服務意識也是不可或缺的。就在過年值班的那幾天，我每迎接一位客户，都會在“您好”後面加上一句“新年快樂”，短短几秒鐘，卻瞬間得到了客户的認同和信賴，之後再進行的溝通與營銷就會顯得尤為順利了。總之，我們只有樹立起“主動服務，整體服務的服務意識才能在優質文明服務中邁向一個新的台階。

最後，我想問問大家服務究竟是為了什麼？這個其實不難回答，優質的文明服務就是為了幫助我們更好地與客户進行溝通，

從而瞭解客户的需求，準確地進行營銷，而針對不同的客户，我們需要運用不同的溝通技巧。如果遇到猶豫不決的客户，我們應強調如果不立即定奪的話，就會失去一些特定的利益，並稱贊他們的決策；如果遇到愛懷疑的客户，我們應該用一些事實來説話，但不要過分熱情，否則將會使愛懷疑的客户疑心更重；而對於固執己見的客户，我們應該用心去傾聽，找到符合他們觀點的產品特徵；對於愛發牢騷的客户，我們不要與他們爭論或者表示敵對，而是找出問題所在以及他們所持觀點背後的隱情，並表示認同等等。無論如何，我們應該以友善的方式進行溝通，建立良好的客户關係，盡最大的努力去滿足客户的需求，去贏得客户，留住客户！

總之，我熱愛這份工作，我喜歡看到客户滿意而歸的表情，我願意今後在大家的幫助下用過硬的業務技能和真誠的服務區換取客户真情，去創造價值，去贏得客户，留住客户！

謝謝大家！

關於服務的演講稿8

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!今天我演講的題目是：凝心聚力，傾情奉獻，譜寫服務經濟發展新篇章。

有這樣一個分局，它沒有豪華的辦公用房、沒有優越的辦公條件，相反，它平凡、儉樸甚至簡陋。但正是這樣一個分局，在所在鎮多個縣級局派駐的部門中脱穎而出，取得了一個個驕人的成績。這個分局就是位於贛榆縣最南端的墩尚分局，墩尚分局連續多年獲得市級文明工商所稱號，先後多次被墩尚鎮鎮人民政府評為優質服務單位，在連續3年的羣眾測評中，墩尚分局的羣眾滿意度均百分之百。

那麼，這樣一個分局它究竟有什麼樣的方法取得這樣的成績呢?讓我們抽出一定的時間走向這個團體，融入這個團體，你會發現：這是一個團結、友愛、充滿人情關懷的集體，這是一個不斷學習、勇於創新的團體，這更是一個恪盡職責、激情奉獻的集體。作為一個分局，它有着非同一般的凝聚力、向心力、創新力。作為分局的每一位工作人員，對它都有着非同一般的歸屬感。它們以所為家，以所為榮，以創新服務為己任，以激情奉獻為目標。在這裏這不再是一個口號、一種鼓動，這在多年的工作中早已潛移默化為一種工作的熱情、創新的激情。

人生不會總是一帆風順，總是有風、有雨、有悲、有痛。而正是這樣一個分局，它團結、友愛、充滿人情關懷，它總能在每一位工作人員困苦、失意、悲痛的時候伸出仁愛之手，向它們提供一個慰藉心靈的港灣。工作人員病了，分局同志及時送去問候，工作人員親屬病了，分局同志及時送去關懷，工作人員親屬去世了，分局同志及時送去深切的撫慰。這時候，分局這個集體是每個工作人員堅強的後盾，是每個受傷心靈的港灣。分享痛苦，分享快樂，生活不僅有苦痛憂愁，它同樣擁有陽光、快樂。分局職工在遇到升學喬遷、婚慶嫁娶等喜事時，分局同樣送去深深的祝福，讓快樂感染每個人是這個集體的共同心願。愛心不是索取，而是一種奉獻，它具有感染性、傳承性，正是這樣一個團體在08年度南方冰雪、四川地震災害時都有它們忙碌捐獻財物的身影。因而説這樣一個集體是博愛、充滿人情關懷的集體。

由於家庭背景、學識程度的不同，每個人的工作能力、工作熱情也不同。怎樣調動每個工作人員的工作積極性、主動性，是每個部門不可避免的問題。經過多年的摸索實踐，在這樣一個集體中逐漸形成了一套可行有效的工作學習方法。分局採取集中學習、相互交流、互幫互教、專人指點的辦法，不斷提高工作人員的業務能力，圓滿完成了打造複合型工商人才的建設目標。從06年起分局前後有10多人次在市縣工商部門舉辦的業務競賽中取得優異成績，多次受到通報表揚。在分局轄區內，一起起違法行為被查處、被糾正;一件件投訴被落實。違法者得到了教育，利益受損者得到了補償。一系列維權措施的開展獲得了社會各界人士的一致好評。羣眾送來的一面面錦旗是對分局這個集體工作的最好肯定。

如果説工商事業是一棵欣欣向榮的樹，那麼廣大企業和個體工商户便是為這個事業提供廣闊動力的土壤。沒有廣大羣眾的支持，任何事業都不可能走的更遠。分局領導正是認識到這一點，及時結合工商轉型，構建和諧工商的要求，切實轉變工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局開展紅旗窗口服務、開闢登記綠色通道等方式 ，及時為企業服務，為外地投資商服務。在09年度，分局採取上門服務的方式為廣大個體工商户進行年檢，方便了羣眾，獲得了廣大羣眾的一致好評。為扶持地方經濟的發展，分局在調研的基礎上，溝通政府多個部門推動成立了墩尚泥鰍養殖協會、羅陽對蝦養殖協會、登記成立了多個農民專業合作社，極大提高了有關經銷户抗擊市場風險的能力。一系列為民服務措施的開展，實現了由收費型工商向服務型工商的巨大跨。

新的發展藴含着新的機遇，而新的機遇又將面臨着新的挑戰，在全球經濟危機的影響下，分局將及時按照國家政策調整，在上級部門指導下，不斷探索為民服務的新舉措，為地方經濟又好又快發展貢獻自己的光和熱。我相信，正是在這樣一個個團結、友愛、進取的分局努力下，我們的工商服務事業定能創造更加輝煌的明天。

謝謝大家。

關於服務的演講稿9

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為您的微笑”。

優質服務，某種程度上説，其真義，就在於：無論生張熟李、無論電餘電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定一系列兑現承諾的制度和措施。把羣眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。

我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口，幾年來，一向始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兑現每一句諾言。堅持與時俱進地改善服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日製度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力諮詢，都實現“只要您一個電話，餘下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便客户。客户對我們的滿意度有進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有明顯增強。

走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他務必繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐髒言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸營業廳。見此情景，我們收費員儘管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什麼是電費違約金？為什麼要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。最後，老人的情緒平穩下來，不僅僅繳清所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，並再三誇讚我們的服務態度真是好！

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客户們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句温軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客户和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種職責，也是一種境界。消費者維權意識顯着增強的這天，客户對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅僅是應對面，更要心貼心。其實，客户企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們儘快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規範、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期盼我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

讓我們肩負起歷史的使命，讓身體裏流淌的血液迸發出激情！讓我們一齊為電力事業奉獻自我的青春！

關於服務的演講稿10

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好！我是來自龍華車隊的乘務員——張豔花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼裏，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，只有當最後一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地説：我完成這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表着整個龍崗公汽的服務形象，代表着整個巴士集團的服務形象，代表着深圳整個公交行業的服務形象！

經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給這樣一個機會和平台，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規範，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心！

這樣的榮譽對於我們來説，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表着對我們過去工作的認可，也意味着對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以後的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花！

乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業；我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務；我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自我應有的貢獻！

關於服務的演講稿11

無私，你的奉獻不計，因為你的名字叫白衣天使，從踏入衞校的第一天起，我的人生字典裏就融入了這個特殊的名詞，對做一名真正的護士更多的是憧憬，是期待，當屬於我的第一個護士節來臨的時候，少了幾分興奮，幾分浪漫，多了一份真實的體會，其實，也沒什麼，護士的生活本生就是這樣，她們是實實在在的，容不下半點浪漫，她們並沒有被光環圍繞，圍繞她們的是一個個被病魔纏身，痛苦呻吟的患者們，人生中，選擇了護理職業就註定要為此犧牲一切，用愛的付出換取他人健康幸福，用愛的犧牲歡樂世間千萬家人，南丁格爾的繼承人始終是在用生命實踐神聖的誓言，哦！護士，你的愛是那麼的廣博無私，世界所有生命都因你而永遠健康，勃勃生機。

崇高的理想是人生的精神支柱，然而僅有理想是不夠的，因為理想只是人們在觀念中對美好目標的一種嚮往，要使之成為現實，還要付諸於實際行動，從我踏上工作崗位的第一天起，優質護理這個新名詞便常在我耳邊響起，護士長對我説，注射室的工作不能滿足於只會打針輸液，要學會用愛心，耐心，細心和責任心與每一位患者溝通，交流，儘量滿足患者的需要，我們的目標是患者滿意，社會滿意，政府滿意。我曾迷惘，也曾忐忑過，我好害怕，害怕歲月的煎熬讓我流逝年輕美貌的面容，我害怕面對患者及患者家屬不理解的眼神，我害怕何時一不小心就會鑄成無可挽救的大錯。

記得去年冬天有一次，一位80歲的老爺爺來我注射室輸液體，家屬送下老人便去工作了，由於液體冰涼，老人輸到一半時凍的直哆嗦，看到這種情況，我立刻到老人身邊問，爺爺，你哪裏不舒服是不是很冷吶，老人説：“是有點冷啊。”我急忙説，那我把您扶到病房裏您躺到牀上去輸吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真誠，笑着説：“好啊，謝謝你啊，小姑娘”我拎起老人的輸液瓶邊笑着説：“不用謝的爺爺，應該的。”我扶着老人躺到牀上，蓋好被子，正準備去幫老人罐個熱水瓶，老人説：“我沒有家屬陪，而且我的腿腳也不太方便，看你們那麼忙，實在是不想給你們添麻煩，所以就想坐到大廳裏輸，液體完了也好叫你們換液體，沒想到輸到一半實在是凍的不行了，呵呵”聽到這裏，我萬分感動，我在想，這雖然是一件小事，但這樣微小的一個舉動卻可以温暖他們的心，讓他們對我們如此的理解，我説：“爺爺，真的很感動，有您這樣理解我們的病人，哪怕我們再忙也很高興，也很樂意為您服務，您等着我去給您罐個熱水瓶。”老人看着我忙碌的身影，露出了欣慰的笑容，此時我也覺得我真象一位天使。

天使，是美的象徵，我們渴望成為真的天使，不僅僅因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活，護士，這個平凡的職業，之所以被人們成為白衣天使，不僅因

為她們身着美麗的白衣，還因為她們憑着燃燒自己，照亮別人的堅韌信念，像春風拂去人們的疾苦，用熱血，温暖寒冷的心腹，用愛的絲線，縫合病人身心的創傷。我不是天使和守護神，我是一名護士，我是南丁格爾的學徒，在拯救患者和傷員的這個大家庭裏不斷的實現着我的理想。

關於服務的演講稿12

尊敬的各位領導、敬愛的各位同事，大家晚上好：

拿破崙説過：不想當將軍的士兵不是一個好士兵。我想當一個好士兵，所以就大膽來參加競選了。我競選的職位是計生服務中心副主任。

我知道，一定有許多同事質疑：論年齡，你是你們4個參選人中最小的；論資歷，你是你們4個參選人中最淺的；論經驗，你是你們4個參選人中最少的。你憑什麼敢來參加這個職位的競選呢？其實，這也正是報名之前我所反覆思考的問題。我是在上週四得知這個消息的，卻直到這週一早上10點多才決定報名。

我之所以下定決心來報名參選，原因有三：

一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學生村幹部參加，其目的就是不拘一格降人才，通過公開、公正、競爭、擇優的方式選拔出適合工作崗位需要的優秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足後勁。至於資歷、經驗，可以其次考慮。

二是，任何事物都是一分為二來看待的。一個人的優勢從另一方面看，往往也是他的劣勢；一個人的劣勢換個角度看，也許正是他的優勢所在。年齡小、資歷淺、經驗少，這是由既定生活事實造成的，我無力更改。但我想，正是由於我年齡小，我在工作中會更勤奮，更主動的學習，虛心向老同志請教，力爭早日趕上他們。同時，因為年齡小，眼疾手快手腳活，我會更多的分擔他們的一些工作，多跑腿，多幹活，多服務，既做優秀的業務員，又做優質的勤務員。正是因為我計生方面的工作經驗少，我會更加如飢似渴的學習，請教，不斷積累，不斷總結提升，既尊重借鑑原有的好經驗，又不被經驗收縛住手腳，因循守舊，墨守成規，而是積極地進行思維創新，不斷改進工作方法、工作方式和提高工作質量，力求把工作幹得更好、更快、更完美。（舉車嶺村養老保險思維創新增加參保率的例子）

三是，綜合考察我個人的基本素質，我自信我有這個決心，有這個能力，有這種奉獻精神勝任這個職位。中師時，我幹過男生部部長，多次被評為三好學生優秀幹部優秀青年志願者，並在XX年3月7日我18歲中師畢業時光榮加入中國共產黨。師專時，我做過系男生部部長、院裏第一個學生黨支部的組織委員，連續三學年被評為院三好學生，獲過院優秀共產黨員院優秀畢業生等稱號，先後當過4名同志的入黨介紹人。在支教兩年裏，除幹好本職工作外，我還多次負責管理學生寢室，獲過優秀班主任青年有效教學能手等稱號。當然，好漢不提當年勇，這些都是化為塵土的過去，未來還得從零開始。但我想，過去經歷帶給我的自信、歷練，尤其是追求優秀的一貫生活態度，對於我現在競選的這個職位也一定是適用的。同時，在咱們政府近兩年基層工作的經歷，在經濟發展辦管委會接待的經驗，都使我養成了堅守崗位的值班習慣，認真負責、細緻耐心、熱情大方的工作作風，以及怎樣更好的與各種不同的對象打交道，這些都是我做好計生服務工作的有利條件。

總之，就如宋丹丹所説的那樣：誰也不是一出生就從娘肚子裏跑步出來的，那是可以練出來的玩意兒！我有決心，有信心，有能力勝任這個職位，懇請各位領導和同事相信我，支持我！

下面我想談談我對計生服務中心這個副主任職位的認識。計劃生育是我國的一項基本國策，計生服務中心是我鎮執行這一國策的一線戰場，也是為數不多的實行一票否決制的一項單獨業務，黨委政府每月給每個計生工作人員另加50元的特殊崗位補助，計生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業務部門的副主任，我認為它主要要扮演好這三個角色：領導的助手、業務的骨幹和同事的班長。所謂領導的.助手，就是做好為領導提供信息、整理資料的祕書，幫領導分析問題、協助決策的參謀，做領導檢查工作貫徹落實的督察。所謂業務的骨幹，就是自己首先要熟悉業務，精通業務，並帶領大家共同學習、鑽研業務，不斷提高大家的業務水平；同時，搶挑重擔，做好表率。所謂同事的班長，就是不要把自己當成領導，要把自己當成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個比方説吧。排長是部隊裏最低一級的軍官，有權下命令。而班長不是軍官，是士兵的領頭羊，是一名有點特別的士兵。排長説，看見沒，三班長？帶兩個人把前面那個碉堡給我炸了。班長説，是！於是帶兩個人去把碉堡炸了。排長説，三班長，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我奪回來！班長説，是！第一個站起來，衝在最前面，説，同志們，跟我衝啊！有士兵餓了，走不動了，班長説，來，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒有一點糧食了。每有執行危險任務的時候，班長總是搶過來説，我去！他是最優秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的大哥哥，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動大家，團結大家，完成任務。這個比喻也許不完全貼切，但能説明我我對計生服務中心副主任這個職務的認識。

尊敬的各位領導，親愛的同事們，松下助之幸説：即便我只是一個做拉麪的，我也一定要做出比別家更香更好的拉麪！如果我能有幸在這次競選中勝出，我一定恪守競選宣言，秉承這個拉麪理念，當好三個角色，服從領導，虛心學習，盡心竭力，把工作幹好，做一名讓黨委政府放心，讓領導同事認可，讓服務羣眾滿意的計生服務中心副主任！

當然，如果我競選不成功，那説明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內功。我會加倍努力，虛心趕上，爭取在下次競選中獲勝！

我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！

關於服務的演講稿13

何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌。使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過櫃員的言行舉止，體現出我們XX銀行的企業文化精神，體現出我們XX銀行人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

20xx年7月，我懷着對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的嚮往，有幸來到XX銀行工作並被分配至南區支行擔任一名櫃面員工。記得曾有一位經濟學家説過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脱出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客户。”

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。回顧一年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行南區支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵。

初到南區支行，我就被懸掛在牆上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“XX銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級青年文明號”、“巾幗文明示範崗”、“會計基礎工作規範化一級單位”、“XX地市文明班組”、“文明網點”……看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽?她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什麼，我們的工作很平凡、很簡單。

簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青麼?我帶着疑問開始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中好像並不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還藴藏着許多不平凡的東西。

一個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍後面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專櫃辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份瞭解為本人無誤後，接待她的小劉利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等着她撥打一位位家人的電話，耐心地等着她翻查着包中的筆記，終於，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金後，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎並不平凡。

曾有一位粗心的客户來我們支行辦理匯款業務，手續基本完成之後他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的餘錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，並根據客户留下的信息嘗試各種方法與他聯繫，由於留下的聯繫方式有誤，幾經周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行裏從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。

在像老櫃員學習的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客户這一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到櫃枱前，用詢問的目光注視着櫃枱裏面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑着向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什麼業務?”大娘小聲説：“小姑娘，存款能得多少利息?”我連忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年------”我帶着緊張的微笑小心翼翼地解答着。同時，根據大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大娘參考。看着大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。可出乎意料的是，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑後，要為其辦理存款業務時，那位大娘卻説了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽到這話，我心裏覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘説：“沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到XX銀行來辦理業務。”接着，同大娘説了幾句告別的話語，大娘帶着滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業務。我們耐心地為大娘辦完業務，那位大娘高興地説：“還是你們XX銀行服務態度好，我願意到XX銀行來存錢。”聽着大娘的話，心裏不禁湧起一種前所未有的成就感。面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿“三冬送暖”讓客户如沐春風。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客户”這個詞。

關於服務的演講稿14

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家！下午好！

我是來自**醫院急診科的**，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。

我今天演講的題目是：微笑護理服務 用心呵護生命。

“用心傳愛做護理，優質服務保質量”，這句話説來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流湧動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人説，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象；有人説，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對；有人説，急診科的護士最善於溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到温馨，温暖着一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的窗口科室，總是第一時間面對危、急、重症病人，肩負着挽救生命的重任，承載着病人家屬的期望和醫院領導及社會的重託，其服務質量直接關係到醫院在社會上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一直堅持用微笑温暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。

記得有人説過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這裏讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和紮實的實際操作能力，更要有温暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年裏，在護士長的帶領下，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細緻化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳

遞着我們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。 在急診患者或家屬還未與醫護人員建立良好的信任感前，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，如何拉近護患關係是我們必須解決的問題，我一直堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時我們在完成自己的本職工作後也會主動去到

病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關係和諧。

曾經有人説過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。我很榮幸，因為我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我的身邊，有無數甘於在平凡的崗位上創造不平凡業績的人！

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

關於服務的演講稿15

各位尊敬的領導，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自己的技術精湛，產品研發 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20111年位居茶業行業第5名，現在已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業務知識不斷提高自己的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自己身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，只有這樣才能感動身邊的客户和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自己的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，只有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每天面對的客户大多都不認識，這裏面有着很多潛在的消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户 是我的座右銘，有付出就會有收穫，記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你免費品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我説，姑娘，現在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這麼有愛心有責任心的優秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業中領跑者，一定是行業中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。