酒店職業經理人述職報告範文

我認為作為一個前廳領班的崗位職責有以下幾點：

一、對酒店負責。以店為家。做好店內衞生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強每個人的節約意識，很好的控制成本；積極參與並調動員工參加酒店一切活動，及時發現問題，對酒店的運營及發展提出合理化建議。合理擬定計劃並按照計劃實施進行。認真做好值班工作。認真執行落實酒店的各項規章制度和工作流程。

二、對餐廳經理負責。發揮助手作用，協助部門領導工作，認真做好會議記錄，做到上通下達，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。

三、對前廳員工負責。負責部門員工儀容儀表以及紀律考勤工作；負責本部門的'餐前例會，合理調動人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；瞭解員工思想動態，做好思想工作，做好員工的後勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務技能，做好部門人員的培訓工作；評估員工的工作表現，對其轉正、晉級、晉升提出合理建議。

四、對客人負責。檢查餐前、餐後衞生及餐中的服務質量；熱情接待新老客户，及時滿足客人各種合理的要求，加強營業中的督導，堅持在一線工作，及時發現和糾正服務過程中出現的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛，並注意收集客户檔案及意見上報部門領導。

我認為一個合格的領班應該瞭解以上幾點崗位職責並認真執行，這樣不僅僅是對酒店對員工對客人負責，更是對自己的工作及人生負責。