關於個人述職報告九篇

隨着個人的文明素養不斷提升，報告不再是罕見的東西，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的個人述職報告9篇，希望能夠幫助到大家。

個人述職報告 篇1

本人王剛，行政部保安員。入職時間20xx年10月8日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悦氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下彙報。

一、努力提高自身整體素質

1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。

2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。

3、熟悉並且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。

4、聽從領導以及主管的工作安排，並且做到無紕漏，良好的完成工作任務。

5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對於顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。

二、熟練的掌握啟閉店的流程

1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。

2、啟店過程中嚴格要求，並且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，並上報主管。

3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，並且確認無誤後方可繼續進行。以確保夜間的商場安全。

4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專櫃盤點人員，及時通知夜間值班人員看守

三、按時檢查商場消防安全隱患

1、每週定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，並及時做好紀錄。

2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知並整改。

3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗並且登記。

4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管彙報。

四、在崗期間發現的不足以及改正的方向

經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在着很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規範自己。認真聽從領導和主管的工作安排，並且迅速的去完成工作任務。在崗期間規範自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。

個人述職報告 篇2

本人自1993年入伍以來，從事滅火救援工作十餘年，積累了一定的理論知識和實踐經驗，期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學校防火管理專業中專、函授制武警學院消防管理專業大專和利用業餘時間研讀相關滅火救援理論書籍，參加過數千次滅火救援工作，現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下：

一、加強理論知識學習，打下良好理論基礎

入伍十餘年來，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防業務理論知識的學習和積累。中專畢業之後，為提高我的滅火救援技術理論，1999年參加武警學院大專函授招生考試並被錄取，在三年的大專函授學習中，系統學習了滅火救援技術理論知識，順利完成學業獲得大專學歷文憑。日常工作中，我注意對業務理論的學習和積累，時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料彙編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書進行自學，作讀書筆記3萬餘字，為滅火救援打下良好的理論基矗

二、嚴格落實執勤備戰，充分做好滅火救援的準備

根據上級和中隊的《執勤業務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練兵實施方案》的要求，結合中隊實際，以“練為戰”為指導，立足中隊現有裝備，立足責任區、立足人員崗位、立足務實創新的思維，積極開闊思路，抓準着力點，積極完成執勤備戰所要求的訓練任務的同時，研究開發了具有實用價值的多個訓練項目，並從豐富官兵業務理論水平入手，先後組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執勤戰鬥條令》、《消防法》、《特勤業務訓練》、《執勤中隊訓練》等業務書籍，堅持集中授課，通過學習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進行了研討分析，編寫了關於化工、高層、地下等方面的戰例研討材料，根據中隊的實力情況編寫了滅火救援戰鬥編程，使戰例研討轉變成一種技能。根據保衞對象的重要性和其特點共收集重點單位的“六熟悉”資料卡。通過對人員、裝備等一系列的管理和訓練，達到落實執勤備戰制度，充分做好救援準備。

三、靈活運用戰略戰術，發揮救援力量的效益

現代火災多為工業和民用建築的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業事故、環境的嚴重污染和惡性的火災併發，火勢兇猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大，採取的戰術、技術複雜多變，對消防官兵來説都是嚴峻的考驗，應用技術的改革刻不容緩，對此，我深深體會。十多年來，我所參加的數千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰術原則和靈活的戰鬥方法。其中能較好的運用各種戰術要領並完成好戰鬥任務的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時消除災害，防止事故擴大，這都得益於較好的運用滅火救援戰術和技術，堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。

四、積極總結經驗教訓，完善滅火救援體系

堅持戰評制度，為總結經驗教訓，提高部隊戰鬥力，堅持每戰一評，挖掘滅火救援的戰鬥展開和戰鬥準備中存在的各個薄弱環節，並針對薄弱環節制定應對措施，不斷提高戰鬥力。及時發現問題並解決問題，譬如，通過總結髮現重點保衞目標發生火災後，第一齣動力量單薄，不能有效控制火勢;急於出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力，被動應付，缺少攻堅力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質準備，倉促上陣，延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建築消防設備不熟悉、不掌握，未能及時和有效利用等問題時，就能得到教訓，防止在下一次戰鬥中發生類似問題。只有善於總結經驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰術、技術，才能在未來的“戰潮上戰無不勝。在多年來參加的搶險救援中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰鬥，都進行了戰評總結，並能夠在每次總結中得到經驗和教訓。

在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰術技術經驗，但面對現代火災形勢的複雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今後的工作和學習中，我將加倍努力學習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學習業務理論，因為業務理論滅火戰鬥成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰鬥力的重要途徑。二是積極參加各種訓練，堅持練為戰原則，縮短訓練和實戰的距離，提高快速反應能力、臨場應變能力和協同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰的物質基礎，必須按照有關規定進行保養維護，經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結合，最大限度發揮救援力量的效益。

個人述職報告 篇3

一、工程概況

XX市陸城華廷工程1棟—6棟及商鋪工程，由XX市華策置地有限分司興建，廣東建築藝術設計院有限公司設計，中建四局第一建築工程有限公司。該工程XX市東海鎮人民路與廣汕路交匯處，結構為鋼筋混凝土框剪結構，基礎設計為預應力高強混凝土管樁基礎，總建築面積：117832。24㎡，建築高度：85。5m，最大跨度：15。00m，層高為12—18層，一般房屋建築工程。工程質量等級：合格工程。本工程項目總投資約9900萬元，合同工期為16個月。

二、監理組織機構職

務姓名職稱聯繫電話備註總監唐奇林工程師13068163190全面負責本項目監理工作總監代表譚念祥工程師13068126579負責本項目監理工作土建專業監理工程師唐石金工程師13068126759負責本專業監理工作土建專業監理工程師周寬心工程師15817893234負責本專業監理工作給排水監理工程師張明慧助工13068139839根據工程進展，隨時（或定期）進駐空調、電氣監理工程師金海蓮工程師13068126567根據工程進展，隨時（或定期）進駐監理員劉海剛助理工程師88929802負責土建專業的旁站監理工作總監理工程師唐奇林監理機構組織形式總監代表譚念祥土建唐專業監石理工程師金給排張水監理明工程慧師土建周專業監寬理工程師心暖通金空調監理海工程師蓮旁站監理員劉海剛。

三、監理設施

項目監理部監理設施一覽表名稱型號件數使用階段提供單位水準儀普通一套施工準備監理單位遊標卡尺普通一把施工階段監理單位檢測尺普通一套全過程監理單位坍落度筒普通一件混凝土結構工程監理單位質量檢測工具普通一套砌築及裝飾工程監理單位台式電腦普通一台全過程監理單位打印機普通一台全過程監理單位辦公桌椅普通六套全過程監理單位辦公室一間施工階段建設單位休息室一間施工階段建設單位。

四、監理合同履行情況

已按監理合同要求協助業主完成有關招標工作，通過招標確定土建總包單位。已按監理合同要求完成施工階段監理工作，並完成了額外監理工作（由於非監理工程師原因造成工期延誤而引起監理工作的延長）和附加監理工作。

五、監理工作成效

監理機構按照《建設工程監理規範》的要求編制監理規劃和監理細則，根據監理規劃、監理細則進行質量控制、投資控制、進度控制、安全生產管理、合同管理、信息管理，能及時與業主溝通，讓業主滿意。在質量控制方面，注意進行事前控制、事中控制和事後控制。在事前控制方面，監理公司協助業主對投標單位進行資格預審，通過招標確定符合要求的施工承包單位。在開工前，監理機構完善自身管理體系，制定監理工作制度和監理工作程序，制定監理細則，確定各專業工程質量控制點；協助施工單位完善管理體系，監理工程師審查施工單位編制的施工組織設計，審查施工現場主要管理人員是否與投標一致，審查進場的主要施工機械設備是否滿足要求，進場村料驗收是否合格，檢查施工單位的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系是否齊全，是否有質量責任制度；監理人員參加圖紙會審，整理圖紙會審記錄，並將變動部份在圖紙上進行標識，對測量基準點的埋設及工程測量放線的質量進行檢查。

在事中控制方面，採用審核施工單位有關技術報表各進行跟蹤檢查。材料進場前施工單位按監理程序要求填寫《工程材料/構件/設備報審表》，監理工程師進行審核，並現場檢查材料外觀質量，符合要求才能進場。對實行雙控材料按要求進行見證取樣送檢，材料檢測合格後才允許使用。對重要部位、施工薄弱環節施工過程監理人員進行旁站監理，如對土方回填、砼澆灌、防水施工、重要部位掛石安裝等進行旁站監理，對一般部位進行巡視。在每道工序交接前，施工單位自檢合格後按要求填寫《報驗申請表》，監理人員進行檢查驗收，監理工程師驗收合格後才能進入下一道工序。

對於砼子分部工程，在模板安裝完後進行交接驗收，驗收合格後再進行鋼筋綁紮安裝，鋼筋安裝完成後進行交接驗收，驗收合格後再澆灌砼。在監理過程中監理工程師採取旁站監督、測量、平行檢驗、發監理工程師通知單、召開例會等手段對施工單位施工質量進行控制。在施工過程中重視對分包單位的管理，審查分包單位的資質，審查分包單位的施工方案，審查主要管理人員的資質、特殊工種人員上崗證。在事後控制方面，一項分部分項工程完成後，施工單位先進行自檢，確認合格後，再向監理工程師填報《工程中間驗收交接記錄》請求監理工程師予以審查、確認，監理工程師審查有關技術資料和現場檢查實體質量，檢查合格後進行確認。在單位工程完成後，督促施工單位先自行檢查，檢查合格後，施工單位向監理工程師填寫《竣工報驗申請表》。監理工程師審查施工單位提交的竣工驗收所需文件資料，包括各種質量檢查記錄、試驗報告以及有關技術文件；審核施工單位的竣工圖，並與有關的技術文件（設計圖紙、設計變更、施工記錄等）對照進行核查；對擬驗收工程項目進行

初驗，對發現問題指令施工單位進行處理，監理工程師驗收合格後，上報業主，組織由建設單位、使用單位、勘察單位、設計單位、施工單位和政府質量監督部門等各參建單位參加的竣工驗收。在投資控制方面，監理工程師收集有關工程造價文件，包括招標文件、工程量清單、商務標書、施工合同。監理工程師編制投資控制計劃和工作流程圖。監理工程師控制設計變更，控制現場額外工程簽證，對於隱含在工程造價內的工程量不予簽證，對於沒有經過監理工程師審核同意的變更，不予簽證。監理工程師在監理月報上反映工程進展情況，累計完成工程量，為業主向施工單位支付工程進款提供依據。監理工程師平時做好工程施工記錄，保存各種文件圖紙，特別是變更圖紙，注意積累素材，為正確處理索賠提供依據。投資控制基本上達到了業主的要求。

在進度控制方面，監理工程師審核施工單位的進度計劃，督促施工單位按進度計劃進行施工，合理安排流水施工，定期將進度計劃與實際進度進行比較。對於進度計劃滯後，監理工程師召開例會，發監理工程師通知單，要求施工單位分析進度滯後的原因，制訂趕工措施。在安全管理方面，監理工程師督促施工單位完善安全管理組織機構、制訂安全管理制度、安全生產管理目標和安全生產責任制，審核安全技術措施和專項施工方案，平時加強對工地安全施工情況進行檢查，發現問題及時督促施工單位進行整改。在整個施工過程中，工地只發生兩起輕傷事故，未發生大的安全事故。在合同管理方面，按照施工合同要求進行質量、投資控制、進度控制，依據合同有關條款控制設計變更和有關工程額外簽證。在協調方面，監理工程師定期召開工程例會、要據實際情況發工程聯繫單等方式，協調處理業主、設計單位、施工單位之間存在的有關施工配合問題，以保證工程順利進行，各參建單位之間基本上能夠密切配合。

六、施工過程中出現的問題及處理情況和建議：

施工單位在施工過程中應進一步加強施工質量的控制和管理，熟悉新的施工質量驗收規範要求，以提高質量意識，並加強對工人進行新工藝、新技術等方面的培訓，做好施工技術的交底工作，避免出現返工和窩工現象，提高工作效益。XX市陸城華廷工程2、3、5棟工程，在施工、監理過程中，得到了建設單位、使用單位、設計單位、質監部門等各參建單位的大力支持、幫助與配合，使本工程得以圓滿竣工驗收並交付小業主使用，在此，陸城華廷項目部全體監理人員謹代表本公司表示真誠的謝意

個人述職報告 篇4

各位領導、同志們：

按照站委會的統一安排，20xx年4月1日前，我在收費二班擔任副班長，20xx年4月1日至今，我在收費四班擔任副班長，主要職責是協助班長做好收費班的日常管理和思想政治工作，帶領全班多收費、收好費，努力完成全年徵收計劃。現就08年我擔任副班長職務的學習工作情況報告如下：

一、加強學習不斷提高自身素質。

擔任副班長職務以來，為了使自己的理論水平和業務能力能夠適應新形勢的需要，我通過站上組織的學習活動，堅持集體學習和自學相結合，做學習筆記萬餘字，寫出心得體會十餘篇，取得了良好的學習效果。在20xx年5月站上組織的理論考核中，我取得了全站第二名的好成績。20xx年9月，市局通管處舉辦“崗位大練兵”活動，我代表張官營收費站取得優良成績，並被通管處選拔參加技能培訓，為我站贏得了榮譽。

二、工作中的表現。

1.在收費工作中，我協助班長，嚴格遵守“應徵不漏，應免不徵”的工作原則，爭取多收費、收好費，最終完成全年徵收任務的93%，居全站第二名，在12個月的考核中，屢次奪得第一名的好成績。

2.在思想政治工作中，我協助班長，和全班人員打成一片，致力於提高收費班的凝聚力和向心力，打造一流收費隊伍。尤其是11月份，班長陪護假期間，我責無旁貸地擔當起代理班長的重任，兢兢業業，恪盡職守，在一定程度上做到了班長在與不在一個樣。正是有了這些基礎，我班在“好路杯”初檢和檢查兩次大型活動中，才能夠團結一致，齊心協力，較為出色地完成站領導交給我們的任務。同時，在五週年站慶活動中，我班人員積極報名參加，並在羽毛球和撲克牌兩個項目中取得了好的名次。

3.在安全工作中，我協助班長，防微杜漸，協調分工，確保至少一人在崗無空檔，及時妥善化解徵繳矛盾，堅決杜絕重大安全事故的發生。

4在廉潔自律方面，我嚴格遵守站的規章制度，協助班長和稽查隊，作好監督和自我監督，堅決杜絕票款方面違紀行為的發生。

三、存在問題和打算。

儘管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但工作中的不足還是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不夠好，沒有起到很好的表率作用，對別人打瞌睡，又礙於情面，監督力度也不夠，致使這方面的違紀還有發生。另外，對於闖崗車，難纏車的治理辦法還不夠多，力度也不夠大。在20xx的工作中，我決心緊跟站領導的工作思路，協助班長，配合稽查隊，以收費工作為重點，克服以上不足，力爭把全年工作完成得更好。

回顧一年的工作歷程，有成績也有不足，但我深深的知道，每一項成績的取得都是上級領導關心支持的結果，是同志們配合協助的結果。在站領導和同志們的理解和支持下，我將更加努力地學習各項業務知識，認真作好本職工作，用自己的忠誠和汗水，為張官營收費站的發展作出貢獻!

個人述職報告 篇5

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以後的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔助工作，並協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2. 提高客房的衞生質量，加大客房衞生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；主管領班對所管轄樓層房間的`衞生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查；堅決杜絕因衞生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3. 由於酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強傢俱維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4. 控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品台帳，控制成本費用，述職報告《客房述職報告》。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務服務質量。

6.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機制，量化考核，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下，協同房務部領班，對先進員工的工作給予肯定和表揚；對後進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量和服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,並妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。

06年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在着許多問題，在這裏做以下總結：

1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。

2.本人作為部門培訓員專業知識不夠，加上缺少經驗，需要加強自身學習，鍛鍊，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。

3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

4. 上半年員工流動性較大，説明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。

5.客房衞生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。

個人述職報告 篇6

20xx年即將過去，總結一年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收穫

一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子。

從20xx年11月1日至20xx年10月31日一年的時間裏，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效率。

副刊部的人員和具體工作經過幾次調整，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的一員，並不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作。

自進入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細緻地對待每一個環節，所選稿件一直受到讀者的關注。

開卷版面是很受讀者的讀書版面，每週一期，有新書推介、書評、書人剪影等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我一方面多讀書來充實自己，同時也經常閲讀其他一些報刊雜誌上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

此外，我還負責每週一期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時為了尋找和有關名家，往往要打許多電話，發好多次郵件，才能組到適用於版面的稿子。每個都是一部書，在認真完成工作的基礎上，我從結識的那裏學到了更多寶貴的知識。

三、積極配合其他同事的工作，提供採訪線索。

副刊部的名家訪談欄目開辦以來，提升了報紙的文化品位，並受到了廣大讀者的，可有時卻苦於找不到更好的採訪線索，所以我利用平時與專欄、出版社聯繫工作的機會，聯繫到著名作家，為名家訪談的採訪提供線索。

總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今後完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

個人述職報告 篇7

各位領導、納税人代表：

大家好！我叫XXX，是縣地税稽查局副局長。在縣地税局和稽查局的正確領導下，我認真刻苦勤奮、盡心盡職責工作，較好地完成自己的稽查工作任務，取得了一定的成績。下面就自己年的工作和廉潔情況向大家做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、刻苦勤奮工作，完成稽查工作任務

我增強工作責任心和工作緊迫感，按照稽查工作精神和工作部署，認真努力做好税務稽查工作，完成了税務稽查工作任務，取得了良好成績，獲得上級領導的充分肯定和一致滿意。我充分尊重和保護納税人合法權益，規範税收執法行為，使税務稽查工作由“單純執法”向“執法服務”轉變、稽查手段由“權威性執法”向“人性化執法”的轉變，積極主動為企業搞好服務，千方百計為企業排憂解難，優化企業發展環境，促進全縣經濟平穩較快發展和社會大局穩定。

二、始終嚴以律己，確保自身清正廉潔

我是地税稽查局副局長，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是人民給的，把用好權力作為一種責任，始終維護納税人的根本利益，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所繫。在税務稽查工作中，我率先垂範，以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定，堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反fu敗工作聯繫起來，紮緊籬笆，決不讓fu敗從小事小節上發端，做一名深受納税人擁護的清正廉潔幹部。

三、存在不足問題和今後努力方向

我刻苦勤奮工作，清正廉潔辦事，雖然完成了稽查工作任務，取得一定的成績，但是與上級領導的要求和納税人的希望相比，還是存在一些不足問題。主要是學習還不夠抓緊，沒有全面領會和掌握税收政策，業務水平還不夠高。在平時稽查工作中，規範化和精細化做得不夠，服務納税人工作沒有完全做到位，影響了稽查工作的健康發展。對清正廉潔的認識還不夠高，沒有把清正廉潔放在與稽查工作同等重要的位置上。這些存在的不足問題，我都需要採取有效措施在以後的工作中切實加以改進和提高。

今後，我要進一步加強學習，認真學習政治理論和業務知識，提高自身綜合素質，為更好地從事稽查工作打下紮實牢固的基礎，促進稽查工作又好又快發展。我要促進稽查工作的規範化和精細化，為納税人提供更好的優質服務，為我縣創造更加良好的經濟發展環境。我要嚴格遵守中央八項規定和《廉政準則》，不為私心所擾，不為名利所累，不為物慾所惑，規範自己從業行為，確保清正廉潔，爭當一名讓黨和政府放心、納税人滿意的稽查幹部。

我的述職報告完了，謝謝大家！

個人述職報告 篇8

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平台，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

一、工作學習

1、票房學習

剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉並靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鑽研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票，在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

2、賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有更加深刻的解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有基本的認識並熟練掌握賣品工作的基本流程。

3、場務學習

場務是一個很複雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天裏，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

4、機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟着石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎麼去開機，關機並且會處理簡單的機器故障，解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎麼去感知廳內的温度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯繫，個人也要時不時的去廳內感受温度變化；第三個學習的重點是怎麼去掌握並自己熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重複檢查，這樣才能確保萬無一失。

5、值班經理崗位學習

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那麼我該怎麼樣去起這第一層樓呢？怎麼能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟着許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎麼做。當然工作流程學的再怎麼好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的羣體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼。二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎麼處理，自己腦袋裏沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣説的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎麼和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟着香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎麼處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什麼，我自己碰到這些情況該怎麼去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

6、市場部學習

市場部對一個影城來説具有無可替代的作用，尤其是對於一個新開業的影城，怎麼樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧後，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片並且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，解目標羣體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，解我們市場宣傳的主要渠道和手段；最後是跟着方琳做今年週年慶和聖誕活動的策劃，我也寫份聖誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閒着，各種週報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去解一個影城的日常運作，解市場部日常工作流程掌握並熟練排片操作和各種報表的製作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

二、心得體會：

1、適應本職工作

我的專業是旅遊管理，畢業後一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎麼去應對，甚至於我的腦海中並沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往後躲，沒有幹勁。這只是一個成長的過程，我熟悉值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法後，處理問題和解決問題變得那麼遊刃有餘。我更加的喜歡上這份工作，開始把自己的工作變成一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象羣體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛鍊人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心裏特點各個擊破。最後是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關係這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關係要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

2、個人的心態

入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心裏是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是侷限於上班時間，下班後甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閲讀，不斷思考消化。對於一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要麼不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮鬥。

三、工作中發現的問題

營運部

1、員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關係，包括後期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

2、員工上班整體很鬆懈：整體鬆懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；後期考核制度，對於最差表現員工實施監督考察。

3、賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。週末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。

市場部

1、競爭優勢：我們市場進入比較早，已經有五年的經營管理經驗，市場已經相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優勢已經深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環抱，有良好的區位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射範圍大。

2、競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來説沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業將近五年設備面臨老化，影廳衞生環境不是很好；就服務水平來説，影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色，穩定市場！

3、面臨的機會：我們有服務獨特的客户羣體——大學生羣體，隨着電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業，新開業的二期影城在很大程度上解決我們特點不突出的問題；戰略聯盟，資源共享，隨着互聯網行業的高速發展，消費需求的複雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住時機與各大互聯網在線商家合作，第一時間實現資源的快速共享，為消費羣體提供更為方便快捷的消費渠道。

4、面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬羣的幸福藍海和正在規劃籌建的萬達對於我們來説都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今後發展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。

四，新的一年自己需要提升改進的地方

1、不斷的學習充電：雖然有這麼系統全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對於一個外門漢來説總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習慾望。知識是無窮的，又要學以致用不是那麼容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發！

2、研究自己的行業：我們所處的行業不斷髮生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年裏我會通過各種網站雜誌和報刊解行業的最新信息和數據資料。閲讀這些信息確保消息靈通，分析這些數據，及時的與同事，上司甚至於公司的管理團隊討論最新行業內發生的事件及進展情況。

3、提高溝通技巧：在很多情況下，我不願意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產生衝突讓人承受不。在20xx年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態度更坦率些，而且也不害怕工作中的衝突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

4、更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，並能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎麼樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。

5、看到大局：新的一年裏，要更加能夠做到有全局觀念。解當天班次每個部門自己的同事正在做什麼，更好的解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調配。這樣才能更好的解決由於人員緊張而造成的服務質量下降的問題。

6、適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發現新的問題，敢於去發問，並找出解決問題的辦法。

五，展望

20xx年裏我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我並沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引領導，這份工作對於我來説是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年裏，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰。

個人述職報告 篇9

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

短暫的一年又擦肩而過。回首一年來的學習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為着臨北股份的明天而奮鬥的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業業始終保持着一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率。回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

一、履行職責，做了一些應該做的工作。

20xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規定，於7月1日準時報到上班。在此之前我一直是業務部磅房的一名司磅員，在公司領導和生產業務部部長的領導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，並規範認真做好過磅原始記錄；準確計量，保證車車回皮，數據保留至小數點後一位；票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度；當班地磅及環境衞生的清理及清掃工作；當日數據的統計彙總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時溝通和聯繫，根據煤中水分、雜質情況合理掌握扣重；嚴格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企業機密，維護站台良好形象，完成領導交辦的其他工作。

之後被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由後勤總務員和文祕分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關後勤方面的，先後完成了固定資產卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的彙總表等。

二、工作措施和效果

自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也儘量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼裏有活，主動做事。企業給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。

一、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過,更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間裏，雖然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃乾淨，地磅清掃乾淨，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據，無論是每個過磅車的數據還是最後報送到統計計劃員每日過磅數據的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細緻檢查，過去的一年，沒有發生一例數據上的錯誤。

二、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現過新的問題。記得有一次，區焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨着的那一聯都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以後我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數據的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客户、還是對司機，對裝卸工只要多説一句話就會避免類似的事情再次發生。

三、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。

四、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領導要求堅守崗位，就在前一天，我已經連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對於懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以後，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我並沒有因此而自抱自棄，還是依然在執着的追求着自己的責任意識和大局意識。

三、強化學習，努力提升綜合素質

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。

四、存在的不足和今後努力的方向

在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現。二是對人對事的瞭解還不夠透徹，處理人與人之間的關係上表現生硬。今後我將努力加強個人修養，埋頭苦幹，實踐自己“先做人、後做事”的人生準則。

五、對公司今後的發展提出的幾點建議

建議一，公司正在加大自營力度，可否通過定製單位固定電話和手機的彩鈴，讓客户在接通等待時進一步瞭解我們企業的規模、經營範圍等，展現企業整體風采、拓寬企業溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時機。

建議二，食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反覆使用，有耐水，耐高温等特點，不易塗改、不掉色、不發黴、防潮濕（不怕汗水）、耐酸鹼等特點。

建議三，可否統一定做夏裝，使服務更加統一、規範。讓職工服裝和企業理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把着裝和精神風貌統一，給公眾一個表裏如一的企業形象。

建議四，走產業多元化，擴大經營範圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。

建議五，在自營方面，以現有煤種為基礎，結合產需實際，優化配煤方案，使之擁有更大範圍的客户羣。

最後，預祝我們的企業在公司領導的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規模越來越大。

各位領導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。

謝謝大家！