營業員述職報告範文

篇一：營業員個人述職報告

校學生會體育部擔任全校各項體育活動的組織工作，從200*年11月加進校學生會，擔任校學生會會體育部部長至今，我帶領校學生會全體委員參與舉辦了“以及陝西科技大學200*年乒乓球比賽”現在正在如火如荼進行的“陝西科技大學第十九屆‘科大杯’足球甲級聯賽”。 除了部分的日常工作以及全校各 項活動的舉辦外，我即整個部分還做着學工部老師，團委老師及體育部老師的溝通工作，以及與各院系學生會的溝通工作，扮演着上載下達的角色，同時，還要與委員進行溝通，以便工作的公道安排，順利開展。工作不大，難度卻不小。也由於這樣，工作中間出現過一些題目，碰到過一些困難，也有過很累，很倦怠，覺得快要支撐不住的時候。好在有諸多方面對我的大力支持，與全體委員的積極配合，出現的題目一個一個的都迎刃而解了。我深知，困難的出現，在所難免，只要自己肯努力，再大的困難都可以解決。所以我堅持着，努力着，挑戰着。終於，我得到了回報，體育部的工作讓我不斷體驗着那份題目被逐一擺平的暢快淋漓的愉快，也讓我不斷的成長。我想，用一本書的名字來形容我的工作再合適不過：痛並快樂着。 在對部分的治理方面，我做到了自以為最重要的兩點：

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的間隔。在工作中，我本着企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户興奮而來，滿足而回，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。 愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力進步業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐富。

自從踏進鄉村醫生的工作中，這6年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今後的工作中，我要繼續努力，克服不足，把握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。工作6年來，我逐漸熟悉到鄉村醫生是一個光榮而且神聖的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

篇二：營業員個人述職報告

校學生會體育部擔任全校各項體育活動的組織工作，從200*年11月加進校學生會，擔任校學生會會體育部部長至今，我帶領校學生會全體委員參與舉辦了“以及陝西科技大學200*年乒乓球比賽”現在正在如火如荼進行的“陝西科技大學第十九屆‘科大杯’足球甲級聯賽”。 除了部分的日常工作以及全校各 項活動的舉辦外，我即整個部分還做着學工部老師，團委老師及體育部老師的溝通工作，以及與各院系學生會的溝通工作，扮演着上載下達的角色，同時，還要與委員進行溝通，以便工作的公道安排，順利開展。工作不大，難度卻不小。也由於這樣，工作中間出現過一些題目，碰到過一些困難，也有過很累，很倦怠，覺得快要支撐不住的時候。好在有諸多方面對我的大力支持，與全體委員的積極配合，出現的題目一個一個的都迎刃而解了。我深知，困難的出現，在所難免，只要自己肯努力，再大的困難都可以解決。所以我堅持着，努力着，挑戰着。終於，我得到了回報，體育部的工作讓我不斷體驗着那份題目被逐一擺平的暢快淋漓的愉快，也讓我不斷的成長。我想，用一本書的名字來形容我的工作再合適不過：痛並快樂着。 在對部分的治理方面，我做到了自以為最重要的兩點：

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的間隔。在工作中，我本着企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户興奮而來，滿足而回，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的`業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。 愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力進步業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐富。

自從踏進鄉村醫生的工作中，這6年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今後的工作中，我要繼續努力，克服不足，把握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。工作6年來，我逐漸熟悉到鄉村醫生是一個光榮而且神聖的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。

篇三：移動公司營業員年終述職報告

尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求

xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司

反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。 我不僅對前台的業務流程有了提高，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。

二、我的感受和體會

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。

2．結合客户的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客户羣的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客户對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精鋭而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經

歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。...... 轉眼間，2011過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。 我不僅對前台的業務流程有了提高，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。

篇四：移動營業員述職報告

解放路營業廳是隨州移動公司的主要窗口。在移動公司解放路營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國移動營業員永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“溝通從心開始”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐碩。在省公司組織的全省技能比武，我在公司領導的帶領下，發揮最大的努力取得優良的成績。為我市公司爭取到了集體榮譽。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。